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优步报告:新的品牌建设方式

提供按需派送服务是推动业务增长的核心力量

该报告中的主要调查结果

的消费者希望企业提供快速派送选项

的顾客表示,他们会因为商家不提供快速派送服务而放弃下单

的消费者有更大概率会继续向提供快速派送服务的企业购买商品

掌握有关派送服务的统计数据,制定更加明智的按需派送策略

提供按需派送服务已成为企业培养顾客忠诚度的重要工具。无论是哪种规模的企业,帮助客户搞定最后一英里问题都是一个值得把握的战略机遇,有助于企业提升利润并争取更多客户。它已经与产品和客户满意度牢牢绑定,不再只是赌桌上的筹码。

这份报告来自优步和 Edelman,您可以从中掌握相关数据,从而了解顾客对贵公司按需派送服务的期望,尤其是 2 小时内的快速派送服务,包括以下几方面数据:

  • 对客户复购的影响
  • 对线上购物车行为的影响
  • 客户对实时跟踪等功能的看法

此外,您还可以掌握一些内部消息,了解新一代购物者(Z 世代)对贵公司品牌的期待。

指南和建议

详细了解白标派送。

什么是白标派送?

借助白标派送解决方案,您可以在自己的网站上或应用中添加按需派送服务,从而提高常客满意度,并优化运营流程。

什么是“最后一英里派送”?面临的问题和解决办法

将订单商品送到最终目的地往往看似简单,实则不易。详细了解“尾程派送”所面临的挑战,以及哪些新兴解决方案可帮助商家应对这些挑战。

什么是派送员服务?

通过与派送员服务机构建立合作关系,企业可以满足日益增长的快速派送需求。详细了解派送员服务机构及其与传统派送员的不同之处,同时了解如何评估其是否适合贵公司。

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