利用分析与洞见

通过这节课，您将学习如何使用数据来了解客户、优化运营、自信地做出业务决策。

追踪业绩

分析数据可随时间推移衡量您的业务表现，帮助您了解重要信息：客户群体、业务表现、推动增长或引起变化的影响因素。有的放矢，有针对性地推动业务发展。

以数据为依托，做出明智决策

查看顾客的餐点偏好，发现可以改进的地方

追踪每周或每年的表现

简化运营，了解如何实现收入最大化

转到 Uber Eats 优食管理工具中的“分析”标签卡，了解销售、运营和客户方面的信息。

销售额

在此标签卡中，您可以选择查看销售分析概览，也可以按小时或按门店查看详细的销售数据。您还可以查看排行榜，了解销售趋势，例如销量最高的商品或门店。

开始追踪一段时间内的销售情况

查看特定门店或一定周期内的销售数据。
在“销售额”、“订单量”和“订单金额”之间切换。
将鼠标悬停在图表上，即可查看当前周期和上个周期的销售额。
每当图表上显示“上个周期”时，该周期与所选日期范围的时间跨度相同。

运营

您可以在这里追踪在线率（这有助于顾客更轻松地向贵商家下单）以及订单问题（这可能会影响顾客的评价和未来的销售额）。如果您有多家分店，也可以按分店跟踪订单，并查看哪些分店的效率最高。

开始查看门店或分店的表现

点击右上角的下载，下载这些报告的副本，留做记录。
向下滚动，查看有关门店表现的详细图表。

顾客

您可以在此处查看受顾客欢迎的餐点。查看访问店面的受众群体构成，了解有多少新顾客或回头客，掌握他们的订餐方式。

开始优化您的产品/服务

转化漏斗数据可以帮助您了解菜单的吸引力。查看顾客浏览菜单的频率、将餐点添加到购物车的频率，以及下单的频率。
继续滚动，以查看新顾客和回头客的订单数据。

获取实用建议

针对您的业务，提供基于数据的可行建议，帮助您提前预判并做出改进。优步数据分析功能可为您提供实用的建议，以帮助您吸引更多顾客、增加收入和优化餐点菜单与服务。

制定决策时不要再靠主观猜想

获取易于理解和实施的实用信息

查看贵商家的表现（与竞争对手相比）

确定需要改进的方面，以便提高销售额

访问 Uber Eats 优食管理工具，查看分析数据

在竞争中脱颖而出

“数据分析”标签卡中的每个建议都是根据您的表现提供的，因此每次的建议都可能有所不同。

回复评价

如果您的 Uber Eats 优食店面的浏览次数少于竞争对手，“数据分析”功能可能会建议您尽量多回复顾客评价。

开展优惠活动

如果您的回头客数量少于竞争对手，“数据分析”可能会建议您开展促销活动。

继续保持当前的做法

如果顾客经常光顾，那就证明您的措施见效了。

如需详细了解如何开始使用，请查看我们的其他课程

管理订单错误

了解如何提高订单准确性、纠正订单错误并防范欺诈。

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派送的最佳做法

了解如何与派送员高效交接，以获得顺畅、良好的派送体验。