Marketing para pequeñas empresas: Las 21 maneras de hacer crecer tu negocio

No importa en qué etapa se encuentre tu negocio, debes tener un sitio web que funcione sin problemas en todos los dispositivos. Esto le facilita a los clientes potenciales encontrar información sobre tus productos y servicios. No necesitas conocimientos técnicos para construir un sitio web, existen soluciones económicas que incorporan pedidos en línea para convertir el tráfico en ventas.

El proceso de optimizar tu sitio web para que aparezca en los primeros resultados de búsqueda se le conoce como SEO local. La investigación muestra que los 3 mejores resultados de búsqueda de Google obtienen más del 75% de todos los clics, lo que hace de esta una buena táctica para considerar. Usa palabras clave que quieras clasificar en las páginas de tu sitio web y en tu contenido.

Al publicar entradas de blog con regularidad, mantendrás tu presencia entre la audiencia y responderás a sus preguntas antes de que las hagan. Haz publicaciones acerca de los valores de tu negocio, los próximos eventos o algunos consejos que quieras dar a conocer para fortalecer tus esfuerzos como SEO y entablar comunicación con los clientes.

Tu interacción con los clientes en las redes sociales demuestra tu interés por establecer relaciones con ellos. Estas plataformas también son un excelente lugar para aumentar el conocimiento de la marca. Comentar las publicaciones en las que te etiquetan y compartir tus últimas ofertas generan entusiasmo y te conecta con tus clientes.

El contenido en video es un gran activo para agregar a tu estrategia de marketing. De hecho, una investigación demostró que los videos se comparten más que cualquier otro tipo de contenido y que un 88% de los consumidores compran un producto después de ver un video. Puedes usar videos de muchas formas, para educar, entretener o promocionar tu negocio. Por ejemplo, anticipa novedades o comparte los detalles de uno de tus productos.

Anunciar tu negocio en sitios de listados locales como Yelp, Facebook, TripAdvisor y Google es gratis y fácil de hacer. Monitorear estas páginas te da un mayor control sobre la forma en que la gente te percibe. También hace posible que veas y respondas a las opiniones de los clientes. Un estudio de Yelp descubrió que el 93% de las personas comparan negocios en su plataforma antes de tomar una decisión. Esto sugiere que invertir en tu presencia impacta tu reputación y ventas.

Utiliza clases en vivo o seminarios web para educar a tu audiencia e interactuar directamente con los clientes. Si eliges esta estrategia, incluye al final de cada lección un llamado a la acción claro, para que las personas conozcan más sobre lo que ofreces.

El marketing por correo electrónico es un canal de ventas y una excelente manera de mantenerse en contacto con tus clientes. Con una robusta lista de direcciones de correo de tus clientes y con presencia en sus bandejas de entrada, la comunicación se hace más frecuente y personalizada. Esto también sería de mucha ayuda si decides reforzar tu marketing por este medio: El 64% de las pequeñas empresas utilizan el marketing por correo electrónico para llegar a los clientes.

Tu contenido en las plataformas sociales es el mejor y tienes un servicio al cliente increíble, nada de eso importará si tus compradores no te ven. Incluye enlaces a tus redes sociales en la página de tu sitio web, en comunicaciones por correo electrónico y en el material de marketing de tiendas físicas.

Una razón de peso para hacer negocios contigo son los cupones y las promociones para clientes primerizos. De esta manera, atraes nuevos clientes fácilmente para que prueben tus productos o servicios a precios reducidos. Además, puedes mostrar tu agradecimiento con cupones por visitas recurrentes y para clientes habituales.

Los usuarios que participen en un programa de lealtad, obtendrán un beneficio por cada compra que hagan en tu negocio. Esto los anima a regresar y comprar de nuevo. Las investigaciones indican que el 75% de las personas preferirán una marca si cuenta con un programa de lealtad, por lo que te recomendamos que ofrezcas uno para atraer a más clientes.

Solicita comentarios para saber a cuántas personas les gusta tu negocio o producto. Organiza encuestas en las redes sociales o incluye formularios de comentarios en tus campañas de marketing por correo electrónico. Permíteles elegir lo que quieren, como una promoción especial o un nuevo sabor para un artículo.

La publicidad digital funciona muy bien para las pequeñas empresas porque no tienen el presupuesto para campañas de marketing caras. Es importante que investigues porque algunas opciones requieren más presupuesto que otras. Por ejemplo, Google Search Ads te permite establecer un límite de presupuesto y pagar solo cuando las personas hagan clic en tu anuncio patrocinado. Muchas plataformas de entrega de terceros ofrecen anuncios que posicionan tu marca en la parte superior de las pantallas de búsqueda de otros clientes y operan con el modelo PPC o pago por clic.

Ofrecer algún regalo o promoción es una ruta rápida para ganar tráfico o para hacerse notar en las redes sociales. Un premio, descuento o cupón es la moneda de cambio por la información o el compromiso de tu audiencia. Casi la mitad de los usuarios comparten los concursos en los que participan. Ese número aumenta si los invitas a referir personas a cambio de más oportunidades de ganar.

Los influencers pueden promocionar tus productos o servicios a sus seguidores a través de publicaciones patrocinadas y creación de contenido. Por ejemplo, si tienes una panadería de tu propiedad y quieres promocionar unas galletas sin gluten, es buena opción que te pongas en contacto con alguien que tenga un blog exitoso en el cual publique contenido libre de gluten y le ofrezcas una compensación o un producto a cambio de que publique tus galletas en su feed. Si el influencer acepta volver a enlazar a tu sitio web, esto también impulsará tus esfuerzos de SEO.

El marketing que elijas usar puede adquirir una nueva dimensión si animas a tus empleados a que compartan y participen en el diálogo. Puedes hacerlo de muchas maneras: celebra las nuevas contrataciones, permite que los empleados hagan videos en vivo de Instagram para mostrar a los clientes lo que sucede detrás cámaras, o que hagan publicaciones donde promocionen sus productos favoritos.

Una excelente manera de correr la voz en tu zona es hacer que los clientes compartan sus experiencias. Comunícate con ellos y pídele a las personas que compartan en línea lo que más les gusta de tu negocio. Es importante leer y responder a las reseñas que dejan en agregadores en línea o en las plataformas asociadas de entrega.

Participar en eventos hará que tu marca se destaque y se vea como un negocio útil y cercano a la comunidad. Durante estos eventos, puedes regalar muestras, hacer una demostración u ofrecer un incentivo para que hagan un pedido. Haz lo que consideres que será mejor para las personas.

Ponte en contacto con negocios complementarios y recomiéndense entre sí. Esto puede incrementar el tráfico y crea confianza con otros propietarios. También ganas exposición para nuevos clientes que no te encontraron orgánicamente.

Relaciones Públicas (RR. PP.) es la práctica de gestionar la información de tu negocio al público. Las relaciones públicas y conectarse con periodistas son formas eficaces de contar la historia de tu organización o lanzar una nueva oferta. Cualquier visita a tu sitio proveniente de periodistas será ganancia en SEO.

Para mantener tu negocio en funcionamiento, debes afrontar el desafío de atraer a más clientes. Trabajar con a un repartidor externo puede ampliar tu alcance y habilita un nuevo canal para interactuar con los clientes. Algunos proveedores ofrecen soluciones de marketing integradas que pueden ayudar, desde aumentar la visibilidad y las ventas, hasta sugerirle a los clientes pedir al mismo negocio.