小企业营销:发展业务的 21 种方法
现在,您有更多机会来营销您的小企业了。社交媒体和数字沟通渠道的兴起,为您打开了更多机会之门,可以增加人们对您的产品或服务的了解。我们理解,许多企业主可能会不知从何下手,但事实上,利用好这些机会一点也不难。
在本文中,我们将介绍一些有关企业营销的热门主题,包括:
- 什么是小企业营销?
- 小企业营销的作用
- 小企业营销的基本要点
- 21 个有效的小型企业营销方法
您可以将此文作为小企业营销的简明指南。
什么是小企业营销?
小企业营销是向潜在顾客推广业务的过程。它可以在还不了解您的人群中增加您的业务的知名度和曝光度。这种方法与大品牌略有不同,因为小企业的团队成员通常较少,预算也较少。
业务需求增长时,经营者往往会将营销工作置之脑后。但营销可以带来巨大机会,因此不应忽视。缺乏有效的营销策略可能会让企业陷入销售困境,发展更是无从谈起。如果您希望业务取得长足发展,则必须做好营销工作。
营销推广对小企业的作用
您有充分的理由投入时间和精力来营销自己的小企业。您的付出可以带来以下好处:
面向更多受众
企业依赖于顾客而存在。小企业营销可以帮您拓展业务影响力,吸引更多人关注。这对希望树立名声的新企业尤为重要。
打造您的品牌
消费者会在他们熟悉、喜欢和信任的企业消费。更频繁地与目标受众沟通可以影响他们对您的企业的看法。
提高声誉
与您的企业拥有同样目标受众的其他企业很可能已经在开展某种形式的营销活动。制定营销计划可以让您与他们竞争,并帮助您脱颖而出。
跟上竞争对手的步伐
与您的企业拥有同样目标受众的其他企业很可能已经在开展某种形式的营销活动。制定营销计划可以让您与他们竞争,并帮助您脱颖而出。
提高经济效益
更多的客户意味着更多的销售额,最终还将为您的业务带来更多的收入和投资回报。
小企业营销的基本要点
市场营销工作有时让人感到力不从心,因为市场总是在不断变化。然而,成功的营销活动都有一些共同点。
让我们详细了解一下这些核心概念:
了解您的目标市场
有效营销的第一步是了解您的受众。思考您提供的产品是什么,什么人最有可能购买您的产品。例如,如果您的餐厅供应经典美食,您的目标客户可能是您所在地区的家庭。如果您提供顾客可以随时随地享用的健康餐,那么您的理想客户可能是忙碌的专业人士。
选择营销渠道
您知道您的目标受众是谁。现在,您需要找到联系他们的方法。在此过程中,您应该考虑您的目标受众在数字世界和现实生活中常去哪些地方。这样,您就可以在他们常去的地方与他们接触,给他们留下难忘的印象。对于年轻的目标受众来说,通过社交媒体帖子接触到他们的机会更大;对于家庭受众来说,直接发送电子邮件和优惠券可能更有效。
规划您的营销方法
接下来,考虑一下如何吸引目标市场。关键是要选择行之有效的营销方案,同时也要兼顾团队的实际能力,以及他们拥有的技能。作为小企业,您要做的事情很多,因此妥善管理资源非常重要。您是否有员工来接管这些任务,还是需要将其外包出去?
衡量和优化推广活动
确定哪些关键绩效指标 (KPI) 对您来说最重要。其中可能包括:
- 自然流量
- 社交媒体分享
- 转化率
- 客户终身价值
- 客户留存
您可以问问自己:我希望我的业务达到什么目标?然后,查看您现有的数据,确定所选的营销活动是否可行。这将帮助您实现相应的优化,并改善营销结果。
21 个有效的小企业营销方法
业务推广并非易事,当您还要花时间处理其他任务时就更是如此。以下 21 个小企业营销建议,可以帮助您在不超支的前提下实现目标。
1.创建网站
无论您的业务处于哪个阶段,您都需要一个在所有设备上均可顺场运行的网站。这样,潜在客户才能更轻松地查找与您的产品和服务相关的信息。有很多低成本的解决方案可以帮助您在没有技术知识的情况下构建网站。您甚至可以在网站中内置在线订购功能,将流量直接转化为销售额。
2.改进本地搜索引擎优化 (SEO)
本地搜索引擎优化可以通过优化您的网站,提高在本地搜索结果中对排名。研究表明,谷歌搜索结果的前三名获得的点击量超过 75%,因此,这是一个值得关注的优秀策略。您可以在整个网站的页面和内容中加入您想要提高排名的关键词。
3.开通博客
通过定期发布博客帖子,您可以建立权威发布渠道,预判并回答目标受众可能会问到的问题。帖子可以介绍您的企业价值观、即将到来的活动,或者您希望人们知道的小窍门。这些内容有助于您的搜索引擎优化,并与顾客建立联系。
4.在社交媒体上发帖
当您在社交媒体上与顾客互动时,这表明您有兴趣与他们建立关系。社交渠道也是提升品牌知名度的绝佳渠道。通过给有关您的企业的社交帖子留言,与顾客沟通,并发布企业最新动态,以吸引注意。
5.拍摄视频内容
视频可以很好地为您的内容营销策略添砖加瓦。研究表明,88% 的消费者在观看宣传视频后更容易购买某种产品,而且人们分享视频的可能性比分享其他类型的在线内容高出一倍。您可以通过各种方式使用视频来告知、娱乐大众,或直接推广您的业务。例如,通过视频透露即将推出的新产品或新活动,或是介绍某个产品的细节。
6.在 Yelp、Facebook、Google 及本地发布网站上发布您的业务
您可以在 Yelp、Facebook、TripAdvisor 和 Google 等本地服务聚合网站上创建您的门店页面,这一操作简单且免费。通过监控这些页面,您可以更好地把控人们对您的产品的看法。您还可以查看和回复顾客的评价。Yelp 的一项研究发现,93% 的人在做出决定前,会在相关平台上对比类似的产品或服务。也就是说,在这些平台上提升您的存在感,对声誉和销售都能产生影响。
7.组织直播课程或网络研讨会
通过直播课程或网络研讨会介绍您的业务,并直接与顾客互动。如果选择此策略,请务必在每节课结束时提出明确的行动口号,让受众了解如何获取有关您业务的更多信息。
8.开启电子邮件营销
电子邮件营销是与顾客保持联系的好方法,也是一种销售渠道。通过扩大电子邮件列表,并直接将信息发到顾客的收件箱,您可以与顾客进行更频繁和更个性化的沟通。如果您决定加大您的电子邮件营销力度,您做了正确的选择:64% 的小型企业都通过电子邮件营销与顾客沟通。
9.将您的销售渠道广而告之
您可以将精彩内容发布到社交平台,并提供出色的客户服务,但如果顾客看不到,这一切都是徒劳的。通过网站主页、电子邮件通讯以及实体店内的宣传分享您的社交媒体链接。
10.提供优惠券
推出优惠码和促销活动,鼓励新顾客下单。这是以优惠价格吸引新客户尝试您的产品或服务的简单方法。此外,您还可以向回头客或常客提供优惠券,以表达您的谢意。
11.创建常客奖励计划
通过忠诚度方案,顾客每次从您的餐厅购买餐点都能获得优惠。这将鼓励他们成为回头客。您也可以向会员发送有针对性的优惠,或者使用提供忠诚度方案的第三方派送伙伴。研究表明,75% 的消费者喜欢设有忠诚度方案的品牌,因此,提供忠诚度方案以增加客户留存率非常符合您的利益。
12.开展投票和调查
通过征求反馈,了解人们对您的业务或产品的喜爱程度。在社交媒体上举办民意调查,或在您的电子邮件营销活动中嵌入反馈表。让人们选择希望从您这里看到的东西,比如特别促销或者新口味产品。
13.投资数字广告
许多小企业发现数字广告很适合他们,因为他们没有那么多预算开展投入较高的营销活动。在这一点上花些时间研究非常重要,因为某些推广方式比其他方式需要的预算更多。例如,使用 Google 搜索广告时,您可以设置预算上限,但只需在访客实际点击付费广告时付款。如果您使用第三方推广平台,许多平台都提供类似的目标广告功能,可以将您的品牌放置于屏幕顶端,以供访客查阅,并遵循相同类型的按次付费 (PPC) 模式。
14.主办一场比赛
提供免费获得产品或服务的机会是在社交媒体上快速产生影响力或为推广活动吸引眼球的有效方法。提供奖品、折扣或优惠券,以得到目标受众的信息或吸引他们参与。将近一半的用户会与他人分享自己参加的比赛。如果您鼓励他们邀请他人以得到更多抽奖机会,这个比例还会增加。
15.联系网络红人
网红可以通过赞助文章和创作内容的形式将您的产品或服务推广给他们的关注者。例如,如果您经营一家面包店,并希望推广无麸质曲奇饼干,您可以联系宣传无麸质博客的创作者,并提供酬金和/或产品,让他们在信息流中帮您发布推广文章。如果网红同意链接至您的网站,这也将提升您的搜索引擎优化效果。
16.让员工参与进来
鼓励员工多多分享、与目标受众交流,可以使您的营销活动进一步“下沉”,触及更多受众。您可以通过多种方式做到这一点:欢迎新员工,允许员工通过 Instagram 直播来为客户介绍幕后花絮,或者发布帖子、重点推介员工最喜爱的产品。
17.鼓励获得了满意体验的顾客分享他们的想法
让顾客分享他们的体验是在当地传播信息的好方法。创建与顾客的沟通渠道,并邀请人们在线分享他们为何喜欢您的餐厅/商店。无论顾客是在内容聚合网站上或与您合作的第三方派送平台上发表评论,您都应阅读并回复,这一点非常重要。
18.参与当地活动
组织此类活动可以宣传您的品牌,使您的企业成为社区中的一员并树立企业声誉。在这些活动中,您可以赠送样品、进行演示或提供下单奖励。选择最能让您的目标受众受益的举措。
19.与当地平台合作
与互补业务建立合作关系,以互相促进。这有助于增加业务量,同时可与其他企业建立良好关系。而且,这样您还有机会向自己原本不会接触到的新顾客群推广业务。
20.利用公共关系
公共关系 (PR) 是对您的企业传播给公众的信息进行管理的活动。充分利用 PR 并与新闻记者建立联系,是介绍您的企业和推出新优惠的有效手段。提供从新闻记者处返回您网站的链接能够提高搜索引擎优化效果。
21.添加第三方派送服务
吸引更多顾客是一项具有挑战性的工作,但也是成功经营的关键。使用第三方派送员是扩大服务范围并通过新渠道吸引顾客的好方法。有些派送服务商还会提供配套的营销解决方案,可以帮助您实现一系列目标,包括提高知名度、增加销售额以及吸引常客下单等。
准备好为您的小企业实施营销计划了吗?
想要开始宣传,您可以从现在起采取以下措施。确定您的目标受众,并决定如何联系他们。然后确定您打算分配的预算(如有),并从这里提供的建议中选择一到两个,在您的运营工作中充分利用。这样,您便可以衡量工作成果,逐渐找到优化推广工作的方法。
常见问题
想了解小企业营销的更多信息?请查看这些常见问题和解答。
- 哪种营销策略最适合小企业?
小企业可以利用各种营销渠道和策略。不过,最有效的推广活动是与您的业务相匹配的活动。例如,您的目标可能是:
- 吸引更多顾客
- 留住现有顾客
- 增加销售额
- 提升品牌知名度
了解您希望达到的目标可以帮助您确定哪种策略更适合,并使您的营销预算发挥最大作用。
- 小企业如何掌控市场营销活动?
小企业应同时关注一个或两个营销渠道。一旦找到了有效的方法,您就可以加大投入,扩大营销活动。找到合适的营销工具也可以帮助您简化流程。
- 小企业应该怎样规划营销预算?
首先,了解您的运营成本,以便知道您能负担的开支。然后针对您考虑采用的营销渠道做进一步了解,看看哪个渠道符合您的预算。采取这些步骤能够帮助您正确分配资金,以实现既定目标。
- 如何在当地宣传我的业务?
数字营销(包括社交媒体、电子邮件新闻通讯、为当地博主撰写客座文章)和与第三方派送员合作是拓展当地业务的绝佳方式。
或者,您也可以选择报纸、广播电台、电视广告这些传统方式。如果知道您的目标客户仍会接触到这些类型的媒体,这种方式可能有效,但可能需要更多的预算。
利用 Uber Eats 优食平台,以自己的方式拓展业务
Uber Eats 优食通过平台自有的易用营销工具,让您的业务得到更多关注,并帮助您吸引顾客再次光顾。我们的技术不仅可以帮助您提供派送和取货服务,还能助力您实现各种业务目标——从提高最低起送量到提高客户忠诚度,而且预算完全由您掌控。
Services
Uber Eats app
Webshop
Uber Direct
技术
Manage orders
Simplify operations
增加销售额
Reach customers
Who we serve
Who we serve
Pricing
Pricing
资源
Learn
Customer Hub