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5 mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas

Los datos tienen el potencial de ser una herramienta poderosa para ayudar a las pequeñas empresas a lograr mejores resultados con recursos limitados. Por suerte, acceder a los datos ya no es un desafío. Hoy en día, muchas herramientas de software accesibles hacen que esa parte sea sencilla.

Sin embargo, interpretar los datos puede ser una tarea abrumadora, especialmente si tenés que cumplir múltiples roles y responsabilidades. Ahí es donde entran en juego las herramientas de visualización de datos para negocios.

En este artículo, te contamos cómo encontrar y usar las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas. Seguí leyendo para conocer:

¿Qué son las herramientas de visualización de datos?

Las herramientas de visualización de datos son aplicaciones de software que traducen los datos en formatos visuales para facilitar su comprensión. Los pequeños negocios pueden acceder a visualizaciones de datos de 2 maneras principales:

  • Como una función integrada dentro de los productos de software que ya usás
  • Usando herramientas de visualización de datos independientes diseñadas específicamente para ese propósito

En ambos casos, las herramientas de visualización de datos para pequeños negocios ofrecen gráficos, tablas dinámicas y diagramas que te ayudarán a transformar datos en bruto en información clara. Con la ayuda de estas herramientas, podés:

  • Personalizar tableros que resalten las tendencias clave de un vistazo
  • Idear estrategias de ventas y marketing más efectivas
  • Optimizar la gestión de inventario y las prácticas de programación
  • Diseñar informes y presentaciones más expresivos
  • Enriquecer el contenido de marketing con recursos visuales atractivos

¿Qué hace que una herramienta de visualización de datos para pequeñas empresas sea excelente?

Al evaluar qué herramientas de visualización de datos se adaptan a las necesidades de tu pequeño negocio, tené en cuenta algunos factores principales:

  • Configuración sencilla. Los productos tecnológicos complicados pueden requerir un proceso de incorporación lento. Algo que puedas empezar a usar de inmediato—sin la ayuda de un área técnica o de IT dedicada—te ayuda a obtener información más rápido y con menos esfuerzo inicial.

  • Diseño intuitivo. Probablemente no tengas mucho tiempo para aprender a manejar un producto técnico y complejo. Buscá una herramienta de visualización de datos que sea fácil de usar desde el primer día—especialmente si no te considerás una persona experta en tecnología.

  • Opciones de personalización. Algunas herramientas ofrecen tipos específicos de informes visuales o plantillas con opciones de personalización limitadas. Eso puede facilitar el inicio, pero limitar lo que podés hacer dentro de la herramienta. Si querés la posibilidad de adaptar los informes a tus necesidades particulares, buscá una que tenga opciones de personalización flexibles que te permitan controlar cómo se ven tus gráficos y qué tipos de datos podés incluir.

  • Versiones para móvil y escritorio. Una buena app móvil te permite acceder a visualizaciones de datos estés donde estés, mientras que una versión de escritorio sólida asegura que puedas usar un teclado y pantalla completos cuando lo prefieras. Una herramienta que ofrezca ambas opciones te da lo mejor de los dos mundos.

  • Integraciones. La integración fluida con los productos que ya usás—como tu sistema de punto de venta—te permite aprovechar más la herramienta, con menos trabajo.

  • Precios. Las herramientas de visualización de datos pueden ser costosas, pero hay muchas disponibles a precios accesibles para pequeños negocios. Algunas incluso ofrecen una versión gratuita—o al menos una prueba gratis—para que puedas probar antes de comprometerte.

  • Atención al cliente. Cuando tenés una consulta o un problema, querés recibir ayuda confiable. Tené en cuenta la reputación de la empresa en cuanto a servicio al cliente, el tipo de recursos educativos que ofrece y en qué horarios su equipo está disponible para brindarte soporte. Leer reseñas es una excelente manera de conocer este aspecto.

4 tipos de herramientas populares para pequeñas empresas que incluyen visualizaciones de datos

La mayoría de las pequeñas empresas ya cuentan con una importante pila tecnológica. Muchos de los productos de software que usás para otros fines probablemente ya recopilan datos por vos y los presentan en formatos visuales, muchas veces de forma automática. Algunos de los mejores lugares para buscar visualizaciones de datos existentes son:

Herramientas de gestión de relaciones con clientes

Fomentar las relaciones con tus clientes es una estrategia inteligente para generar lealtad y lograr que vuelvan a elegirte. Existen varios tipos de herramientas de gestión de relaciones con clientes que ofrecen visualizaciones de datos, como:

  • Software de email marketing. El software de email marketing te ayuda a mantener el contacto y construir relaciones duraderas con tus clientes. La mayoría de las plataformas de email marketing brindan visualizaciones de datos para que puedas seguir las suscripciones, tasas de apertura, tasas de clics y bajas de suscripción.

  • Software de gestión de relaciones con clientes (CRM). Los productos CRM ofrecen visualizaciones de datos que brindan información sobre la cantidad de clientes adquiridos, datos de retención y el recorrido típico del cliente.

  • Software de atención al cliente. Las herramientas de atención al cliente ofrecen visualizaciones para ayudarte a interpretar el desempeño en los tickets de atención según métricas como el tiempo de resolución, el tiempo de primera respuesta y las calificaciones de las encuestas a clientes.

Herramientas de marketing

La mayoría de las herramientas de marketing ofrecen análisis como una función estándar y buscan presentar la información en un formato intuitivo. Algunos tipos comunes de herramientas de marketing con funciones de visualización de datos son:

  • Análisis de sitios web. Las herramientas de análisis de sitios web brindan visualizaciones para ayudarte a entender cuántas personas visitan tu sitio, cómo lo encuentran y cómo se comportan una vez que ingresan.

  • Software de marketing en redes sociales. Las plataformas de redes sociales y las herramientas de programación de publicaciones ofrecen visualizaciones de datos para ayudarte a obtener información sobre tus seguidores, impresiones, interacción y resultados de anuncios.

  • Herramientas de SEO. Los productos de software de optimización para motores de búsqueda incluyen visualizaciones de datos para ayudarte a medir tendencias en la popularidad y competencia de palabras clave, así como tu progreso en la obtención de posiciones, enlaces y tráfico orgánico.

  • Software de gestión de reputación online. Los productos de gestión de reputación online a veces ofrecen visualizaciones de datos para ayudar a los usuarios a seguir tendencias en sus menciones y reseñas en línea.

Herramientas de operaciones

Muchas de las herramientas que usás para mantener tu negocio funcionando de manera eficiente también registran automáticamente datos sobre tus operaciones. A menudo podés encontrar visualizaciones de datos disponibles en tu:

  • Software de gestión de inventario. Los productos de gestión de inventario ofrecen visualizaciones de datos para ayudar a los usuarios a mantenerse al tanto de los niveles de stock y entender las tendencias sobre la frecuencia con la que se venden y se agotan los artículos.

  • Software de contabilidad. Las herramientas de contabilidad brindan visualizaciones para ayudar a los negocios a entender la relación entre ingresos y gastos, y detectar tendencias en cada uno a lo largo del tiempo.

  • Software de recursos humanos (RR. HH.). Las herramientas de RR. HH. ofrecen visualizaciones de datos relacionados con tus empleados. Esto puede incluir información sobre dotación de personal, incorporación, nómina, beneficios, programación, gestión del desempeño y capacitación y desarrollo.

Herramientas de ventas

Entender las tendencias de ventas es fundamental para tomar decisiones basadas en datos y aumentar las ganancias. Las herramientas de ventas que recopilan datos y generan visualizaciones a partir de ellos incluyen:

  • Sistemas de punto de venta (POS). Muchos sistemas POS generan automáticamente visualizaciones de los datos de ventas, como el monto que obtenés en ventas, la cantidad de compras y el tamaño promedio de los pedidos.

  • Plataformas de entrega de terceros. Plataformas de entrega de terceros como Uber Eats brindan visualizaciones de datos sobre la cantidad de ventas realizadas a través de la plataforma, cuántos clientes recurrentes obtenés y las calificaciones de satisfacción de los clientes para los pedidos con entrega.

Las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas

Es posible que descubras que las herramientas que ya tenés ofrecen todas las visualizaciones de datos que necesitás, pero también tenés la opción de buscar herramientas diseñadas específicamente para crear visualizaciones de datos. Algunas de las mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas que podés considerar incluyen la siguiente lista.

1. Tableau

Tableau se presenta como la “plataforma de análisis líder en el mundo”. La herramienta ofrece funciones para crear, editar y compartir visualizaciones de datos. Podés usar una versión completamente alojada en la nube de Tableau que te permite acceder a las visualizaciones que creás desde cualquier lugar y compartirlas fácilmente con otros miembros de tu equipo. También podés optar por la versión de escritorio que se descarga localmente en tu computadora.

Por qué Tableau es ideal para pequeñas empresas

La interfaz y las funciones de Tableau están diseñadas para un público general, no solo para científicos de datos. Podés crear visualizaciones usando funciones intuitivas de arrastrar y soltar, y la empresa ofrece amplios recursos educativos sobre cómo usar el producto de manera efectiva. Tableau también incorporó una herramienta de IA llamada Einstein en el producto, que puede ayudar con el modelado estadístico y responder preguntas usando lenguaje natural.

Ventajas de Tableau

  • Ofrece numerosos recursos educativos y de capacitación, incluyendo tableros prearmados, videos de entrenamiento y una comunidad activa de usuarios
  • Ofrece versiones en la nube y de escritorio, junto con una aplicación móvil
  • Incluye funciones colaborativas para que los equipos puedan trabajar juntos
  • Promete seguridad de nivel empresarial
  • Se integra con muchos productos empresariales, incluyendo aplicaciones de Microsoft Office, productos de Google y Salesforce
  • Ofrece una prueba gratuita

Desventajas de Tableau

  • Algunos usuarios consideran que tiene una curva de aprendizaje pronunciada
  • Algunas pequeñas empresas pueden considerarlo demasiado caro, especialmente si tenés muchos usuarios
  • El soporte al cliente es limitado

Tableau ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, la empresa cobra tarifas por usuario que comienzan en $15 por mes.

2. Gráficos de Google

Google Charts es una herramienta de visualización de datos sin costo creada por una de las empresas más reconocidas en el mundo de los negocios (y en el mundo en general, para el caso). Google Charts es una herramienta de software basada en la nube que permite a las empresas crear fácilmente una amplia variedad de visualizaciones de datos, como gráficos, diagramas, mapas, tablas y más.

Por qué Google Charts es ideal para pequeñas empresas

Google Charts es una excelente herramienta para pequeñas empresas debido a su precio difícil de superar (es gratis) y su asociación con una marca con la que la mayoría de las empresas ya tienen una relación. Google Charts ofrece una galería que muestra todos los tipos de gráficos disponibles para elegir. Podés seleccionar el formato de datos que mejor se adapte a tus necesidades y luego personalizarlo con tus propios datos. El principal inconveniente es que para usarlo se requieren algunos conocimientos básicos de codificación y ciencia de datos.

A dashboard from Google Charts showing examples of different charts available through the platform

Ventajas de Google Charts

  • Gratis y accesible
  • Proviene de una marca confiable
  • Ofrece múltiples formatos de gráficos
  • Incluye opciones de gráficos animados e interactivos
  • Se puede integrar con muchos proveedores de datos (cualquiera que use el protocolo Chart Tools Datasource)

Desventajas de Google Charts

  • Diseñado para desarrolladores
  • Requiere conocimientos básicos de programación
  • Las integraciones son posibles pero requieren conocimientos de programación para configurarlas
  • Sin opción offline

Google Charts es gratis para todos los usuarios.

3. Datawrapper

Datawrapper es una herramienta de visualización de datos que facilita la creación de 3 tipos principales de visualizaciones: gráficos, mapas y tablas. Su uso no tiene costo y tampoco requiere una cuenta, por lo que no hay barreras para probarlo.

Por qué Datawrapper es ideal para los pequeños negocios

Datawrapper se creó inicialmente para periodistas. Eso significa que fue diseñado para un público no técnico. Es intuitivo y no requiere ningún conocimiento de codificación. Por otro lado, eso también significa que no tiene ciertas funciones enfocadas en el negocio que son comunes en algunas otras opciones de la lista, como las integraciones fáciles con herramientas de negocios.

A dashboard from Datawrapper showing examples of different charts available through the platform

Ventajas de Datawrapper

  • Gratis, sin necesidad de registrarse
  • No se requieren conocimientos de programación ni de diseño
  • Ofrece visualizaciones ilimitadas
  • Proporciona recursos educativos para aprender a usar la herramienta, incluyendo una academia online, seminarios web y soporte al cliente

Desventajas de Datawrapper

  • No se integra automáticamente con otros productos; tenés que importar los datos de forma manual
  • Está diseñado para periodistas, por lo que los recursos disponibles no siempre son relevantes para usuarios de pequeñas empresas

Ofrece un plan gratuito, que es la mejor opción para pequeñas empresas. También hay un plan pago con funciones adicionales por $599 al mes, pero no será relevante para la mayoría de los usuarios de pequeñas empresas.

4. Zoho Analytics

Zoho Analytics es una plataforma de análisis creada para reunir datos de varias fuentes en un solo lugar. Esto facilita ver el panorama general de tu negocio.


An example of a data visualization dashboard available through the platform Zoho Analytics

Por qué Zoho Analytics es ideal para los pequeños negocios

Zoho Analytics se conecta fácilmente a muchas de las fuentes de datos que los pequeños negocios usan comúnmente, incluidos los productos de Microsoft Office, Mailchimp y QuickBooks. Además de permitir a los usuarios crear visualizaciones de datos como cuadros, gráficos y widgets, puedes incorporar esas visualizaciones en paneles e informes personalizados.

Ventajas de Zoho Analytics

  • Ofrece amplias opciones de integración
  • Automatiza la sincronización de datos con fuentes de datos conectadas
  • Cuenta con una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar
  • Incluye un asistente de IA automatizado para ayudar con el análisis de datos
  • Tiene una versión de escritorio y una aplicación móvil

Desventajas de Zoho Analytics

  • Las conexiones con otros productos y aplicaciones no siempre son confiables
  • Las reseñas que mencionan el servicio al cliente son variadas
  • Las versiones pagas pueden resultar caras

Zoho Analytics ofrece un plan gratuito que cubre las necesidades de muchas pequeñas empresas. Si necesitás más funciones o usuarios, los planes pagos comienzan en $24 por mes para hasta 2 usuarios.

5. Infograma

Infogram es una herramienta de visualización diseñada para ayudar a los negocios a crear contenido público (como infografías y gráficos interactivos) y visualizaciones internas de datos (como informes y paneles).

Por qué Infogram es ideal para los pequeños negocios

Infogram funciona bien para múltiples tareas. Además de usar el software para dar sentido a los análisis internos de tu negocio, tu equipo de marketing puede usarlo para convertir los datos en contenido visual atractivo para promocionar tu negocio. Infogram proporciona plantillas prediseñadas para ayudarte a iniciar el proceso de creación de visualizaciones de datos. También incluye funciones para que tus visualizaciones e informes sean interactivos.

An example of a data visualization dashboard available through the platform Infogram

Ventajas de Infogram

  • Ofrece una colección de plantillas, que brindan un punto de partida sencillo
  • Cuenta con un editor intuitivo de arrastrar y soltar
  • Incluye funciones para habilitar la colaboración
  • Se integra con fuentes de datos comunes como Excel, Google Drive y Dropbox
  • También se integra con plataformas para compartir contenido, como YouTube y SlideShare
  • Realiza un seguimiento automático de métricas para contenido interactivo, para ayudar a medir el engagement
  • Funciona en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

Desventajas de Infogram

  • La versión gratuita está “destinada solo a uso no comercial”, según Infogram, por lo que las empresas deben prever pagar por una opción premium
  • No hay prueba gratuita para la versión paga
  • Funciona solo con conexión a Internet

Hay una versión gratuita, pero no está pensada para uso empresarial. Las versiones pagas comienzan en $19 por mes para un usuario. Los planes que permiten que varios usuarios colaboren comienzan en $149 por mes.

Cómo Uber Eats facilita la comprensión de los datos de tu negocio

Los pequeños comercios que trabajan con Uber Eats tienen acceso a una variedad de visualizaciones de datos dentro de la plataforma. Las visualizaciones en Uber Eats Manager muestran información sobre:

  • Clientes. Mirá visualizaciones que muestran la cantidad total de clientes en un período de tiempo, la retención de clientes y cómo califican su experiencia con tu negocio y productos.

  • Menú. Accedé a un embudo de conversión para ayudarte a entender qué productos se piden con más frecuencia y cómo califican los clientes los distintos ítems del menú, así sabés cómo cada producto impacta en la satisfacción del cliente.

  • Ventas. Consultá datos de ventas —incluyendo el total de ventas y la categorización por horas y productos específicos— presentados de forma visual.

  • Operaciones. Usá visualizaciones para entender la frecuencia de los problemas con los pedidos, los tipos de problemas más comunes y el desglose por hora de cuándo ocurren.

  • Marketing. Obtené información sobre el éxito de tus acciones de marketing con visualizaciones que muestran el nivel de interacción que reciben tus anuncios, así como el retorno de inversión de cada campaña.

Los comercios que ya trabajan con Uber Eats pueden iniciar sesión en Uber Eats Manager y dirigirse a la pestaña de Rendimiento para explorar tus datos en mayor detalle. Si todavía no te asociaste con Uber Eats, registrate para empezar a llegar a nuevos clientes, ampliar tu cobertura de entregas y llevar tu negocio más lejos con información útil para tomar decisiones.

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