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Tipos de sistemas POS para restaurantes, comercios minoristas y más
Ya sea que ya estés usando uno o recién estés empezando a explorar lo que hay disponible, conocer tus opciones es un paso importante para hacer crecer tu negocio a tu manera. Este artículo te ayudará a entender lo que está disponible para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus objetivos.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema POS es una combinación de hardware (como una tablet, un teléfono o un kiosco) y software (un programa digital que registra cosas como el inventario y aplica impuestos). Permite a los negocios aceptar pedidos y pagos.
Los sistemas POS pueden variar en complejidad, desde configuraciones básicas con procesamiento de pagos y seguimiento de ventas hasta configuraciones más avanzadas con funciones como gestión de inventario, soluciones de marketing integradas, integraciones con terceros, programas de fidelidad para clientes y más.
En conjunto, estas funciones permiten que negocios de todos los tamaños y tipos tengan mayor control sobre sus ventas, operaciones y la experiencia del cliente.
Beneficios de usar un sistema POS
El sistema POS adecuado puede mejorar la experiencia del cliente y ser una ventaja para tu negocio. El mejor será una solución integral para que tu negocio funcione de manera más fluida. Una lista no exhaustiva de beneficios que podrías observar incluye:
- Gestión de inventario más eficiente
- Menos sorpresas por falta de stock
- Datos útiles sobre tendencias de ventas y comportamiento de los clientes
- Funcionalidad de propinas incorporada
- Mayor capacidad de ventas sin necesidad de contratar personal
- Fácilmente escalable desde emprendimientos hasta grandes empresas
- Más clientes recurrentes con programas de fidelidad
- Operaciones optimizadas tanto en el local como fuera de él
¿Cuál es el mejor software de POS?
No existe una solución única para todos. Lo que es ideal para un negocio puede ser un dolor de cabeza para otro. Algunas cosas a tener en cuenta:
- Facilidad de uso (para vos y tus clientes)
- Ubicación y flexibilidad
- Costos iniciales y mensuales
- Dispositivos (si podés usar los tuyos o necesitás hardware especializado)
¿Qué tipos de sistemas POS son adecuados para cada tipo de negocio?
Sin importar el tipo, un buen sistema POS hará 2 cosas muy bien:
- Facilitar que los clientes te paguen
- Facilitarte la gestión de tu negocio
La primera es obvia. Cuanto más fluido sea el pago, más probable es que el cliente tenga una experiencia positiva. Y las experiencias positivas generan clientes que vuelven. La segunda es más personal. Tus objetivos de negocio influirán en qué tipo de sistema POS te conviene. A continuación, te mostramos un resumen de los principales tipos de sistemas POS para ayudarte a entender cuál puede ser el adecuado para tu negocio.
Sistemas POS en tienda
Los sistemas POS en tienda son dispositivos conectados por wifi o cableados que permanecen de forma permanente en y alrededor de los locales. Estos permiten cobrar pagos y registrar ventas, inventario y análisis, entre otras funciones.
Algunas versiones se ubican en las cajas de cobro. Suelen ser tablets sujetas a soportes y, a menudo, incluyen una pantalla orientada al cliente con lector de tarjetas, escáner de códigos de barras y cajón de dinero.
Otras son pantallas digitales independientes con escáneres ubicados en distintos puntos del local. Estas permiten a los clientes consultar fácilmente información sobre los productos, como el precio y la disponibilidad.
Como son equipos fijos, suelen ser útiles para tiendas minoristas, restaurantes de comida rápida y supermercados o tiendas de conveniencia.
Sistemas POS de kiosco
Los sistemas POS de kiosco, también conocidos como sistemas POS de autoservicio, están diseñados específicamente para que los clientes puedan comprar y pagar por su cuenta. Son entidades independientes donde los clientes pueden escanear, ordenar y realizar el pago. Además, te brindan potentes herramientas de ventas y gestión.
Todos los kioscos cuentan con conexión wifi. Vienen en una variedad de formas y tamaños, aunque la mayoría tiene una base fija, pantalla interactiva, pantalla táctil y lector de tarjetas.
Como los kioscos permiten un pago sin contacto y sin fricciones, el personal puede enfocarse en otras tareas, como la atención al cliente, el inventario y el servicio. Considerá esta opción para restaurantes y tiendas físicas como supermercados, autoservicios y comercios minoristas.
Sistemas POS móviles
Los sistemas POS móviles te permiten aceptar pagos de manera rápida y confiable desde tu teléfono, además de brindarte análisis avanzados sobre ventas e inventario.
Como mínimo, los sistemas POS móviles requieren un teléfono, un lector de tarjetas y conexión wifi o de datos móviles. Esto los hace ideales para negocios que se trasladan, como food trucks y vendedores en ferias o eventos.
Con la incorporación de una base o soporte, los sistemas POS móviles son lo suficientemente flexibles como para colocarse en mostradores y usarse en restaurantes y cafeterías.
Sistemas POS con pantalla táctil
Un sistema POS con pantalla táctil se puede usar en cualquier dispositivo portátil, como un teléfono o una tablet. Portátiles y flexibles, estos cuentan con una pantalla digital e interfaz fáciles de usar, diseñadas para aceptar pagos móviles.
Con la incorporación de un lector de tarjetas y, a veces, un comprobante, los sistemas POS con pantalla táctil te permiten capturar firmas digitales, ofrecer ventas sin contacto y procesar pagos con tarjeta sin conexión.
Ideales para restaurantes y negocios en movimiento, podés pasar rápidamente a ayudar a tu próximo cliente.
Sistemas POS basados en la nube
Los sistemas POS basados en la nube están alojados completamente en línea—en la nube. Al igual que acceder a internet o Instagram, un sistema POS basado en la nube te permite iniciar sesión, gestionar, actualizar y hacer seguimiento desde cualquier lugar donde tengas wifi.
Como se trata de software, no requieren hardware adicional (más allá del teléfono, computadora o tablet que ya usás) y, por eso, suelen tener menos costos fijos.
Es una excelente opción para negocios de todo tipo que recién están comenzando.
Sistemas POS de código abierto
Un POS de código abierto es un software en línea basado en la web que puede personalizarse completamente y utilizarse desde cualquier dispositivo. Con sólidas herramientas analíticas y operativas en el back-end, las empresas pueden adaptar estos sistemas a sus necesidades específicas. Esto los convierte en una excelente solución para empresas de gran tamaño.
Considerá esta opción para usuarios más avanzados que cuenten con tiempo y conocimientos, ya que los sistemas POS de código abierto suelen requerir cierta experiencia técnica.
Sistemas POS multicanal
Los sistemas POS multicanal integran datos de ventas, empleados, operaciones e inventario en todos tus canales de venta: online, en tienda, por correo electrónico, newsletter y más. Esto facilita llegar a los clientes donde sea que estén, seguir las ventas, mantener el stock actualizado y premiar la fidelidad de los clientes.
Como estar disponible para hacer negocios en todos lados es más importante que nunca, los sistemas POS multicanal pueden beneficiar a todo tipo de negocios.
Los mejores tipos de sistemas POS para restaurantes y bares
Los restaurantes y bares enfrentan requisitos únicos: pedidos sin contacto e interactivos, pagos móviles y en línea, ubicaciones flexibles, operaciones tanto en el salón como en la cocina, integraciones con aplicaciones de terceros y programas de fidelidad para clientes, por nombrar algunos.
Los mejores sistemas POS para restaurantes y bares son:
Software de POS integrado
Ya sea que las personas hagan pedidos online en aplicaciones como Uber Eats o en el local, este software te ayuda a optimizar las operaciones y los pedidos con menos errores. Estos son similares a los sistemas POS multicanal detallados arriba.
Pedido sin contacto
Los códigos QR optimizan el tiempo de tu personal permitiendo que los clientes hagan sus pedidos desde sus teléfonos, y al mismo tiempo minimizan la cantidad de superficies que deben tocarse.
Software de punto de venta móvil
El software móvil permite que tu personal tome pedidos, gestione pagos, actualice solicitudes, revise el inventario e imprima recibos, todo desde su teléfono.
Los mejores tipos de sistemas POS para comercios minoristas
Los comercios minoristas tienen necesidades específicas: escanear códigos de barras, buscar información de productos, gestionar el inventario en la tienda y en línea, facilitar el pago, agregar impuestos y emitir o enviar recibos por correo electrónico, solo por mencionar algunas.
Los mejores sistemas POS para comercios minoristas son:
Sistemas POS de mostrador
Al igual que los sistemas POS en tiendas físicas, estos aceptan pagos, leen tarjetas, imprimen recibos, gestionan inventario y optimizan las operaciones.
Sistemas POS con tabletas
Estos combinan la flexibilidad de un sistema POS móvil con el tamaño de pantalla más grande y la pantalla interactiva de un sistema de mostrador, y son similares a los sistemas POS con pantalla táctil mencionados anteriormente.
Sistemas POS de lector de tarjetas y chip
Lectura de tarjetas sin contacto, múltiples opciones de pago e impresión de recibos, estés donde estés. Estos dispositivos suelen acompañar a los sistemas POS móviles y de tabletas, y pueden conectarse a varios dispositivos.
Sistemas POS con pantalla táctil
Al igual que las tablets, estos pueden estar en mostradores, en kioscos o en mesas. Fáciles de usar e interactivos, permiten que los clientes hagan pedidos y paguen con un toque.
Software de sistema POS e integraciones
Muchos sistemas POS cuentan con capacidades de integración para ayudar a optimizar la tecnología, agilizar las operaciones y minimizar el hardware. Esto te permite escalar con una menor curva de aprendizaje.
Negocios de todo tipo y tamaño pueden beneficiarse al integrar sus sistemas POS con aplicaciones de terceros y de delivery, como Uber Eats, plataformas de comercio electrónico, software de contabilidad y administración, programas de fidelidad de clientes y procesadores de pago.
Algunos de los principales proveedores de POS son:
Adora
Adora es un software de punto de venta (POS) basado en la nube, lo que significa que podés acceder a sus funciones desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que tenga internet. No requiere hardware adicional, lo que mantiene los costos bajos y la tecnología al mínimo.
POS del futuro
Future POS también es un software de punto de venta basado en la nube. Está especializado en pedidos móviles y sin contacto para restaurantes, utilizando códigos QR y dispositivos de pago sin contacto.
Olo
Olo ofrece a los restaurantes la posibilidad de escalar digitalmente y satisfacer la demanda online con pedidos digitales directos, pagos seguros y protegidos, e integración con entregas de terceros.
Cuadrado
Square ofrece varios tipos de sistemas de punto de venta (POS) diseñados para satisfacer necesidades comerciales específicas. Estos sistemas van desde lectores de tarjetas móviles hasta la gestión operativa a gran escala.
Otras plataformas POS líderes
El cambio en los hábitos de consumo y la demanda en aumento de pedidos online hacen que encontrar el sistema POS adecuado para tus necesidades sea más fácil—y más importante—que nunca. Con innumerables opciones disponibles, y nuevas alternativas surgiendo cada día, hay oportunidades para que negocios de todos los tamaños, tipos y presupuestos crezcan.
Conocé cómo funciona Uber Eats con los sistemas POS
Uber Eats se integra con muchos de los principales sistemas POS para ayudarte a maximizar tus ventas, conectar con nuevos clientes y equilibrar los pedidos online y en el local. Con el objetivo de ayudar a los negocios de todo el mundo a crecer a su manera, sumamos nuevas tecnologías y socios de integración todos los días. Elijas el sistema POS que elijas, integrarte con apps de delivery como Uber Eats te va a permitir llegar a tus clientes donde sea que estén.
Si sos nuevo en Uber Eats, empezá acá.
Si ya sos socio, conocé cómo integrar Uber Eats con tu sistema POS actual.
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