11 promociones de ventas para impulsar la demanda

Un incentivo de ventas es más que un ahorro, es una forma de orientar el comportamiento de los usuarios.

Pensá en un restaurante que ofrece “Comprá una guarnición y obtené la segunda sin costo”. Ese incentivo sencillo puede convertir un solo plato en una comida completa, presentarles a los usuarios sus nuevos favoritos y generar ventas frecuentes. O bien, considerá una tienda del súper que publica una oferta relámpago en categorías seleccionadas: los usuarios se abastecen, prueban nuevos productos y vuelven por más.

Estos tipos de incentivos ayudan a los negocios a generar ventas inmediatas, aumentar el tamaño del pedido y ser lo primero en la mente de los usuarios.

Cuando se usan con estrategia, los incentivos de ventas pueden hacer más que simplemente aumentar las ganancias a corto plazo. Te ayudan a resolver desafíos comerciales reales: mover el inventario, atraer a nuevos usuarios y generar ganancias con compras frecuentes.

Estas son algunas de las formas principales en que los incentivos pueden apoyar tu negocio:

• Impulsar las ventas a corto plazo: Las promociones por tiempo limitado motivan a los usuarios a actuar rápido, aumentan las ventas y les presentan nuevos productos.

  
  

• Mover el inventario de forma eficiente: Los incentivos dirigidos ayudan a destacar artículos específicos o a eliminar el exceso de existencias, lo que reduce los costos de almacenamiento.

  
  

• Atraer a nuevos usuarios: Las promociones y los ahorros son una forma confiable de captar nuevas ventas. Una encuesta de Salsify detectó que el 70% de los usuarios hicieron una compra no planificada después de encontrar un ahorro, lo que demuestra que incluso los ahorros pequeños pueden despertar la curiosidad y generar acción.

  
  

• Fortalecer la lealtad de los usuarios: Los incentivos constantes dan a las personas un motivo para regresar. En un estudio de Khoros, el 53% de los usuarios indicaron que los ahorros influencian en su lealtad a la marca.

  
  

• Aumentar la visibilidad: Los incentivos ayudan a visibilizar y destacar tu negocio, lo que facilita que los usuarios encuentren y elijan tu tienda.

  
  

• Diferenciarte de la competencia: Un incentivo en el momento justo puede posicionar a tu negocio como la opción obvia en mercados abarrotados.

  
  

• Aumentar el valor promedio de los pedidos: Los incentivos facilitan la venta adicional y de diversas categorías, lo que fomenta que los usuarios compren más.

  
  

• Revivir el interés por los productos: Hay un motivo por el que McDonald’s retiró y reintrodujo el McRib muchísimas veces con los años y por qué Oreo reintrodujo recientemente su querido sabor “S’moreo” por tiempo limitado. Las ofertas por tiempo limitado pueden reavivar el interés en artículos antiguos o especiales, lo que genera emoción y ventas.

  
  

• Experimentar y aprender: Los incentivos revelan qué motiva a los usuarios, para que puedas ajustar tus productos, precios y ofertas para obtener mejores resultados.

¿Buscás formas sencillas de generar más ventas y fidelizar a tus usuarios? El secreto está en elegir incentivos que se adapten a tus objetivos y coincidan con la forma en que compran tus usuarios.

Estos son 11 tipos de incentivos que podés probar en distintos canales. Si bien estas estrategias funcionan en diversas industrias, son especialmente eficaces para restaurantes, negocios minoristas y tiendas del súper. Muchas de estas ofertas se pueden lanzar directamente a través de las herramientas de marketing en la app de Uber Eats, y se ha demostrado que aumentan los pedidos un 23% y las ventas un 15%.

Un incentivo 2x1 permite a los usuarios comprar un artículo y obtener otro sin costo o con ahorros. Podés ser creativo con la estructura, probá “Comprá X y obtené X sin costo” o “Comprá X y obtené un artículo con ahorro” para que se adapte a tu menú, combinación de productos u objetivos de inventario.

Muchos negocios usan las ofertas 2x1 para alentar a los usuarios a probar nuevos artículos, comprar durante horarios de menor demanda o comprar más de lo habitual.

Por ejemplo, una sanguchería podría ofrecer una promoción de “comprá 1 sánguche y obtené 1 sin costo” de 2 a 5 p. m. para aumentar el tráfico durante el periodo inactivo entre el almuerzo y la cena. O un negocio minorista de maquillaje podría ofrecer una muestra sin costo de lápiz labial con una compra habitual para alentar a los usuarios a probar el producto y volver por más.

Podés publicar incentivos 2x1 en varios canales, en tu sitio web, en la tienda y en apps de entrega, para crear una experiencia de marca coherente para los usuarios.

En Uber Eats, es fácil configurar ofertas 2x1 a través de la pestaña Marketing en el panel del Administrador de Uber Eats.

Los incentivos de paquetes, o “agrupá y ahorrá”, agrupan productos o servicios a un precio reducido en comparación con comprar cada artículo por separado. Esta estrategia motiva a los usuarios a comprar más destacando el valor y la conveniencia de comprar un conjunto de artículos complementarios.

Por ejemplo, un restaurante puede ofrecer un combo de comida que incluye un plato principal, una guarnición y una bebida a un precio reducido, mientras que una tienda del súper puede agrupar pastas, salsas y quesos. Este tipo de ofertas puede aumentar el tamaño del pedido al facilitar y hacer más atractivo que los usuarios agreguen artículos adicionales a su compra.

Los cupones existen hace más de un siglo:se le atribuye a Coca-Cola la distribución del primer cupón en EE. UU. alrededor de 1887; con el tiempo, se canjearon 8.5 millones para 1913.

En la actualidad, la mayoría de los usuarios prefieren una versión digital: en un estudio reciente, el 57% de los usuarios indicaron que prefieren los cupones digitales antes que los físicos. Los cupones digitales funcionan igual que los tradicionales, ofrecen un código de barras o un código promocional que los usuarios pueden canjear por ahorros, entrega sin costo u otras ventajas. Por ejemplo, los nuevos usuarios pueden recibir un código como “PRIMERAVEZ” por correo electrónico para ahorrar en su primer pedido con entrega.

Los cupones son una herramienta eficiente para las marcas en todas las industrias. Pueden ayudar a atraer a nuevos usuarios y fomentar las compras frecuentes si los ofrecés con la frecuencia suficiente.

Por ejemplo, Walgreens usa cupones digitales para generar interacción. Los usuarios inician sesión en su cuenta en línea para explorar los cupones disponibles, lo que motiva compras nuevas y frecuentes.

Los cargos de envío a veces pueden hacer que los usuarios duden al momento de pagar. En una encuesta de Uber Eats, el 81% de los usuarios indicaron que, cuando gastan mucho en artículos, no esperan pagar un monto adicional por la entrega exprés.

Una forma de abordar esto es ofreciendo entrega sin costo. Si no es posible, podés reducir la fricción haciendo predecibles los costos de envío. Por ejemplo, los miembros Uber One obtienen $0 por cargo de envío en pedidos que cumplan con los requisitos. Los establecimientos pueden optar por registrarse en Uber One y, de esta manera, obtener más visibilidad y acceso a usuarios de alta frecuencia.

Muchos negocios también optan por ofrecer entrega sin costo en pedidos que superen cierto monto; dejan que la venta cubra el costo. Los incentivos de este tipo pueden ayudar a aumentar las conversiones y fomentar compras más grandes.

A todos nos encantan los regalos. Podés atraer a nuevos usuarios y fomentar compras más grandes ofreciendo una promoción de “un artículo sin costo con la compra” o “un artículo sin costo con un tamaño mínimo de pedido”.

Por ejemplo, una perfumería minorista puede ofrecer una muestra sin costo de un perfume popular cuando los usuarios gastan $100 o más, lo que les da a los usuarios un incentivo para llegar a cierto límite de gasto. O bien, un restaurante puede ofrecer un postre sin costo con la compra de una comida, lo que les permite a los usuarios probar algo nuevo y, a su vez, aumenta el tamaño promedio del pedido.

Algunos negocios logran fidelizar a sus usuarios, no solo por lo que venden, sino también porque recompensan la lealtad. Los programas que ofrecen ventajas, puntos o beneficios exclusivos les dan a las personas un motivo para regresar.

Por ejemplo, en Starbucks Rewards, los miembros obtienen estrellas en cada compra, canjeables por comida y bebidas sin costo. También obtienen ventajas como regalos de cumpleaños, ofertas personalizadas que fomentan mayores compras y la facilidad de hacer pedidos en dispositivos móviles y pagar desde la App.

Para los negocios, el valor real de un programa de lealtad como Starbucks Rewards son los resultados.

Según investigaciones, Starbucks Rewards ha tenido un crecimiento promedio del 16% año tras año, y es 5.6 veces más probable que los miembros del programa visiten Starbucks a diario en comparación con quienes no son miembros. El programa también genera la retención: el 44% de los miembros de Starbucks Rewards regresan con frecuencia, lo cual es un 19% superior que el promedio de la industria.

Con Uber Eats, podés crear tu propio programa de lealtad en el Administrador de Uber Eats. Ofrecé recompensas cuando los usuarios gasten un monto determinado o pidan cierta cantidad de veces, lo que ayuda a que los compradores ocasionales se conviertan en usuarios frecuentes.

Ofrecer ahorros en artículos o categorías específicos es una gran forma de destacar las novedades, generar demanda para los favoritos de temporada (como los cafés con leche con especias de calabaza en otoño) o fomentar que los usuarios prueben artículos que se venden con menos frecuencia.

Muchos restaurantes publican ofertas de “Ahorrá en artículos seleccionados” en Uber Eats y ofrecen a los usuarios ahorros en platos que les gustaría que se vendieran más rápido. Esto puede ser una forma muy eficaz de encargarse de los ingredientes sobrantes o despertar interés en los artículos de mayor valor.

Los negocios minoristas también suelen tener éxito con esta estrategia. En Uber Eats, Petco ofrece ahorros en categorías como Gatos, Perros, Peces y Reptiles. Por ejemplo, los dueños de perros pueden explorar la categoría de Perros para ver artículos con ahorros para sus mascotas. Las ofertas de este tipo facilitan que los usuarios detecten promociones importantes para ellos y, a su vez, promueven pedidos más grandes.

Un incentivo de “gastá más y ahorrá más” fomenta que los usuarios compren una cantidad determinada o gasten un monto específico para desbloquear ahorros.

Por ejemplo, una tienda del súper podría usar esta estrategia en Uber Eats creando ofertas como “Comprá 2 y ahorrá $2.50” en frutillas, un enfoque inteligente para productos con poca vida útil. Del mismo modo, un restaurante puede ofrecer una promoción de “Gastá $25 y ahorrá $5” para fomentar que los usuarios prueben nuevos artículos y compren más de lo que tenían planeado en un principio.

Este tipo de ofertas facilita mover el inventario y, a su vez, aumentar el tamaño del pedido y dar a los usuarios un incentivo claro para gastar más.

Las ofertas de devolución o Cash Back son un giro inteligente en los ahorros tradicionales que fomentan las compras frecuentes. En lugar de recibir un ahorro por adelantado, los usuarios obtienen una parte de sus gastos como créditos o puntos de la tienda, parecido a como las tarjetas de crédito recompensan a los usuarios.

Thrive Market usa este enfoque con el programa Thrive Cash en su sitio web y App. Los usuarios obtienen Thrive Cash al referir a amigos, escribir reseñas de productos o comprar marcas seleccionadas. El beneficio obtenido se aplica automáticamente a su próxima compra, lo que los motiva a regresar. Con una fecha de vencimiento y canjes limitados a los productos, Thrive Cash también genera una sensación de urgencia, lo que motiva a los usuarios a volver a comprar antes de que venzan las recompensas.

Las ofertas en toda la tienda ofrecen un ahorro a los usuarios, ya sea un porcentaje o un monto fijo en dólares, en una gran variedad de productos.

Los ejemplos comunes incluyen ofertas por días feriados, ahorros de fin de temporada, aniversarios, incentivos de vuelta a clases, ofertas para amigos y familias, y ofertas relámpago. Estas ofertas suelen tener una duración limitada e incluyen ahorros significativos.

Algunos negocios también ofrecen ahorros especiales para grupos específicos, como adultos mayores, estudiantes o personal militar, lo que muestra agradecimiento y, a su vez, atiende las diversas necesidades de los usuarios.

En Uber Eats, los negocios pueden lanzar ahorros en toda la tienda digital, como un porcentaje de ahorro en todo un pedido una vez que el usuario alcance un límite de gasto específico. Por ejemplo, tu restaurante puede probar ofrecer un 20% de ahorro en pedidos de $35 o más.

Cuando pensás en el “happy hour”, probablemente te imaginás bebidas con ahorros en tu lugar favorito después del trabajo. Pero no es solo para bares, cualquier negocio puede ofrecer promociones con límite de tiempo durante periodos de menor actividad para generar demanda.

Las promociones de este tipo funcionan porque incentivan a las personas a presentarse durante las horas de menor demanda; por ejemplo, el periodo entre el almuerzo y la cena. De esta manera, los periodos de menor demanda se convierten en oportunidades para ventas adicionales. También crean un sentido de urgencia: los usuarios saben que la promoción no va a durar todo el día, por lo que es más probable que actúen rápido.

En Uber Eats, podés establecer ahorros en artículos seleccionados durante un plazo específico, como de 2 a 5 p. m. los días de semana. Estas ofertas de “happy hour” te ayudan a generar ventas cuando hay menos tráfico y, a su vez, protegen tus ganancias durante las horas de mayor demanda.