A Frank Pepe Pizzeria cresce com o Uber Eats e o Uber Direct
20 de agosto de 2024 | Estados Unidos
Há mais de um século, Frank Pepe chegou a New Haven, Connecticut, com o sonho de partilhar o seu estilo de pizza com o resto do país. Hoje, 99 anos após a fundação da Frank Pepe Pizzeria Napoletana, não há dúvida de que o sonho de Frank realizou-se. Reconhecida pela sua massa de dar água na boca e pelo compromisso inabalável com a qualidade, a pizzaria continua a ser uma instituição icónica em New Haven, CT e em toda a Costa Leste, incluindo a Flórida.
Os segredos do sucesso duradouro
A Frank Pepe conta com ingredientes de qualidade, receitas clássicas, um método único de forno a carvão, excelente serviço e um compromisso para com as comunidades locais. Falámos com Victoria Pierce, diretora de marketing, para saber como o Uber Eats e o Uber Direct ajudam esta pizaria lendária a continuar a crescer.
Frank Pepe, em números
localizações em toda a costa leste
de pedidos de entrega realizados com a Uber
retorno sobre os custos com anúncios do Uber Eats em 2023
Servir os clientes mais fiéis com o Uber Direct
Há uma boa razão pela qual a Frank Pepe está no mercado há 99 anos e expandiu-se para 17 locais em sete estados: sabe como construir uma clientela fiel. Para melhorar ainda mais a deliciosa experiência do cliente, a pizzaria estabeleceu uma parceria exclusiva com o Uber Direct para oferecer aos clientes fiéis uma maneira conveniente de pedir entregas de pizza no site da Frank Pepe. Com "uma excelente cobertura e motoristas fiáveis que chegam a horas", Pierce diz que o Uber Direct ajuda o restaurante a oferecer uma experiência de pizza quente e acabada de sair do forno, o que faz com que os clientes voltem repetidamente. "O Uber Direct tem sido um parceiro fantástico", afirma Pierce. "A sua integração fácil com as nossas operações já em andamento mostra como é uma verdadeira parceria. Com o Uber Direct não estamos apenas a entregar pizzas, proporcionamos a experiência de excelência que os clientes fiéis esperam da nossa marca."
Atrair novos clientes com a aplicação Uber Eats
O compromisso da Frank Pepe com uma pizza saborosa e um serviço de alto nível continua a perpetuar a dedicação do seu fundador. As pizzas clássicas e um processo rigoroso no forno a carvão diferenciam-na da concorrência. Investir em pedidos online com o Uber Eats ajuda a Frank Pepe a destacar-se, a chegar a novos clientes e a expandir o seu negócio online.
"A minha forma de medir o sucesso do Uber Eats é o crescimento permanente que sentimos. Vimos um verdadeiro sucesso com os anúncios e promoções que atraem novos clientes e aumentam a frequência e o montante dos pedidos."
— Victoria Pierce, Diretora de Marketing, Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Promoções direcionadas com o Uber Eats
Uma das missões da empresa é servir a melhor pizza com a melhor massa. Embora tenham vendido quase dois milhões de pizzas no ano passado, estão sempre a procurar formas eficientes de alcançar novos clientes. As promoções direcionadas no Uber Eats são uma das formas da Frank Pepe fazer isso. "Utilizamos o Uber Eats para ganhar a atenção de novos clientes que podem não estar tão familiarizados com a nossa marca e alcançar clientes mais jovens que preferem fazer pedidos através das aplicações de entrega de refeições", diz Pierce. Esta estratégia é particularmente eficaz em cidades universitárias como Boston e New Haven.
O Uber Eats oferece um retorno real sobre o custo com os anúncios
De acordo com Pierce, "As ferramentas de marketing do Uber Eats são eficientes uma vez que só se pagam os anúncios e as ofertas quando alguém faz um pedido online." Isto significa que a Frank Pepe pode promover-se de forma rentável através do Uber Eats, com anúncios direcionados e ofertas adaptadas às suas necessidades. Esta abordagem direcionada produziu um retorno 6 a 7 vezes maior do que os gastos com o marketing, o que significa que a pizzaria ganha 6 a 7 $ por cada dólar gasto em marketing. "Com o Uber Eats, subimos cada vez mais alto", afirma. "Cumprimos o orçamento, atraímos novos clientes e garantimos que a marca Frank Pepe continua a ser uma escolha popular na plataforma." Como parceiro exclusivo, o Uber Eats dá apoio contínuo a Pierce e à sua equipa na conceção e execução das campanhas de marketing. É um benefício que ela descreve como "essencial para a nossa relação e sucesso contínuos".
O que se segue?
O Uber Eats e o Uber Direct possibilitam a entrega de 73% de todos os pedidos de entrega da Frank Pepe. Com tanto sucesso na parceria, quais são os passos seguintes depois de atrair novos clientes e ajudar a servir melhor os que são mais fiéis? A equipa da Frank Pepe está entusiasmada com a ideia de experimentar o serviço de catering com a Uber. Certamente, os resultados serão deliciosos.
Saiba mais sobre o Uber Direct aqui.
Veja como os anúncios e as ofertas do Uber Eats aumentam a visibilidade da montra e fazem com que os clientes escolham o seu restaurante em detrimento de outros graças às promoções atrativas.
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