Please enable Javascript
Przejdź do głównej zawartości

Dotrzyj do większego grona klientów dzięki Zamówieniom online

Ułatw klientom składanie zamówień z dostawą i odbiorem własnym przez istniejącą stronę internetową.

Twoi klienci, Twój pomysł

Zwiększ swój zasięg

Zapewnij nowym i obecnym klientom łatwiejszy dostęp do zamówień, integrując Uber Eats ze swoją stroną internetową.

Zarządzanie relacjami z klientami

Zbliż się do klientów, poznając ich potrzeby. Uzyskaj dostęp do danych użytkowników, takich jak historia zamówień, jeśli wyrażą na to zgodę przy składaniu zamówienia.

Niższe prowizje

W przypadku zamówień złożonych na platformie Uber za pośrednictwem Twojej witryny lub naszej aplikacji obciążymy Cię opłatą za obsługę karty kredytowej w wysokości 2,5% wartości zamówienia i kwotą 0,29 USD od każdego zamówienia. To wszystko.

Dodanie nowego sposobu zamawiania jest proste

Krok 1. Otwórz Uber Eats Manager

Nowi klienci zarejestrują się, aby współpracować z Uber Eats, a następnie zalogują się w aplikacji Menedżer Uber Eats, aby rozpocząć.

Krok 2. Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji

W bocznym panelu nawigacyjnym kliknij Sklep internetowy. Zobaczysz przewodnik, który krok po kroku poprowadzi Cię przez instrukcje konfigurowania strony Zamówień online, i szczegółowe informacje na temat cen.

Krok 3. Utwórz i dostosuj swoją stronę

Po zaakceptowaniu Warunków korzystania z usługi wybierz Utwórz swoją stronę, aby dostosować witrynę za pomocą swojego logo i kolorów, a następnie uzyskaj niepowtarzalny adres URL dla swojej sieci lokali.

„Usługa Uber Eats dosłownie uratowała nas podczas pandemii COVID. Bez tego nie utrzymalibyśmy działalności. Jesteśmy bardzo wdzięczni za pomoc”.

Jimmy Golemis, właściciel Tops Diner

Częste pytania

  • Kwalifikujące się restauracje mogą szybko skonfigurować zamówienia online za pomocą aplikacji Uber Eats Manager. Aby to zrobić, zaloguj się i wybierz kartę „Sklep internetowy”. Zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami o usłudze i cenach, a następnie zaakceptuj Warunki korzystania z usługi. Zobaczysz prośbę o wybranie lokalizacji, w których chcesz aktywować Zamówienia online. W ten sposób wygenerujesz linki, które możesz osadzić w swojej witrynie internetowej. Te linki umożliwiają szybkie wdrożenie usługi w kanałach internetowych (np. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub w e-mailach marketingowych).

    Przejdź tutaj, aby zobaczyć film ze szczegółowymi instrukcjami osadzania Zamówień online w witrynach na najpopularniejszych platformach dostawców hostingu, takich jak Wix, Squarespace i WordPress.

  • Tak. Możemy skonfigurować dla Ciebie usługę Zamówienia online bez dodawania Twojej restauracji do strony internetowej Uber Eats i naszej aplikacji. Jeśli interesuje Cię taka możliwość, wyślij e-maila na adres onlineordering-usc@uber.com. Jeden z naszych opiekunów technicznych powiadomi Cię, jakich informacji potrzebujemy, aby skonfigurować konto Twojego lokalu w Zamówieniach online.

  • Zamówienia online są przesyłane w taki sam sposób, jak te z aplikacji Uber Eats. Obejmuje to zarówno lokalizacje ze zintegrowanym systemem POS, jak i pozostałe.

    • Jeśli system POS lokalu jest zintegrowany z Uber Eats, zamówienia będą przesyłane przez system POS.
    • Jeśli system POS nie jest zintegrowany, zamówienia będą pojawiać się tam, gdzie obecnie je otrzymujesz (na tablecie albo w Zamówieniach z Uber Eats na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej).
  • W Zamówieniach online dostępne są zarówno zamówienia z odbiorem własnym, jak i te z dostawą, które mogą być realizowane przez Twoich pracowników lub dostawców korzystających z aplikacji Uber Eats.

  • Tak. Podczas rejestracji wygenerujemy linki dla wszystkich Twoich lokali. Możesz zdecydować, które z nich chcesz dodać do swojej witryny, do profili w mediach społecznościowych lub do e-maili marketingowych. Możesz też wybrać linki do usunięcia. Skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta lub poproś o sprawdzenie konfiguracji lokali, wysyłając e-maila na adres onlineordering-usc@uber.com.

  • W Zamówieniach online pozycje menu, ceny, godziny dostępności i promocje są powiązane z danymi zapisanymi w aplikacji Uber Eats Manager. Wszystkie zmiany wprowadzane w tym narzędziu są uwzględniane na Twojej stronie Zamówień online.

  • Aby ustawić różne ceny dla zamówień online i z odbiorem własnym oraz zamówień z dostawą, możesz użyć narzędzia Menu Maker – tego, które w aplikacji Uber Eats Manager służy do obsługi i aktualizowania menu dostępnego w aplikacji dla użytkowników.

  • Masz dostęp do danych tylko tych klientów, którzy wyrazili zgodę na ich udostępnianie podczas składania zamówienia. Aby zobaczyć dane, w aplikacji Uber Eats Manager przejdź do sekcji Raporty i wybierz raport „Klienci sklepu internetowego”.

  • Jeśli klient wyraził na to zgodę podczas dokonywania płatności, będziesz mieć dostęp do jego imienia, nazwiska, adresu e-mail, daty i godziny pierwszego i ostatniego zamówienia, całkowitych wydatków w Twoim lokalu oraz łącznej liczby zamówień.

  • Zamówienia są widoczne w Zamówieniach z Uber Eats. W aplikacji Uber Eats Manager znajdziesz je oznaczone etykietą Zamówienia online w sekcji Zamówienia. Oprócz tego raport „Szczegóły płatności” w  sekcji Raporty w aplikacji Uber Eats Manager zawiera informacje o tym, z którego kanału pochodziły poszczególne zamówienia.

  • Zamówienia online są widoczne w zestawieniu rozliczeń tak samo, jak zwykłe zamówienia z Uber Eats.

  • Tak. Promocje utworzone na karcie Marketing w aplikacji Uber Eats Manager są stosowane do menu w Zamówieniach online.

  • Z zespołem pomocy możesz kontaktować się jak zwykle – odwiedzając nasze Centrum pomocy.

  • Zespół Uber Eats będzie w Twoim imieniu zarządzać obsługą klientów w zakresie Zamówień online. W trakcie realizacji zamówień klienci mogą kontaktować się z zespołem pomocy w oknie śledzenia, wybierając przycisk Pomoc. W innych przypadkach pomoc jest dostępna na stronie help.uber.com/ubereats.

Treści w tej witrynie mogą być tłumaczone przez ludzi lub maszyny w zależności od ustawień urządzenia. Firma Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenia będą całkowicie dokładne i wolne od błędów.

Wybierz preferowany język
EnglishPolskiPусский