Wykorzystaj potencjał zamówień online

Każdy partner oferuje unikalne funkcje, takie jak programy lojalnościowe, narzędzia marketingowe czy integracja z systemem POS. Porównując dostępne opcje, weź pod uwagę wielkość restauracji, konfigurację techniczną i potrzeby klientów.

Tak, wiele firm korzysta z usług różnych partnerów (np. jednego do obsługi zamówień online, a drugiego do zarządzania dostawami). Pamiętaj, aby sprawdzić zgodność usług z systemem POS i strukturą operacyjną.

Partnerzy, których rozwiązania integrują się z Uber Eats, oferują funkcje takie jak zarządzanie menu i lokalem, a także ujednolicone zarządzanie zamówieniami. Partnerzy, których systemy są zintegrowane z Uber Direct, umożliwiają korzystanie z globalnej sieci dostawców współpracujących z platformą Uber.

Ceny różnią się w zależności od partnera i wybranych funkcji. Niektórzy partnerzy pobierają miesięczną opłatę, a inni oferują kilka poziomów subskrypcji. Najlepiej skontaktować się bezpośrednio z każdym dostawcą, aby uzyskać indywidualną wycenę odpowiadającą Twoim potrzebom.

Większość wymienionych tutaj partnerów oferuje kanały zamówień online bez prowizji, dzięki czemu możesz zachować większą kwotę z każdej sprzedaży. Pamiętaj, aby sprawdzić faktyczne ceny u każdego dostawcy.

Tak – większość platform pozwala na przechowywanie danych klientów, dzięki czemu możesz tworzyć programy lojalnościowe, prowadzić ukierunkowany marketing i zwiększać liczbę powracających klientów.

Restauracje, które się kwalifikują, mogą włączyć opcję zamówień online w aplikacji Uber Eats Manager. Po prostu zaloguj się, przejdź do karty „Zamówienia online”, sprawdź szczegóły produktów i ceny, zaakceptuj Warunki korzystania z usługi i wybierz lokalizacje, w których chcesz aktywować Zamówienia online. Ten proces generuje linki do osadzenia w Twojej witrynie, umożliwiając szybkie rozpoczęcie przyjmowania zamówień online za pośrednictwem witryny, mediów społecznościowych i e-maili marketingowych.

Zamówienia z Zamówień online są przesyłane w taki sam sposób, jak te z aplikacji Uber Eats. Obejmuje to zarówno lokalizacje ze zintegrowanym systemem POS, jak i pozostałe.

• Jeśli Twój system POS jest zintegrowany z Uber Eats, zamówienia będą przesyłane przez ten system.
• Jeśli system POS nie jest zintegrowany, zamówienia będą pojawiać się tam, gdzie obecnie je otrzymujesz (na tablecie albo w Zamówieniach z Uber Eats na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej).

W Zamówieniach online dostępne są zarówno zamówienia z odbiorem własnym, jak i te z dostawą.

Tak. Podczas rejestracji wygenerujemy linki dla wszystkich Twoich lokalizacji. Możesz zdecydować, które z nich chcesz dodać do swojej strony internetowej, do profili w mediach społecznościowych lub do e-maili marketingowych. Możesz też usunąć te linki.

Masz dostęp do danych tylko tych klientów, którzy wyrazili zgodę na ich udostępnianie podczas składania zamówienia. Aby zobaczyć dane, w aplikacji Uber Eats Manager przejdź do sekcji „Raporty” i wybierz raport „Użytkownicy zamówień online”. Będziesz mieć dostęp do imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty i godziny pierwszego i ostatniego zamówienia, całkowitych wydatków w Twoim lokalu oraz łącznej liczby zamówień.

Tak. Promocje utworzone na karcie „Marketing” w aplikacji Uber Eats Manager są stosowane do menu w Zamówieniach online.

Zespół Uber Eats będzie w Twoim imieniu zarządzać obsługą klientów w zakresie zamówień online. W trakcie realizacji zamówień klienci mogą kontaktować się z zespołem pomocy w oknie śledzenia, wybierając przycisk Pomoc. W innych przypadkach pomoc jest dostępna na stronie help.uber.com/ubereats.