Marketing w małej firmie: 21 sposobów na rozwój działalności

Bez względu na to, na jakim etapie znajduje się Twoja firma, musisz mieć stronę internetową, która działa bezproblemowo na wszystkich urządzeniach. Ułatwi to potencjalnym klientom znalezienie informacji o Twoich produktach i usługach. Jest wiele niedrogich rozwiązań do tworzenia stron internetowych bez wiedzy technicznej. Możesz nawet dodać usługę zamówień online, aby wykorzystać ruch w witrynie do zwiększenia sprzedaży.

Lokalne SEO to proces optymalizacji witryny tak, aby zajmowała wyższą pozycję w lokalnych wynikach wyszukiwania. Badania pokazują, że trzy najwyższe wyniki wyszukiwania w Google uzyskują ponad 75% wszystkich kliknięć, dlatego jest to dobra taktyka, na której warto się skupić. Do swojej witryny i publikowanych treści możesz dodać słowa kluczowe, które pomogą Ci uzyskać wyższą pozycję w rankingu.

Publikując regularnie posty na blogu, możesz budować swój autorytet i odpowiadać na pytania, zanim odbiorcy je zadadzą. Aby wzmocnić swoje działania w zakresie SEO i nawiązać kontakt z klientami, publikuj informacje o wartościach firmy lub nadchodzących wydarzeniach albo wskazówki, które chcesz przekazać innym.

Kiedy angażujesz się w relacje z klientami w mediach społecznościowych, pokazujesz, że interesuje Cię nawiązanie z nimi kontaktu. Media społecznościowe to również świetne miejsce, aby zwiększyć świadomość marki. Nawiązuj kontakt z klientami, komentując posty, w których oznaczono Twoją firmę, i publikuj aktualne informacje o swojej ofercie, aby wywołać zainteresowanie.

Filmy to świetny element uzupełniający strategię marketingu treści. Wyniki badań pokazują, że 88% konsumentów przekonuje się do zakupu produktu po obejrzeniu filmu, a ludzie są dwa razy bardziej skłonni do udostępniania filmów niż innych rodzajów treści online. Możesz korzystać z filmów na różne sposoby, aby edukować lub bawić klientów albo bezpośrednio promować swoją firmę. Możesz na przykład prezentować informacje o nowościach lub szczegóły dotyczące konkretnych produktów.

Dodanie firmy do lokalnych stron z ofertami, takimi jak Yelp, Facebook, TripAdvisor czy Google, jest bezpłatne i łatwe. Monitorowanie tych stron zapewnia większą kontrolę nad tym, jak użytkownicy widzą Twoją firmę. Umożliwia ono również przeglądanie opinii klientów i odpowiadanie na nie. Badanie przeprowadzone przez firmę Yelp wykazało, że 93% osób porównuje firmy na tej platformie przed podjęciem decyzji. Sugeruje to, że inwestowanie w obecność w internecie ma wpływ na Twoją reputację i poziom sprzedaży.

Prowadź szkolenia lub webinary na żywo, aby edukować odbiorców i bezpośrednio komunikować się z klientami. Jeśli wybierzesz tę strategię, upewnij się, że każdy kurs kończy się wyraźnym wezwaniem do działania, aby ludzie wiedzieli, jak mogą dowiedzieć się więcej o Twojej ofercie.

Marketing e-mailowy to świetny sposób na pozostawanie w kontakcie z klientami, a także efektywny kanał sprzedaży. Rozwijając listę mailingową i docierając bezpośrednio do skrzynek odbiorczych klientów, możesz komunikować się częściej i w spersonalizowany sposób. Jeśli zdecydujesz się zwiększyć swoje wysiłki związane z marketingiem e-mailowym, znajdziesz się w dobrym towarzystwie: 64% małych firm korzysta z tej metody, aby docierać do klientów.

Możesz publikować świetne treści na platformach społecznościowych i oferować imponującą obsługę klienta, ale nie będzie to miało znaczenia, jeśli kupujący nie zobaczą tych materiałów. Udostępnij linki do kanałów społecznościowych na swojej stronie głównej, w e-mailach i w materiałach marketingowych w lokalach stacjonarnych.

Daj ludziom przekonujący powód do współpracy, oferując kupony cyfrowe i promocje dla nowych klientów. To prosty sposób, aby zachęcić nowych klientów do wypróbowania Twoich produktów lub usług w niższych cenach. Możesz także oferować kupony na ponowne wizyty lub dla stałych klientów, aby wyrazić swoją wdzięczność.

Dzięki programowi lojalnościowemu klienci czerpią korzyści z każdego zakupu dokonanego w Twojej firmie. Zachęca to do ponownych zakupów. Badania pokazują, że 75% konsumentów preferuje daną markę, jeśli prowadzi ona program lojalnościowy. Oferowanie takiego programu jest w Twoim najlepszym interesie, ponieważ pomaga on zwiększyć lojalność klientów.

Proś klientów o opinię, aby się dowiedzieć, jak oceniają Twoją firmę lub produkt. Udostępniaj ankiety w mediach społecznościowych lub formularze opinii w ramach e-mailowych kampanii marketingowych. Pozwól użytkownikom wybrać to, czego od Ciebie oczekują, na przykład specjalną promocję lub nowy smak jedzenia.

Wiele małych firm uznaje, że reklama cyfrowa będzie dla nich wystarczająca, ponieważ nie mają one budżetu na kosztowne kampanie marketingowe. Ważne jest, aby przeprowadzić odpowiednie badania, ponieważ niektóre opcje wymagają większego budżetu niż inne. Na przykład korzystając z reklam w wyszukiwarce Google, możesz ustawić limit budżetu i płacić tylko wtedy, gdy użytkownicy klikną Twoją pozycję sponsorowaną. Jeśli współpracujesz z zewnętrzną platformą dostaw, wiele z nich oferuje podobne funkcje kierowania reklam, dzięki którym Twoja marka wyświetla się klientom u góry ekranu i które również działają w ramach modelu płatności za kliknięcie (PPC).

Oferowanie szansy na otrzymanie czegoś za darmo to szybka droga do wzbudzenia zainteresowania w mediach społecznościowych lub zwiększenia liczby odwiedzających dzięki promocji. Możesz udostępnić nagrodę, zniżkę lub kupon w zamian za informacje lub zaangażowanie odbiorców. Prawie połowa użytkowników dzieli się informacjami o konkursach, w których biorą udział. Wskaźnik ten może wzrosnąć, jeśli zachęcisz ich do przyciągnięcia innych osób do Twojej promocji.

Influencerzy mogą promować Twoje produkty lub usługi wśród swoich obserwujących, publikując posty sponsorowane i tworząc nowe treści. Jeśli na przykład prowadzisz piekarnię i chcesz promować bezglutenowe ciasteczka, możesz skontaktować się z osobą, która prowadzi popularny blog o żywności bezglutenowej, i zaoferować jej wynagrodzenie lub produkt w zamian za opublikowanie odpowiedniego posta. Jeśli influencer zgodzi się dodać link do Twojej strony internetowej, zwiększy skuteczność Twoich działań SEO.

Zachęcenie pracowników do udostępniania treści i uczestniczenia w komunikacji może zwiększyć zasięg Twoich działań marketingowych. Możesz to robić na wiele sposobów: świętować pojawienie się nowych pracowników oraz pozwalać im na przedstawianie klientom działalności „od środka” za pomocą filmów na żywo na Instagramie lub tworzenie postów prezentujących ich ulubione produkty.

Skłonienie klientów do podzielenia się wrażeniami może być świetnym sposobem na rozpowszechnienie informacji o Twojej firmie w okolicy. Nawiąż kontakt z klientami i poproś ich, aby podzielili się w internecie informacjami o tym, co lubią w Twojej firmie. Niezależnie od tego, czy klienci zostawiają recenzje w agregatorach internetowych czy za pośrednictwem zewnętrznej platformy dostaw, z którą współpracujesz, ważne jest, aby czytać te opinie i na nie odpowiadać.

Udział w wydarzeniach sprawi, że Twoja marka stanie się popularna i będzie uznawana za pomocną firmę, która utrzymuje kontakt ze społecznością. Podczas takich wydarzeń możesz rozdawać próbki, prowadzić demonstracje produktów lub zachęcać uczestników do składania zamówień. Rób to, co Twoim zdaniem najlepiej przysłuży się odbiorcom.

Nawiąż kontakt z firmami uzupełniającymi Twoją działalność i promujcie się nawzajem. Pomaga to zwiększyć ruch i jednocześnie zbudować dobre relacje z innymi właścicielami firm. Daje również możliwość dotarcia do nowych klientów, którzy mogli nie natknąć się na Twoją firmę w sposób organiczny.

Public relations (PR) polega na zarządzaniu przekazywaniem informacji z Twojej firmy do opinii publicznej. Działania PR i nawiązywanie kontaktów z dziennikarzami to skuteczny sposób opowiedzenia historii organizacji lub wprowadzenia nowej oferty. Wszelkie linki prowadzące do Twojej witryny z publikacji dziennikarskich będą korzystne z punktu widzenia SEO.

Przyciągnięcie większej liczby klientów może być wyzwaniem, ale jest to klucz do utrzymania działalności. Korzystanie z usług zewnętrznych partnerów w zakresie dostaw to świetny sposób na poszerzenie zasięgu i nawiązanie kontaktu z klientami za pośrednictwem nowego kanału. Niektóre platformy oferują nawet wbudowane rozwiązania marketingowe, które mogą pomóc w realizowaniu różnych celów, od zwiększenia widoczności i sprzedaży po zdobywanie powracających klientów.