11 verkoopacties om de vraag te stimuleren

Een verkoopactie is meer dan alleen voordeel—het is een manier om het gedrag van klanten te sturen.

Denk aan een restaurant dat “Koop één bijgerecht, krijg een tweede kosteloos” aanbiedt. Zo’n eenvoudige stimulans kan van één gerecht een volledige maaltijd maken, klanten kennis laten maken met nieuwe favorieten en herhaalaankopen stimuleren. Of denk aan een supermarkt die een flitsactie houdt in geselecteerde categorieën: klanten slaan hun voorraad in, proberen nieuwe producten uit en komen terug voor meer.

Dit soort acties helpt bedrijven om direct meer omzet te genereren, de bestelwaarde te verhogen en onder de aandacht te blijven bij klanten.

Wanneer ze strategisch worden ingezet, kunnen verkooppromoties meer doen dan alleen de omzet op korte termijn verhogen. Ze helpen je echte zakelijke uitdagingen op te lossen: voorraad verkopen, nieuwe klanten aantrekken en terugkerende omzet stimuleren.

Dit zijn enkele van de belangrijkste manieren waarop promoties je bedrijf kunnen ondersteunen:

• Op korte termijn meer omzet maken: Tijdelijke aanbiedingen motiveren klanten om snel te handelen, waardoor ze meer kopen en kennis maken met nieuwe producten.

  
  

• Voorraad efficiënt verkopen: Met gerichte promoties kun je specifieke items onder de aandacht brengen of overtollige voorraad opruimen, waardoor de voorraadkosten dalen.

  
  

• Nieuwe klanten aantrekken: Aanbiedingen en voordelen zijn een betrouwbare manier om nieuwe klanten aan te trekken. Uit een enquête van Salsify bleek dat 70% van de klanten een ongeplande aankoop heeft gedaan nadat ze een aanbieding hadden gevonden, wat aantoont dat zelfs kleine besparingen nieuwsgierigheid kunnen opwekken en tot actie kunnen aanzetten.

  
  

• Klantloyaliteit versterken: Consistente promoties geven mensen een reden om terug te komen. In een onderzoek van Khoros gaf 53% van de klanten aan dat promoties van invloed zijn op hun merkloyaliteit.

  
  

• De zichtbaarheid vergroten: Met promoties valt je bedrijf op, waardoor klanten je makkelijker kunnen vinden en voor je kunnen kiezen.

  
  

• Je van de concurrentie onderscheiden: Met een goed getimede promotie kan je bedrijf de voor de hand liggende keuze worden op drukke marktplaatsen.

  
  

• De gemiddelde bestelwaarde verhogen: Promoties maken de weg vrij voor cross-selling en upselling en moedigen klanten aan om meer te kopen.

  
  

• Interesse in producten weer opwekken: Er is een reden waarom McDonald’s de McRib door de jaren heen tientallen keren heeft stopgezet en weer teruggebracht, en waarom Oreo onlangs de geliefde smaak 'S’moreo' voor een beperkte periode opnieuw heeft uitgebracht. Tijdelijke aanbiedingen kunnen de interesse in oudere of speciale items weer aanwakkeren, wat leidt tot enthousiasme en meer verkopen.

  
  

• Experimenteren en leren: Promoties laten zien wat klanten motiveert, zodat je je producten, prijzen en aanbiedingen kunt aanpassen voor betere resultaten.

Op zoek naar eenvoudige manieren om meer omzet te genereren en klanten te laten terugkomen? Het geheim is het kiezen van promoties die aansluiten bij je doelen en passen bij het koopgedrag van je klanten.

Hier zijn 11 soorten promoties waarmee je kunt experimenteren via verschillende kanalen. Hoewel deze strategieën in diverse sectoren werken, zijn ze vooral effectief voor restaurants, winkels en supermarkten. Veel van deze aanbiedingen kun je direct lanceren via de marketingtools in de Uber Eats-app, en ze hebben aangetoond het aantal bestellingen met 23% en de omzet met 15% te verhogen.

Met een BOGO-actie kunnen klanten één item kopen en een ander kosteloos of met voordeel krijgen. Je kunt creatief zijn met de opzet—probeer bijvoorbeeld “Koop X, krijg X kosteloos” of “Koop X, ontvang een item met voordeel” zodat het past bij je menu, productaanbod of voorraaddoelen.

Veel bedrijven gebruiken BOGO-aanbiedingen om klanten te stimuleren nieuwe producten te proberen, te winkelen tijdens rustigere uren of meer te kopen dan ze normaal zouden doen.

Zo kan een broodjeszaak bijvoorbeeld een “koop 1 broodje, krijg 1 kosteloos” actie aanbieden van 14.00 tot 17.00 uur om de drukte tussen lunch en diner te verhogen. Of een make-upwinkel kan een kosteloos lipstick-sample aanbieden bij een reguliere aankoop, zodat klanten het product proberen en terugkomen voor meer.

Je kunt BOGO-acties via meerdere kanalen aanbieden—op je website, in de winkel en via bezorgapps—om een consistente merkbeleving voor klanten te creëren.

Op Uber Eats kun je eenvoudig BOGO-aanbiedingen instellen via het tabblad Marketing in je Uber Eats Manager-dashboard.

Bundelen, of promoties zoals “bundel en profiteer”, betekent dat producten of diensten samen worden aangeboden voor een lager tarief dan wanneer je elk item apart koopt. Deze strategie stimuleert klanten om meer te kopen door de waarde en het gemak van het aanschaffen van een set bijpassende artikelen te benadrukken.

Zo kan een restaurant bijvoorbeeld een maaltijdpakket aanbieden met een hoofdgerecht, bijgerecht en een drankje voor een voordelige prijs, terwijl een supermarkt pasta, saus en kaas samen kan aanbieden. Dergelijke aanbiedingen kunnen de bestelwaarde verhogen doordat het voor klanten makkelijker en aantrekkelijker wordt om extra producten toe te voegen aan hun aankoop.

Kortingsbonnen bestaan al meer dan een eeuw—Coca-Cola wordt gezien als het eerste bedrijf dat ze in de VS verspreidde rond 1887, en uiteindelijk werden er 8,5 miljoen ingewisseld tegen 1913.

Tegenwoordig geven de meeste klanten de voorkeur aan een digitale variant: uit een recent onderzoek gaf 57% van de consumenten aan liever digitale kortingsbonnen te gebruiken dan papieren. Digitale kortingsbonnen werken net als traditionele, met een barcode of promotiecode die klanten kunnen inwisselen voor voordeel, kosteloze bezorging of andere extra’s. Nieuwe klanten kunnen bijvoorbeeld een code als “FIRSTTIMER” per e-mail ontvangen om te besparen op hun eerste bezorgbestelling.

Kortingsbonnen zijn een krachtig middel voor merken in allerlei sectoren. Ze kunnen helpen om nieuwe klanten aan te trekken en terugkerende aankopen te stimuleren als je ze vaak genoeg aanbiedt.

Zo gebruikt Walgreens digitale kortingsbonnen om betrokkenheid te vergroten. Klanten loggen in op hun online account om het aanbod te bekijken, wat zowel nieuwe als herhaalaankopen stimuleert.

Bezorgkosten kunnen er soms voor zorgen dat klanten aarzelen bij het afrekenen. Uit een onderzoek van Uber Eats bleek dat 81% van de consumenten aangaf dat wanneer ze veel uitgeven aan producten, ze niet verwachten extra te betalen voor snelle bezorging.

Een manier om dit aan te pakken is door kosteloze bezorging aan te bieden. Als dat niet mogelijk is, kun je de drempel toch verlagen door de bezorgkosten voorspelbaar te maken. Zo krijgen Uber One-leden €0 bezorgkosten op in aanmerking komende bestellingen. Ondernemers kunnen ervoor kiezen om zich aan te sluiten bij Uber One, waardoor ze meer zichtbaarheid krijgen en toegang tot klanten die vaak bestellen.

Veel bedrijven kiezen er ook voor om kosteloze bezorging aan te bieden bij bestellingen boven een bepaald bedrag, zodat de verkoop de kosten dekt. Dergelijke promoties kunnen helpen om meer bestellingen te genereren en grotere aankopen te stimuleren.

Iedereen houdt van iets kosteloos. Je kunt nieuwe klanten aantrekken en grotere aankopen stimuleren door een “kosteloos artikel bij aankoop” of “kosteloos artikel bij een minimale bestelwaarde” aan te bieden.

Zo kan een parfumerie bijvoorbeeld een gratis proefmonster van een populair parfum aanbieden wanneer klanten $100 of meer besteden, waardoor klanten worden gestimuleerd om een bepaald bestedingsbedrag te halen. Of een restaurant kan een kosteloos dessert aanbieden bij een maaltijd, zodat klanten iets nieuws kunnen proberen en tegelijkertijd de gemiddelde bestelwaarde stijgt.

Sommige bedrijven zorgen ervoor dat klanten steeds weer terugkomen—niet alleen vanwege wat ze verkopen, maar omdat ze loyaliteit belonen. Programma’s die voordelen, punten of exclusieve extra’s bieden, geven mensen een reden om terug te komen.

Neem Starbucks Rewards: leden verzamelen sterren bij elke aankoop, die ingewisseld kunnen worden voor kosteloze snacks en drankjes. Ze ontvangen ook extra’s zoals traktaties op hun verjaardag, gepersonaliseerde aanbiedingen die grotere aankopen stimuleren, en het gemak van mobiel bestellen en betalen in de app.

Voor bedrijven zit de echte waarde van een loyaliteitsprogramma zoals Starbucks Rewards in de resultaten.

Uit onderzoek blijkt dat Starbucks Rewards gemiddeld 16% groei per jaar laat zien en dat leden van het beloningsprogramma 5,6 keer vaker dagelijks Starbucks bezoeken dan niet-leden. Het programma stimuleert ook klantbehoud: 44% van de Starbucks Rewards-leden komt regelmatig terug, wat 19% hoger is dan het branchegemiddelde.

Met Uber Eats kun je in Uber Eats Manager je eigen loyaliteitsprogramma opzetten. Bied beloningen aan wanneer klanten een bepaald bedrag besteden of een vastgesteld aantal bestellingen plaatsen, zodat je incidentele kopers verandert in vaste klanten.

Voordeel aanbieden op specifieke items of categorieën is een uitstekende manier om nieuwe producten onder de aandacht te brengen, de vraag naar seizoensfavorieten te stimuleren (zoals pumpkin spice lattes in de herfst), of klanten aan te moedigen om minder populaire items te proberen.

Veel restaurants zetten “Bespaar op geselecteerde items”-acties in via Uber Eats, waarmee klanten voordeel krijgen op gerechten die ze sneller willen verkopen. Dit kan een bijzonder effectieve manier zijn om overtollige ingrediënten te verwerken of interesse te wekken in producten met een hogere waarde.

Ook retailers boeken vaak succes met deze strategie. Op Uber Eats verdeelt Petco voordeel in categorieën zoals Kat, Hond, Vis en Reptiel. Hondeneigenaren kunnen bijvoorbeeld de categorie Hond bekijken om aanbiedingen voor hun huisdier te vinden. Dergelijke acties maken het voor klanten eenvoudig om relevante deals te vinden en stimuleren grotere bestellingen.

Een promotie volgens het principe “meer besteden, meer voordeel” moedigt klanten aan om een bepaalde hoeveelheid te kopen of een vastgesteld bedrag te besteden om voordeel te krijgen.

Een supermarkt kan deze strategie bijvoorbeeld toepassen op Uber Eats door aanbiedingen te maken zoals “Koop 2, ontvang €2,50 voordeel” op aardbeien—een slimme aanpak voor producten met een korte houdbaarheid. Op dezelfde manier kan een restaurant een actie aanbieden als “Besteed €25, ontvang €5 voordeel”, waarmee klanten worden aangemoedigd om nieuwe items te proberen en meer te kopen dan ze oorspronkelijk van plan waren.

Dergelijke aanbiedingen maken het eenvoudig om voorraad te laten doorstromen, terwijl de bestelwaarde stijgt en klanten een duidelijke stimulans krijgen om meer te besteden.

Terugbetalingen of cashback-aanbiedingen zijn een slimme variant op traditionele voordelen die herhaalaankopen stimuleren. In plaats van direct voordeel te ontvangen, krijgen klanten een deel van hun bestedingen terug als winkeltegoed of punten—vergelijkbaar met hoe creditcards gebruikers belonen.

Thrive Market past deze aanpak toe met het Thrive Cash-programma op de website en in de app. Klanten genereren Thrive Cash door vrienden aan te bevelen, producten te beoordelen of geselecteerde merken te kopen. Het opgebouwde tegoed wordt automatisch toegepast op hun volgende aankoop, waardoor ze worden aangemoedigd terug te komen. Door een vervaldatum en inwisseling die beperkt is tot producten, creëert Thrive Cash ook urgentie en motiveert het klanten om opnieuw te winkelen voordat de beloningen verlopen.

Winkelbrede aanbiedingen geven klanten voordeel—ofwel een percentage korting of een vast bedrag—op een breed scala aan producten.

Veelvoorkomende voorbeelden zijn uitverkoop rond feestdagen, einde-seizoensacties, jubileumevenementen, back-to-school promoties, vrienden-en-familie-aanbiedingen en flitsacties. Deze aanbiedingen zijn meestal tijdelijk en bieden aanzienlijk voordeel.

Sommige bedrijven bieden ook speciale voordelen voor specifieke groepen, zoals senioren, studenten of militairen, om waardering te tonen en in te spelen op verschillende klantbehoeften.

Op Uber Eats kunnen bedrijven digitale winkelbrede voordelen aanbieden, zoals een percentage korting op een volledige bestelling zodra een klant een bepaald bestedingsbedrag bereikt. Bijvoorbeeld: jouw restaurant kan 20% voordeel geven op bestellingen van $35 of meer.

Als je aan happy hour denkt, denk je waarschijnlijk aan voordelige drankjes op je favoriete plek na werktijd. Maar het is niet alleen voor bars—elke onderneming kan tijdgebonden aanbiedingen doen tijdens rustigere periodes om de vraag te stimuleren.

Dergelijke aanbiedingen werken omdat ze mensen stimuleren om juist tijdens daluren te komen—bijvoorbeeld het tijdvak tussen lunch en diner—en zo worden rustige periodes omgezet in kansen voor extra omzet. Ze creëren ook urgentie: klanten weten dat het aanbod niet de hele dag geldt, waardoor ze sneller geneigd zijn om actie te ondernemen.

Op Uber Eats kun je voordeelacties instellen op geselecteerde items binnen een bepaald tijdsbestek, zoals van 14.00 tot 17.00 uur op doordeweekse dagen. Deze happy hour-aanbiedingen helpen je om meer omzet te genereren wanneer het rustiger is, terwijl je je marges beschermt tijdens piekuren.