Un diseño a tu medida: mejoras de productos para cualquier tipo de negocio

A la hora de crear experiencias de compra multicanal para los usuarios, sabemos que los supermercados como el tuyo buscan sistemas de tecnología y logística eficientes, así como un socio en el que puedan confiar. Tenemos en cuenta todo esto para crear nuestros productos. Desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, nos esforzamos por comprender sus necesidades y características de diseño para que puedan alcanzar sus objetivos de rendimiento. Descubre cómo puede ayudarte la plataforma Uber Eats a generar demanda, agilizar las operaciones de compra y gestionar tu supermercado:

• Promociones en la app. Para ayudarte a crecer en la plataforma, invertimos en iniciativas de marketing por ti. En las apps Uber y Uber Eats, los usuarios encontrarán diversas promociones que les animarán a comprar. Algunos formatos son:

  • Banners que aparecen mientras se usa la app para solicitar viajes o hacer pedidos a domicilio.
  • Promociones de temporada para celebrar eventos especiales o festividades.
  • Descuentos y ofertas para animar a los usuarios a probar y comprar productos.
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• Acceso para miembros de Uber One. Uber One es un programa de suscripción de pago que ofrece ventajas y promociones que se pueden aplicar en la app Uber Eats, como gastos de envío a 0 $ y ahorros en determinados pedidos. Dependiendo de cómo sea tu asociación con Uber Eats, tendrás la opción de ofrecer a los miembros de Uber One estas ventajas cuando te hagan pedidos. Esto te permitirá:

  • Llamar la atención de los miembros gracias al distintivo de Uber One en la app.
  • Llegar a usuarios activos que, en general, tienden a hacer pedidos más grandes y con más frecuencia que los usuarios que no son miembros².
  • Ofrecer una experiencia de alto nivel a usuarios para que reciban un servicio prioritario tanto en la entrega como al contactar con el servicio de atención al cliente.
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• Integración con programas de fidelización. Crea una experiencia más gratificante para tus mejores clientes: permíteles vincular su cuenta de fidelización con Uber Eats. Así, cuando hagan un pedido en la app, disfrutarán de todas las ventajas de su suscripción. Esto te permitirá:

  • Retener a tus clientes actuales al ofrecerles las mismas ventajas que cuando compran en la tienda.
  • Acceder a los datos de los clientes que utilizan su suscripción en Uber Eats.
  • Aumentar el tamaño y la frecuencia de los pedidos.

• Precios por peso. Amplía tu catálogo con artículos demandados y rentables que necesiten precios por peso, como fruta, verdura y charcutería. Gracias a esta función, puedes:

  • Proteger tus márgenes con precios más precisos.
  • Ofrecer más opciones a tus clientes.
  • Satisfacer la demanda de ingredientes frescos con opciones flexibles.
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• Sustitución de artículos. Tus clientes quedarán satisfechos aunque el artículo que hayan elegido esté agotado. Gracias a esta función, los compradores pueden recomendar artículos de sustitución para completar el pedido. Sustituir artículos con más confianza puede ayudarte a:

  • Conseguir más ingresos.
  • Entregar más pedidos completos.
  • Mejorar la experiencia de los clientes.

• Paneles de informes y correos semanales del Gerente de Uber Eats. Supervisa tu rendimiento en la plataforma Uber Eats desde un panel centralizado. Revisa los análisis y descarga informes diseñados para ayudarte a:

  • Monitorizar el total de ventas, las ventas perdidas por no encontrar artículos de sustitución y el importe medio de los pedidos.
  • Optimizar tu inventario en línea en función de los artículos más vendidos y aquellos más difíciles de encontrar.
  • Tomar decisiones basadas en datos gracias a análisis de rendimiento que recibirás cada semana por correo electrónico.
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• Gestión del catálogo. Integra fácilmente tu catálogo con la plataforma Uber Eats para ofrecer más opciones a tus clientes y generar más ingresos. Nuestros equipos de producto e ingeniería pueden trabajar en estrecha colaboración contigo para:

  • Aumentar el número de SKU disponibles para generar pedidos más grandes.
  • Añadir imágenes y descripciones a tu catálogo para mejorar la experiencia de compra.

Tus clientes cuentan con una experiencia de entrega perfecta en todas las fases del pedido. Con Uber Direct, una solución de entrega por encargo y sin comisiones, puedes satisfacer esta expectativa desde tus propios canales de venta. Empieza a aceptar pedidos desde tu propia app, sitio web o teléfono y te pondremos en contacto con repartidores de la red de Uber para ayudarte con las entregas. Si diriges un restaurante, un supermercado, una tienda, una farmacia o prestas servicios de intermediación a los establecimientos, te ofrecemos formas de ampliar tus operaciones de entrega:

• Inicia sesión a través del panel de Uber Direct. Una vez que te registres en Uber Direct, podrás empezar a realizar solicitudes de entrega a través del panel en cuestión de minutos. Si tu empresa gestiona menos de 1000 entregas por mes, esta solución manual es un buen punto de partida. Echa un vistazo a las ventajas de esta opción:

  • Incorporación sencilla y registros en menos de 5 minutos.
  • Experiencia de usuario intuitiva.
  • Procesamiento manual de los pedidos, para que puedas introducir y procesar entregas en distintos canales de venta (como el teléfono, el sitio web o apps de terceros).
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• Integración de plataformas. Si bien siempre podrás utilizar el panel, también puedes acceder a Uber Direct desde otras plataformas que ya utilices, como tu punto de venta, tu sistema de gestión de pedidos o cualquier otra plataforma tecnológica. Esta opción te permite:

  • Recibir y procesar entregas de forma automática.
  • Simplificar las operaciones de entrega desde una única plataforma.
  • Integrar tu sistema sin ayuda de un desarrollador.
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• Integración con API. Si has creado tu propia experiencia para hacer pedidos en línea y gestionas más de 1000 entregas por mes, puedes integrar tu servicio directamente con la API de Uber Direct. Gracias a esta ruta más personalizada, puedes:

  • Recibir y procesar pedidos de forma automática.
  • Monitorizar todas las tecnologías.
  • Acceder a todo nuestro conjunto de funciones.

• La mejor logística de reparto. Ofrece una experiencia de entrega perfecta a tus clientes sin necesidad de una flota propia. Podemos ofrecerte:

  • Varias modalidades de entrega local para tus clientes: inmediata (en menos de 2 horas), el mismo día y programada.
  • Acceso a una amplia red de repartidores que utilizan la plataforma Uber.
  • Diversos tipos de albaranes: fotografía, firma, código PIN y código de barras escaneado.
  • Un enlace de seguimiento en tiempo real para que tus clientes y tú sepáis dónde se encuentra el repartidor.
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• Asistencia al cliente y protección contra fraudes. Suscríbete al servicio de asistencia al cliente gestionado por Uber y nos encargaremos de las incidencias con las entregas para que tú no tengas que hacerlo. Incluso si prefieres tener más control sobre la experiencia de atención al cliente, tendrás la opción de remitir las incidencias a nuestro equipo si fuera necesario. Nuestro objetivo es ayudarte a:

  • Gestionar incluso las solicitudes más complejas, gracias a nuestra experiencia de más de 12 años en el campo de la logística.
  • Reducir la carga de trabajo de tu equipo de operaciones interno.
  • Ahorrarte el gasto en personal que supondría tener tu propio servicio de asistencia.