Guida al marketing per franchising

Vista la complessità e la multidimensionalità dell'organizzazione e della gestione del marketing in un ambiente di franchising, le aziende di medie dimensioni potrebbero interrogarsi su quali siano i soggetti che devono coprire i costi delle attività di promozione.

La questione è un po' articolata. Secondo Haley Kirby, al budget contribuirebbero la società madre, le singole aziende in franchising e le agenzie di comunicazione. Ecco come funziona:

• società madre: i fondi stanziati dalla sede centrale vengono distribuiti equamente fra tutte le aziende in franchising. In genere, queste ultime corrispondono alla società madre una commissione o una percentuale di affiliazione e contribuiscono alle spese di marketing. I team che operano nella sede centrale, dopo aver ricevuto il budget complessivo, procederanno a suddividerlo tra diversi canali digitali per destinarlo a campagne nazionali più ampie. Tali canali possono includere piattaforme di terze parti come Uber Eats o simili.
  
  
• aziende in franchising: le aziende in franchising hanno un budget a parte, riservato alle attività di marketing. Di solito sviluppano una strategia di marketing e stanziano una somma in base ai profitti generati dal locale.
  
  
• agenzie di comunicazione: in genere, la sede centrale invia fondi a un'agenzia di comunicazione che, a seconda del budget, consiglia strategie e tattiche di canale (come il marketplace di Uber Eats, spot televisivi o annunci sul tettuccio del veicolo). A volte anche le aziende in franchising lavorano con agenzie di comunicazioni locali.

Una volta che hai allineato le tue operazioni, aggiornato il tuo negozio, condotto ricerche sul pubblico, fissato obiettivi e rivisto le analisi degli utenti, è il momento di iniziare a preparare e avviare le tue campagne.

All'inizio, ricorda il delicato equilibrio tra marketing aziendale e in franchising. Chiediti:

• Sono in linea con gli obiettivi di branding e marketing aziendali?
• So quali materiali di marketing sono già a mia disposizione?
• Sto aderendo a tutte le politiche aziendali di branding, marketing e pubblicità?
• Ho stabilito processi di comunicazione chiari con l'azienda?
• Comprendo il processo di approvazione aziendale per i materiali di marketing per il mio franchising?

Di seguito sono riportate 6 eccellenti strategie di marketing per il franchising da provare.

Lo Sprout Social Index 2023 indica che il 68% dei consumatori segue un marchio sui social media per saperne di più sui suoi nuovi prodotti o servizi. Molto probabilmente i tuoi follower sui social conoscono già il tuo marchio e vogliono tenersi al corrente di tutte le novità.

Nei seguenti suggerimenti troverai modi dinamici per connetterti direttamente con i tuoi follower locali e fidelizzarli al tuo marchio, tutto nel pieno rispetto delle policy aziendali.

Consigli di marketing sui social media per le aziende in franchising

• Personalizza il profilo del tuo franchising. Crea profili e contenuti pertinenti alla tua area geografica, mantenendoli però coerenti con i messaggi e gli elementi visivi del marchio. Potresti aggiungere le informazioni di contatto del tuo franchising, il nome del manager e una foto del locale.
  
  
• Allinea i tuoi flussi di lavoro. Implementa flussi di lavoro che rispettano le linee guida della sede centrale per gestire la tua presenza e la tua reputazione online.
  
  
• Usa modelli. Creare risorse di marketing da zero è difficile. Ma ci sono buone notizie! È molto probabile che la società madre abbia già realizzato risorse di marketing per te. Usa questi modelli per mantenere l'identità del marchio: ti basterà personalizzarli in base alla tua posizione geografica.
  
  
• Amplifica l'impatto dei contenuti generati dagli utenti. Negli ultimi anni i contenuti generati dagli utenti sono aumentati in maniera esponenziale. Se un influencer condivide informazioni positive sul luogo in cui si trova il tuo franchising, ripubblicale.

Gli annunci digitali attirano l'attenzione dei consumatori. Questo perché gli annunci a pagamento, che si trovino in un elenco di ricerca di Google, nell'app come su Uber Eats o in un sito web, si trovano davanti e al centro della piattaforma.

Il livello di attenzione dei consumatori per questi annunci è uno dei motivi per cui si prevede che gli inserzionisti spenderanno 190,5 miliardi di dollari nel 2024.

Suggerimenti per la pubblicità digitale nel franchising

• Investi nella pubblicità nell'app. Inserisci annunci all'interno di popolari app di consegna di terze parti come Uber Eats per rivolgerti al tuo pubblico e raggiungere nuovi utenti grazie a una maggiore visibilità.
  
  
• Avvia campagne con targeting geografico. Utilizza il targeting geografico nei tuoi annunci digitali per coinvolgere gli utenti che vivono vicino al tuo locale.
  
  
• Collabora con influencer locali. Una delle cose migliori degli influencer locali è che hanno un pubblico mirato con la stessa geo-localizzazione del tuo negozio. Considera i post sponsorizzati sugli account dei social media degli influencer locali per una copertura più ampia.
  
  
• Analizza il rendimento degli annunci. Controlla regolarmente le prestazioni dei tuoi annunci digitali utilizzando glistrumenti di reportistica di Uber per perfezionare e ottimizzare le tue strategie pubblicitarie e ottenere risultati migliori.

L'email marketing è una strategia unica ed efficace per un motivo in particolare: il pubblico di destinazione sceglie volontariamente di ricevere i tuoi messaggi. Vuole rimanere al passo con le novità e le offerte del tuo franchise.

Secondo una ricerca di Litmus, questo è uno dei motivi per cui l'email marketing ha un ritorno sull'investimento (ROI, in inglese) di 36 USD per ogni 1 USD speso.

Suggerimenti di email marketing per i franchise

• Usa le email aziendali. L'azienda ha il compito importante di definire l'identità del marchio e il messaggio che viene trasmesso in tutti i suoi ristoranti. Pertanto, la maggior parte dei franchiser crea delle risorse che mette a disposizione dei franchisee. Approfittane.
  
  
• Fai crescere la tua lista di iscritti. L'azienda può fornirti pure risorse preziose, ma spetta a te far crescere la tua lista di iscritti. Aggiungi un modulo di iscrizione al sito web e incoraggia le persone che visitano il tuo locale a iscriversi alla tua mailing list per ricevere notifiche su promozioni esclusive.
  
  
• Attieniti a una frequenza che dia risultati. Secondo AdRoll, l'ideale per i franchise è di inviare 1⁠-⁠2 email a settimana. Se ne mandi di più, rischi di infastidire i tuoi iscritti. Se ne invii di meno, i clienti potrebbero non interagire con te con la stessa frequenza.
  
  
• Invia notifiche sulle promozioni. Come ha indicato Marigold nel 2023, il 52% dei consumatori ha effettuato un acquisto direttamente da una comunicazione email. Aiuta i tuoi iscritti a effettuare un ordine inserendo nelle email promozionali un link diretto.

Oggi viviamo in un mondo per lo più digitale, ma il marketing cartaceo sta facendo un enorme ritorno, in particolare la posta diretta.

Lo State of Direct Mail Marketing 2024 di

Lob riporta che l'82% degli intervistati sta aumentando la spesa per la posta diretta nel 2024, rispetto al 58% dell'anno precedente. Mostra inoltre che l'84% di chi opera nel marketing afferma che la posta diretta fornisce il ROI più elevato rispetto a qualsiasi altro canale.

Suggerimenti di marketing per la stampa nel franchising

• Invia comunicazioni di posta diretta per promuovere eventi locali. Se c'è un evento locale o una festività in arrivo, adatta la tua posta diretta per allinearla all'occasione. Ad esempio, un franchising di pizzerie potrebbe inviare offerte speciali o menu a tema durante gli eventi sportivi locali.
  
  
• Offri promozioni esclusive. Includi codici coupon o offerte nella tua posta diretta per incoraggiare i destinatari a visitare il tuo negozio o sito web. Assicurati che queste offerte siano convincenti e tempestive per creare urgenza.
  
  
• Crea una campagna di marketing multicanale. Includi un codice QR che consenta ai destinatari di accedere direttamente a una promozione per le consegne. Con una rapida scansione e un paio di clic, possono usufruire della consegna dal tuo franchising.
  
  
• Monitorare e misurare i risultati. I codici QR univoci monitorano anche il tasso di risposta e l'efficacia delle tue campagne di direct mail. Questi dati ti aiutano a perfezionare le tue strategie per gli invii futuri.

Le norme e i regolamenti per la creazione e l'ottimizzazione dei siti web per le aziende in franchising variano da marchio a marchio. Tuttavia, di solito la società madre crea una piattaforma centrale o una presenza web globale.

Spetta poi alle aziende in franchising gestire la presenza sul web della propria sede e personalizzare i contenuti in base al mercato locale.

Suggerimenti per la creazione e l'ottimizzazione di un sito web per i franchising

• Scegli un nome di dominio locale. Se la società madre non ti ha assegnato un nome di dominio, selezionane uno che indichi dove si trova la tua sede: ti aiuterà a comparire nelle prime posizioni nei risultati di ricerca.
  
  
• Ottimizza i contenuti per ottenere maggiore visibilità nelle ricerche locali. Inserisci nelle tue pagine web parole chiave pertinenti al tuo franchising e alla tua posizione geografica. Includi riferimenti alla tua città, al quartiere dove ti trovi e ai punti di riferimento vicino a te, per migliorare l'ottimizzazione dei motori di ricerca locali.
  
  
• Sfrutta i social media. Collega il tuo sito web ai profili social del tuo franchising e includilo nei tuoi social media. In questo modo attirerai più consumatori sul tuo sito e potrai entrare in contatto con la tua comunità locale.
  
  
• Offri opzioni di consegna locali. Crea una sezione sul tuo sito web dedicata alle opzioni di consegna locali.

I risultati di un sondaggio Moz mostrano che il 96% delle persone cerca su Internet per leggere recensioni e saperne di più sulle attività locali. Ciò significa che la tua strategia di content marketing locale deve essere mirata.

Considera le seguenti tattiche per entrare in contatto con le persone che cercano la tua attività.

Suggerimenti sul content marketing per i franchising

• Investi nella SEO locale. Quando i consumatori affamati cercano un ristorante su Google, probabilmente digiteranno qualcosa come "pizza vicino a me". Se includi parole chiave localizzate e pertinenti negli articoli del tuo blog, potrai aumentare il traffico verso il sito.
  
  
• Incoraggia le recensioni. Anche le recensioni influiscono sulle decisioni dei consumatori quando devono scegliere tra il tuo franchise o un altro ristorante. Vuoi incoraggiare i tuoi clienti più fedeli a lasciarti una recensione? Invitali a farlo quando vengono nel tuo negozio, aggiungi link dedicati sul tuo sito web e utilizza dei codici QR che indirizzano alla pagina delle recensioni.
  
  
• Aggiorna i tuoi contenuti. Niente è più frustrante per un consumatore che cercare informazioni locali e non trovarle, o reperire solo dati irrilevanti oppure obsoleti. Aggiorna regolarmente la pagina Google del tuo profilo aziendale, il tuo sito web e il tuo blog.
  
  
• Pubblicizza le tue promozioni locali. Se lanci una promozione specifica nei tuoi locali o nelle app di consegna di terze parti che utilizzi, diffondila su Internet.