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Guida al marketing per franchising
Uno degli errori più comuni quando si gestisce un franchising di un marchio aziendale molto conosciuto è pensare che, una volta firmato il contratto, tutte le attività di marketing vengano gestite automaticamente per conto tuo.
In realtà, esiste una delicata suddivisione di ruoli e responsabilità tra la società madre e i singoli franchising. Per le aziende in franchising può essere difficile comprendere questi equilibri e riuscire a creare una strategia di marketing vincente.
Questa guida ti aiuterà a chiarire ogni dubbio e ti indicherà tutto ciò che devi sapere sul marketing e sulla pubblicità per i franchising, inclusi i seguenti argomenti:
- Cos'è il marketing per franchising?
- L'equilibrio tra le attività di marketing della sede centrale e quelle dei franchising
- Come capire se la tua azienda è pronta per il marketing per franchising
- Sei strategie di marketing per franchising da provare
- Promuovi il tuo franchising su Uber Eats
Per comprendere questi temi in modo approfondito e fornire i migliori consigli di marketing alle aziende in franchising, abbiamo intervistato questi quattro esperti di Uber Eats nell'ambito del marketing per franchising:
- Aron Hollander, Senior Partner Manager
- Haley Kirby, Growth Client Partner e Ad Sales
- Hiro Fujita, Head of US National Partnerships for the West
- Lauren Muldberg, Account Executive e Ad Sales
Scopriamo insieme cosa hanno da insegnare questi esperti.
Cos'è il marketing per franchising?
Con l'espressione "marketing per il franchising" ci si riferisce alle strategie utilizzate dalle aziende per attirare nuovi franchisee e alle tattiche utilizzate da questi ultimi per acquisire più clienti a livello locale.
Poiché il marketing per il franchising coinvolge più parti (aziende, franchise e clienti), è fondamentale comprendere i termini più comuni. Ecco un breve riepilogo:
- Franchiser: la società originaria o casa madre che detiene i diritti generali sulle aziende che utilizzano il modello di franchising per espandersi. Inspire Brands, ad esempio, possiede Arby's, Baskin-Robbins, Buffalo Wild Wings, Dunkin' e altre società.
- Azienda: il marchio e il modello di business generali che vengono utilizzati per la replica. Ad esempio, Arby's è un marchio aziendale offerto per il franchising (o per la replica del locale), proprio come lo è McDonald's. Questi marchi aziendali hanno linee guida e regole di marketing standard per i loro franchise.
- Franchise: è uno dei tanti locali che replicano il marchio e il modello di business di un brand. Indipendentemente dalla posizione geografica, ogni franchise ha lo stesso aspetto e la stessa atmosfera, e offre un'esperienza identica ai clienti, poiché deve riflettere l'identità aziendale. Ecco perché un franchise di Arby's situato a Kansas City ha lo stessa identica impostazione e atmosfera di uno a Toronto.
- Franchisee: la persona fisica o giuridica che acquisisce i diritti per aprire e gestire un franchise. I franchisee sono responsabili delle operazioni quotidiane dei loro punto vendita, delle attività di marketing locale e del rispetto delle linee guida aziendali.
- Gruppo di franchise: la persona fisica o giuridica che gestisce un gruppo di franchise. Alcuni affiliati di Inspire Brands, ad esempio, possono gestire contemporaneamente più negozi Arby's e Buffalo Wild Wings. Questi affiliati sono responsabili dell'adesione alle rispettive linee guida di marketing del marchio per ciascun franchising di loro proprietà.
Il marketing in franchising include gli sforzi di marketing della società madre e le linee guida per i suoi franchising e gli sforzi di sensibilizzazione che gli affiliati intraprendono per attirare più utenti nei loro negozi locali.
"Un franchising è un'estensione di un importante marchio aziendale. È probabile che il tuo QSR preferito [quick-service restaurant] sia un locale a conduzione familiare che gestisce il proprio franchising", afferma Aron Hollander. "Il principale elemento di differenziazione è che le persone possono gestire le proprie attività ed essere i propri capi, ma hanno la fiducia e il sostegno di un marchio importante dietro di loro. In cambio, pagano una commissione di franchising e i costi iniziali."
Hollander spiega anche che mentre questi proprietari di franchising hanno il riconoscimento del marchio aziendale e il supporto di marketing, sono proprietari di piccole imprese responsabili del loro marketing locale e omnicanale, dei numeri di vendita e dell'acquisizione utenti.
Le sfide del marketing per franchising
Il marketing per franchising, compresa la pubblicità del franchising, è un'opportunità straordinaria, nonché un'ottima leva di crescita. Tuttavia, promuovere un franchising è tutt'altro che semplice.
Hiro Fujita sostiene che la prima sfida del marketing per franchising è l'allineamento tra la casa madre e il franchising: “Occorre stabilire un solido rapporto di fiducia tra franchising e sede centrale, basato sul completo allineamento di obiettivi, strategia e visione. In alcuni casi, sono perfettamente allineati. In altri, le prospettive sono molto diverse. Ed è qui che possono sorgere problemi”.
La seconda sfida del marketing per franchising è la gestione dei processi di marketing su più livelli aziendali. “Abbiamo notato che le iniziative di marketing per franchising potrebbero richiedere diverse fasi di approvazione aziendale prima di essere lanciate”, afferma Fujita. “A volte questo limita le opportunità nel corso dell'intero anno.”
L'equilibrio tra le attività di marketing della sede centrale e quelle dei franchising
Uno dei fattori chiave per affrontare in modo diretto le sfide del marketing per franchising e creare una strategia di successo è capire la differenza tra le responsabilità di marketing della sede centrale e quelle del franchising.
La società madre definisce e controlla vari aspetti del marketing per franchising, ma alcuni di questi aspetti sono più flessibili e concedono un certo margine di libertà per personalizzare le attività promozionali a livello del franchising. Ecco alcuni dettagli:
Elementi di marketing guidati dall'azienda madre
Identità del marchio: Ciò include loghi, combinazioni di colori ed estetica generale del marchio. L'azienda madre garantisce coerenza in tutti i franchising.
Linee guida per lo stile e la messaggistica del marchio Le aziende forniscono istruzioni per garantire messaggi, tono e stile coerenti nella comunicazione.
Prodotti principali: L'azienda madre standardizza il menu di base per mantenere la qualità e la coerenza.
Campagne pubblicitarie nazionali: Le campagne diffuse, compresi gli spot televisivi e le principali campagne digitali, sono spesso gestite a livello aziendale.
Collaborazioni principali: L'azienda madre gestisce partnership, sponsorizzazioni o collaborazioni più ampie che interessano l'intero marchio.
Presenza digitale: Questo include il sito web principale, i principali account di social media e il branding online generale.
Elementi di marketing per il franchising
Pubblicità e attività di marketing locali per i franchise: le aziende a volte concedono ai franchise la libertà di lanciare campagne pubblicitarie locali.
Presenza dei franchise sui social media: pur aderendo alle linee guida del marchio, i singoli franchise spesso gestiscono in autonomia i propri account locali sui social media.
Collaborazioni locali: ad esempio partnership con aziende del luogo, squadre sportive e persino app di consegna gestite da terze parti per rivolgersi a un pubblico più ampio.
Promozioni all'interno dei locali: i franchise possono lanciare offerte speciali su misura in base alle preferenze del mercato locale o alle opportunità che si presentano nei diversi periodi dell'anno.
Haley Kirby spiega che, al di là di questi concetti di base, non esiste quasi mai un unico modo per distribuire le mansioni e le responsabilità relative alle iniziative di marketing: "Le responsabilità variano molto da un brand all'altro. Ad esempio, un marchio di pizza con cui collaboro lascia ai franchisee il pieno controllo delle attività di marketing. Poiché c'è una strategia aziendale nazionale, i franchisee potranno gestire le loro iniziative di marketing con pochissima supervisione, se non addirittura nessuna."
Aggiunge: "Al contrario, un grande marchio con cui collaboro vuole essere coinvolto in tutte le conversazioni di marketing con i franchisee. Questi brand più famosi chiedono a [Uber Eats] di definire le strategie che sviluppiamo e facilitare la comunicazione con i loro franchisee. In pratica, questi gruppi aziendali e nazionali partecipano in misura maggiore o minore alle strategie di marketing dei franchisee a seconda del marchio".
Considerando i diversi livelli di supervisione e coinvolgimento delle aziende nel marketing dei franchise, creare solide basi è il primo passo per lo sviluppo di una strategia di marketing efficace. "Il marchio e i franchisee devono instaurare una forte relazione di fiducia, allinearsi sugli obiettivi e comunicare apertamente", afferma Fujita.
Chi paga il marketing per franchising?
Vista la complessità e la multidimensionalità dell'organizzazione e della gestione del marketing in un ambiente di franchising, le aziende di medie dimensioni potrebbero interrogarsi su quali siano i soggetti che devono coprire i costi delle attività di promozione.
La questione è un po' articolata. Secondo Haley Kirby, al budget contribuirebbero la società madre, le singole aziende in franchising e le agenzie di comunicazione. Ecco come funziona:
- società madre: i fondi stanziati dalla sede centrale vengono distribuiti equamente fra tutte le aziende in franchising. In genere, queste ultime corrispondono alla società madre una commissione o una percentuale di affiliazione e contribuiscono alle spese di marketing. I team che operano nella sede centrale, dopo aver ricevuto il budget complessivo, procederanno a suddividerlo tra diversi canali digitali per destinarlo a campagne nazionali più ampie. Tali canali possono includere piattaforme di terze parti come Uber Eats o simili.
- aziende in franchising: le aziende in franchising hanno un budget a parte, riservato alle attività di marketing. Di solito sviluppano una strategia di marketing e stanziano una somma in base ai profitti generati dal locale.
- agenzie di comunicazione: in genere, la sede centrale invia fondi a un'agenzia di comunicazione che, a seconda del budget, consiglia strategie e tattiche di canale (come il marketplace di Uber Eats, spot televisivi o annunci sul tettuccio del veicolo). A volte anche le aziende in franchising lavorano con agenzie di comunicazioni locali.
Come capire se la tua azienda è pronta per il marketing per franchising
Scalare il tuo franchising richiede dedizione, spirito imprenditoriale e, soprattutto, un'infrastruttura di base solida e adattabile. Se stai pensando di investire nel marketing, come fai a sapere se sei pronto?
Fujita fornisce la prima parte della risposta: consiglia a tutti i partner in franchising Uber Eats con cui lavora di iniziare a organizzare le attività operative del locale prima di avviare ulteriori attività di marketing.
Il motivo? "Quando dai avvio al marketing, visualizzerai un volume di ordini aggiuntivo. Quindi, vorrai assicurarti che le attività operative possano tenere il passo con gli ordini aggiuntivi", afferma Fujita. "L'ultima cosa che vuoi è che ci sia un afflusso di ordini che il personale non è in grado di gestire. Ciò può comportare errori di accuratezza degli ordini e altri passi falsi che possono avere un effetto negativo sull'attività e sull'esperienza utente".
Fujita offre anche consigli su come i proprietari di franchising possono organizzare le operazioni per prepararsi a un afflusso di nuovi ordini: "Assicurati che i tuoi locali siano adeguatamente organizzati e preparati per gestire gli ordini aggiuntivi derivanti dalle tue iniziative di marketing. Inoltre, tieni conto dei tempi di preparazione degli alimenti e dell'accuratezza degli ordini, assicurandoti al contempo che la consegna ai delivery partner avvenga nel modo più agevole possibile".
Se gestisci più di un franchising, soprattutto se appartengono allo stesso brand, Fujita consiglia di standardizzare la formazione, i sistemi e i processi in tutti i tuoi locali. In questo modo, puoi offrire un'esperienza utente coerente ed efficiente dal punto di vista operativo, indipendentemente dalla sede in cui questi si trovano.
Infine, se le tue iniziative di marketing si estendono ad app di terze parti come Uber Eats, potresti dover aggiornare le attrezzature del locale per prepararti a un afflusso di ordini da asporto e consegne a domicilio. "Il panorama delle consegne è in continua evoluzione", afferma Fujita, "e i brand devono adeguarsi. Alcuni locali sono stati creati 20-30 anni fa in base alle esigenze del momento. Ora, aggiornare e installare scaffali, finestre o armadietti dedicati al ritiro può essere estremamente utile".
Preparativi essenziali prima di lanciare una campagna
Per prepararsi a un ulteriore marketing per il franchising non basta migliorare le operazioni, investire nella formazione tra i vari locali e organizzarli per semplificare le consegne. È anche essenziale svolgere un adeguato lavoro di preparazione della strategia di marketing per assicurarti di creare le giuste campagne sui giusti canali per il giusto pubblico.
Lauren Muldberg spiega come il suo team si impegna in ricerche approfondite sul pubblico, sul mercato e sul franchising per identificare le migliori offerte di marketing e promozioni per i diversi partner in franchising di Uber Eats.
"Le strategie di marketing variano in base al mercato", spiega. "Ad esempio, un'area suburbana potrebbe avere ordini di dimensioni maggiori per ospitare gruppi e famiglie più grandi, mentre un franchising in un ambiente urbano può ricevere ordini più piccoli per una o due persone. In questi casi, potrebbe non avere senso lanciare un'offerta "2 al prezzo di 1" perché 2 articoli potrebbero essere troppo per una persona sola".
Sia che tu stia facendo pubblicità su Uber Eats o su altri canali, spiega Muldberg, devi avvicinarti ai tuoi obiettivi di marketing dalla prospettiva del consumatore e assicurarti che ogni mercato abbia un approccio su misura: "Pensa ai tuoi obiettivi, poi alle persone che stai cercando di influenzare e costruisci le tue tattiche su di loro."
Per approfondire la comprensione degli utenti e dei mercati al fine di creare le giuste offerte, Muldberg si affida ai dati. In particolare, il suo team utilizza il database interno di Uber Eats con analisi di mercato e degli utenti aggiornate e approfondite.
"Sfruttiamo il nostro database e analizziamo le prestazioni di marketing di Uber Eats in base al mercato", afferma. "Esaminiamo il valore medio degli ordini o i nuovi utenti acquisiti in determinati periodi di tempo per capire se il marketing è stato in grado di spostare l'ago della bilancia".
Indipendentemente dal luogo in cui prevedi di eseguire ulteriori campagne di marketing per i tuoi franchising, guarda i tuoi dati aggregati per capire chi sono i tuoi utenti, di cosa hanno bisogno e cosa li influenzerà nell'acquisto dal tuo locale.
Mettendo tutto insieme, potresti essere pronto a iniziare a promuovere il tuo franchising una volta che avrai:
- allineato le tue operazioni,
- verificato che il tuo team possa gestire un aumento degli ordini,
- condotto una ricerca sul pubblico,
- definito gli obiettivi e
- analizzato i dati degli utenti.
6 strategie di marketing per il franchising da provare
Ora è il momento di iniziare a preparare e lanciare le tue campagne.
Quando inizi, ricorda il delicato equilibrio tra il marketing guidato dall’azienda e quello guidato dal franchising. Chiediti:
- Sono in linea con l’identità e gli obiettivi di marketing aziendali?
- So quali materiali di marketing sono già a mia disposizione?
- Sto rispettando tutte le politiche aziendali relative a branding, marketing e pubblicità?
- Ho stabilito processi di comunicazione chiari con l’azienda?
- Conosco il processo di approvazione aziendale per i materiali di marketing della mia filiale?
Di seguito trovi 6 strategie di marketing per il franchising da provare.
Social media marketing
Il Sprout Social Index 2023 mostra che il 68% degli utenti segue un marchio sui social media per scoprire nuovi prodotti o servizi. I tuoi follower sui social probabilmente conoscono già il tuo marchio e vogliono ricevere aggiornamenti da te.
I seguenti suggerimenti offrono modi dinamici per entrare in contatto diretto con i tuoi follower locali e rafforzare la fedeltà al marchio rispettando le politiche aziendali.
Suggerimenti per il marketing sui social media per i franchisee
- Personalizza il profilo della tua attività in franchising. Crea profili e contenuti specifici per la tua zona per una maggiore personalizzazione, mantenendo coerenza nei messaggi e negli elementi visivi del marchio. Includi la posizione del negozio, gli orari di apertura, le foto e i contatti, e puoi aggiungere dettagli come il nome del responsabile e una foto del tuo punto vendita locale.
- Allinea i tuoi processi di lavoro. Segui processi in linea con le linee guida del franchisor per gestire la tua presenza e reputazione online e stabilisci una routine semplice per pubblicare post e rispondere ai messaggi.
- Usa i modelli. Creare materiali di marketing da zero può essere impegnativo. Buone notizie! È probabile che il tuo marchio aziendale abbia già sviluppato materiali di marketing per te. Usa questi modelli per restare coerente con il marchio: personalizzali per la tua zona aggiungendo dettagli come le novità, ciò che è più richiesto e perché gli utenti apprezzano la tua sede (sempre nel rispetto delle linee guida del marchio).
- Valorizza i contenuti generati dagli utenti. Negli ultimi anni c’è stato un aumento dei contenuti creati dagli utenti. Condividi ottime foto o commenti degli utenti (con il loro consenso) per rafforzare la fiducia a livello locale e, se un influencer condivide informazioni positive sulla tua sede in franchising, ripubblicale.
Pubblicità digitale
Gli annunci digitali attirano molto l’attenzione degli utenti. Perché? Perché gli annunci a pagamento—che si trovino su una ricerca Google, all’interno di app come Uber Eats o su un sito web—sono sempre in primo piano sulla piattaforma.
Il livello di attenzione che questi annunci ricevono è uno dei motivi per cui si prevede che gli inserzionisti spenderanno 190,5 miliardi di dollari su di essi nel 2024.
Consigli per la pubblicità digitale per le catene in franchising
- Investi nella pubblicità in-app. Inserisci annunci all’interno di app di consegna di terze parti popolari come Uber Eats per raggiungere il tuo pubblico e nuovi utenti grazie a una maggiore visibilità.
- Avvia campagne geo-localizzate. Inizia in piccolo e a livello locale utilizzando la geo-localizzazione nei tuoi annunci digitali per coinvolgere gli utenti che vivono vicino al tuo punto vendita.
- Collabora con influencer locali. Uno dei vantaggi principali degli influencer locali è che hanno un pubblico mirato nella stessa area geografica del tuo negozio. Prendi in considerazione post sponsorizzati sugli account social degli influencer locali per ampliare la tua visibilità.
- Analizza le prestazioni degli annunci. Esamina regolarmente i risultati dei tuoi annunci digitali utilizzando gli strumenti di reportistica di Uber per perfezionare e ottimizzare le tue strategie pubblicitarie e ottenere risultati migliori.
Email marketing
L’email marketing è un canale unico e potente per un motivo fondamentale: il tuo pubblico di riferimento sceglie volontariamente di ricevere i tuoi messaggi. Vogliono essere informati quando ci sono novità e offerte nella tua attività in franchising.
Secondo una ricerca di Litmus, questo è uno dei motivi per cui l’email marketing ha un ritorno sull’investimento di $36 per ogni $1 speso.
Consigli di email marketing per le attività in franchising
- Utilizza le email fornite dalla sede centrale. La sede centrale ha il compito importante di uniformare l’identità del marchio e la comunicazione in tutti i suoi ristoranti. Per questo motivo, la maggior parte dei franchisor crea materiali da mettere a disposizione dei franchisee. Sfruttali al meglio.
- Fai crescere la tua lista di iscritti. Anche se la sede centrale può fornirti ottimi materiali, spetta a te far crescere la tua lista di iscritti. Aggiungi un modulo di iscrizione sul tuo sito locale e invita chi visita il tuo punto vendita a iscriversi alla newsletter per ricevere notifiche su promozioni esclusive.
- Mantieni una frequenza collaudata. Secondo AdRoll, la frequenza ideale per le attività in franchising è di 1-2 email a settimana. Se ne invii di più, rischi di infastidire gli iscritti; se ne invii di meno, potrebbero non interagire con te con la stessa frequenza.
- Invia notifiche sulle promozioni. Come riportato da Marigold nel 2023, il 52% degli utenti ha acquistato qualcosa direttamente da un’email. Rendi tutto più semplice per gli iscritti fornendo un codice da utilizzare in negozio, un link diretto all’acquisto o un pulsante per chiamare direttamente nelle tue email promozionali.
Marketing della stampa
Oggi viviamo in un mondo per lo più digitale, ma il marketing cartaceo sta facendo un enorme ritorno, in particolare la posta diretta.
Lo State of Direct Mail Marketing 2024 diLob riporta che l'82% degli intervistati sta aumentando la spesa per la posta diretta nel 2024, rispetto al 58% dell'anno precedente. Mostra inoltre che l'84% di chi opera nel marketing afferma che la posta diretta fornisce il ROI più elevato rispetto a qualsiasi altro canale.
Suggerimenti di marketing per la stampa nel franchising
- Invia comunicazioni di posta diretta per promuovere eventi locali. Se c'è un evento locale o una festività in arrivo, adatta la tua posta diretta per allinearla all'occasione. Ad esempio, un franchising di pizzerie potrebbe inviare offerte speciali o menu a tema durante gli eventi sportivi locali.
- Offri promozioni esclusive. Includi codici coupon o offerte nella tua posta diretta per incoraggiare i destinatari a visitare il tuo negozio o sito web. Assicurati che queste offerte siano convincenti e tempestive per creare urgenza.
- Crea una campagna di marketing multicanale. Includi un codice QR che consenta ai destinatari di accedere direttamente a una promozione per le consegne. Con una rapida scansione e un paio di clic, possono usufruire della consegna dal tuo franchising.
- Monitorare e misurare i risultati. I codici QR univoci monitorano anche il tasso di risposta e l'efficacia delle tue campagne di direct mail. Questi dati ti aiutano a perfezionare le tue strategie per gli invii futuri.
Ottimizzazione del sito web per aumentare la visibilità sui motori di ricerca
Le regole e le normative per la creazione e l’ottimizzazione dei siti web dei franchisee variano da un brand all’altro. Tuttavia, spesso il brand principale crea una piattaforma centrale o una presenza web generale.
I franchisee sono poi responsabili della gestione della presenza online della propria attività e della personalizzazione in base al mercato locale.
Consigli per la creazione e l’ottimizzazione del sito web per i franchisee
- Scegli un dominio locale. Se il brand principale non ti assegna un dominio, selezionane uno che rifletta la posizione specifica della tua attività. Questo può aiutare il posizionamento nei motori di ricerca locali.
- Ottimizza per la visibilità locale nei motori di ricerca. Assicurati che la pagina mostri indirizzo, orari, informazioni di contatto e una mappa, e inserisci parole chiave rilevanti per la tua attività e per l’area locale nei contenuti del sito.
- Integra i social media. Collega il sito web ai profili social della tua attività e inseriscilo anche nei tuoi profili personali. Questo porta più utenti sul sito e ti aiuta a entrare in contatto con la comunità locale.
- Includi opzioni di consegna locale. Crea una sezione sul sito dedicata alle opzioni di consegna locale, con istruzioni chiare su come ordinare direttamente e tramite marketplace come Uber Eats.
Marketing dei contenuti
I risultati di un sondaggio condotto da Moz mostrano che il 96% delle persone cerca su internet per leggere recensioni e saperne di più sulle attività locali. Questo significa che la tua strategia di content marketing locale deve essere efficace.
Prendi in considerazione le seguenti tattiche per entrare in contatto con le persone che cercano di trovare la tua attività.
Consigli di content marketing per le catene in franchising
- Investi nella SEO locale. Quando le persone affamate cercano un ristorante su Google, probabilmente digitano qualcosa come “pizza vicino a me”. Creare articoli del blog mirati a parole chiave localizzate e pertinenti come queste porta traffico al tuo sito.
- Incrementa le tue recensioni. Le recensioni influenzano anche la scelta delle persone tra la tua catena e un altro ristorante. Rendi semplice per gli utenti fedeli lasciare una recensione chiedendola quando visitano il tuo punto vendita, aggiungendo link alle recensioni sul tuo sito web e utilizzando codici QR che portano alla tua pagina delle recensioni. Assicurati di interagire rispondendo con cortesia a ogni recensione entro uno o due giorni dalla pubblicazione.
- Aggiorna i tuoi contenuti. C’è poco di più frustrante per un utente che cercare informazioni locali e trovarle mancanti, irrilevanti o obsolete. Aggiorna regolarmente la pagina del tuo profilo Google Business, il sito web e il blog.
- Dai risalto alle promozioni locali. Se stai proponendo una promozione speciale sulle app di consegna di terze parti o nei tuoi punti vendita, parlane online.
Promuovi il tuo franchising su Uber Eats
Le strategie di marketing citate sopra comportano generalmente uno sforzo non indifferente da parte sia del marchio principale che delle singole sedi. Tuttavia, puoi sfruttare strumenti come le app di consegna di terze parti per ampliare il tuo raggio d'azione e raggiungere utenti che non avrebbero accesso alla tua attività con i mezzi tradizionali.
Uber Eats è una piattaforma in rapida crescita utilizzata ogni giorno da tantissimi utenti. Secondo Haley Kirby, appena due anni fa Uber Eats non disponeva di una sezione dedicata alle attività di marketing e promozione attraverso annunci pubblicitari. Oggi, la piattaforma ha acquisito le competenze necessarie per aumentare l'afflusso di nuovi utenti nei punti vendita in franchising.
"Di recente, ho avuto un incontro con un'agenzia pubblicitaria per discutere delle capacità di marketing di Uber, attualmente in grado di offrire alle aziende un approccio completo, dalle strategie per aumentare la consapevolezza del brand a quelle volte a influenzare i comportamenti d'acquisto degli utenti all'interno dell'app Uber Eats", afferma Haley. "La nostra piattaforma può aiutare le aziende ad acquisire e fidelizzare gli utenti".
Aron Hollander concorda con questa visione: "Piattaforme come Uber Eats possono essere considerate dei semplici strumenti per raggiungere uno scopo, nella fattispecie offrire un servizio di consegna. In realtà, si tratta di uno strumento potente che permette di acquisire nuovi utenti, raggiungendoli proprio nel momento in cui sono maggiormente predisposti a effettuare un ordine".
Ma come si fa, in qualità di franchising, a utilizzare Uber Eats per i servizi di consegna e per ampliare il proprio bacino di utenza?
Secondo Lauren Muldberg, Uber Eats mette a disposizione diverse opzioni di marketing, tra cui campagne pubblicitarie esclusive e personalizzabili per fidelizzare gli utenti e migliorare la visibilità del marchio.
"Per ottenere visibilità su Uber Eats, un marchio deve adoperare delle strategie efficaci, anziché affidarsi al caso", prosegue Lauren. "Un annuncio sponsorizzato potrebbe aiutare ad apparire fra le prime dieci posizioni del feed nella pagina principale dell'app."
"A quel punto, toccherà al brand convincere l'utente a effettuare un ordine. Per raggiungere questo obiettivo, potrebbe proporre un'offerta speciale, ad esempio 'due al prezzo di uno'. Inoltre, potrebbe sfruttare la propria creatività e utilizzare le immagini per rendere ancora più accattivante la sua vetrina e gli articoli del menu."
Gli strumenti di Uber Eats permettono alle aziende in franchising di gestire con precisione ogni elemento di una campagna, definendo in modo mirato il pubblico di riferimento per incrementare le vendite. Ad esempio, Haley Kirby collabora con una società che propone continuativamente offerte "due al prezzo di uno" sulle pizze al salame piccante, strategia che ha generato un aumento del 40% delle vendite settimana dopo settimana.
Se stai cercando una soluzione per aumentare la visibilità della tua attività in franchising, incrementare le vendite e ottenere una crescita simile a quella di altre aziende concorrenti su Uber Eats, contattaci oggi stesso.
Informazioni e spunti per far crescere la tua attività
Scopri le migliori strategie per gestire la tua attività in modo efficace, ottimizzare le operazioni e portare a termine le consegne senza difficoltà.
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Scopri come le aziende sfruttano ogni giorno la piattaforma Uber per raggiungere un pubblico sempre più ampio e rafforzare il proprio marchio.
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