Built Your Way : améliorations de produits pour tous les types d'entreprise

Nous comprenons que nos partenaires restaurateurs veulent stimuler la demande sur la plateforme Uber Eats, tout en continuant à maîtriser la situation. Les dernières mises à jour de produits vous offrent de nouveaux moyens de développer votre activité tout en gardant le contrôle. En savoir plus :

• Analyses et rapports sur l'exactitude des commandes. Nous avons mis à jour les fonctionnalités relatives aux rapports pour vous aider à détecter plus tôt les problèmes d'exactitude des commandes, à améliorer l'expérience client et à éviter les rétrofacturations. Dans Uber Eats Manager, accédez à l'onglet Analyses, puis sélectionnez Opérations pour accéder à des informations détaillées, notamment :

  • le montant refacturé à votre établissement en raison de commandes inexactes ;
  • une chronologie du nombre de commandes inexactes ;
  • le détail des commandes inexactes par type de problème ;
  • une carte thermique indiquant les moments de la journée où les commandes inexactes sont le plus signalées ;
  • pour les partenaires possédant plusieurs établissements, le détail des restaurants signalant le volume le plus élevé de commandes inexactes ainsi que les articles le plus souvent concernés ;
  • la définition de tous les termes associés aux commandes annulées et inexactes.

• Choix de l'image de votre établissement en libre-service. L'image de votre établissement sur l'application Uber Eats est la première impression que les utilisateurs auront de votre entreprise. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité en libre-service, vous pouvez mettre en ligne, mettre à jour et approuver des images de couverture directement dans Uber Eats Manager. Ainsi :

  • Vous gardez le contrôle de votre marque, sans avoir à contacter l'assistance.
  • Vous pouvez faire la promotion des articles saisonniers, liés aux fêtes et les éléments de menu à durée limitée.
  • Vous pouvez attirer l'attention de nouveaux clients et vous démarquer auprès des habitués grâce à de nouvelles images.
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• Inscription pour plusieurs établissements¹. Si vous gérez un certain nombre d'établissements, vous disposez désormais d'un moyen plus simple de les inscrire vous-même sur Uber Eats. Lorsque vous vous connectez à Uber Eats Manager, rendez-vous dans Établissements, puis cliquez sur Ajouter dans le coin supérieur droit. Vous pouvez ensuite :

  • Ajouter des établissements sous des marques existantes
  • Associer de nouveaux établissements à des établissements existants sous une marque
  • Ajouter de nouveaux établissements sous une nouvelle marque
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• Espace d'accueil. Si vous débutez sur Uber Eats ou si vous inscrivez de nouveaux établissements sur la plateforme, il est important que le processus d'inscription soit clair et vous mette sur la voie de la réussite. Le tableau de bord Uber Eats Manager affiche désormais des instructions lors de l'inscription des nouveaux établissements pour vous assurer que tous les éléments essentiels sont en place avant de commencer. Avec cette nouvelle interface, vous bénéficiez :

  • De guides et ressources pédagogiques centralisés
  • D'instructions claires sur les étapes nécessaires
  • De fonctionnalités en libre-service améliorées, réduisant le recours à l'assistance
  • D'une visibilité sur les emplacements des établissements si plusieurs sont en cours d'inscription