Die in diesem Artikel genannten Produkte und Dienstleistungen sind in Ihrer Region möglicherweise nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport oder Ihre*n Kontomanager*in, wenn Sie Fragen haben.
Built Your Way Produktverbesserungen für jede Art von Unternehmen
Durch die Zusammenarbeit mit Uber Eats verdienen Sie Tools, die zuverlässig, flexibel und in der Lage sind, einen messbaren Wert zu schaffen. Um dieses Produkterlebnis zu erzeugen, konzentrieren wir uns darauf, ein möglichst tiefes Verständnis für Ihr Unternehmen zu entwickeln, indem wir Ihre Geschäfte besuchen, Ihr Feedback und Ihre Schwachstellen berücksichtigen und herausfinden, was Sie für einen erfolgreichen Betrieb benötigen.
In dieser Ausgabe von „Built Your Way“ empfehlen wir Ihnen, sich die neuesten Produktverbesserungen anzusehen. Unabhängig davon, ob Sie gerade erst der Plattform beigetreten sind oder Ihre Lieferabläufe ausweiten möchten, werden Sie neue Wege finden, die Nachfrage zu steigern, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und Ihre Abläufe zu optimieren. Gehen Sie zum jeweiligen Abschnitt, um mehr zu folgenden Themen zu erfahren:
Neue Tools für Restaurantbetreiber
Wir wissen, dass sich unsere Restaurant-Partner darauf konzentrieren, die Nachfrage über die Uber Eats Plattform zu steigern, aber nicht auf Kosten der Kontrolle. Die neuesten Updates zu Produkten bieten Ihnen neue Möglichkeiten, das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben und gleichzeitig die Kontrolle zu behalten. Lesen Sie weiter:
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Finanzen
- Analyse und Berichterstattung zur Bestellgenauigkeit. Wir haben die Berichtsfunktionen aktualisiert, um Ihnen dabei zu helfen, Probleme mit der Bestellgenauigkeit früher zu erkennen, das Erlebnis Ihrer Kunden und Kundinnen zu verbessern und Rückbuchungen für Ihr Unternehmen zu verhindern. Rufen Sie im Uber Eats Manager das Tab „Analysen“ auf und wählen Sie Betriebsabläufe aus, um fundierte Erkenntnisse zu erhalten. Dazu gehören unter anderem:
- Der Betrag, der von Ihrem Geschäft aufgrund ungenauer Bestellungen zurückgefordert wird
- Die Anzahl fehlerhafter Bestellungen im Laufe der Zeit
- Eine Aufschlüsselung der fehlerhaften Bestellungen nach Art des Problems
- Eine Heatmap mit den Tageszeiten, zu denen fehlerhafte Bestellungen am häufigsten gemeldet werden
- Bei Partner*innen mit mehreren Standorten eine Aufschlüsselung der Geschäfte, die das höchste Vorkommen fehlerhafter Bestellungen melden, sowie die am meisten beanstandeten Artikel
- Definitionen für alle Begriffe in Zusammenhang mit fehlerhaften und stornierten Bestellungen
Hohe Sichtbarkeit für Neukunden
- Selfservice-Ladenfront-Bild. Der erste Eindruck, den Ihr Unternehmen in der Uber Eats App macht, entsteht durch Ihr Ladenfront-Bild. Mit der neuen Selfservice-Funktion können Sie Titelbilder direkt im Uber Eats Manager hochladen, aktualisieren und genehmigen. Diese Funktion ermöglicht Folgendes:
- Kontrolle über Ihr Branding behalten, ohne zusätzlich den Support kontaktieren zu müssen
- Werbung für Feiertage, saisonale Artikel und zeitlich begrenzte Menüangebote
- Hohe Sichtbarkeit für neue und wiederkehrende Kund*innen mit aktuellen Bildern
- Selbstregistrierung für mehrere Standorte.¹ Wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte verwalten, können Sie diese jetzt einfach selbst für Uber Eats registrieren. Wenn Sie sich im Uber Eats Manager anmelden, gehen Sie zu Geschäfte und klicken oben rechts auf Hinzufügen. Von dort aus haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Geschäfte unter bestehenden Marken hinzufügen
- Neue Geschäfte mit bestehenden Geschäften unter einer Marke verknüpfen
- Neue Geschäfte unter einer neuen Marke hinzufügen
- Onboarding-Zentrum. Wenn Sie neu auf Uber Eats sind oder neue Geschäfte haben, die der Plattform beitreten, ist es wichtig, sich mit einer ungetrübten Onboarding-Erfahrung auf Erfolg einzustellen. Das Uber Eats Manager Dashboard zeigt neuen Geschäften jetzt klare Anweisungen zum Onboarding an, damit alle wichtigen Informationen vorhanden sind, bevor Sie loslegen. Diese neue Oberfläche bietet Ihnen Folgendes:
- Zentrale Leitfäden und Informationsmaterial
- Mehr Transparenz bei notwendigen Schritten
- Verbesserte Selfservice-Funktionen und dadurch weniger Zeitaufwand für Support-Anfragen
- Einblick in die Standortansicht der Geschäfte, wenn sich mehrere Geschäfte im Onboarding-Status befinden
„Ihre To-do-Liste besteht jeden Tag aus viel mehr als nur Lieferungen. Wenn es um Uber Eats geht, ist es also wichtig, dass Ihre Nutzung des Produkts problemlos abläuft. Diese neuesten Updates wurden entwickelt, um Ihnen mehr Kontrolle und Klarheit zu bieten, unabhängig davon, ob Sie neue Geschäfte einrichten oder bestehende verwalten. Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Support und mehr Zeit mit dem Ausbau Ihres Restaurants.“
Mugdhaa Garg, Product Operations Manager, Uber Eats
Greifen Sie im Uber Eats Manager auf neue Funktionen und personalisierten Support zu
Anpassung an Ihre Bedürfnisse
Ihr Feedback ist die Grundlage unserer Produkterfahrung. Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Ihre Bedürfnisse ändern, teilen Sie uns mit, welche Hilfe Sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Wir versprechen, zuzuhören, zu lernen und für Sie zu entwickeln. Wenn Sie Fragen zur Verwendung einer dieser Funktionen haben oder Vorschläge dazu wünschen, wie unsere Plattform Sie besser unterstützen kann, wenden Sie sich an Ihren Kontomanager oder besuchen Sie unsere Hilfeseite, um unser Support-Team zu kontaktieren.
¹ Kund*innen, die Standorte mit der Selbstanmeldefunktion hinzufügen, unterliegen den Standardpreisen. Wenn Sie bereits Geschäfte zu ausgehandelten Bedingungen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre*n Kontomanager*in, um weitere Standorte hinzuzufügen.
² Auf der Grundlage von internen Daten.
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