So setzte IGA Portside Wharf mit Online-Lebensmittellieferungen höhere Maßstäbe
IGA Portside Wharf wollte seine Marke online ausbauen, ohne das Erlebnis im Geschäft für Kunden und Mitarbeitende zu beeinträchtigen. Das Team wandte sich an Uber Eats, um mit unserer Hilfe den Umsatz zu steigern und gleichzeitig die Arbeitsabläufe im Unternehmen zu kontrollieren.
Die Zahlen im Überblick
neue Kunden und mehr als 3.000 Bestellungen über Uber Eats seit Oktober 2021
Online-Verkäufe über Uber Eats im März 2021
durchschnittlicher Transaktionswert im März 2021
Erfahren Sie mehr über IGA Portside Wharf: ein familiengeführtes Lebensmittelgeschäft mit Fokus auf die lokale Community
IGA Portside Wharf befindet sich in beliebter Lage am Fluss Hamilton in Brisbane und wird von den erfahrenen Eigentümern Ramsey und Robin Zeneldin betrieben.
Die Herausforderung: den Kundenstamm vergrößern und Online-Verkäufe steigern
Die Zeneldins wollten neue Möglichkeiten erkunden, um mit Kunden in ihrer Nähe in Kontakt zu treten – darunter insbesondere mit denjenigen, die den Übergang zum Onlineshopping suchten. Während es Ramsey Zeneldin wichtig war, neue Kunden online zu gewinnen, war eine weitere Priorität, einen angemessenen Arbeitsablauf für seine Mitarbeitenden bei der Kundenbedienung im Geschäft aufrechtzuerhalten.
Die Lösung: Marketingkampagnen starten, um Kunden zu gewinnen
Seit Beginn der Partnerschaft mit uns im Oktober 2020 boomt das Geschäft für Ramsey und sein Team auf der Uber Eats App. Nach der Umsetzung von In-App-Marketingkampagnen und einem immer aktiven Treueprogramm erreichte ihr Erfolg neue Höhen. Sie führten ebenfalls zu einem durchschnittlichen Transaktionswert pro Warenkorb von etwa 30 AU-Dollar.
Werbeanzeigen und Aktionen helfen, Ihr Unternehmen ins Rampenlicht zu rücken und Ihre Kunden an sich zu binden
„Uber Eats hat unser Unternehmen ideal ergänzt. Wir konnten in weniger als 12 Monaten über 1.500 Kunden über die Uber App bedienen.“
Ramsey Zeneldin, Eigentümer von IGA Portside Wharf
Das Ergebnis: In-App-Marketing führt zu deutlicher Umsatzsteigerung
Nach einem geschäftigen Februar stieg der Umsatz im März 2021 sogar noch weiter an und erreichte eine Rekordhöhe von 22.000 AU-Dollar. So verzeichnete das Geschäft einen Anstieg von 76 % im Vergleich zum Vormonat, der durch eine von Uber Eats finanzierte, landesweite IGA-Marketingkampagne angetrieben wurde.
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