Come IGA Portside Wharf ha incrementato il servizio di consegna di cibo online
IGA Portside Wharf voleva far crescere il suo marchio online senza influenzare l'esperienza di clienti e personale all'interno del locale. Il suo team si è rivolto a Uber Eats per aumentare le vendite e controllare il flusso di lavoro aziendale.
Dati alla mano
Nuovi clienti e oltre 3000 ordini con Uber Eats da ottobre 2021
Vendite online su Uber Eats a marzo 2021
Dimensioni medie del carrello a marzo 2021
IGA Portside Wharf: un negozio di alimentari a conduzione familiare su base locale.
Situato sul famoso lungofiume del quartiere di Hamilton, a Brisbane, IGA Portside Wharf è gestito dai suoi esperti proprietari Ramsey e Robin Zeneldin.
La sfida: far crescere la clientela e aumentare le vendite online
Gli Zeneldin non vedevano l'ora di esplorare nuove modalità per entrare in contatto con i clienti della propria zona e, in particolare, con quelli che iniziavano a prediligere lo shopping online. Sebbene l'acquisizione di nuovi clienti online fosse importante per Ramsey, era altrettanto fondamentale mantenere un flusso di lavoro che si adattasse anche al personale di servizio in sede.
La soluzione: lanciare campagne di marketing per attrarre clienti
Da quando Ramsey e il suo team hanno iniziato a collaborare con noi nell'ottobre 2020, la sua attività su Uber Eats non ha fatto che crescere. Dopo aver implementato campagne di marketing in-app e un programma fedeltà tuttora attivo, il suo successo ha raggiunto nuove vette. Uno dei risultati è stato l'aumento della dimensione media del carrello, fino a circa 30 USD per ordine.
Gli annunci e le promozioni ti aiutano a far conoscere la tua attività e a fidelizzare i clienti
"Uber Eats è stata un'ottima aggiunta alla nostra attività. Siamo riusciti a servire oltre 1500 clienti sulla piattaforma Uber in meno di 12 mesi".
Ramsey Zeneldin, titolare di IGA Portside Wharf
I risultati: il marketing in-app ha aumentato in maniera significativa le entrate
Dopo un intenso febbraio 2021, marzo ha visto un'ulteriore impennata nelle vendite che hanno raggiunto ben 22.000 USD: un aumento del 76% mensile dovuto a una campagna nazionale di marketing per IGA, finanziata da Uber Eats.
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