Tirez profit des commandes en ligne

Chaque partenaire offre des fonctionnalités uniques, comme des programmes de fidélité, des outils de marketing ou l'intégration au POS. Tenez compte de la taille de votre restaurant, de sa configuration technologique et des besoins de vos clients quand vous comparez les options.

Oui. Beaucoup d'entreprises utilisent plusieurs partenaires pour différents services (par exemple, un pour les commandes en ligne et un autre pour la gestion des livraisons). Assurez-vous de vérifier la compatibilité avec votre POS et vos opérations.

Les partenaires qui s'intègrent à Uber Eats offrent des fonctionnalités comme la gestion des menus et des commerces, ainsi que la gestion unifiée des commandes. Les partenaires qui s'intègrent à Uber Direct vous permettent d'accéder au réseau mondial de livreurs avec Uber pour la livraison.

Les prix varient selon les partenaires et dépendent des fonctionnalités que vous choisissez. Certains facturent un abonnement mensuel et d'autres proposent différents forfaits. Il est préférable de contacter directement chaque fournisseur pour obtenir un devis personnalisé qui correspond à vos besoins.

La plupart des partenaires répertoriés ici proposent des canaux de commande en ligne sans commission, ce qui vous permet de conserver une plus grande partie de chaque vente. Assurez-vous de confirmer les prix applicables avec chaque fournisseur.

Oui. La plupart des plateformes vous permettent de conserver les données de vos clients pour vous aider à créer des programmes de fidélité, à lancer des campagnes de marketing ciblées et à augmenter le nombre de commandes récurrentes.

Les restaurants admissibles peuvent activer les commandes en ligne via le Gestionnaire Uber Eats. Il suffit de vous connecter, d'accéder à l'onglet Magasin en ligne, de consulter les détails et les prix des produits, d'accepter les conditions générales et de choisir les établissements où activer le Magasin en ligne. Ce processus génère des liens intégrables pour votre site Web, ce qui vous permet de lancer rapidement les commandes en ligne via votre site Web, vos réseaux sociaux et vos courriels de marketing.

Vous recevrez les commandes du Magasin en ligne de la même façon que celles que vous recevez actuellement via Uber Eats. Ça inclut les commerces avec des POS intégrés et ceux qui n'en ont pas.

• Quand un POS est intégré à Uber Eats, les commandes sont envoyées par le biais de celui-ci.
• Si votre POS n'est pas intégré, les commandes s'afficheront là où vous les recevez actuellement (sur votre tablette, ou en ligne ou sur un appareil mobile dans Commandes Uber Eats).

Les commandes passées via le Magasin en ligne peuvent être à emporter ou à livrer.

Oui. Nous générerons des liens pour tous vos établissements au cours du processus d'inscription. Vous pouvez décider lesquels ajouter (ou supprimer) sur votre site Web, vos profils de réseaux sociaux et vos courriels marketing. Contactez votre gestionnaire de compte ou demandez une vérification de la configuration des établissements à l'adresse onlineordering-usc@uber.com.

Vous pouvez consulter les données des clients qui ont choisi cette option au moment de payer. Pour y accéder, ouvrez le Gestionnaire Uber Eats et allez dans la section Rapports, puis choisissez le type de rapport Clients du Magasin en ligne. Vous aurez accès au prénom, au nom, à l'adresse courriel, à la date et à l'heure de la première et de la dernière commande, au montant dépensé jusqu'ici dans votre commerce et au nombre total de commandes.

Oui. Toutes les promotions créées dans l'onglet Marketing du Gestionnaire Uber Eats s'appliquent au menu de votre Magasin en ligne.

Uber Eats gère le soutien à la clientèle en votre nom pour les commandes en ligne. Pour les commandes actives, les clients peuvent contacter l'équipe d'aide via la fenêtre de suivi en touchant le bouton Aide. Si leur commande n'est plus active, ils peuvent aller sur help.uber.com/ubereats pour obtenir de l'aide.