Shake Shack : donner des ailes à la marque grâce à la livraison

Le 11 novembre 2022 | Mondial

Le marketing de marque chez Shake Shack repose sur trois piliers : offrir une cuisine de qualité supérieure, être un atout pour le quartier et offrir une expérience inspirante. C'était important pour Shake Shack de réussir à donner vie à ces principes sur une plateforme de livraison tierce.

La collaboration avec Uber Eats a permis à Shake Shack de bien représenter les valeurs de sa marque et a engendré des retombées commerciales réelles. Aujourd'hui, les clients profitent de la livraison le jour même en commandant sur son site Web et son app optimisés avec Uber Direct, et sa portée s'est élargie en publiant ses produits dans l'app Uber Eats.

Dans le cadre d'un webinaire organisé par Food On Demand, Steph So, responsable de l'expérience numérique chez Shake Shack, explique comment l'élaboration d'un plan marketing stratégique en collaboration avec Uber Eats a permis à la marque de se démarquer à la fois sur la plateforme Uber Eats et sur ses propres canaux.