Comment l'IGA Portside Wharf a hassé la barre en offrant la livraison d'épicerie en ligne
23 août 2022 | États-Unis
IGA Portside Wharf voulait développer sa marque en ligne sans nuire à l'expérience en magasin de ses clients et de son personnel. Son équipe s'est tournée vers Uber Eats pour augmenter ses ventes tout en gardant le contrôle sur sa façon de faire.
En chiffres
Plus de 1,6 k
de nouveaux clients et plus de 3 000 commandes avec Uber Eats depuis octobre 202122 000 $
de ventes en ligne sur Uber Eats en mars 202130 $
taille moyenne du panier en mars 2021Découvrez l'IGA Portside Wharf : une épicerie familiale axée sur les gens du coin
Situé près du fleuve dans le quartier en vogue de Hamilton à Brisbane, l'IGA Portside Wharf est géré par les propriétaires d'expérience Ramsey et Robin Zeneldin.
Le défi : accroître la clientèle et augmenter les ventes en ligne
Les Zeneldin avaient envie de trouver de nouvelles manières de créer des liens avec les clients locaux de leur quartier et, plus particulièrement, avec ceux qui commençaient à faire leurs commissions en ligne. L'acquisition de nouveaux clients en ligne était importante pour Ramsey, mais il était avant tout primordial pour lui de maintenir un flux de travail bien adapté à son personnel travaillant avec les clients en magasin.
La solution : lancer des campagnes de marketing pour attirer des clients
Depuis qu'ils ont rejoint Uber Eats en octobre 2020, les affaires sont florissantes pour Ramsey et son équipe. Leur succès a atteint de nouveaux sommets après le lancement de campagnes de marketing dans l'app et d'un programme de fidélité toujours actif. En effet, le montant moyen des commandes est passé à environ 30 $ chacune.
Les pubs et les promotions permettent de mettre votre entreprise de l'avant et fidélisent les clients
« Uber Eats a été un excellent atout pour notre entreprise. Nous avons pu servir plus de 1 500 clients sur la plateforme Uber en moins de 12 mois. »
Ramsey Zeneldin, propriétaire, IGA Portside Wharf
Les résultats : le marketing dans l'app a permis d'augmenter considérablement les revenus
Après un mois de février 2021 occupé, les ventes ont continué à augmenter en mars. Elles ont atteint 22 000 $ (une augmentation de 76 % par rapport au mois précédent) à la suite d'une campagne de marketing IGA à l'échelle nationale financée par Uber Eats.
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