Marketing pour les petites entreprises : 21 façons de faire croître votre entreprise

Peu importe la taille de votre entreprise, vous devez avoir un site Web qui fonctionne bien sur tous les types d'appareils. Ça permet aux clients potentiels de trouver des informations sur vos produits et vos services plus facilement. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options à bas prix pour créer un site Web sans connaissances techniques, et il est même possible d'y intégrer un service de commande en ligne pour décrocher des ventes quand les clients le visitent.

Le référencement naturel local est le processus d'optimisation de votre site Web afin qu'il apparaisse plus haut dans les résultats de recherche de votre région. Les recherches démontrent que les trois premiers résultats de recherche Google obtiennent plus de 75 % de tous les clics, et c'est là-dessus qu'il faut se concentrer. Vous pouvez incorporer des mots-clés pour lesquels apparaître dans les résultats de recherche sur les pages de votre site Web et dans votre contenu.

En créant régulièrement des articles de blogue, vous pouvez vous imposer sur le marché et répondre aux questions avant que votre clientèle ne les pose. Créez des publications sur les valeurs de votre entreprise, les événements à venir ou des conseils à partager avec les gens pour renforcer vos efforts de référencement naturel et vous rapprocher des clients.

Quand vous interagissez avec vos clients sur les réseaux sociaux, vous démontrez votre intérêt à créer des liens avec eux. Les réseaux sociaux sont aussi un endroit de choix où mieux faire connaître votre marque. Rapprochez-vous de vos clients en commentant les publications sur les réseaux sociaux dans lesquelles ils vous ont étiqueté, et publiez vos toutes dernières offres pour faire parler de vous.

Filmer des vidéos est un excellent atout à ajouter à votre stratégie de marketing de contenu. En fait, des études démontrent que 88 % des consommateurs décident d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo et que les gens sont deux fois plus susceptibles de partager des vidéos que d'autres types de contenu en ligne. Il y a plein de façons de se servir des vidéos : pour informer, divertir ou promouvoir votre entreprise. Par exemple, donnez un aperçu de ce qui est à venir ou des détails sur l'un de vos produits.

Inscrire votre entreprise sur des sites de publicités locales comme Yelp, Facebook, TripAdvisor et Google est gratuit et facile à faire. Surveiller ces pages vous donne plus de contrôle sur la façon dont les gens vous perçoivent. Ça vous permet aussi de voir et de répondre aux commentaires. Une étude de Yelp a révélé que 93 % des gens comparent les entreprises sur leur plateforme avant de prendre une décision. Ça indique qu'investir dans votre présence en ligne a un impact sur votre réputation et vos ventes.

Utilisez des cours en direct ou des webinaires pour informer votre public et interagir directement avec les clients. Si vous adoptez cette stratégie, assurez-vous d'avoir un plan d'action clair à la fin de chaque leçon afin que les gens sachent comment ils peuvent en apprendre plus sur ce que vous offrez.

Le marketing par courriel est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients et vous pouvez aussi vous en servir pour faire des ventes. Augmenter votre liste d'adresses courriel et contacter les clients directement dans leurs boîtes de réception vous permet de communiquer avec eux sur une base plus fréquente et personnalisée. Vous engagerez aussi votre entreprise sur la bonne voie en mettant l'accent sur votre marketing par courriel : 64 % des petites entreprises utilisent le marketing par courriel pour contacter leurs clients.

Vous pouvez publier du contenu sur les plateformes de réseaux sociaux et offrir un service client impressionnant, mais ça restera sans importance si vos acheteurs ne le voient pas. Partagez des liens vers les réseaux sociaux sur la page d'accueil de votre site Web, dans les communications par courriel et sur les supports marketing en magasin dans les établissements physiques.

Donnez aux gens une bonne raison de dépenser chez vous en offrant des codes de coupons et des promotions pour les nouveaux clients. C'est un moyen facile d'inciter de nouveaux clients à essayer vos produits ou vos services à prix réduit. De plus, vous pouvez offrir des coupons quand les clients commandent à nouveau ou pour les habitués en guise de reconnaissance.

Un programme de fidélité qui fait profiter les clients de chaque achat chez vous. Ça les encourage à revenir magasiner. Des études démontrent que 75 % des consommateurs priorisent une marque si elle a un programme de fidélité. C'est donc une bonne idée d'en offrir un pour augmenter la fidélisation des clients.

Découvrez combien les gens aiment votre entreprise ou votre produit en leur demandant de laisser des commentaires. Organisez des sondages sur les réseaux sociaux ou intégrez des formulaires de commentaires dans vos campagnes de marketing par courriel. Laissez-les choisir le contenu de votre restaurant qu'ils veulent voir, comme une promotion spéciale ou une nouvelle saveur pour un article.

Beaucoup de petites entreprises trouvent que la publicité numérique fonctionne bien pour elles parce qu'elles n'ont pas assez de budget pour des campagnes de marketing coûteuses. Il est important de faire vos recherches sur le sujet parce qu'il faut plus de budget pour certaines options que pour d'autres. Par exemple, Google Ads vous laisse fixer un budget maximum, puis payer uniquement quand les gens cliquent sur votre publicité commanditée. Si vous faites appel à une plateforme de livraison tierce, beaucoup offrent des fonctionnalités de publicités ciblées similaires qui placent votre marque en haut des écrans de recherche des clients et qui fonctionnent avec le même type de modèle de paiement au clic.

Offrir une chance d'obtenir quelque chose gratuitement est un moyen rapide d'augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux ou les visites en magasin pour une promotion. Offrez un prix, une réduction ou un coupon en échange des renseignements sur votre clientèle ou de leur participation. Près de la moitié des utilisateurs partagent les concours auxquels ils participent. Ce nombre augmente si vous les incitez à recruter des personnes pour gagner plus de participations.

Les influenceurs peuvent promouvoir vos produits ou vos services auprès de leurs abonnés en créant des publications commanditées et du contenu pour vous. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une boulangerie et que vous voulez faire la promotion de biscuits sans gluten, vous pouvez contacter quelqu'un avec un blogue populaire sur le sans gluten, puis lui offrir une compensation et/ou un produit en échange d'une publication sur son fil. Si l'influenceur accepte d'ajouter un lien vers votre site Web, ça vous permettra aussi d'apparaître dans plus de résultats de recherche.

Inciter vos employés à partager et à participer aux initiatives peut donner une dimension plus riche à votre marketing. Vous pouvez y arriver de plusieurs façons : célébrez les nouvelles embauches, permettez aux employés de donner à vos clients un aperçu de ce qui se passe en coulisses en publiant une vidéo en direct sur Instagram, ou créez des publications mettant de l'avant leurs produits préférés.

Inciter les clients à partager leurs expériences est un bon moyen de vous faire connaître dans le coin. Maintenez une communication ouverte avec vos clients et demandez-leur de partager en ligne ce qu'ils aiment à propos de votre entreprise. Que vos clients laissent des commentaires sur des agrégateurs en ligne ou via une plateforme de livraison d'un tiers partenaire, c'est important de les lire et de leur répondre.

En participant à des événements, vous ferez connaître votre marque, en plus d'établir votre entreprise comme utile et proche de la communauté. Au cours de ces événements, vous pouvez donner des échantillons gratuits, faire une démonstration ou offrir une promotion pour commander chez vous. Faites ce que vous pensez être la meilleure approche avec votre clientèle.

Contactez des entreprises dont l'offre est complémentaire à la vôtre, puis mettez-vous de l'avant entre vous. Ça aide à augmenter le nombre de visites en ligne tout en créant de bons liens avec d'autres propriétaires d'entreprises. Ça vous donne aussi de la visibilité auprès d'une nouvelle base de clients qui pourraient ne pas vous avoir trouvé de façon organique.

Les relations publiques (RP) servent à gérer les informations sur votre entreprise qui sont accessibles au public. Tirer parti des relations publiques et créer des liens avec les journalistes est un moyen efficace de faire connaître votre organisation ou de lancer une nouvelle offre. Tous les liens vers votre site partagés par des journalistes feront augmenter votre référencement naturel.

Attirer plus de clients peut être un défi, mais c'est essentiel pour continuer à faire de bonnes affaires. Faire appel à un partenaire de livraison tiers est un excellent moyen d'élargir votre portée et d'établir un nouveau mode de communication avec les clients. Certains fournisseurs offrent même des solutions de marketing intégrées qui peuvent vous permettre d'atteindre un large éventail d'objectifs, comme augmenter votre visibilité et les ventes, fidéliser les clients et plus encore.