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ABC de la livraison locale : comment accélérer les courses à partir de vos propres canaux

La commodité trône dans le paysage actuel des commandes en ligne, et la demande pour une livraison rapide ne cesse de croître. Une étude menée par Capital One en 2024 révèle que 80 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises proposent la livraison le jour même, et plus de 76 % d'entre eux veulent avoir la possibilité de recevoir ce qu'ils commandent dans les trois heures.

Les entreprises peuvent répondre à ce besoin en proposant la livraison express qui s'adresse à plusieurs types de clients, y compris ceux qui préfèrent commander directement auprès de vous. Pour offrir la livraison à partir de vos propres canaux de façon efficace et abordable, vous pouvez utiliser une solution technologique de livraison comme Uber Direct, qui s'intègre facilement à votre pile technologique. Uber Direct vous met en relation avec un vaste réseau de livreurs locaux et permet à vos clients de choisir parmi des délais de livraison flexibles pour faire livrer les produits à leur porte.

Offrir la livraison sur demande via votre site Web, votre app, les réseaux sociaux ou via commande par téléphone peut être un excellent moyen de fidéliser et de développer la clientèle à long terme. Découvrez les avantages d'une solution comme Uber Direct pour améliorer votre expérience de livraison directe.

Les recherches sur l'opinion des consommateurs* démontrent qu'une expérience de livraison positive fait toute la différence pour les clients :

90 %

des consommateurs disent qu'ils se sentent plus valorisés en tant que client après une expérience de livraison positive

81 %

des consommateurs aiment plus un produit après une expérience de livraison positive

72 %

des consommateurs sont plus susceptibles de continuer à commander auprès d'entreprises qui proposent la livraison express

En utilisant une solution technologique de livraison comme Uber Direct, vous pouvez offrir la livraison sur demande aux clients qui préfèrent commander directement auprès de vous.

Du point de vue du prix, vous payez seulement des frais par livraison.

Aucune commission.
Aucuns frais cachés.
Aucuns frais de logiciel récurrents.

Fonctionnement de la livraison à partir de vos propres canaux de vente :

En fonction des solutions logicielles de votre pile technologique, se lancer peut être aussi simple que de faire basculer un bouton.

Étape 1

Intégrez avec votre pile technologique

Intégrez des solutions technologiques de livraison comme Uber Direct via votre :

système de commande en ligne;
solution de point de vente (POS);
agrégateur de commandes;
logiciel de gestion de la livraison.

Étape 2

Offrez des délais de livraison flexibles

Urgente : dans les deux heures.
Rapide : le jour même.
Spécifique : planifiez jusqu'à 30 jours à l'avance.

Étape 3

Effectuez la mise en relation et la répartition

Envoyez automatiquement des demandes de livraison à un vaste réseau de livreurs. Si vous utilisez un logiciel de gestion des livraisons, une logique ou des règles de type enchères sont appliquées pour assigner chaque commande au livreur le mieux adapté à vos besoins.

Étape 4

Livrez à la porte du client

Les livreurs prennent en charge les commandes de votre entreprise et les livrent aux clients. Grâce à Uber Direct, les clients profitent du suivi en temps réel et reçoivent un bon de livraison pour plus de sécurité.

94 %

des clients sont plus susceptibles de commander à nouveau après une expérience de livraison positive*

Vous voulez intégrer Uber Direct à votre pile technologique?

* «Le nouveau créateur de marque », Uber et Edelman (juillet 2023).

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