Les meilleures options de livraison pour les petites entreprises

Les options que vous utilisez pour vos envois personnels sont appropriées pour beaucoup de types de produits. Les transporteurs traditionnels sont une option relativement abordable pour les commandes à expédier, en particulier quand elles ne sont pas urgentes. Et la plupart sont fiables, même s'il arrive que le service ralentisse pendant les périodes occupées où les gens sont en vacances, ou quand les conditions météo sont mauvaises.

Si les produits vendus par votre entreprise peuvent passer plusieurs jours en transit sans atteinte à la qualité, les options d'expédition traditionnelles devraient bien convenir à vous et à vos clients. Toutefois, les transporteurs traditionnels ne sont pas aussi bien équipés pour les livraisons à acheminer rapidement. Si les produits doivent être livrés au client en quelques minutes ou heures, vous devrez vous tourner vers d'autres options de livraison pour les petites entreprises.

Il y a des livraisons qui ne peuvent pas attendre. Une pizza qui vient de sortir du four ne peut pas traverser plusieurs villes pendant plusieurs jours avant d'être livrée au client, du moins pas sans être gâchée en chemin. Les petites entreprises qui vendent des plats préparés, des produits d'épicerie ou des articles de soins de santé qui sont sensibles à la température ont besoin d'une option de livraison rapide et sur demande. Une façon d'y arriver est d'embaucher vos propres livreurs.

Cela a l'avantage de vous donner le contrôle sur le processus de livraison. Vous savez qui effectuera la livraison et l'horaire de travail des livreurs. Vous pouvez aussi établir des politiques sur leurs méthodes de travail, comme la façon de remettre la livraison ou de ranger les articles pendant le transport. Vous pouvez aussi assurer la représentation cohérente de votre marque. Si vous voulez que le chauffeur utilise la voiture de l'entreprise avec le logo sur le côté ou qu'il porte le même uniforme que vos employés en magasin, vous pouvez le faire.

Par contre, c'est souvent plus cher. Embaucher une nouvelle personne coûte toujours de l'argent. Si vous voulez offrir la livraison pendant vos heures d'ouverture habituelles, vous devez payer chaque heure couverte par le chauffeur, qu'il y ait ou non des commandes à livrer pendant son quart de travail. Les jours moins occupés, cela peut vous coûter cher.

De plus, pour que le service de livraison fonctionne toujours bien, vous devrez probablement embaucher plusieurs chauffeurs afin qu'ils couvrent entre eux leurs jours de congé. Et puisque les petites entreprises dans plusieurs secteurs sont déjà confrontées à des pénuries de personnel, vous pourriez avoir du mal à trouver quelqu'un à embaucher.

Les plateformes de livraison tierces vous offrent la possibilité d'offrir une livraison rapide sans avoir à embaucher les chauffeurs vous-même. Le tiers vous permet d'utiliser son réseau de livreurs et de lui laisser toute la gestion dont vous auriez autrement dû vous occuper.

Les plateformes de livraison tierces offrent de la flexibilité. Vous n'avez pas besoin de payer quelqu'un pour couvrir chaque heure à laquelle vous offrez la livraison. Vous payez plutôt des frais pour chaque commande. Cela signifie que vous payez uniquement pour les commandes livrées via la plateforme.

Même si vous employez des livreurs, travailler avec une plateforme de livraison tierce vous permet d'accepter plus de commandes. Vous pouvez faire plus de ventes quand c'est occupé sans laisser attendre les clients. Et cela vous permet aussi d'étendre facilement votre zone de livraison. Dans votre propre ville, vous pourriez donc atteindre plus de clients qui vivent de l'autre côté de la ville ou dans les banlieues voisines.

Certaines plateformes de livraison tierces offrent aussi des services d'expédition à l'échelle du pays en plus de la livraison locale. Élargir votre clientèle au-delà de votre ville est un bon moyen d'augmenter les ventes. Combien de commandes supplémentaires pourriez-vous accepter en offrant vos services à des clients dans d'autres villes et provinces?

Et travailler avec une plateforme de livraison tierce ne met pas nécessairement votre marque en arrière-plan. Si vous travaillez avec un fournisseur qui offre la livraison en marque blanche, vous pouvez utiliser la plateforme tierce pour livrer les commandes que les clients passent directement sur votre site Web ou votre app le jour même. Les clients associeront ainsi leur expérience à votre marque plutôt qu'aux activités client en ligne de la plateforme tierce.

Quelle que soit l'option de livraison que vous choisissez pour votre petite entreprise, opter pour le bon logiciel de gestion de livraison vous facilitera la vie. Les logiciels de livraison destinés aux petites entreprises offrent un éventail de fonctionnalités permettant de gérer les livraisons, d'identifier les économies à faire et de suivre automatiquement toutes les ventes liées à la livraison.

Voici les principaux types de logiciels de livraison pour les petites entreprises :

• Logiciel de gestion de la livraison : Ce type de logiciel comprend des fonctionnalités comme l'optimisation des itinéraires pour aider les chauffeurs à livrer des commandes le plus rapidement possible. Il offre aussi l'accès à des apps chauffeur pour aider vos chauffeurs à suivre toutes les livraisons qui leur sont assignées, en plus du suivi des commandes qui permet aux clients de voir la position de leur commande en temps réel.
• Logiciel d'expédition multitransporteurs : À chaque livraison envoyée par expédition traditionnelle, ce type de logiciel automatise le processus pour trouver le meilleur prix. Il peut aussi vous permettre de suivre les envois assignés à différents transporteurs en tout temps.

Ces deux logiciels de livraison peuvent vous aider à améliorer l'efficacité de vos livraisons de façon toujours bien organisée.