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Transporteur ou livreur : guide sur les options d'expédition des commerçants
Le transport d'articles d'un endroit à un autre fait partie intégrante du commerce de détail. Comprendre les différentes options d'expédition et leurs avantages et inconvénients est une tâche importante, parce que faire le bon (ou le mauvais) choix peut avoir un impact réel sur vos résultats. Pour la plupart des besoins d'expédition commerciaux, vos principales options relèvent probablement de deux catégories : les livreurs et les transporteurs.
Les termes « livreur » et « transporteur » sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils ont des significations distinctes. Dans cet article, nous expliquerons la différence entre un livreur et un transporteur et ce que les entreprises doivent savoir pour faire le meilleur choix en fonction de leurs besoins.
Transporteur ou livreur : quelle est la différence?
Les transporteurs et les livreurs effectuent tous les deux des livraisons, mais le type d'expédition dans lequel ils se spécialisent diffère. Les principaux facteurs qui définissent les différences entre les transporteurs et les livreurs comprennent :
- L'envergure des opérations : les livreurs se concentrent souvent sur des envois de plus petite taille, transportant plusieurs petits colis à la fois. Les transporteurs traitent une quantité beaucoup plus importante de livraisons à la fois au moyen de gros camions, de trains, d'avions ou de bateaux.
- La vitesse de livraison : les livreurs sont plus susceptibles de proposer des options rapides comme la livraison express et le jour même, tandis que les livraisons par transporteur ont tendance à prendre plus de temps.
- La zone desservie : les livreurs se concentrent souvent sur une petite zone géographique, effectuant parfois des livraisons locales seulement. Les transporteurs peuvent gérer les livraisons sur de longues distances, dans différents États et différents pays, pour acheminer les articles là où il faut.
- Le coût : parce que les livreurs ont tendance à offrir des services plus rapides et plus spécialisés, vous pouvez habituellement vous attendre à des coûts plus élevés. Avec les transporteurs, les volumes plus élevés et les délais plus longs se traduisent généralement par des prix plus bas.
Les gens confondent parfois les deux termes parce que plusieurs grandes entreprises de livraison offrent à la fois des services de livreur et de transporteur. Des entreprises comme FedEx et UPS, ainsi que des organismes postaux gouvernementaux (comme USPS, le service postal des États-Unis), proposent une gamme d'options de livraison. Vous pouvez les utiliser pour des livraisons rapides, locales et haut de gamme (service de livreurs) ou des livraisons plus lentes, plus abordables et longue distance (service de transporteurs).
Mais vous pouvez aussi trouver des entreprises qui se concentrent uniquement sur les services de transporteurs ou sur les services de livreurs. Par exemple, de nombreuses villes ont des entreprises locales de livreurs, spécialisées pour les environs immédiats. Des plateformes comme Uber Direct offrent des services de livraison locale dans plusieurs régions du pays. De leur côté, les entreprises internationales de logistique, comme Maersk et MSC (Mediterranean Shipping Company), ont mis en place l'infrastructure nécessaire pour gérer les livraisons à grande échelle sur de longues distances et ont tendance à se concentrer sur les services de transporteur.
Comprendre les transporteurs
Les transporteurs gèrent des envois volumineux. Ils peuvent transporter de grandes quantités de marchandises et de matériaux, y compris de gros articles, sur de longues distances. Les transporteurs utilisent souvent un ensemble de moyens de transport pour y parvenir, notamment :
- le transport maritime par paquebot,
- le transport terrestre par voie ferrée et semi-remorques,
- le transport aérien par avion.
Cas d'utilisation courants des transporteurs
Les entreprises ont habituellement recours aux transporteurs dans certains contextes particuliers, comme :
- Les expéditions en masse : les transporteurs sont une bonne option quand vous avez des stocks importants à déplacer. Expédier une grande quantité d'articles à la fois peut même parfois être plus rentable. Quand vous expédiez par camion, par exemple, vous pouvez obtenir un meilleur prix (et une expédition plus rapide) en remplissant le camion au complet plutôt qu'en ayant un chargement partiel.
- Les livraisons intermédiaires : les transporteurs sont plus susceptibles de livrer des envois vers des destinations comme des entrepôts et des ports, plutôt que de remettre des articles à la porte d'un consommateur. Ils jouent un rôle généralement plus tôt dans la chaîne d'approvisionnement que celui des livreurs.
- Les articles volumineux : les transporteurs seront mieux équipés que les livreurs pour manipuler des objets volumineux et encombrants comme des meubles. Ils sont aussi la meilleure option pour les marchandises surdimensionnées, comme les gros matériaux de construction, qui nécessitent un équipement spécial.
- L'expédition longue distance : si vous devez déplacer des articles au-delà des frontières d'un État ou d'un pays, les transporteurs ont l'infrastructure nécessaire pour le faire.
Les avantages de l'utilisation de transporteurs dans le cas d'expéditions pour entreprises
- Ils peuvent faire face à des situations que les livreurs ne peuvent pas gérer, comme les longues distances, les envois en masse et les articles volumineux.
- C'est un choix rentable, surtout si vous profitez d'économies d'échelle et que vous n'avez pas besoin de livraisons express.
Les inconvénients de l'utilisation de transporteurs dans le cas d'expéditions pour entreprises
- Ils ne s'occupent généralement pas du dernier kilomètre de la livraison.
- Vous avez moins de contrôle sur le moment où un article arrivera.
- Ils sont moins susceptibles d'offrir la livraison le jour même ou sur demande.
- Ils ne sont pas aussi rentables ou pratiques pour les expéditions de plus petite taille.
Comprendre les livreurs
Les livreurs représentent une autre partie, tout aussi appréciable, du secteur des services d'expédition. Ils ont tendance à se concentrer sur des besoins plus spécialisés, comme les envois de plus petite taille, les livraisons rapides et les services de dernier kilomètre. De nombreux livreurs s'en tiennent à proposer des livraisons locales, mais certaines entreprises de livraison peuvent gérer des envois nationaux ou internationaux. Ces entreprises sont une bonne solution si vous avez besoin des autres services spécialisés d'un livreur (comme la rapidité et la flexibilité) pour une livraison longue distance.
Cas courants d'utilisation pour les livreurs
Les livreurs sont très utiles aux entreprises pour certains besoins principaux :
- Le dernier kilomètre de livraison : si vous voulez envoyer des articles directement à la porte d'un client, faites appel aux livreurs. Ils peuvent aussi être la meilleure option pour les établissements sans quai de chargement.
- La livraison spécialisée : Certains services de livraison se concentrent sur des types de produits à livrer, par exemple les documents juridiques, les livraisons médicales comme les ordonnances de médicaments ou lalivraison de repas.
- Livraisons rapides : les livreurs proposent souvent des options de livraison rapide, y compris la livraison du lendemain, du jour même et les services express (parfois en moins de deux heures). Pour les commerces de détail, proposer une livraison plus rapide est un excellent moyen d'intéresser et de fidéliser les clients.
Les avantages de l'utilisation de livreurs dans le cas d'expédition pour entreprises
- Ils peuvent livrer rapidement.
- Ils sont flexibles au niveau des lieux de prise en charge et de destination et ils ne se limitent pas aux entrepôts ou à d'autres emplacements avec des quais de chargement et un équipement spécifique.
- Certains offrent des fonctionnalités de livraison planifiée pour vous aider à mieux contrôler le calendrier des livraisons.
- En tant que prestataires de livraison du dernier kilomètre, ils contribuent à l'amélioration de l'expérience client.
Les inconvénients de l'utilisation de livreurs dans le cas d'expédition pour entreprises
- Les services de livreurs coûtent généralement plus cher par livraison que les transporteurs traditionnels, en particulier pour les livraisons spécialisées et les options rapides.
- Ils imposent davantage de restrictions sur la taille et la quantité d'articles que vous pouvez expédier.
- Tous les services de livreurs ne sont pas en mesure de couvrir de longues distances et ceux qui le font coûtent probablement plus cher que les transporteurs.
Offrez à vos clients la livraison par livreur local avec Uber Direct
Dans le duel entre les transporteurs et les livreurs, il n'y a pas de grand gagnant. Déterminer la meilleure option pour votre entreprise dépend de vos besoins spécifiques et de vos cas d'utilisation. De nombreuses entreprises choisissent d'utiliser une combinaison des deux, en utilisant les services d'un transporteur pour la livraison des stocks en magasin et les services d'un livreur pour expédier les commandes passées en lignes. Par contre, il est important de bien choisir une entreprise adaptée à vos besoins d'expédition. Quand vous avez besoin de livraisons locales rapides et précises pour créer une excellente expérience client, il est essentiel de choisir un service de livreurs fiable. Uber Direct est un service de livraison en marque blanche qui propose des options de livraison express pour vos besoins de livraison locaux. Pour offrir une livraison du dernier kilomètre dont l'expérience incite les clients à revenir, commencez à utiliser Uber Direct dès aujourd'hui.
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