Tous les jours partout dans le monde, des millions de personnes utilisent la plateforme Uber Eats pour se faire livrer à leur porte. Un partenariat avec Uber Eats pourrait contribuer à la réussite de votre entreprise de bien des façons :

• Rejoignez une nouvelle clientèle potentielle qui pourra découvrir votre restaurant, interagir et passer des commandes d'une toute nouvelle façon.
• Pendant les deux premières semaines suivant votre inscription sur Uber Eats, votre entreprise pourrait être présentée à la première page de notre site Web sous la mention « Nouveau » et attirer de nouveaux clients potentiels dès le premier jour.
• Nous faisons constamment de la publicité pour inciter les gens à utiliser Uber Eats et pour attirer de nouveaux clients à commander chez vous.
• Uber Eats vous offre une grande flexibilité d'utilisation. Vous pouvez choisir votre propre personnel de livraison, permettre aux clients de commander via l'app Uber Eats et de ramasser leur commande, ou d'utiliser les livreurs de la plateforme Uber Eats.

Il y a trois options pour livrer une commande Uber Eats à un client :

1. par un livreur avec la plateforme Uber Eats;
2. par un membre de votre personnel;
3. par le client qui vient chercher sa commande au restaurant ou au commerce.

Vous pouvez aussi choisir la première option via Uber Direct, où vous utilisez vos propres canaux pour générer des commandes auprès de votre clientèle existante et utilisez le réseau de livraison d'Uber pour les faire livrer.

Marché en ligne : la plateforme Uber Eats permet aux commerçants de proposer leurs produits aux consommateurs qui peuvent les commander directement dans l'app Uber Eats. Attirez de nouveaux clients en annonçant votre entreprise sur la plateforme Uber Eats et profitez d'options flexibles de livraison, de livraison autonome et de commande à emporter.

Uber Direct : cette plateforme de livraison sur demande est destinée aux entreprises qui acceptent les commandes passées sur leur site Web, dans leur app ou par téléphone. Que vous soyez propriétaire d'un restaurant, d'un commerce de détail, d'une épicerie ou de toute autre entreprise, vous pouvez offrir à vos clients la livraison en moins de 2 heures, le jour même ou jusqu'à 30 jours à l'avance*.

Magasin en ligne : le Magasin en ligne vous offre une nouvelle source de revenus en activant la livraison et le ramassage de commandes directement à partir de votre site Web et de vos comptes de réseaux sociaux, le tout via Uber Eats. C'est un moyen facile de répondre aux besoins de vos clients, peu importe où ils se trouvent, en utilisant votre menu et vos heures d'ouverture existants pour vous lancer rapidement. Vous pouvez aussi accéder directement aux informations de vos clients, notamment leur nom et leur adresse courriel, s'ils s'inscrivent au moment du paiement.

Oui. Uber Eats propose sa propre plateforme de clients et de chauffeurs que vous pouvez utiliser, même si vous utilisez déjà un autre service de livraison.

Rendez-vous sur cette page d'inscription pour remplir le formulaire d'intérêt à Uber Eats. Un membre de l'équipe vérifiera si votre demande répond aux exigences suivantes :

• Votre commerce est-il situé dans une zone géographique où l'app Uber Eats est actuellement disponible?
• Votre commerce est-il une entreprise certifiée qui vend des plats préparés, des produits du quotidien ou des articles de dépanneur?
• Votre commerce est-il déjà sur la plateforme Uber Eats? (Si vous voulez ajouter un établissement à un partenariat existant, assurez-vous d'entrer une nouvelle adresse pour l'établissement sur Uber Eats.)
• Votre demande comprend-elle une copie de votre menu ou de votre catalogue?

Pour devenir un commerçant partenaire d'Uber Eats, vous devez d'abord remplir ce formulaire d'intérêt. Veuillez nous fournir le nom et les coordonnées de votre restaurant, le nombre d'établissements et le nombre estimé de commandes à emporter par semaine.

Remarque : nous ne pouvons pas collaborer avec tous les commerçants qui envoient une demande.

Vous pouvez choisir les options de livraison qui vous conviennent le mieux : utiliser le réseau de livreurs d'Uber, utiliser vos propres livreurs ou limiter les commandes aux commandes à emporter.

Tout dépend si vous utilisez une intégration avec Uber Eats ou une tablette séparée. Si vous utilisez l'intégration, les commandes sont envoyées directement dans les systèmes de votre restaurant. Si vous utilisez une tablette séparée, voici comment fonctionnent les commandes :

Quand vous recevez une nouvelle commande, l'écran de l'app Commandes Uber Eats clignote en vert et émet un signal sonore. Pour vous assurer d'entendre les nouvelles commandes, nous vous recommandons de :

1. régler le volume de l'appareil sur lequel vous utilisez Commandes Uber Eats assez fort pour entendre les notifications de nouvelles commandes;
2. vérifier le nombre de nouvelles commandes que vous recevez en regardant le chiffre dans le cercle sur l'écran vert clignotant.

Vous pouvez ensuite suivre ces étapes pour traiter les nouvelles commandes :

1. Touchez l'écran vert clignotant pour afficher les informations sur la nouvelle commande.
   
   
2. Envoyez la commande en cuisine. Vous pouvez entrer les détail des nouvelles commandes dans votre POS ou les transmettre verbalement au personnel de cuisine. Si l'option d'impression est activée, vous pouvez sélectionner Imprimer pour imprimer la commande.
   
   
3. Choisissez Confirmer une fois que le personnel de cuisine a commencé à préparer la nouvelle commande. Le client reçoit alors une notification l'informant que sa commande est en cours de préparation.
   
   
4. Une fois la commande préparée, emballez-la et mettez-la à l'endroit où le livreur la prendra en charge. Avant de lui remettre la commande, assurez-vous que le nom et le numéro de commande sont exacts.

Nous collaborons avec la plupart des principales plateformes de POS (comme Clover, Square et Toast), ainsi qu'avec des solutions qui regroupent les commandes et les injectent dans les plateformes de POS (y compris Checkmate, Deliverect, Olo et Otter). Vous pouvez en savoir plus sur nos plateformes partenaires ici.

Nous proposons une gamme de forfaits flexibles conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise. Que vous veniez de vous lancer ou que vous soyez prêt à passer à la vitesse supérieure, choisissez l'option qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre budget.

En savoir plus sur les prix

Les paiements Uber Eats sont versés chaque semaine par dépôt direct sur votre compte bancaire.

La période de versement d'Uber Eats s'étend du lundi à minuit au lundi suivant à la même heure, selon votre fuseau horaire, et les dépôts sont effectués le lundi. Il faut généralement un ou deux jours aux banques pour traiter les paiements. Vous devriez donc recevoir vos dépôts en milieu de chaque semaine. Si vous avez récemment mis à jour vos informations bancaires ou si vous les avez entrées pour la première fois, vous pourriez devoir patienter une semaine avant de toucher vos paiements**.

Pour consulter tous vos relevés de paiement antérieurs, connectez-vous à votre compte du Gestionnaire Uber Eats sur restaurant.uber.com à partir de votre ordinateur, puis allez dans l'onglet Paiements. Vous pouvez aussi télécharger le détail par commande de chaque paiement, y compris le numéro de commande, la date, l'heure, la taxe, le sous-total, les frais, les ajustements et le versement net.

Uber Eats n'est pas réservé aux restaurants traditionnels. Une grande variété d'entreprises peuvent utiliser la plateforme pour accroître leur portée et simplifier la livraison. Voici quelques types d'entreprises qui peuvent en tirer des avantages :

• Boulangeries
• Boucheries et marchés de viande
• Traiteurs
• Livreurs
• Fermes
• Fleuristes
• Fournisseurs de fruits de mer surgelés
• Livraison de fruits
• Commerces de produits gastronomiques
• Épiceries
• Fournisseurs de services Internet
• Bars à jus
• Services de blanchisserie
• Animaleries
• Commerces de détail

Pour modifier votre menu, ouvrez le créateur de menus et suivez ces étapes :

1. Connectez-vous sur restaurant.uber.com.
2. Entrez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre NIP à quatre chiffres.
3. Dans la barre latérale gauche, choisissez Menu.
4. Apportez les modifications nécessaires à votre menu, y compris l'ajout, la modification et la suppression de contenu.

Remarque pour les utilisateurs de POS : si le POS est intégré au menu Uber Eats, ne faites pas de modifications par le biais du créateur de menus. Modifiez directement votre menu dans le système de POS.

Obtenez des réponses à vos questions sur Uber Eats en suivant le lien d'aide pour les commerçants ci-dessous.

• Centre d'aide pour les restaurants et les commerçants
• Centre d'aide pour Uber Direct
• Service d'aide mondial pour les commerçants

Vous pouvez aussi clavarder via le Gestionnaire Uber Eats :

1. Connectez-vous à votre compte du Gestionnaire Uber Eats avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Attendez qu'une bulle de clavardage apparaisse.
3. Lancez une conversation avec le service d'aide.