Des millions de personnes à travers le monde utilisent l'app Uber Eats chaque jour pour recevoir ce dont elles ont besoin directement à leur porte. Collaborer avec Uber Eats pourrait être avantageux pour votre entreprise de plusieurs façons, notamment :

• Accédez à une nouvelle clientèle potentielle qui peut découvrir, interagir avec et commander auprès de votre entreprise d'une toute nouvelle manière
• Votre entreprise peut être mise en avant sur la page d'accueil de notre site comme « Nouveau » pendant les 2 premières semaines où vous êtes en ligne sur Uber Eats, attirant ainsi de nouveaux utilisateurs dès le premier jour
• Nous faisons constamment de la publicité pour attirer de nouveaux utilisateurs sur Uber Eats afin d'apporter continuellement de nouveaux publics à votre entreprise.
• Vous avez la flexibilité d'utiliser Uber Eats comme vous le souhaitez, que ce soit en choisissant d'utiliser votre propre personnel de livraison, en laissant les utilisateurs commander sur l'app Uber Eats et venir chercher eux-mêmes, ou en faisant appel à des livreurs sur l'app Uber Eats

Il y a trois options pour livrer une commande Uber Eats à un client :

1. par un livreur avec la plateforme Uber Eats;
2. par un membre de votre personnel;
3. par le client qui vient chercher sa commande au restaurant ou au commerce.

Vous pouvez aussi choisir la première option via Uber Direct, où vous utilisez vos propres canaux pour générer des commandes auprès de votre clientèle existante et utilisez le réseau de livraison d'Uber pour les faire livrer.

Marché : Le marché Uber Eats permet aux commerçants d’inscrire leurs produits afin que les utilisateurs puissent commander directement via l’app Uber Eats. Attirez de nouveaux utilisateurs en inscrivant votre entreprise sur le marché Uber Eats, avec des options flexibles pour la livraison, l’auto-livraison et la cueillette.

Uber Direct : La plateforme de livraison sur demande Uber Direct** s’adresse aux entreprises qui reçoivent des commandes via leur site web, leur app ou par téléphone. Que vous exploitiez un restaurant, un commerce de détail, une épicerie ou toute autre entreprise, vous pouvez offrir à vos utilisateurs la livraison en moins de 2 heures, le jour même ou selon un horaire allant jusqu’à 30 jours à l’avance.*

Webshop : Grâce à Webshop**, vous pouvez créer une nouvelle source de revenus en permettant la livraison et la cueillette directement à partir de votre site web et de vos comptes sur les réseaux sociaux, propulsés par Uber Eats. C’est une façon simple de rejoindre vos utilisateurs là où ils se trouvent, en utilisant votre menu et vos heures d’ouverture existants pour commencer rapidement. Vous pouvez aussi obtenir un accès direct à vos utilisateurs, y compris leur nom et leur courriel, s’ils donnent leur consentement lors du paiement.

Oui. Uber Eats propose sa propre plateforme de clients et de chauffeurs que vous pouvez utiliser, même si vous utilisez déjà un autre service de livraison.

Rendez-vous sur cette page d'inscription pour remplir le formulaire d'intérêt à Uber Eats. Un membre de l'équipe vérifiera si votre demande répond aux exigences suivantes :

• Votre commerce est-il situé dans une zone géographique où l'app Uber Eats est actuellement disponible?
• Votre commerce est-il une entreprise certifiée qui vend des plats préparés, des produits du quotidien ou des articles de dépanneur?
• Votre commerce est-il déjà sur la plateforme Uber Eats? (Si vous voulez ajouter un établissement à un partenariat existant, assurez-vous d'entrer une nouvelle adresse pour l'établissement sur Uber Eats.)
• Votre demande comprend-elle une copie de votre menu ou de votre catalogue?

Pour devenir un commerçant partenaire d'Uber Eats, vous devez d'abord remplir ce formulaire d'intérêt. Veuillez nous fournir le nom et les coordonnées de votre restaurant, le nombre d'établissements et le nombre estimé de commandes à emporter par semaine.

Remarque : nous ne pouvons pas collaborer avec tous les commerçants qui envoient une demande.

Vous pouvez choisir les options de livraison qui vous conviennent le mieux : utiliser le réseau de livreurs d'Uber, utiliser vos propres livreurs ou limiter les commandes aux commandes à emporter.

Tout dépend si vous utilisez une intégration avec Uber Eats ou une tablette séparée. Si vous utilisez l'intégration, les commandes sont envoyées directement dans les systèmes de votre restaurant. Si vous utilisez une tablette séparée, voici comment fonctionnent les commandes :

Quand vous recevez une nouvelle commande, l'écran de l'app Commandes Uber Eats clignote en vert et émet un signal sonore. Pour vous assurer d'entendre les nouvelles commandes, nous vous recommandons de :

1. régler le volume de l'appareil sur lequel vous utilisez Commandes Uber Eats assez fort pour entendre les notifications de nouvelles commandes;
2. vérifier le nombre de nouvelles commandes que vous recevez en regardant le chiffre dans le cercle sur l'écran vert clignotant.

Vous pouvez ensuite suivre ces étapes pour traiter les nouvelles commandes :

1. Touchez l'écran vert clignotant pour afficher les informations sur la nouvelle commande.
   
   
2. Envoyez la commande en cuisine. Vous pouvez entrer les détail des nouvelles commandes dans votre POS ou les transmettre verbalement au personnel de cuisine. Si l'option d'impression est activée, vous pouvez sélectionner Imprimer pour imprimer la commande.
   
   
3. Choisissez Confirmer une fois que le personnel de cuisine a commencé à préparer la nouvelle commande. Le client reçoit alors une notification l'informant que sa commande est en cours de préparation.
   
   
4. Une fois la commande préparée, emballez-la et mettez-la à l'endroit où le livreur la prendra en charge. Avant de lui remettre la commande, assurez-vous que le nom et le numéro de commande sont exacts.

Nous collaborons avec la plupart des principales plateformes PDV (comme Clover, Square et Toast), ainsi qu’avec des solutions qui regroupent les commandes et les intègrent dans les plateformes PDV (notamment Checkmate, Deliverect, Olo et Otter). Pour en savoir plus sur nos partenaires de plateformes, cliquez ici.

Nous proposons une gamme de forfaits flexibles conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise. Que vous veniez de vous lancer ou que vous soyez prêt à passer à la vitesse supérieure, choisissez l'option qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre budget.

En savoir plus sur les prix

La distribution des revenus sur Uber Eats s’effectue chaque semaine par dépôt direct dans votre compte bancaire.

La période de versement sur Uber Eats correspond à votre fuseau horaire, de minuit le lundi à minuit le lundi suivant, et les dépôts sont amorcés les lundis. Les banques prennent généralement de 1 à 2 jours pour traiter les paiements, donc vous devriez recevoir les dépôts vers le milieu de chaque semaine. Si vous avez récemment mis à jour vos informations bancaires ou les avez saisies pour la première fois, il peut s’écouler une semaine supplémentaire avant que les revenus ne soient déposés.***

Vous pouvez consulter tous vos relevés de revenus antérieurs en vous connectant à votre compte Uber Eats Manager à l’adresse merchants.ubereats.com/manager depuis votre ordinateur et en accédant à l’onglet Revenus. Vous pouvez également télécharger un détail de chaque versement, commande par commande, incluant le numéro de commande, la date, l’heure, les taxes, le sous-total, les frais, les ajustements et le montant net versé.

Uber Eats n'est pas réservé aux restaurants traditionnels. Une grande variété d'entreprises peuvent utiliser la plateforme pour accroître leur portée et simplifier la livraison. Voici quelques types d'entreprises qui peuvent en tirer des avantages :

• Boulangeries
• Boucheries et marchés de viande
• Traiteurs
• Livreurs
• Fermes
• Fleuristes
• Fournisseurs de fruits de mer surgelés
• Livraison de fruits
• Commerces de produits gastronomiques
• Épiceries
• Fournisseurs de services Internet
• Bars à jus
• Services de blanchisserie
• Animaleries
• Commerces de détail

Pour modifier votre menu ou catalogue, ouvrez Menu Maker en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à merchants.ubereats.com/manager
2. Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre NIP à 4 chiffres
3. Dans la barre latérale gauche, sélectionnez Menu
4. Apportez les modifications souhaitées à votre menu, y compris l’ajout, la modification ou la suppression de contenu

Remarque pour les utilisateurs de PDV : Si votre PDV est intégré à votre menu Uber Eats, n’envoyez pas de modifications de menu via Menu Maker. Modifiez votre menu directement dans votre système PDV.

Obtenez des réponses à vos questions sur Uber Eats en suivant le lien d'aide pour les commerçants ci-dessous.

• Centre d'aide pour les restaurants et les commerçants
• Centre d'aide pour Uber Direct
• Service d'aide mondial pour les commerçants

Vous pouvez aussi clavarder via le Gestionnaire Uber Eats :

1. Connectez-vous à votre compte du Gestionnaire Uber Eats avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Attendez qu'une bulle de clavardage apparaisse.
3. Lancez une conversation avec le service d'aide.