Tous les jours, des millions de personnes utilisent la plateforme Uber Eats pour se faire livrer ce dont elles ont besoin. Établir un partenariat avec Uber Eats pourrait comporter de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment :

• Accédez à une nouvelle clientèle potentielle qui peut découvrir votre entreprise, interagir avec et commander auprès de votre entreprise d'une toute nouvelle façon
• Votre entreprise pourrait être en vedette sur la page de couverture de notre site Web comme « Nouvelle » pendant les deux premières semaines que vous êtes en ligne sur Uber Eats, ce qui attire de nouveaux clients potentiels dès le premier jour.
• Nous faisons constamment de la publicité pour attirer de nouveaux utilisateurs sur Uber Eats, dans le but d'attirer continuellement de nouveaux clients vers votre entreprise.
• Vous disposez d'une grande flexibilité dans l'utilisation d'Uber Eats, qu'il s'agisse d'utiliser vos propres livreurs, de permettre aux clients de commander sur l'app Uber Eats, puis de les ramasser eux-mêmes, ou de faire appel à des livreurs sur la plateforme Uber Eats

Il y a trois options pour livrer une commande Uber Eats à un client :

1. par un livreur avec la plateforme Uber Eats;
2. par un membre de votre personnel;
3. par le client qui vient chercher sa commande au restaurant ou au commerce.

Vous pouvez aussi choisir la première option via Uber Direct, où vous utilisez vos propres canaux pour générer des commandes auprès de votre clientèle existante et utilisez le réseau de livraison d'Uber pour les faire livrer.

Marché: Le marché Uber Eats permet aux commerçants de publier leurs produits auprès des consommateurs afin qu'ils puissent les commander directement dans l'app Uber Eats. Attirez de nouveaux clients en inscrivant votre entreprise sur la plateforme Uber Eats, avec des options flexibles de livraison, de livraison autonome et de ramassage.

Uber Direct: Cette plateforme de livraison sur demande s'adresse aux entreprises qui prennent en charge les commandes via leur site Web, leur app ou leur téléphone. Que vous soyez proprio d'un restaurant, d'un magasin de vente au détail, d'une épicerie ou de toute autre entreprise, vous pouvez proposer à vos clients la livraison en moins de 2 heures, le jour même ou planifiée jusqu'à 30 jours à l'avance.*

Magasin en ligne: Grâce au Magasin en ligne**, vous pouvez créer une nouvelle source de revenus en activant la livraison et le ramassage de commandes directement à partir de votre site Web et de vos comptes de médias sociaux, le tout proposé par Uber Eats. C'est un moyen facile de satisfaire vos clients, où qu'ils se trouvent, en tirant parti de votre menu et de vos heures d'ouverture existants pour commencer rapidement. Vous pouvez aussi accéder directement aux renseignements de vos clients, notamment leur nom et leur adresse courriel, s'ils s'inscrivent au moment du paiement.

Oui. Uber Eats propose sa propre plateforme de clients et de chauffeurs que vous pouvez utiliser, même si vous utilisez déjà un autre service de livraison.

Rendez-vous sur cette page d'inscription pour remplir le formulaire d'intérêt à Uber Eats. Un membre de l'équipe vérifiera si votre demande répond aux exigences suivantes :

• Votre commerce est-il situé dans une zone géographique où l'app Uber Eats est actuellement disponible?
• Votre commerce est-il une entreprise certifiée qui vend des plats préparés, des produits du quotidien ou des articles de dépanneur?
• Votre commerce est-il déjà sur la plateforme Uber Eats? (Si vous voulez ajouter un établissement à un partenariat existant, assurez-vous d'entrer une nouvelle adresse pour l'établissement sur Uber Eats.)
• Votre demande comprend-elle une copie de votre menu ou de votre catalogue?

Pour devenir un commerçant partenaire d'Uber Eats, vous devez d'abord remplir ce formulaire d'intérêt. Veuillez nous fournir le nom et les coordonnées de votre restaurant, le nombre d'établissements et le nombre estimé de commandes à emporter par semaine.

Remarque : nous ne pouvons pas collaborer avec tous les commerçants qui envoient une demande.

Vous pouvez choisir les options de livraison qui vous conviennent le mieux : utiliser le réseau de livreurs d'Uber, utiliser vos propres livreurs ou limiter les commandes aux commandes à emporter.

Tout dépend si vous utilisez une intégration avec Uber Eats ou une tablette séparée. Si vous utilisez l'intégration, les commandes sont envoyées directement dans les systèmes de votre restaurant. Si vous utilisez une tablette séparée, voici comment fonctionnent les commandes :

Quand vous recevez une nouvelle commande, l'écran de l'app Commandes Uber Eats clignote en vert et émet un signal sonore. Pour vous assurer d'entendre les nouvelles commandes, nous vous recommandons de :

1. régler le volume de l'appareil sur lequel vous utilisez Commandes Uber Eats assez fort pour entendre les notifications de nouvelles commandes;
2. vérifier le nombre de nouvelles commandes que vous recevez en regardant le chiffre dans le cercle sur l'écran vert clignotant.

Vous pouvez ensuite suivre ces étapes pour traiter les nouvelles commandes :

1. Touchez l'écran vert clignotant pour afficher les informations sur la nouvelle commande.
   
   
2. Envoyez la commande en cuisine. Vous pouvez entrer les détail des nouvelles commandes dans votre POS ou les transmettre verbalement au personnel de cuisine. Si l'option d'impression est activée, vous pouvez sélectionner Imprimer pour imprimer la commande.
   
   
3. Choisissez Confirmer une fois que le personnel de cuisine a commencé à préparer la nouvelle commande. Le client reçoit alors une notification l'informant que sa commande est en cours de préparation.
   
   
4. Une fois la commande préparée, emballez-la et mettez-la à l'endroit où le livreur la prendra en charge. Avant de lui remettre la commande, assurez-vous que le nom et le numéro de commande sont exacts.

Nous sommes partenaires à la plupart des plateformes de POS de pointe (comme Clover, Square et Toast), ainsi qu'à des solutions qui regroupent les commandes et les répartissent sur les plateformes de POS (y compris Checkmates, Deliverect, Olo et Otte). Pour en savoir plus sur nos plateformes partenaires, rendez-vous ici.

Nous proposons une gamme de forfaits flexibles conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise. Que vous veniez de vous lancer ou que vous soyez prêt à passer à la vitesse supérieure, choisissez l'option qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre budget.

En savoir plus sur les prix

Les paiements Uber Eats sont versés chaque semaine par dépôt direct sur votre compte bancaire.

La période de versement Uber Eats s'étend dans votre fuseau horaire du lundi à minuit au lundi suivant à minuit, et les versements s'effectuent tous les lundis. Il faut généralement un à deux jours pour que les banques traitent les paiements. Vous devriez donc recevoir vos dépôts au milieu de chaque semaine. Si vous modifiez ou si vous entrez vos infos bancaires pour la première fois, prévoyez une semaine de plus avant de recevoir vos paiements.***

Vous pouvez consulter tous vos relevés de paiement antérieurs en vous connectant à votre compte du Gestionnaire Uber Eats sur restaurant.uber.com à partir de votre ordinateur et en accédant à l'onglet Paiements. Vous pouvez également télécharger le détail par commande de chaque paiement, y compris le numéro de commande, la date, l'heure, la taxe, le sous-total, les frais, les ajustements et le versement net.

Uber Eats n'est pas réservé aux restaurants traditionnels. Une grande variété d'entreprises peuvent utiliser la plateforme pour accroître leur portée et simplifier la livraison. Voici quelques types d'entreprises qui peuvent en tirer des avantages :

• Boulangeries
• Boucheries et marchés de viande
• Traiteurs
• Livreurs
• Fermes
• Fleuristes
• Fournisseurs de fruits de mer surgelés
• Livraison de fruits
• Commerces de produits gastronomiques
• Épiceries
• Fournisseurs de services Internet
• Bars à jus
• Services de blanchisserie
• Animaleries
• Commerces de détail

Pour modifier votre menu, ouvrez le créateur de menus et suivez ces étapes :

1. Connectez-vous sur restaurant.uber.com.
2. Entrez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et votre NIP à quatre chiffres.
3. Dans la barre latérale gauche, choisissez Menu.
4. Apportez les modifications nécessaires à votre menu, y compris l'ajout, la modification et la suppression de contenu.

Remarque pour les utilisateurs de POS : si le POS est intégré au menu Uber Eats, ne faites pas de modifications par le biais du créateur de menus. Modifiez directement votre menu dans le système de POS.

Obtenez des réponses à vos questions sur Uber Eats en suivant le lien d'aide pour les commerçants ci-dessous.

• Centre d'aide pour les restaurants et les commerçants
• Centre d'aide pour Uber Direct
• Service d'aide mondial pour les commerçants

Vous pouvez aussi clavarder via le Gestionnaire Uber Eats :

1. Connectez-vous à votre compte du Gestionnaire Uber Eats avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Attendez qu'une bulle de clavardage apparaisse.
3. Lancez une conversation avec le service d'aide.