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5 outils de visualisation de données essentiels pour les petites entreprises
Les données peuvent être un outil puissant pour aider les petites entreprises à obtenir de meilleurs résultats avec des ressources limitées. Heureusement, accéder aux données n'est plus un défi. De nombreux outils logiciels abordables permettent maintenant un accès facile.
Par contre, l'interprétation de ces données peut être une tâche intimidante, surtout si vous avez plusieurs autres rôles et responsabilités. C'est là qu'interviennent les outils de visualisation des données commerciales.
Dans cet article, nous expliquerons comment trouver et utiliser les meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises. Lisez la suite pour en savoir plus sur les sujets suivants :
- Qu'est-ce qu'un outil de visualisation de données ?
- Quelles sont les caractéristiques d'un excellent outil de visualisation de données pour les petites entreprises ?
- 4 types d'outils pour les petites entreprises, qui permettent la visualisation de données
- Les 5 meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises
- Comment Uber Eats vous permet de visualiser vos données en toute simplicité
Qu'est-ce qu'un outil de visualisation de données ?
Les outils de visualisation de données sont des applications logicielles qui traduisent les données en formats visuels pour les rendre plus faciles à comprendre. Les petites entreprises peuvent accéder aux visualisations de données de deux manières principales :
- En tant que fonction intégrée dans les produits logiciels que vous utilisez déjà
- En utilisant des outils de visualisation de données autonomes conçus expressément à cet effet
Dans les deux cas, les outils de visualisation de données pour les petites entreprises proposent des diagrammes, des graphiques et des tableaux dynamiques qui vous aideront à transformer les données brutes en informations claires. Grâce à ces outils, vous pouvez :
- Personnaliser des tableaux de bord qui mettent en évidence les principales tendances d'un seul coup d'œil
- Concevoir des stratégies de vente et de marketing plus efficaces
- Rationaliser la gestion des stocks et les pratiques de planification
- Concevoir des rapports et des présentations plus expressifs
- Infuser le contenu marketing avec des visuels attrayants
Quelles sont les caractéristiques d'un excellent outil de visualisation de données pour les petites entreprises ?
Lorsque vous évaluez les outils de visualisation de données qui doivent répondre aux besoins de votre petite entreprise, tenez compte de quelques facteurs clés :
- Installation facile. Les produits technologiques compliqués peuvent avoir une intégration fastidieuse. Un outil que vous pouvez utiliser immédiatement, sans l'aide d'un service technique ou informatique dédié, vous permet d'obtenir des informations plus rapidement, avec moins d'efforts au départ.
- Design intuitif. Vous n'avez probablement pas beaucoup de temps pour apprendre à utiliser un produit complexe et technique. Recherchez un outil de visualisation de données facile à utiliser dès le premier jour, surtout si la technologie n'est pas votre fort.
- Options de personnalisation. Certains outils fournissent seulement des types spécifiques de rapports visuels ou de modèles aux options de personnalisation limitées. Cela peut faciliter la prise en main, mais cela limite aussi les possibilités d'utilisation de l'outil. Si vous souhaitez pouvoir adapter les rapports à vos besoins particuliers, recherchez un outil doté d'options de personnalisation souples qui vous permettent de contrôler l'apparence de vos graphiques et les types de données que vous pouvez y inclure.
- Versions pour applications mobiles et ordinateurs de bureau. Une bonne application mobile vous permet d'accéder à des visualisations de données en déplacement, tandis qu'une version pour ordinateur de bureau vous permet d'utiliser un clavier et un écran complets au besoin. Un outil doté des deux options vous fait gagner sur les deux tableaux.
- L'intégration. Une intégration transparente avec les produits que vous utilisez déjà, comme votre système de caisse, vous permet de tirer le meilleur parti de l'outil, avec moins de travail.
- Le prix. Les outils de visualisation de données peuvent coûter cher, mais il en existe de nombreux à des prix raisonnables pour les petites entreprises. Certains outils de visualisation de données proposent même une version gratuite (ou au moins un essai gratuit) pour vous permettre d'essayer avant de vous engager.
- Le service à la clientèle. Si vous avez des questions ou si vous rencontrez un problème, il vous faut une assistance fiable. Tenez compte de la réputation d'une entreprise en matière de service à la clientèle, du type de ressources éducatives qu'elle propose et des heures auxquelles son équipe est disponible pour offrir de l'aide. Lire les commentaires est un excellent moyen d'aller au fond des choses.
4 types d'outils populaires pour les petites entreprises, qui permettent la visualisation de données
La plupart des petites entreprises disposent déjà d'un ensemble de technologies assez important. Beaucoup de logiciels que vous utilisez à d'autres fins suivent probablement déjà les données pour vous et les présentent dans des formats visuels, souvent de manière automatique. Voici quelques-uns des meilleurs endroits où trouver des visualisations de données existantes :
Les outils de relation client
Entretenir les relations avec vos clients est une stratégie intelligente pour les fidéliser et les faire consommer régulièrement. Plusieurs types d'outils de relation client proposent des visualisations de données, tels que :
- Les logiciels de marketing par e-mail. Les logiciels de marketing par e-mail vous aident à rester en contact et à établir des relations continues avec vos clients. La plupart des plateformes de marketing par e-mail fournissent des visualisations de données pour vous aider à suivre les abonnements, les taux d'ouverture, les taux de clics et les désabonnements.
- Les logiciels de gestion de la relation client (CRM). Les produits CRM fournissent des visualisations de données qui offrent des informations sur les chiffres d'acquisition de clients, les données de fidélisation des clients et le parcours type du client.
- Les logiciels de service à la clientèle. Les outils de service à la clientèle proposent des visualisations qui vous aident à interpréter les performances des tickets de service à la clientèle sur la base d' indicateurs tels que le délai de résolution, le délai de première réponse et les évaluations des enquêtes auprès des clients.
Outils de marketing
La plupart des outils de marketing proposent des analyses en tant que fonction standard et visent à présenter les informations dans un format intuitif. Voici certains types d'outils de marketing courants dotés de fonctions de visualisation de données :
- Analyse de sites Web. Les outils d'analyse de sites Web proposent des visualisations qui vous aident à comprendre combien de personnes visitent votre site Web, comment elles le trouvent et quel est leur comportement une fois sur celui-ci.
- Les logiciels de marketing des médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux et les outils de planification des médias sociaux fournissent des visualisations de données pour vous aider à obtenir des informations sur vos abonnés, vos impressions, votre engagement et les résultats de vos publicités.
- Les outils de référencement. Les logiciels d'optimisation pour les moteurs de recherche comprennent des visualisations de données pour vous aider à évaluer les tendances en matière de popularité et de concurrence des mots clés, ainsi que vos progrès en termes de classement, de liens et de trafic organique.
- Les logiciels de gestion de la réputation en ligne. Les produits de gestion de la réputation en ligne proposent parfois des visualisations de données pour aider les utilisateurs à suivre les tendances de leurs mentions et avis en ligne.
Les outils opérationnels
De nombreux outils que vous utilisez pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise permettent également de suivre automatiquement les données relatives à vos opérations. Vous trouverez souvent des visualisations de données dans les produits suivants :
- Les logiciels de gestion des stocks. Les produits de gestion des stocks offrent des visualisations de données pour aider les utilisateurs à garder le contrôle sur les niveaux de stock et à comprendre les tendances en matière de fréquence de vente et d'épuisement des articles.
- Les logiciels de comptabilité. Les outils comptables fournissent des visualisations qui aident les entreprises à comprendre la relation entre les revenus et les dépenses, et à repérer les tendances de chacun d'entre eux au fil du temps.
- Les logiciels de ressources humaines (RH). Les outils RH proposent des visualisations de données liées à vos collaborateurs. Cela peut inclure des informations relatives au personnel, à l'intégration, à la paie, aux avantages sociaux, à la planification, à la gestion des performances, à la formation et au développement.
Outils de vente
Il est essentiel de comprendre les tendances des ventes pour prendre des décisions basées sur des données afin d'augmenter les bénéfices. Les outils de vente qui collectent des données et créent des visualisations à partir de celles-ci comprennent :
- Les systèmes de point de vente (POS). Nombre de ces systèmes génèrent automatiquement des visualisations pour les données de vente telles que le montant des ventes, le nombre d'achats et la taille moyenne des commandes.
- Les plateformes de livraison tierces. Les plateformes de livraison tierces comme Uber Eats fournissent des visualisations de données sur le nombre de ventes effectuées par l'intermédiaire de la plateforme, le nombre de clients réguliers que vous gagnez et les notes de satisfaction des clients pour les commandes de livraison.
Les meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises
Vous pouvez être d'avis que les outils que vous utilisez déjà suffisent à vos besoins de visualisation de données, mais vous pouvez tout de même chercher des outils spécialement conçus pour créer des visualisations de données. Voici donc une liste de certains des meilleurs outils de visualisation de données pour les petites entreprises.
1. Tableau
Tableau se présente comme la « première plateforme d'analyse au monde ». Cet outil offre des fonctionnalités pour créer, modifier et partager des visualisations de données. Vous pouvez utiliser une version entièrement infonuagique de Tableau, qui vous permet d'accéder aux visualisations que vous créez où que vous soyez et de les partager facilement avec d'autres membres de votre équipe. Vous pouvez également opter pour la version de bureau téléchargée localement sur votre ordinateur.
Ce qui fait de Tableau un bon choix pour les petites entreprises
L'interface et les fonctionnalités de Tableau sont conçues pour un public de non-spécialistes, pas uniquement pour les experts en analyses de données. Vous pouvez créer des visualisations à l'aide de fonctionnalités intuitives de glisser-déposer, et l'entreprise offre de nombreuses ressources pour apprendre à utiliser le produit efficacement. Un outil d'IA appelé Einstein est également intégré dans Tableau et peut aider à la modélisation statistique et répondre aux questions en utilisant le langage naturel.
Avantages de Tableau
- Offre de nombreuses ressources éducatives et de formation, notamment des tableaux de bord prédéfinis, des vidéos de formation et une communauté active d'utilisateurs.
- Propose une version cloud et de bureau, ainsi qu'une application mobile.
- Inclut des fonctions de collaboration pour que les équipes puissent travailler ensemble.
- Promet une sécurité de niveau entreprise
- S'intègre à de nombreux produits professionnels, y compris les applications Microsoft Office, les produits Google et Salesforce
- Offre un essai gratuit
Inconvénients de Tableau
- Certains utilisateurs trouvent sa courbe d'apprentissage abrupte.
- Certaines petites entreprises peuvent trouver le produit trop cher, surtout s'il y a beaucoup d'utilisateurs.
- Le service client est limité.
Coût de Tableau
Tableau offre un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, l'entreprise applique des tarifs par utilisateur à partir de 15 $ par mois.
2. Google Charts
Google Charts est un outil gratuit de visualisation de données proposé par l'un des noms les plus connus du monde des affaires (et du monde en général, d'ailleurs). Google Charts est un logiciel basé sur le cloud qui permet aux entreprises de créer facilement un large éventail de visualisations de données, notamment des diagrammes, des graphiques, des cartes, des tableaux et plus encore.
Ce qui fait de Google Charts un bon choix pour les petites entreprises
Google Charts est un bon outil pour les petites entreprises en raison de son prix imbattable (il est gratuit !) et de son association avec une marque avec laquelle la plupart des entreprises sont déjà en relation. Google Charts propose une galerie qui présente tous les types de graphiques disponibles. Vous pouvez sélectionner le format de données qui correspond le mieux à vos besoins, puis le personnaliser avec vos propres données. Le principal inconvénient est que son utilisation nécessite des connaissances de base en codage et en science des données.
Avantages de Google Charts
- Gratuit et accessible.
- Issu d'une marque de confiance.
- Offre plusieurs formats de graphiques.
- Comprend des options de graphiques animés et interactifs.
- Peut s'intégrer à de nombreux fournisseurs de données (tous ceux qui utilisent le protocole Chart Tools Datasource).
Inconvénients de Google Charts
- Conçu pour les développeurs.
- Requiert des connaissances de base en codage.
- Les intégrations sont possibles mais nécessitent des connaissances en codage pour être mises en place.
- Aucune option hors ligne.
Coût de Google Charts
Google Charts est gratuit pour tous les utilisateurs.
3. Datawrapper
Datawrapper est un outil de visualisation de données, qui permet de créer 3 principaux types de visualisations : des graphiques, des cartes et des tableaux. Il est gratuit et ne nécessite pas de compte. Vous pouvez donc l'essayer sans problème.
Ce qui fait de Datawrapper un bon choix pour les petites entreprises
Datawrapper a initialement été créé pour les journalistes. Il a donc été conçu pour une audience non technique. Il est intuitif et ne nécessite aucune connaissance en matière de codage. D'autre part, cela signifie également qu'il n'aura pas certaines fonctionnalités axées sur l'entreprise qui sont courantes dans d'autres options de la liste, comme des intégrations faciles avec des outils commerciaux.
Avantages de Datawrapper
- Gratuit, sans inscription requise.
- Aucune compétence en codage ou en conception n'est requise.
- Offre un nombre illimité de visualisations.
- Fournit des ressources éducatives pour la découverte de l'outil, y compris une académie en ligne, des webinaires et un service client.
Inconvénients de Datawrapper
- Ne s'intègre pas automatiquement avec d'autres produits ; vous devez importer les données manuellement.
- Comme il est conçu pour les journalistes, les ressources disponibles ne sont pas toutes pertinentes pour les petites entreprises.
Coût de Datawrapper
Il offre un forfait gratuit, ce qui est la meilleure option pour les petites entreprises. Il existe également un forfait payant avec des fonctionnalités supplémentaires à 599 $ par mois, mais il ne sera pas utile à la plupart des utilisateurs de petites entreprises.
4. Zoho Analytics
Zoho Analytics est une plateforme d'analyse conçue pour rassembler en un seul endroit des données provenant de diverses sources. Il vous est ainsi plus facile d'avoir une vue d'ensemble de votre activité.
Ce qui fait de Zoho Analytics un bon choix pour les petites entreprises
Zoho Analytics se connecte facilement à de nombreuses sources de données couramment utilisées par les petites entreprises, notamment les produits Microsoft Office, Mailchimp et QuickBooks. En plus de permettre aux utilisateurs de créer des visualisations de données telles que des diagrammes, des graphiques et des widgets, vous pouvez intégrer ces visualisations dans des tableaux de bord et des rapports personnalisés.
Avantages de Zoho Analytics
- Offre des options d'intégration étendues.
- Automatise la synchronisation des données avec les sources de données connectées.
- Comporte une interface intuitive par glisser-déposer.
- Inclut un assistant IA automatisé pour faciliter l'analyse des données.
- Propose une version pour ordinateur de bureau et une application mobile.
Inconvénients de Zoho Analytics
- Les connexions à d'autres produits et applications ne sont pas toujours fiables.
- Les avis mentionnant le service client sont mitigés.
- Les versions payantes peuvent coûter cher.
Coût de Zoho Analytics
Zoho Analytics propose un forfait gratuit, qui répond aux besoins de nombreuses petites entreprises. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités ou d'utilisateurs, les forfaits payants commencent à 24 $ par mois pour un maximum de 2 utilisateurs.
5. Infogram
Infogram est un outil de visualisation conçu pour aider les entreprises à créer du contenu destiné au public (comme des infographies et des graphiques interactifs) et des visualisations de données internes (comme des rapports et des tableaux de bord).
Ce qui fait d'Infogram un bon choix pour les petites entreprises
Infogram est bien adapté à plusieurs fonctions. En plus d'utiliser le logiciel pour donner un sens à vos analyses commerciales internes, votre équipe marketing peut l'utiliser pour transformer les données en contenu visuel attrayant pour la promotion de votre entreprise. Infogram fournit des modèles prédéfinis pour vous aider à lancer le processus de création de visualisations de données. Il comprend également des fonctionnalités qui permettent de rendre les visualisations et les rapports interactifs.
Avantages d'Infogram
- Offre une série de modèles qui constituent un point de départ facile
- Dispose d'un éditeur intuitif par glisser-déposer
- Comprend des fonctionnalités qui facilitent la collaboration
- S'intègre à des sources de données courantes comme Excel, Google Drive et Dropbox
- S'intègre également aux plateformes de partage de contenu, telles que YouTube et SlideShare
- Effectue un suivi automatique des mesures pour le contenu interactif, afin d'aider à mesurer l'engagement
- Fonctionne sur ordinateur de bureau et mobile
Inconvénients d'Infogram
- Selon Infogram, la version gratuite est « uniquement destinée à un usage non commercial ». Les entreprises doivent prévoir de payer pour obtenir la version premium.
- Pas d'essai gratuit pour la version payante.
- Fonctionne uniquement avec une connexion Internet.
Coût d'Infogram
Il existe une version gratuite, mais elle n'est pas destinée à un usage professionnel. Les versions payantes commencent à 19 $ par mois pour un utilisateur. Les forfaits qui permettent à plusieurs utilisateurs de collaborer commencent à 149 $ par mois.
Comment Uber Eats vous permet de comprendre vos données professionnelles en toute simplicité
Les petites entreprises qui font équipe avec Uber Eats ont accès à un ensemble de visualisations de données dans la plateforme. Les visualisations d'Uber Eats Manager offrent des données utiles sur plusieurs sujets :
Les clients. Vous pouvez visualiser le nombre total de clients pour une période donnée, la fidélisation de la clientèle et la façon dont les clients évaluent leur expérience avec votre entreprise et vos produits.
Le menu. Vous pouvez accéder à un entonnoir de conversion pour vous aider à comprendre quels articles sont commandés le plus souvent et comment les clients évaluent certains articles du menu. Vous verrez ainsi l'impact de chaque article sur la satisfaction de la clientèle.
Les ventes. Vous pouvez consulter les données relatives aux ventes, y compris le nombre total de ventes, classées par heures et articles spécifiques au besoin, le tout présenté de manière visuelle.
Les opérations. Vous pouvez utiliser des visualisations pour comprendre la fréquence des problèmes de commande, les types de problèmes courants et à quelles heures ils surviennent.
Le marketing. Vous pouvez obtenir des infos sur le succès de vos efforts de marketing grâce à des visualisations qui présentent le niveau d'engagement de vos annonces, ainsi que votre retour sur investissement pour chaque campagne.
Pour les entreprises qui font déjà équipe avec Uber Eats, connectez-vous à Uber Eats Manager et accédez à l'onglet Performances pour explorer vos données plus en détail. Si ce n'est pas encore le cas, inscrivez-vous pour commencer à atteindre de nouveaux clients, étendre votre couverture de livraison et faire grandir votre entreprise à l'aide de données utiles et exploitables.
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