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Restablecimiento rápido del dispositivo: vuelve a estar en línea en unos sencillos pasos

Lo que necesitarás para restablecer tu dispositivo administrado por Uber: Red Wi-Fi y contraseña.

Paso 1: Restablece tu dispositivo administrado por Uber

Sigue esta secuencia para restablecer de fábrica tu dispositivo administrado por Uber:
Configuración > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Borrar todos los datos


Paso 2: Configura tu dispositivo administrado por Uber

Usa el menú de Wi-Fi para conectarte y sigue las recomendaciones en los pasos de "Configurar dispositivo de uso".
La actualización de tu dispositivo puede tardar hasta 30 minutos.

Nota: Los dispositivos con tarjeta SIM no requieren Wi-Fi.


Paso 3: Haz clic en la app de gestión de pedidos de Uber Eats

Logotipo de Uber sobre un ícono de recibo verde en un fondo cuadrado negro de bordes redondeados, centrado sobre fondo blanco.

Tu dispositivo iniciará sesión automáticamente usando tus credenciales

Ahora deberías poder recibir recomendaciones.

Una vez que tu dispositivo se haya restablecido, sigue los pasos a continuación para conectar tu impresora a la app Uber Eats Order Manager.

Guía para configurar la impresora
Interfaz de la app Uber Eats para comercios en la pantalla de un teléfono inteligente, con una gran marca de verificación dentro de un círculo negro con detalles verdes y patrones circulares abstractos en el fondo.

¿Aún necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o deseas hablar con un agente de ventaja en vivo, visita el centro de ayuda.

¿Usas Toast como tu POS? También puedes volver a estar en línea a través de nuestra integración con socios.

Visita el Centro de Ayuda
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Restablecer la tableta: Play Store

Este proceso te ayudará a instalar la app Pedidos Uber Eats. Necesitarás una cuenta de Google.

Empieza con la opción de Play Store

Configuración de la impresora

Este proceso te guía a través de la configuración de tu impresora con la app Administrador de Pedidos Uber Eats.

Configurar mi impresora

Mira: Restablece tu tablet de Uber

Consulta cómo actualizar tu dispositivo para asegurarte de estar en línea y listo para recibir recomendaciones de Uber Eats.

Para esto necesitarás lo siguiente: tu tablet Android, la contraseña de tu red Wi-Fi y los datos de acceso a Uber Eats Order Manager.

Restablecer la tableta: Play Store

Para ello necesitarás lo siguiente: Tu tableta Android, la contraseña de tu red wifi y tus credenciales de inicio de sesión del Administrador de Pedidos Uber Eats.

Paso 1: Conéctate e inicia sesión

Conecta la tableta al wifi e inicia sesión en Google Play Store (o crea una cuenta)

Smartphone home screen with a purple to peach gradient background, displaying the date in Spanish (Lun 25 de may.), time (21:02), and five app icons at the bottom: phone, messages, Google Play Store, settings, and camera. A Google search bar is positioned above the navigation bar.

Paso 2: Descarga la app

Abre Play Store y busca "Administrador de Pedidos Uber Eats", busca la app oficial de Uber Technologies, Inc. y toca Instalar.

Pantalla de un teléfono mostrando la aplicación 'Pedidos de Uber Eats' en la tienda de aplicaciones, con opción para instalar, calificación de 3.7 estrellas, más de 1 millón de descargas y varias capturas de pantalla de la app.

Paso 3: Inicia sesión

Abre la app, introduce tus credenciales del Administrador de Pedidos Uber Eats y habilita los permisos.

Pantalla de inicio de sesión de una aplicación en español solicitando ingresar el correo electrónico recibido durante el registro, con un campo de texto, un botón "Buscar mi cuenta", y un botón "Siguiente" en la parte inferior derecha.

Ahora deberías poder aceptar pedidos

Flujo de trabajo de configuración de la impresora

Esto te guiará paso a paso para configurar tu impresora con la app Administrador de Pedidos Uber Eats. 

Para empezar, abre la app Administrador de Pedidos Uber Eats en tu tableta

Uber logo in white text on a black rounded square, with a green receipt icon below the text, centered on a light gray background.

Pulsa en el ícono de hamburguesa situado en la esquina superior izquierda de la pantalla

Tablet screen displaying a Spanish-language order management app with the title 'Pedidos.' The interface shows no current orders, with tabs for 'En preparación' and 'Listos,' both showing zero. The status is set to 'Abierto' (open), and there are navigation icons on the left side and app icons at the bottom.

Toca Configuración

Uber Eats app menu in Spanish on a tablet, showing options like Pedidos, Historial de pedidos, Pedidos programados, Menú, Bandeja de entrada, Configuración, and Ayuda. The bottom left displays 'Konkis Test' and 'Abierto hasta las 11:59PM.'

A continuación, pulsa en "Impresión de recibos"

Pantalla de configuración de la aplicación de Uber Eats en una tablet, mostrando opciones como horario del establecimiento, información del negocio, impresión de recibos, configuración de pedidos, orientación del dispositivo, reinicio de la app y cerrar sesión. En la parte inferior se indica la versión de la app y un botón para enviar comentarios.

Ahora que ves esta pantalla, toca Seleccionar para comenzar a buscar impresoras

Pantalla de configuración de impresión de recibos en una tablet, con opciones para seleccionar impresora, imprimir prueba, activar impresión automática, ajustar copias por pedido y habilitar recibos a nivel de artículo. La mayoría de las opciones están deshabilitadas por falta de configuración de impresora.

Tu impresora debería aparecer en breve

Si no es así, verifica que el bluetooth y el wifi estén habilitados tocando "Configuración" y otorgando permisos para "Ubicación" y "Dispositivos cercanos".

Tablet screen displaying a dialog box with a loading spinner and the message "Searching for printer..." The background shows a partially visible print settings menu in Spanish.

Selecciona la impresora y continúa

Tablet screen displaying a printer selection menu in Spanish, with the printer 'TSP100-B0066' selected and a 'Continuar' button at the bottom.

Toca Imprimir prueba para completar la configuración y listo

Pantalla de configuración de impresión de recibos en una tablet, mostrando opciones para seleccionar impresora, imprimir prueba, activar impresión automática, ajustar copias por pedido y habilitar recibos a nivel de artículo.

Ahora debería poder imprimir recibos

Si los pasos anteriores no restauran tu dispositivo, por favor sigue las opciones a continuación.

Pedidos de Uber Eats en la web

Para restaurantes

Recomendaciones para iniciar sesión en la app de Uber Eats Orders

  1. Abre Uber Eats Orders en la web
  2. Ingresa las credenciales (correo electrónico y contraseña) asociadas a la cuenta de tu restaurante. ¿Tienes problemas para encontrar tus credenciales de UEO? Consulta aquí.

Nota: Esta pestaña debe permanecer abierta para seguir en línea. La funcionalidad de Uber Eats Orders web es limitada y el dispositivo podría no emitir sonido o conectarse a la impresora.

Recordatorio importante: Uber Eats nunca te pedirá que compartas códigos PIN, información bancaria, contraseñas u otra información confidencial de negocios o personal por mensaje de texto, correo electrónico o teléfono

El contenido de este sitio puede estar traducido por personas o de manera automática según la configuración de idioma. Uber no puede asegurar que las traducciones sean completamente precisas y sin errores.