Cómo Oishii Tokyo aumentó la demanda un 118% usando anuncios y promociones de Uber Eats

Melbourne, Australia | Dic, 2025

Ubicado en South Melbourne, Oishii Tokyo es un pequeño y acogedor café japonés que ofrece platillos caseros y reconfortantes. Fundado en 2021 por Naeun Kim y su esposo como su primer emprendimiento en el sector de la hospitalidad, el café se construyó con un propósito sencillo: servir comida de alta calidad a una tarifa justa. Con espacio limitado en el interior y el reto de administrar el café mientras criaban a dos hijos pequeños, cada aspecto del negocio era importante—y cada pedido contaba.

Hoy, Oishii Tokyo es uno de los favoritos locales con gran desempeño en la app de Uber Eats.

Tan solo este año, el café ha logrado:

+118%

crecimiento anual en ventas

213K

recomendaciones completadas

$930K

en ventas de comida

Pero un crecimiento así no sucede de la noche a la mañana. Lee abajo para descubrir cómo lo logró Naeun.

El éxito no llegó fácilmente. Al principio, había pocas solicitudes y la competencia era alta.

“Al inicio, solo recibíamos una o dos solicitudes al día”, comenta Naeun.

Naeun se enfocó en lo fundamental: tiempos de preparación rápidos, sabores consistentes y pequeños detalles que hacían que los usuarios se sintieran atendidos.

“Siempre que hagan un pedido, el sabor debe ser el mismo.”

A medida que las operaciones se fortalecieron, Naeun aprovechó estas bases utilizando las Herramientas de Marketing de Uber Eats.

“Después de que iniciamos las campañas, vimos muchas más solicitudes… simplemente siguió creciendo.”

Visibilidad al conducir en un mercado saturado

A pesar de contar con excelente comida y operaciones, la visibilidad fue un reto inicial para Oishii Tokyo en un mercado competitivo de Uber Eats.

Para impulsar el descubrimiento, Naeun comenzó a utilizar anuncios de Uber Eats en 2023, empezando con un presupuesto diario de $35 para probar qué funcionaba. Conforme llegaron los resultados, fue aumentando gradualmente hasta $71 por día.

Desde entonces, los anuncios han ayudado a atraer de manera constante nuevos usuarios a la tienda, logrando en 2025:

$390,000 en ingresos
18.29 ROAS (retorno sobre la inversión publicitaria)
470,000 impresiones

“La campaña muestra a los usuarios nuestra tienda—por eso hacen clic,” comenta Naeun, señalando que siguen llegando nuevos usuarios a través de Uber Eats Manager.

Convirtiendo el descubrimiento en primeras recomendaciones

A medida que aumentó la visibilidad, Naeun se enfocó en convertir la atención en primeras compras mediante promociones dirigidas. Los platillos a base de pollo destacaron como los favoritos de los usuarios, ya que eran fáciles de preparar de manera constante y a gran escala.

“Veo la gráfica en Uber Eats Manager: qué es lo más popular y en qué necesitamos mejorar. Normalmente usamos mucho pollo. Es popular y recibimos ingredientes todos los días.”

En 2024, Oishii Tokyo presentó una promoción de Ahorro en artículos del menú con estos platillos más vendidos, llegando hasta 3,276 nuevos usuarios y fomentando compras de mayor tamaño y visitas recurrentes.

“No solo piden la comida con ahorro; también agregan bebidas u otros artículos.”

La fórmula sencilla de Naeun para crecer

Para Naeun, usar Anuncios y Ofertas en conjunto marcó una diferencia clara. Los Anuncios ayudaron a que los usuarios descubrieran la tienda, mientras que las Ofertas les dieron una razón para hacer su primer pedido.

“Usar ambos juntos fue lo que mejor funcionó para nosotros… cuando desactivamos uno, vimos menos impacto.”

En un mercado saturado, la combinación ayudó a que Oishii Tokyo destacara, convirtiendo los primeros pedidos en visitas recurrentes mucho después de que terminó la promoción inicial.

Actualmente, la mitad de las ventas de comida del restaurante provienen de usuarios frecuentes, una lealtad reflejada en su calificación de 4.7 estrellas basada en más de 3,000 reseñas.

Cómo Naeun decidió qué promocionar

“Observamos qué es lo más solicitado, qué podemos preparar todos los días y qué usuarios ya están pidiendo.”

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