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Tipos de sistemas POS para restaurantes, comercios y más
Ya sea que ya estés usando uno o que estés explorando las opciones disponibles, conocer las alternativas que tienes es un paso importante para que tu negocio crezca a tu manera. Este artículo te ayudará a comprender las opciones que tienes de acuerdo a tus objetivos.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema PDV es una combinación de hardware (como una tableta, celular o quiosco) y software (un programa digital que rastrea cosas como el inventario y aplica impuestos). Permite a las empresas aceptar pedidos y pagos.
Los sistemas de PDV pueden variar en complejidad, desde configuraciones básicas con procesamiento de pagos y seguimiento de ventas hasta configuraciones más robustas con capacidades como administración de inventario, soluciones de marketing integradas, integraciones de terceros, programas de fidelización y más.
En conjunto, estas funciones permiten a las empresas de todos los tamaños y tipos tener más control sobre sus ventas, operaciones y experiencia con los usuarios.
Ventajas de usar un sistema POS
Un sistema adecuado de PDV puede mejorar la experiencia del usuario y ser una bendición para el negocio. Para que tu negocio funcione de manera eficaz, lo mejor es tener una ventanilla única. Esto tiene una cantidad innumerable de ventajas, entre las cuales se incluyen
- Administración de inventario más eficiente
- Menos sorpresas por agotamiento de existencias
- Datos procesables sobre las tendencias de ventas y el comportamiento del usuario
- Funcionalidad de propinas incorporada
- Aumento de la capacidad de venta sin necesidad de contratar a más personal
- Fácil de escalar, desde una empresa emergente hasta una empresa grande
- Más negocios recurrentes con los programas de lealtad
- Simplificación de las operaciones dentro y fuera de las instalaciones
¿Cuál es el mejor software de punto de venta?
No existe una solución única para todos. Lo que funciona bien para una empresa puede ser un dolor de cabeza para otra. Algunos aspectos a tener en cuenta:
- Facilidad de uso (para ti y los usuarios)
- Ubicación y flexibilidad
- Costos iniciales y mensuales
- Dispositivos (ya sea que puedas usar el tuyo o que necesites un hardware especializado)
¿Qué tipos de sistemas POS son adecuados para cada tipo de negocio?
No importa el tipo, un buen sistema de PDV hará dos cosas muy bien:
- Facilitarle el proceso de pago a los usuarios.
- Agilizar la gestión de tu negocio.
El primero es obvio. Mientras más sencillo sea el pago, mayor es la probabilidad de que un usuario tenga una experiencia positiva. Y las experiencias positivas conducen a usuarios recurrentes. El segundo es más personal. Tus objetivos de negocio influirán en el tipo de sistema de PDV que funciona para ti. A continuación, se muestra una descripción general de los principales tipos de sistemas de PDV que te ayudarán comprender cuál puede ser el adecuado para tu negocio.
Sistemas de PDV en el negocio
Los sistemas de punto de venta (PDV) en tienda son dispositivos cableados con conexión wifi que permanecen instalados permanentemente dentro y alrededor de las tiendas. Estos sistemas permiten aceptar pagos y hacer un seguimiento de las ventas, el inventario y los análisis, entre otras funciones.
Algunas versiones se encuentran en los mostradores de pago. Estas tienden a ser tabletas conectadas a los soportes y a menudo incluyen una pantalla orientada al usuario con un lector de tarjetas, un escáner de códigos de barras y una caja registradora.
Otros son pantallas digitales independientes con escáneres colocados en toda la tienda. Estos permiten a los usuarios buscar fácilmente la información del producto, como el precio y la disponibilidad.
Dado que estos son estacionarios, generalmente benefician a los negocios minoristas, de conveniencia, súper o restaurantes rápidos.
Sistemas de punto de venta para kioscos
Los sistemas de PDV de quiosco, también conocidos como sistemas PDV de autoservicio, están diseñados específicamente para que los usuarios puedan comprar y pagar por su cuenta. Son sistemas independientes que permiten a los usuarios escanear productos, hacer pedidos y realizar pagos. Además, te brindan potentes herramientas de ventas y administración.
Todos los quioscos están habilitados con wifi. Vienen en una variedad de formas y tamaños, aunque la mayoría tienen un soporte permanente, pantalla interactiva, pantalla táctil y lector de tarjetas.
Debido a que los quioscos facilitan un pago sin contacto, permiten que el personal se concentre en otras cosas, como en la hospitalidad, el inventario y el servicio. Considera esta opción para restaurantes y tiendas físicas, como los súper, tiendas de conveniencia y tiendas minoristas.
Sistemas de punto de venta móviles
Los sistemas de PDV móviles te permiten aceptar pagos de forma rápida y confiable desde tu teléfono, además de brindarte análisis detallados sobre las ventas y el inventario.
Como mínimo, los sistemas de PDV móviles requieren un teléfono, un lector de tarjetas y conexión wifi o servicio celular. Esto los hace excelentes para las empresas que viajan: camiones de comida y vendedores de mercados o eventos.
Si le agregas una base o un soporte, tendrás la facilidad de colocar los sistemas de PDV móviles en las encimeras de los restaurantes y cafeterías.
Sistemas de punto de venta con pantalla táctil
Un sistema PDV con pantalla táctil puede usarse en cualquier dispositivo portátil, como un teléfono o una tableta. Estos sistemas son portátiles y flexibles, cuentan con una pantalla y una interfaz digitales fáciles de usar y están diseñados para aceptar pagos desde dispositivos móviles.
Con la adición de un lector de tarjetas y, a veces, un registro, los sistemas de PDV con pantalla táctil te permiten capturar firmas digitales, proporcionar ventas sin contacto y procesar pagos con tarjeta sin conexión.
Ideal para restaurantes y empresas en movimiento, puedes pasar rápidamente a ayudar a tu próximo usuario.
Sistemas de punto de venta en la nube
Los sistemas de PDV basados en la nube se alojan completamente en línea, es decir, en la nube. Al igual que cuando accedes a Internet o a Instagram, un sistema de PDV basado en la nube te permite iniciar sesión, administrar, actualizar y hacer un seguimiento desde cualquier lugar donde tengas conexión wifi.
Dado que se basan en software, no requieren ningún hardware adicional (aparte del celular, computadora o tableta que ya usa) y, por lo tanto, tienden a tener menos costos generales.
Esta es una excelente opción para los negocios de todo tipo que están empezando.
Sistemas de punto de venta de código abierto
Un sistema de PDV de código abierto es un software en línea basado en la web que se puede personalizar por completo y usar desde cualquier dispositivo. Con sólidas herramientas de análisis y gestión operativa en la parte administrativa, los negocios pueden adaptar estos sistemas a sus necesidades específicas. Lo cual los convierte en una excelente solución para las empresas.
Esta opción se recomienda a los usuarios más avanzados que tengan experiencia en el área, ya que los sistemas de PDV de código abierto a menudo requieren tener ciertos conocimientos técnicos.
Sistemas de punto de venta multicanal
Los sistemas de PDV multicanal integran los datos de ventas, miembros del personal, operaciones e inventario de todos tus canales de venta: en línea, en el establecimiento, por correo electrónico, en boletines informativos y más. Esto facilita llegar a los usuarios dondequiera que estén, hacer un seguimiento de las ventas, mantener el inventario actualizado y recompensar la lealtad de los usuarios.
Ahora más que nunca es fundamental ofrecer cualquier tipo de soluciones de pago a los usuarios, es por ello que los sistemas de PDV multicanal pueden beneficiar a empresas de todo tipo.
Los mejores tipos de sistemas de PDV para restaurantes y bares
Los restaurantes y bares se enfrentan a requisitos únicos: pedidos interactivos y sin contacto, pagos móviles y en línea, ubicaciones flexibles, operaciones tanto en la sala como en la cocina, integración con aplicaciones de terceros y programas de fidelización de clientes, entre otros.
Los mejores sistemas TPV para restaurantes y bares son:
Software de punto de venta integrado
Ya sea que las personas hagan los pedidos en apps como Uber Eats o en las instalaciones, este software te ayuda a agilizar las operaciones y los pedidos con menos errores. Estos son similares a los sistemas de PDV de diversos canales detallados anteriormente.
Pedidos sin contacto
Los códigos QR optimizan el tiempo de su personal al permitir que los clientes realicen pedidos desde sus teléfonos, minimizando al mismo tiempo la cantidad de superficies que deben tocarse.
Software de punto de venta móvil
El software móvil permite a su personal tomar pedidos, gestionar pagos, actualizar solicitudes, consultar el inventario e imprimir recibos, todo desde su teléfono.
Los mejores tipos de sistemas POS para tiendas minoristas
Las empresas minoristas tienen necesidades específicas entre las cuales se encuentran: escanear códigos de barras, buscar información del producto, administrar el inventario en la tienda y en línea, permitir un pago fácil, agregar impuestos e imprimir o enviar recibos por correo electrónico.
Los mejores sistemas de PDV para el comercio minorista son:
Sistemas TPV para mostrador
Al igual que los sistemas POS en tiendas físicas, estos reciben pagos, leen tarjetas, imprimen comprobantes, gestionan inventario y optimizan las operaciones.
Sistemas TPV para tabletas
Estos combinan la flexibilidad de un sistema de punto de venta móvil con el tamaño de pantalla más grande y la pantalla interactiva de un sistema de mostrador, y son similares a los sistemas de punto de venta con pantalla táctil mencionados anteriormente.
Sistemas TPV con lectores de tarjetas y chips
Lectura de tarjetas sin contacto, múltiples opciones de pago e impresión de recibos, desde cualquier lugar. Usualmente estos acompañan a los sistemas de punto de venta móviles y tabletas y pueden conectarse a varios dispositivos.
Sistemas de punto de venta con pantalla táctil
Al igual que las tabletas, estas pueden estar en los mostradores, en los quioscos o en las mesas. Fácil de usar e interactivo, permite a los usuarios hacer pedidos y pagar con solo tocar un botón.
Software de sistema POS e integraciones
Muchos sistemas de PDV tienen capacidades de integración que ayudan a simplificar la tecnología, agilizar las operaciones y reducir al mínimo el uso de hardware. Esto te permite crecer sin tener que superar una curva de aprendizaje tan pronunciada.
Empresas de todo tipo y tamaño pueden beneficiarse de la integración de los sistemas de PDV con aplicaciones de terceros y entregas, como la app de Uber Eats, plataformas de comercio electrónico, software de contabilidad y teneduría de libros, programas de fidelización de usuarios y procesadores de pagos.
Algunos de los principales proveedores de PDV son:
Adora
Adora es un software de PDV basado en la nube, lo cual te permite acceder a tus funciones desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo que tenga Internet. Al no tener un hardware adicional mantiene los costos bajos y la tecnología al mínimo.
TPV del futuro
Future POS es también un software de PDV basado en la nube. Se especializa en pedidos móviles y sin contacto para restaurantes con códigos QR que ofrezcan dispositivos de pago sin contacto.
Olo
Olo ofrece a los restaurantes la posibilidad de crecer digitalmente y atender la demanda en línea con pedidos digitales directos, pagos seguros y protegidos, e integración con entregas de terceros.
Cuadrado
Square ofrece varios tipos de sistemas de punto de venta diseñados para satisfacer necesidades empresariales específicas. Estos sistemas van desde lectores de tarjetas móviles hasta soluciones completas para la gestión de operaciones.
Otras plataformas líderes de punto de venta
Los cambios en los hábitos de consumo y la creciente demanda de pedidos en línea hacen que encontrar el sistema de punto de venta (TPV) adecuado para sus necesidades sea más fácil —y más importante— que nunca. Con innumerables opciones disponibles, y nuevas que surgen cada día, existen oportunidades de crecimiento para empresas de todos los tamaños, tipos y presupuestos.
Descubre cómo funciona Uber Eats con sistemas POS
Uber Eats se integra con muchos de los principales sistemas de PDV para ayudarte a maximizar las ventas, conectar con nuevos usuarios y equilibrar los pedidos en línea y en el establecimiento. Con el objetivo de ayudar a los negocios de todo el mundo a crecer en sus propios términos, cada día incorporamos nuevos socios tecnológicos y de integración. Independientemente del sistema de PDV que elijas, integrarlo con aplicaciones de entrega, como Uber Eats, te permitirá llegar a tus usuarios dondequiera que estén
Si es la primera vez que usas la app de Uber Eats, empieza aquí.
Si ya eres repartidor, obtén información sobre cómo integrar la app de Uber Eats con tu sistema de PDV actual.
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