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Las 5 mejores herramientas de visualización de datos para pequeñas empresas
Los datos tienen la posibilidad de ser una herramienta poderosa para ayudar a los pequeños negocios a lograr mejores resultados con recursos limitados. Afortunadamente, acceder a los datos ya no es un desafío. Muchas herramientas de software económicas ahora facilitan esa parte.
Sin embargo, interpretar los datos puede ser una tarea abrumadora, especialmente si manejas múltiples funciones y responsabilidades. Ahí es donde entran en juego las herramientas de visualización de datos de negocios.
En esta publicación, cubriremos cómo encontrar y usar las mejores herramientas de visualización de datos para pequeños negocios. Sigue leyendo para conocer lo siguiente:
- ¿Qué son las herramientas de visualización de datos?
- ¿Qué hace que una herramienta de visualización de datos para pequeños negocios sea excelente?
- 4 herramientas con visualización de datos para pequeños negocios
- Las 5 mejores herramientas de visualización de datos para pequeños negocios
- Cómo la app de Uber Eats facilita la visualización de tus datos
¿Qué son las herramientas de visualización de datos?
Las herramientas de visualización de datos son apps de software que traducen los datos en formatos visuales para que sean más fáciles de entender. Los pequeños negocios pueden acceder a las visualizaciones de datos de dos maneras importantes:
- Como una función integrada en los productos de software que ya usas.
- Mediante el uso de herramientas de visualización de datos independientes diseñadas expresamente para ese fin.
En ambos casos, las herramientas de visualización de datos para pequeños negocios ofrecen cuadros, gráficos y tablas dinámicas que te ayudarán a transformar los datos sin procesar en información clara. Con ellas puedes hacer lo siguiente:
- Personalizar los paneles que resaltan las tendencias clave a simple vista.
- Diseñar estrategias de ventas y marketing más efectivas.
- Agilizar la gestión de inventarios y las prácticas de programar.
- Diseñar informes más atractivos y presentaciones de propuestas.
- Integrar contenido de marketing con imágenes atractivas.
¿Qué hace que una herramienta de visualización de datos para pequeños negocios sea excelente?
Al evaluar qué herramientas de visualización de datos cumplen con las necesidades de tu pequeño negocio, considera los siguientes factores principales:
- Es fácil de configurar. Los productos tecnológicos complicados requieren un proceso de activación lento. Algo que puedes comenzar a usar de inmediato (sin el soporte de un departamento técnico o de TI dedicado), te ayuda a obtener información más rápido y con menos esfuerzo por adelantado.
- Diseño intuitivo. Es probable que no tengas mucho tiempo para aprender sobre un producto técnico complejo. Busca una herramienta de visualización de datos que sea fácil de usar desde el primer día, especialmente si consideras que no tienes la experiencia suficiente en tecnología.
- Opciones de personalización. Algunas herramientas proporcionan tipos específicos de informes visuales o plantillas con opciones de personalización limitadas. Eso puede facilitar el inicio, pero limita lo que puedes hacer dentro de la herramienta. Si quieres adaptar los informes a tus necesidades particulares, busca uno con opciones de personalización flexibles que te permitan controlar el aspecto de tus gráficos y qué tipos de datos puedes incluir.
- Versiones para dispositivos móviles y de escritorio. Una buena app móvil te permite acceder a las visualizaciones de datos sobre la marcha, mientras que una versión de escritorio sólida asegura que puedas usar un teclado y una pantalla completos cuando lo prefieras. Una herramienta con ambas opciones te brinda lo mejor de ambos mundos.
- Integraciones. La integración perfecta con los productos que ya usas, como tu sistema de PDV, te permite aprovechar al máximo la herramienta con menos esfuerzo.
- Precios. Las herramientas de visualización de datos pueden ser costosas, pero hay muchas disponibles a precios realistas para los pequeños negocios. Algunas herramientas de visualización de datos incluso ofrecen una versión sin costo o al menos una prueba, para darte la oportunidad de probar antes de comprometerte.
- Soporte al usuario. Cuando tienes una pregunta o un problema, necesitas ayuda confiable. Considera la reputación de una empresa en cuanto a soporte al usuario, el tipo de recursos informativos que brinda y las horas en que su equipo está disponible para brindar soporte. Leer las reseñas es una excelente manera de llegar al fondo de esto.
4 herramientas populares con visualización de datos para pequeñas empresas
La mayoría de los pequeños negocios ya tienen un cúmulo de tecnología considerable. Muchos de los productos de software que usas para otros fines probablemente ya rastrean los datos por ti y los empaquetan en formatos visuales, a menudo automáticamente. Algunos de los mejores lugares para verificar las visualizaciones de datos existentes son:
Herramientas de relación con el usuario
Fomentar las relaciones con tus clientes es una estrategia inteligente para generar lealtad y lograr que regresen. Varios tipos de herramientas de relación con el cliente ofrecen visualizaciones de datos, como las siguientes:
- Software de marketing por correo electrónico. El software de marketing por correo electrónico te ayuda a mantenerte en contacto y a establecer relaciones continuas con tus clientes. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico proporcionan visualizaciones de datos para ayudarte a hacer un seguimiento de las suscripciones, tasas de apertura, tasas de clics y cancelaciones de suscripciones.
- Software de gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management, CRM). Los productos de CRM proporcionan visualizaciones de datos que ofrecen información sobre los números de adquisición de clientes, datos de retención de clientes y el recorrido típico del cliente.
- Software de atención al cliente. Las herramientas de servicio al cliente ofrecen visualizaciones para ayudarte a interpretar el desempeño de los tickets de servicio al cliente en función de métricas como el tiempo de resolución, el tiempo de primera respuesta y las calificaciones de las encuestas a los clientes.
Herramientas de marketing
La mayoría de las herramientas de marketing ofrecen análisis como una función estándar y tienen como objetivo agrupar la información en un formato intuitivo. Algunos tipos comunes de herramientas de marketing con funciones de visualización de datos son:
- Análisis del sitio web. Las herramientas de análisis de sitios web proporcionan visualizaciones para ayudarte a comprender cuántas personas visitan tu sitio, cómo lo encuentran y su comportamiento una vez en él.
- Software de marketing en redes sociales. Las plataformas de redes sociales y las herramientas de programación de redes sociales proporcionan visualizaciones de datos para ayudarte a obtener información sobre tus seguidores, impresiones, participación y resultados de anuncios.
- Funciones de SEO. Los productos de software de optimización de motores de búsqueda incluyen visualización de datos para ayudarte a medir las tendencias en popularidad y competencia de palabras clave, así como tu avance en la obtención de clasificaciones, enlaces y tráfico orgánico.
- Software de gestión de reputación en línea. Los productos de gestión de la reputación en línea a veces ofrecen visualizaciones de datos para ayudar a los usuarios a hacer un seguimiento de las tendencias en sus menciones y reseñas en línea.
Herramientas de operaciones
Muchas de las herramientas que usas para mantener tu negocio funcionando de manera eficiente también hacen un seguimiento automático de los datos de tus operaciones. A menudo, puedes encontrar visualizaciones de datos disponibles en:
- Software de gestión de inventario. Los productos de gestión de inventario ofrecen visualizaciones de datos para ayudar a los usuarios a mantenerse al tanto de los niveles de existencias y comprender las tendencias en la frecuencia con la que los artículos se venden y se agotan.
- Software de contabilidad. Las herramientas de contabilidad proporcionan visualizaciones para ayudar a los negocios a comprender la relación entre las ganancias y los gastos y detectar tendencias en cada uno a lo largo del tiempo.
- Software de recursos humanos (RR. HH.). Las herramientas de RR. HH. ofrecen visualizaciones de datos relacionados con tu personal. Esto incluye información sobre la dotación de personal, incorporación, nómina, ventajas, programación, gestión del desempeño y capacitación y desarrollo.
Herramientas de ventas
Comprender las tendencias de ventas es crucial para tomar decisiones basadas en datos para aumentar las ganancias. Las herramientas de ventas que recopilan datos y crean visualizaciones a partir de ellos incluyen lo siguiente:
- Sistemas de punto de venta (PDV). Muchos sistemas de puntos de venta generan automáticamente visualizaciones para los datos de ventas, como la cantidad que ganas en ventas, el número de compras y el tamaño promedio de los pedidos.
- Plataformas de entrega a domicilio de terceros. Las plataformas de entrega de terceros, como Uber Eats, permiten visualizar datos sobre el número de ventas hechas a través de la plataforma, cuántos clientes recurrentes tienes y las calificaciones de satisfacción que le asignan a los pedidos de entrega a domicilio.
Las mejores herramientas de visualización de datos para pequeños negocios
Es posible que las herramientas que ya usas te permitan visualizar los datos que necesitas, pero siempre tienes la opción de buscar herramientas diseñadas específicamente para crear representaciones visuales de tus datos. A continuación, puedes ver la lista de algunas de las mejores herramientas de visualización de datos a considerar para pequeños negocios.
1. Tableau
Tableau se autodenomina como la plataforma de análisis líder en el mundo. La herramienta ofrece funciones para crear, editar y compartir visualizaciones de datos. La versión completamente alojada en la nube de Tableau te permite acceder a las visualizaciones que creas desde cualquier lugar y compartirlas fácilmente con otros miembros de tu equipo. También puedes optar por la versión de escritorio para descargar en tu computadora.
Por qué Tableau es ideal para los pequeños negocios
La interfaz y las funciones de Tableau están diseñadas para un público general, no solo para científicos de datos. Puedes crear visualizaciones usando funciones intuitivas de arrastrar y soltar, y la empresa ofrece amplios recursos informativos sobre cómo usar el producto de manera efectiva. Tableau también incorporó una herramienta de IA llamada Einstein en el producto que ayuda con el modelado estadístico y responde preguntas usando un lenguaje natural.
![A laptop showing a dashboard from the data visualization tool Tableau](https://www.uber-assets.com/image/upload/v1693241216/assets/69/3f3015-f872-4772-be5b-2776fa847ec8/original/tableau_2018.2_auto_mobile_layout_0.jpg)
Ventajas de Tableau
- Ofrece muchos recursos informativos y de aprendizaje, incluidos paneles prediseñados, videos de aprendizaje y una comunidad activa de usuarios.
- Ofrece versiones en la nube y de escritorio, junto con una app móvil.
- Incluye funciones de colaboración para que los equipos puedan trabajar juntos.
- Promete seguridad de nivel empresarial.
- Se integra con muchos productos comerciales, incluidas las apps de Microsoft Office, los productos de Google y Salesforce.
- Ofrece una prueba sin costo.
Desventajas de Tableau
- Algunos usuarios consideran que tiene una curva de aprendizaje pronunciada.
- A algunos pequeños negocios les puede resultar demasiado caro, especialmente si tienes muchos usuarios.
- El soporte al usuario es limitado.
Cuánto cuesta Tableau
Tableau ofrece una prueba sin costo de 14 días. Después de eso, la empresa cobra tarifas por usuario desde $15 al mes.
2. Google Charts
Google Charts es una herramienta sin costo de visualización de datos de uno de los nombres más conocidos en el mundo de los negocios (y en el mundo en general). Google Charts es una herramienta de software basada en la nube que permite a las empresas crear fácilmente una amplia gama de visualizaciones de datos, incluidos cuadros, gráficos, mapas, tablas y más.
Por qué Google Charts es ideal para los pequeños negocios
Google Charts es una buena herramienta para las pequeñas empresas debido a su precio difícil de superar (sin costo) y su asociación con una marca con la que la mayoría de los negocios ya tienen una relación. Google Charts proporciona una galería que muestra todos los tipos de gráficos disponibles para elegir. Puedes seleccionar el formato de datos que mejor se adapte a tus necesidades y personalizarlo con tus propios datos. El principal inconveniente es que para usarlo se requieren algunos conocimientos básicos de codificación y ciencia de datos.
![A dashboard from Google Charts showing examples of different charts available through the platform](https://www.uber-assets.com/image/upload/v1693241577/assets/4c/fde172-0697-4e39-abf1-ecc567fada6f/original/google-charts.png
)
Ventajas de Google Charts
- No tiene costo y es accesible.
- Proviene de una marca de confianza.
- Ofrece diversos formatos de gráficos.
- Incluye opciones de gráficos animados e interactivos.
- Puede integrarse con muchos proveedores de datos (cualquiera que use el protocolo de origen de datos de herramientas de Google Charts).
Desventajas de Google Charts
- Está diseñado para desarrolladores.
- Requiere conocimientos básicos de programación.
- Es posible hacer integraciones, pero su configuración requiere conocimientos de programación.
- No tiene opción de servicio sin conexión.
Cuánto cuesta Google Charts
Google Charts no tiene costo para los usuarios.
3. Datawrapper
Datawrapper es una herramienta de visualización de datos que facilita la creación de 3 tipos principales de visualizaciones: gráficos, mapas y tablas. Su uso no tiene costo y tampoco requiere una cuenta, por lo que no hay barreras para probarlo.
Por qué Datawrapper es ideal para los pequeños negocios
Datawrapper se creó inicialmente para periodistas. Eso significa que fue diseñado para un público no técnico. Es intuitivo y no requiere ningún conocimiento de codificación. Por otro lado, eso también significa que no tiene ciertas funciones enfocadas en el negocio que son comunes en algunas otras opciones de la lista, como las integraciones fáciles con herramientas de negocios.
![A dashboard from Datawrapper showing examples of different charts available through the platform](https://www.uber-assets.com/image/upload/v1693241804/assets/93/773369-1844-4114-88c8-f21ff7355ae0/original/datawrapper.png)
Ventajas de Datawrapper
- Sin costo, ni registro necesario.
- No se requieren habilidades de codificación o diseño.
- Ofrece visualizaciones ilimitadas.
- Proporciona recursos informativos para aprender a usar la herramienta, que incluyen una academia en línea, webinars y soporte al usuario.
Desventajas de Datawrapper
- No es integrada automáticamente con otros productos. Tienes que importar los datos manualmente.
- Está diseñada para periodistas, por lo que no todos los recursos disponibles son relevantes para los usuarios de pequeños negocios.
Cuánto cuesta Datawrapper
Ofrece un plan sin costo, la mejor opción para los pequeños negocios. También hay un plan de pago con funciones adicionales a $599 al mes, pero no será relevante para la mayoría de los usuarios de pequeños negocios.
4. Zoho Analytics
Zoho Analytics es una plataforma de análisis creada para reunir datos de varias fuentes en un solo lugar. Esto facilita ver el panorama general de tu negocio.
![An example of a data visualization dashboard available through the platform Zoho Analytics](https://www.uber-assets.com/image/upload/v1693242276/assets/91/81708e-3843-4c1a-91a8-9381097bf98a/original/zoho-analytics-.png)
Por qué Zoho Analytics es ideal para los pequeños negocios
Zoho Analytics se conecta fácilmente a muchas de las fuentes de datos que los pequeños negocios usan comúnmente, incluidos los productos de Microsoft Office, Mailchimp y QuickBooks. Además de permitir a los usuarios crear visualizaciones de datos como cuadros, gráficos y widgets, puedes incorporar esas visualizaciones en paneles e informes personalizados.
Ventajas de Zoho Analytics
- Ofrece amplias opciones de integración
- Automatiza la sincronización de datos con fuentes de datos conectadas.
- Tiene una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
- Incluye un asistente automatizado de IA para ayudar con el análisis de datos.
- Tiene una versión de escritorio y una app móvil.
Desventajas de Zoho Analytics
- Las conexiones a otros productos y apps no siempre son confiables.
- Las reseñas que mencionan el servicio al usuario son mixtas.
- Las versiones de pago pueden ser costosas.
Cuánto cuesta Zoho Analytics
Zoho Analytics ofrece un plan gratuito que cumplirá con las necesidades de muchos pequeños negocios. Si quieres más funciones o usuarios, los planes de pago son desde $24 al mes para hasta 2 usuarios.
5. Infogram
Infogram es una herramienta de visualización diseñada para ayudar a los negocios a crear contenido público (como infografías y gráficos interactivos) y visualizaciones internas de datos (como informes y paneles).
Por qué Infogram es ideal para los pequeños negocios
Infogram funciona bien para múltiples tareas. Además de usar el software para dar sentido a los análisis internos de tu negocio, tu equipo de marketing puede usarlo para convertir los datos en contenido visual atractivo para promocionar tu negocio. Infogram proporciona plantillas prediseñadas para ayudarte a iniciar el proceso de creación de visualizaciones de datos. También incluye funciones para que tus visualizaciones e informes sean interactivos.
![An example of a data visualization dashboard available through the platform Infogram](https://www.uber-assets.com/image/upload/v1693242481/assets/76/c9fdb6-3d57-4327-8d7e-6870c5b65168/original/infogram.png)
Ventajas de Infogram
- Ofrece una colección de plantillas, que proporcionan un punto de partida sencillo.
- Tiene un editor intuitivo de arrastrar y soltar.
- Incluye funciones para permitir la colaboración.
- Se integra con fuentes de datos comunes como Excel, Google Drive y Dropbox.
- También se integra con plataformas para compartir contenido, como YouTube y SlideShare.
- Hace un seguimiento automático de las métricas para el contenido interactivo, para ayudar a medir el compromiso.
- Funciona en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Desventajas de Infogram
- La versión gratuita “solo está diseñada para uso no comercial”, según Infogram, por lo que las empresas necesitan pagar una opción premium.
- No hay prueba sin costo para la versión de pago.
- Solo funciona con conexión a internet.
Cuánto cuesta Infogram
Hay una versión sin costo, pero no es para uso comercial. Las versiones de pago son desde $19 al mes para un usuario. Los planes que permiten a múltiples usuarios colaborar son desde $149 al mes.
Con la app de Uber Eats, entender los datos de tu empresa es muy fácil
Los pequeños negocios que trabajan con Uber Eats tienen acceso a una variedad de visualización de datos dentro de la plataforma. Las visualizaciones en el Administrador de Uber Eats revelan información sobre lo siguiente:
Clientes. Consulta las visualizaciones que revelan el número total de clientes durante un periodo, la retención y la forma en que los estos califican su experiencia con tu negocio y tus productos.
Menú. Accede a un embudo de conversión que te ayudará a entender qué artículos se piden con más frecuencia y cómo son calificados artículos específicos del menú, para que sepas cómo cada uno afecta la satisfacción de tus clientes.
Ventas. Consulta los datos de ventas, incluido el número total de ventas y clasificados por horas y artículos específicos, transmitidos visualmente.
Operaciones. Usa visualizaciones para comprender la frecuencia de los problemas con los pedidos, tipos de problemas comunes y el desglose por hora de cuando ocurren.
Marketing. Obtén información sobre el éxito de tus esfuerzos de marketing con visualizaciones que transmiten el nivel de compromiso que reciben tus anuncios, así como el retorno de la inversión de cada campaña.
Si tu negocio ya usa la app de Uber Eats, inicia sesión en el Administrador de Uber Eats y dirígete a la pestaña Desempeño para explorar tus datos con más detalle. Si aún no te asocias con Uber Eats, regístrate para comenzar a llegar a nuevos clientes, ampliar la cobertura de entregas y llevar tu negocio más lejos con información sobre la que puedes actuar.
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