10 tipos de promociones de ventas que toda empresa debe ofrecer

Las promociones de ventas son una estrategia de marketing en la que las empresas ofrecen recompensas temporales para aumentar las ventas o el interés en el producto.

Una promoción de ventas popular en todas las industrias es la oferta de 2x1 (compra uno, llévate otro sin costo). Si hiciste un pedido en un restaurante y viste una oferta como “Compra una guarnición, obtén una segunda guarnición sin costo”, se trata de una oferta de 2x1.

Otros tipos de promociones de ventas te ayudan a incentivar a tus clientes a tomar decisiones de compra rápidas, agregar más artículos a sus pedidos y elegir tu tienda por encima de tus competidores (más sobre esto a continuación).

Los consumidores de hoy compran a través de varios canales: en persona, en tu sitio web, en tu app e incluso en plataformas de entrega de terceros como Uber Eats.

Es importante desarrollar una estrategia de promoción para cada canal que satisfaga las necesidades de los clientes y los anime a seguir comprando. Si lo haces bien, puedes obtener algunas ventajas adicionales, que incluyen:

• Ventas a corto plazo: Ofrecer ofertas, especialmente cuando tienen una duración limitada o están disponibles por un tiempo limitado, anima a tus clientes a comprar más y probar algo nuevo.

• Gestión de inventario: Las promociones personalizadas que permiten a los clientes ahorrar en categorías de productos o artículos específicos pueden ayudarte a mover el exceso de inventario y reducir los costos de mantenimiento.

• Clientes nuevos: Un estudio de RetailMeNot mostró que dos tercios de los clientes han realizado alguna compra no planificada porque encontraron un descuento. También mostró que el 80% de los consumidores dijeron que encontrar una oferta atractiva les anima a hacer una compra por primera vez. Las ofertas y los descuentos son una forma confiable de atraer nuevos clientes.

• Lealtad de los clientes: Según una investigación de Khoros, el 53% de los consumidores dicen que los descuentos confiables de una marca influyen en su lealtad como clientes.

• Visibilidad del mercado: ¿Abriste una app de terceros como Uber Eats y viste una promoción emocionante e inesperada? Incluso si los clientes no te hacen un pedido en ese momento, tu negocio es la primera elección cada vez que un cliente ve una de tus promociones.

• Productos a prueba: De manera similar, si reduces el riesgo de gasto con descuentos y regalos, animas a los clientes que están indecisos a probar algo nuevo de tu tienda.

• Diferenciación competitiva: Imagina que un cliente navega por una app como Uber Eats para decidir dónde hacer un pedido. Si ven que tu negocio ofrece una promoción atractiva, es más probable que seleccionen tu tienda en lugar de una que no lo hace.

• Aumento del valor promedio del pedido (AOV): Las promociones abren la puerta a oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales, lo cual te ayuda a impulsar el AOV de cada transacción.

• Revivir el interés: ¿Recuerdas cómo McDonald’s retiró y luego trajo de vuelta el sándwich McRib después de muchos años? Crear ofertas por tiempo limitado en torno a este producto revitalizó el interés tanto en el McRib como en McDonald’s.

• Probar nuevos segmentos de clientes: Las promociones son formas de bajo riesgo para probar la respuesta del consumidor en nuevos mercados o grupos demográficos. Esto te brinda la información que necesitas para tomar decisiones comerciales más grandes que satisfagan las necesidades de tus clientes.

El mundo de las promociones es vasto y se puede adaptar a los objetivos y estrategias de marketing únicos de tu negocio en todos los canales.

Además, con el aumento de la popularidad de la entrega en particular, muchas herramientas de marketing sofisticadas ahora ayudan a las empresas a cosechar los beneficios de estas estrategias de promoción comprobadas.

Veamos algunas de las mejores promociones con las que puedes experimentar en todos los canales. También vale la pena señalar que muchas de estas tácticas están disponibles a través de las herramientas de marketing en la app de Uber Eats.

Un incentivo BOGO es un tipo de incentivo de ventas en el que los usuarios compran un artículo y reciben otro sin costo o con un ahorro adicional.

Puedes ser creativo con una oferta de Compra uno, llévate uno y estructurarla como cualquier variación de “Compra X cantidad, recibe X cantidad sin costo” o “Compra X cantidad, recibe un artículo con ahorro”.

Shake Shack ofrece incentivos Compra uno, llévate uno para usuarios en ubicaciones de todo el mundo. Aquí hay un ejemplo reciente en el que los usuarios pueden pedir un pollo frito al estilo coreano o una hamburguesa de barbacoa coreana directamente desde el sitio web de Shake Shack y recibir otro sin costo.

Shake Shack también recibe pedidos en línea a través de la app de Uber Eats, y la empresa configuró el mismo incentivo de Compra uno, llévate uno en la App. De esta manera, sin importar dónde se hizo el pedido (en los canales de ventas de Shake Shack o en Uber Eats), los usuarios tienen acceso a la misma oferta. Es una poderosa manera de crear una experiencia de marca integral en todos los canales.

Recuerda que no tienes que ser una gran marca global de restaurantes como Shake Shack para tener éxito con los incentivos de Compra uno, llévate uno. Sansotei Ramen comenzó poco a poco con ofertas de ventas en Uber Eats y ahora tiene 19 establecimientos en todo Canadá.

El propietario de Sansotei Ramen, Michael Zhang, dijo que sus clientes responden bien a las ofertas de Compra uno, llévate uno del restaurante y que el número de adquisición de clientes aumentó un 28% solo en la primera mitad de 2023 gracias a Uber Eats.

Los incentivos de Compra uno, llévate uno son históricamente prometedores: pueden aumentar el volumen de ventas y ayudar con la adquisición de clientes. Si te asocias con Uber Eats, ve a la pestaña Marketing en el panel del Administrador de Uber Eats para probar este tipo de oferta.

Los paquetes, o el incentivo “promoción y ahorro”, es cuando ofreces productos o servicios juntos a un precio reducido en comparación con la compra de cada artículo individualmente.

Esta estrategia de ventas alienta a los usuarios a comprar más al mostrar el valor y la conveniencia de comprar un conjunto de artículos complementarios. Es muy efectivo para los restaurantes, donde los clientes combinan diferentes artículos del menú para crear una comida completa.

Domino’s Pizza, por ejemplo, aumenta su tamaño promedio de pedido general con ofertas de “paquete y ahorro” en las que los usuarios compran 2 o más artículos y obtienen un precio con ahorro en ambos artículos. Este es un ejemplo de cómo los clientes de Domino’s que piden 2 artículos pueden obtener ambos por $6.99.

Del mismo modo, Domino’s ofrece un paquete completo de comida donde los clientes pueden pedir una pizza grande, 16 piezas de bocados de pan de parmesano y una bebida de 2 litros por un precio con ahorro de $19.99, 16% menos que si pidieran cada artículo individualmente.

Si eres un usuario ávido, verás cupones de ahorros en artículos específicos todos los días.

Pero, ¿has visto lo que dicen del primer cupón distribuido en Estados Unidos? Alrededor de 1887, Coca-Cola distribuyó el primer “ticket” para un vaso de Coca-Cola sin costo. Las fuentes dicen que la empresa ahora omnipresente canjeó 8.5 millones de cupones en 1913. Y mira a Coca-Cola ahora.

Si bien puedes seguir el camino de Coca-Cola de 1800 y distribuir cupones físicos, el 57% de los consumidores en 2023 informaron que prefieren cupones digitales.

Los cupones digitales funcionan de la misma manera que los cupones físicos: ofrecen un código de barras o un código promocional que los clientes pueden usar para ahorrar dinero en una compra. Por ejemplo, si un cliente crea una cuenta en línea con una marca por primera vez, pero no realiza una compra, la empresa puede enviarle un código por correo electrónico (por ejemplo, “MIPRIMERACOMPRA”), que puede ingresar al pagar para recibir una ventaja, como un ahorro en su pedido o entrega sin costo.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo Walgreens usa cupones digitales para incentivar el comportamiento de compra. Los clientes de Walgreens pueden iniciar sesión en su cuenta en línea en cualquier momento para explorar sus opciones de cupones. En la página de cupones, pueden ver los cupones disponibles, recortados y canjeados.

A veces, los clientes dudan en completar una compra cuando ven el costo del envío o el monto total por devoluciones.

En una investigación que realizó Uber en 2023, el 81% de los usuarios estuvo de acuerdo en que, si gastan mucho en artículos, no quieren tener que pagar un monto adicional por una entrega exprés.

Una buena forma de abordar esta preocupación es eliminar por completo estas tarifas. En lugar de exigir a los usuarios que paguen por la entrega, puedes endulzar la oferta con un incentivo de entrega sin costo de envío.

Si no puedes ofrecer entregas sin costo de envío, recuerda que a menudo el costo de envío es el elemento sorpresa que dificulta una venta. Una solución alternativa es lo que hace Walmart: Ofrece entregas sin costo de envío y sé transparente al respecto. En otras palabras, puedes ofrecer entregas sin costo de envío a los miembros de élite que acepten pagar una tarifa de membresía anual o mensual. Los miembros de Walmart+ pagan una pequeña tarifa a cambio de beneficios convenientes, incluido el envío sin costo.

Otra solución es proporcionar la entrega sin costo si el pedido excede cierto monto. Esto asegura, supuestamente, que parte de la venta cubra el costo de la entrega.

A todos nos gustan los regalos. Considera la posibilidad de atraer nuevos clientes con un incentivo de “artículo sin costo en la compra de” o “artículo sin costo en pedidos con un tamaño mínimo de”.

Saida Sushi and Noodle House ofrece este tipo de incentivo en la app de Uber Eats. Si los usuarios gastan mínimo $30, el restaurante les ofrece un artículo sin costo. Esta es una forma poderosa de aumentar el valor promedio de los pedidos en cada transacción y llenar los estómagos de tus clientes.

Hay algunos restaurantes que visitamos con frecuencia. ¿Por qué? Primero, porque la comida es deliciosa y no podemos resistirnos. ¿La segunda razón? Incentivan a los usuarios a regresar con programas de lealtad que hacen que las visitas repetidas sean difíciles de resistir.

Starbucks Rewards es un ejemplo de un programa de lealtad sólido. Los miembros ganan estrellas por sus compras, que pueden canjear por comida y bebidas sin costo. Los participantes también disfrutan de ventajas exclusivas, como regalos de cumpleaños sin costo, ofertas personalizadas (que aumentan el valor promedio del pedido), pedidos desde el celular y pagos en la App.

¿Cuál es la mejor parte de diseñar un programa de lealtad como Starbucks Rewards? Crecimiento constante.

Toda la investigación muestra que Starbucks Rewards ha tenido un crecimiento promedio del 16% año tras año y que los miembros de Rewards tienen 5.6 veces más probabilidades de visitar Starbucks diariamente que quienes no son miembros.

La misma investigación muestra que Starbucks también tiene una tasa de retención de clientes mucho más alta (44%) que el resto de la industria de las cafeterías (25%) debido a su programa de recompensas.

¿Alguna vez has querido presentar a tus usuarios un producto nuevo y sorprendente? Llevar a cabo un incentivo en la que los usuarios puedan ahorrar en artículos o categorías seleccionados permite llamar su atención sobre ofertas nuevas o menos populares.

Taquería El Patrón Mexican Grill usa este incentivo estratégicamente en la app de Uber Eats con su oferta “Ahorrar en artículos seleccionados”.

Cuando los usuarios de Uber Eats llegan a la página de Taquería El Patrón Mexican Grill, pueden elegir Ahorrar en artículos seleccionados y obtener precios con ahorro en artículos como Quesadilla Supreme, El Cartel Burrito y Super Vato Loco Burrito.

Petco también lo hace. Desglosa los ahorros en categorías que incluyen Gato, Perro, Pez y Reptil. Entonces, si tienes un perro, puedes seleccionar la categoría Perro y ver qué porcentaje de ahorro puedes obtener en artículos relacionados con perros.

Un incentivo de “Gasta X, ahorra Y” o “Compra X, ahorra Y” es una estrategia que las marcas usan para alentar a los usuarios a gastar determinado monto o a comprar una cantidad específica de artículos para ahorrar dinero.

Sprouts Farmers Market implementa esta estrategia en la app de Uber Eats ofreciendo ofertas como “Si compras 2, ahorras $2.50” en fresas. Es una gran idea, teniendo en cuenta que las fresas tienen una vida útil corta.

El restaurante Nourish Thai tiene una oferta de “Gasta $25, ahorra $5” para sus clientes. Estas ofertas basadas en el ahorro motivan a los usuarios a comprar más de lo que podrían haber planeado inicialmente, lo que aumenta el volumen de ventas en el proceso.

Los incentivos relacionados con Cash Back o devoluciones de dinero son una variante ingeniosa de los ahorros tradicionales y pueden ser muy efectivos para hacer que los usuarios vuelvan a comprar.

En lugar de una reducción del precio por adelantado, los usuarios reciben una parte de lo que gastan en forma de puntos o créditos para usar en la tienda, de la misma manera que las compañías de tarjetas de crédito incentivan a sus usuarios.

Thrive Market aumenta la lealtad de sus clientes con el programa Thrive Cash, disponible en el sitio web y en la app nativa de Thrive Market.

Para generar ganancias en Thrive Cash, los usuarios pueden iniciar sesión en el sitio web o en la App y recomendar amigos, reseñar productos y comprar marcas específicas. Las ganancias generadas en efectivo se aplican automáticamente al pagar su próxima compra, lo que incentiva a los clientes a regresar y comprar de nuevo. Thrive Cash tiene una fecha de vencimiento y solo se puede canjear por mercancía. Esta táctica crea un sentido de urgencia porque los usuarios tienen que seguir comprando para no perder sus recompensas.

Durante las ventas en toda la tienda, los negocios ofrecen ahorros (ya sea como un porcentaje menos o un monto fijo de dinero) en una amplia variedad de productos en toda la tienda.

Las ventas en toda la tienda incluyen ventas por días festivos, ventas de fin de temporada, ventas por aniversario, ventas de regreso a clases, ventas para amigos y familiares, y ventas relámpago. Todos estos tipos de ofertas se caracterizan por su duración limitada y sus considerables ahorros.

Además, algunas empresas ofrecen ahorros especiales para grupos específicos de personas, como personas mayores, estudiantes o personal militar. Estos ahorros específicos expresan agradecimiento y satisfacen las necesidades de estas comunidades.

En la app de Uber Eats, las empresas pueden brindar una oferta digital generalizada, como un porcentaje de ahorro en el total de un pedido si el usuario rebasa un límite de gasto específico. Bareburger hace esto: ofrece el 20% de ahorro si los usuarios gastan $35 o más.