11 promociones de ventas para impulsar la demanda

Una promoción de ventas es más que un ahorro: es una forma de influir en el comportamiento de los usuarios.

Imagina un restaurante que ofrezca la promoción “Compra un acompañamiento y llévate otro sin costo”. Ese sencillo incentivo puede convertir un solo plato en una comida completa, hacer que los usuarios descubran nuevos platos favoritos y fomentar que vuelvan a comprar. O piensa, por ejemplo, en un súper que organiza una oferta relámpago en determinadas categorías: los usuarios se abastecen, prueban productos nuevos y vuelven a por más.

Las promociones como estas ayudan a las empresas a impulsar las ventas de forma inmediata, aumentar el volumen de los pedidos y que los usuarios te tengan siempre presente.

Si se utilizan de forma estratégica, las promociones de ventas pueden hacer mucho más que aumentar las ganancias a corto plazo. Te ayudan a resolver retos empresariales reales: dar salida al stock, atraer a nuevos usuarios y generar ganancias recurrentes.

Estas son algunas de las principales formas en que las promociones pueden ayudar a tu negocio:

• Impulsar las ventas a corto plazo: Las ofertas por tiempo limitado animan a los usuarios a decidirse rápido, lo que aumenta las compras y les permite conocer nuevos productos.

  
  

• Mueve el stock de forma eficiente: Las promociones específicas ayudan a destacar artículos concretos o a dar salida al exceso de stock, lo que reduce los costes de almacenamiento.

  
  

• Atrae a nuevos usuarios: Las ofertas y los ahorros son una forma segura de conseguir nuevos usuarios. Una encuesta de Salsify reveló que el 70% de los usuarios ha hecho alguna compra no prevista tras encontrar un ahorro, lo que demuestra que incluso los pequeños ahorros pueden despertar la curiosidad e impulsar la acción.

  
  

• Fomentar la fidelidad de los usuarios: Las promociones constantes dan a la gente un motivo para volver. Según un estudio de Khoros, el 53% de los usuarios afirmó que los ahorros influyen en su fidelidad a la marca.

  
  

• Aumentar la visibilidad: Las promociones ayudan a que tu negocio se dé a conocer y destaque, lo que hace que a los usuarios les resulte más fácil encontrarte y elegirte.

  
  

• Diferenciarse de la competencia: Una promoción en el momento adecuado puede posicionar a tu negocio como la opción más clara en mercados muy competitivos.

  
  

• Aumentar el valor medio de los pedidos: Las promociones te abren las puertas a las ventas cruzadas y a las ventas de productos de mayor valor, animando a los usuarios a comprar más.

  
  

• Reavivar el interés por los productos: Hay una razón por la que McDonald’s ha retirado y vuelto a sacar el McRib docenas de veces a lo largo de los años, y por la que Oreo ha vuelto a sacar recientemente su querido sabor “S’moreo” por un tiempo limitado. Las ofertas por tiempo limitado pueden reavivar el interés por artículos más antiguos o especializados, generando expectación y aumentando las ventas.

  
  

• Experimentar y aprender: Las promociones te permiten descubrir qué es lo que motiva a los usuarios, para que puedas adaptar tus productos, precios y ofertas y conseguir mejores resultados.

¿Buscas formas sencillas de aumentar las ventas y hacer que los usuarios vuelvan? El truco está en elegir promociones que se adapten a tus objetivos y que se ajusten a la forma en que compran tus usuarios.

Aquí tienes 11 tipos de promociones con las que puedes probar en distintos canales. Aunque estas estrategias funcionan en todos los sectores, resultan especialmente eficaces para restaurantes, tiendas retail y súper. Muchas de estas ofertas se pueden lanzar directamente a través de las herramientas de marketing de la app de Uber Eats, y se ha demostrado que aumentan los pedidos un 23% y las ventas un 15%.

Una promoción “2x1” permite a los usuarios comprar un artículo y llevarse otro sin costo o con ahorro. Puedes ser creativo con la fórmula: prueba con “Compra X, llévate X sin costo” o “Compra X, llévate un artículo con ahorro” para adaptarla a tu menú, gama de productos u objetivos de inventario.

Muchas tiendas usan las ofertas 2x1 para animar a los usuarios a probar productos nuevos, ir de compras en las horas de menos afluencia o comprar más de lo que suelen comprar.

Por ejemplo, una tienda de sándwiches podría ofrecer una promoción del tipo “compra un sándwich y llévate otro sin costo” de las 2 a las 5 p. m. para atraer más usuarios durante el bajón que hay entre la comida y la cena. O una tienda de cosméticos podría regalar una muestra de pintalabios con una compra normal, animando así a los usuarios a probar el producto y volver a por más.

Puedes llevar a cabo promociones “2x1” en varios canales —a través de tu página web, en la tienda y en las apps de entregas o— para ofrecer a los usuarios una experiencia de marca coherente para los usuarios.

En Uber Eats, es muy fácil configurar ofertas “2x1” a través de la pestaña Marketing de tu ppanel del Administrador de Uber Eats.

Las ofertas combinadas, o promociones del tipo “compra varias unidades y ahorra”, consisten en agrupar productos o servicios a un precio reducido en comparación con lo que costaría comprar cada artículo por separado. Esta estrategia anima a los usuarios a comprar más, ya que destaca el valor y la comodidad de adquirir un conjunto de artículos complementarios.

Por ejemplo, un restaurante podría ofrecer un menú que incluya un plato principal, una guarnición y una bebida a un precio rebajado, mientras que un súper podría vender una promoción de pasta, salsa y queso. Ofertas como estas pueden aumentar el volumen de los pedidos, ya que hacen que a los usuarios les resulte más fácil y atractivo añadir artículos adicionales a su compra.

Los

cupones llevan existiendo más de un siglo:se dice que Coca-Cola fue la primera en distribuirlos en EE. UU. allá por 1887, y que, para 1913, ya había canjeado 8.5 millones.

Hoy en día, la mayoría de los usuarios prefieren la versión digital: en un estudio reciente, el 57% de los consumidores dijo que prefiere los cupones digitales a los físicos. Los cupones digitales funcionan igual que los tradicionales: ofrecen un código de barras o un código promocional que los usuarios pueden canjear por ahorros, envío sin costo u otras ventajas. Por ejemplo, los nuevos usuarios podrían recibir por correo electrónico un código como “FIRSTTIMER” para ahorrarse algo en su primer pedido a domicilio.

Los cupones son una herramienta muy eficaz para las marcas de todos los sectores. Si las ofreces con la frecuencia suficiente, pueden ayudarte a atraer a nuevos usuarios y a fomentar que vuelvan a comprar.

Por ejemplo, Walgreens usa cupones digitales para fomentar la participación. Los usuarios inician sesión en su cuenta online para ver los cupones disponibles, lo que los anima a hacer compras nuevas y a repetirlas.

A veces, los gastos de

envío pueden hacer que los usuarios se lo piensen dos veces a la hora de pagar. En una encuesta de Uber Eats, el 81% de los consumidores dijo que, cuando gastan mucho en sus pedidos, no esperan tener que pagar un extra por el envío urgente.

Una forma de solucionar esto es ofrecer envío sin costo. Si eso no es posible, aún así puedes reducir las dificultades haciendo que los gastos de envío sean predecibles. Por ejemplo, los miembros Uber One tienen el beneficio de $0 por costo de envío en los pedidos que cumplan los requisitos. Los establecimiento pueden elegir unirse a Uber One, lo que les permite ganar visibilidad y acceder a usuarios habituales.

Muchas empresas también optan por ofrecer envío sin costo en pedidos que superen una cantidad determinada, de modo que la venta cubra ese coste. Promociones como estas pueden ayudar a aumentar las conversiones y animar a que se hagan compras más grandes.

A todo el mundo le encantan las cosas sin costo. Puedes atraer a nuevos usuarios y animarles a hacer compras más grandes ofreciendo una promoción del tipo “un artículo sin costo con la compra” o “un artículo sin costo con un pedido mínimo”.

Por ejemplo, una tienda de perfumes podría ofrecer una muestra de una fragancia popular cuando los clientes gasten $100 o más, lo que les da un incentivo para alcanzar un determinado límite de gasto. O quizá un restaurante ofrezca un postre sin costo con la compra de una comida, lo que permite a los usuarios probar algo nuevo y, al mismo tiempo, aumenta el importe medio de los pedidos.

Hay negocios que consiguen que los usuarios vuelvan una y otra vez, no solo por lo que venden, sino porque premian la fidelidad. Los programas que ofrecen ventajas, puntos o beneficios exclusivos dan a la gente una razón para volver.

Fíjate en el programa Starbucks Rewards: los miembros obtienen estrellas con cada compra, que pueden canjear por comida y bebidas sin costo. Además, disfrutan de ventajas como regalos de cumpleaños, ofertas personalizadas que les animan a hacer compras más grandes y la comodidad de hacer pedidos desde el móvil y pagar desde la app.

Para las empresas, el verdadero valor de un programa de fidelización como Starbucks Rewards son los resultados.

Los

estudios muestran que el programa Starbucks Rewards ha registrado un crecimiento medio interanual del 16% y que los miembros del programa tienen 5,6 veces más probabilidades de visitar Starbucks a diario que los que no lo son. El programa también ayuda a que la gente se quede: El 44% de los miembros del programa Starbucks Rewards vuelven con regularidad, lo que supone un 19% más que la media del sector.

Con Uber Eats, puedes crear tu propio programa de fidelización en el Administrador de Uber Eats. Ofrece recompensas cuando los usuarios gasten una cantidad determinada o hagan un número concreto de pedidos, lo que te ayudará a convertir a los compradores ocasionales en usuarios habituales.

Ofrecer ahorros en artículos o categorías concretas es una forma estupenda de destacar las novedades, impulsar la demanda de productos favoritos de temporada (como los lattes de calabaza y especias en otoño) o animar a los usuarios a probar artículos que se venden más lentamente.

Muchos restaurantes lanzan ofertas del tipo “Ahorra en platos seleccionados” en Uber Eats, y así ofrecen a los usuarios ahorros en platos que quieren vender más rápido. Esta puede ser una forma especialmente eficaz de aprovechar los ingredientes que te sobran o de despertar el interés por artículos de mayor valor.

A las tiendas minoristas también les suele ir bien con esta estrategia. En Uber Eats, Petco divide las ofertas en categorías como “Gatos”, “Perros”, “Peces” y “Reptiles”. Los dueños de perros, por ejemplo, pueden echar un vistazo a la categoría “Perros” para ver artículos con ahorro para sus mascotas. Ofertas como estas facilitan a los usuarios encontrar las ofertas que les interesan, a la vez que fomentan que hagan pedidos más grandes.

Una promoción del tipo “cuanto más gastes, más ahorras” anima a los usuarios a comprar una cantidad determinada o a gastar una cantidad fija para conseguir ahorros.

Por ejemplo, un súper podría usar esta estrategia en Uber Eats creando ofertas como “Compra 2 y ahorra $2.50” en fresas, una forma inteligente de hacerlo con productos que caducan rápido. Del mismo modo, un restaurante podría ofrecer una promoción del tipo “Gasta $25 y ahorra $5”, animando así a los usuarios a probar nuevos platos y a comprar más de lo que quizá tenían pensado al principio.

Ofertas como estas facilitan la venta de existencias, al tiempo que aumentan el volumen de los pedidos y ofrecen a los usuarios un claro incentivo para gastar más.

Los reintegros o las ofertas de devolución de dinero son una variante inteligente de los ahorros tradicionales que fomentan la fidelidad de los usuarios. En lugar de recibir un ahorro directo, los usuarios recuperan una parte de lo que gastan en forma de crédito en la tienda o puntos, de forma parecida a como las tarjetas de crédito recompensan a los usuarios.

Thrive Market aplica este enfoque con el programa Thrive Cash en su página web y en su app. Los usuarios generan ganancias a través de Thrive Cash recomendando a amigos, valorando productos o comprando marcas seleccionadas. Las ganancias en efectivo se aplica automáticamente a su próxima compra, lo que les anima a volver. Al tener una fecha de caducidad y estar limitado a canjearse por productos, Thrive Cash también genera una sensación de urgencia, lo que motiva a los usuarios a volver a comprar antes de que caduquen las recompensas.

Las rebajas en toda la tienda ofrecen a los usuarios un ahorro —ya sea un porcentaje o una cantidad fija en dólares— en una amplia gama de productos.

Algunos ejemplos habituales son las rebajas de Navidad, los ahorros de fin de temporada, los eventos de aniversario, las promociones de vuelta al cole, las ofertas para amigos y familiares y las rebajas relámpago. Estas rebajas suelen ser de duración limitada y ofrecen ahorros importantes.

Algunas empresas también ofrecen ahorros especiales para grupos concretos, como personas mayores, estudiantes o personal militar, lo que demuestra su agradecimiento al tiempo que atienden las diferentes necesidades de los usuarios.

En Uber Eats, los negocios pueden ofrecer ahorros digitales para todo el catálogo, como un porcentaje de ahorro en todo el pedido cuando el usuario alcanza un importe mínimo determinado. Por ejemplo, tu restaurante podría probar a ofrecer un 20% de ahorro en pedidos de $35 o más.

Cuando piensas en la “happy hour”, probablemente te imaginas bebidas con ahorro en tu sitio favorito después del trabajo. Pero no es algo exclusivo de los bares: cualquier negocio puede ofrecer ofertas por tiempo limitado durante las horas de menor actividad para impulsar la demanda.

Ofertas como estas funcionan porque animan a la gente a venir en horas de menor afluencia —por ejemplo, el rato entre la comida y la cena—, lo que convierte los momentos de menor actividad en oportunidades para aumentar las ventas. Además, crean una sensación de urgencia: los usuarios saben que la oferta no durará todo el día, así que es más probable que se decidan rápido.

En Uber Eats, puedes aplicar ahorros a determinados productos durante un horario concreto, como de 2 a 5 p. m. los días hábiles. Estas ofertas de “happy hour” te ayudan a impulsar el negocio cuando hay menos usuarios, a la vez que protegen tus márgenes durante las horas punta.