Millones de personas en todo el mundo usan la plataforma de Uber Eats todos los días para recibir lo que necesitan directamente en su puerta. Asociarte con Uber Eats puede aportar ventajas a tu negocio de muchas maneras, incluyendo las siguientes:

• Obtén acceso a una nueva base potencial de usuarios que pueden descubrir, interactuar y hacer pedidos en tu negocio de una forma completamente diferente
• Tu negocio puede aparecer en la página principal de nuestro sitio web como “Nuevo” durante las primeras 2 semanas que esté activo en Uber Eats, atrayendo posibles nuevos usuarios desde el primer día
• Constantemente realizamos publicidad para ayudar a atraer nuevos usuarios a Uber Eats y así seguir acercando nuevas audiencias a tu negocio.
• Tienes flexibilidad en cómo usar Uber Eats, ya sea eligiendo utilizar tu propio personal de entregas, permitiendo que los usuarios hagan pedidos en la app de Uber Eats y recojan ellos mismos, o utilizando socios repartidores en la plataforma de Uber Eats

Hay 3 opciones para entregar un pedido Uber Eats a un usuario:

1. Mediante un socio de la App en la plataforma Uber Eats
2. Por un miembro de su personal
3. Mediante la recolección por cuenta propia del usuario en tu restaurante o tienda

También puedes optar por la opción 1 a través de Uber Direct, donde usas tus propios canales para generar pedidos a partir de tu base de usuarios existente y aprovechas la red de entregas de la app de Uber para entregar esos pedidos.

Marketplace: El Marketplace de Uber Eats es un espacio donde los comercios pueden mostrar sus productos para que los usuarios hagan pedidos directamente a través de la app de Uber Eats. Llega a nuevos usuarios al dar de alta tu negocio en el Marketplace de Uber Eats, con opciones flexibles para entrega, autoentrega y recolección.

Uber Direct: Esta plataforma de entregas bajo demanda está diseñada para negocios que reciben pedidos a través de su sitio web, app o por teléfono. Ya sea que administres un restaurante, una tienda minorista, un supermercado o cualquier otro tipo de negocio, puedes ofrecer a tus usuarios entregas en menos de 2 horas, el mismo día o programadas hasta con 30 días de anticipación.*

Webshop: Con Webshop**, puedes crear una nueva fuente de ingresos al habilitar entregas y recolección directamente desde tu sitio web y redes sociales, impulsado por Uber Eats. Es una forma sencilla de llegar a tus usuarios donde estén, aprovechando tu menú y horarios actuales para comenzar rápidamente. También puedes obtener acceso directo a tus usuarios, incluidos nombres y correos electrónicos, si aceptan compartirlos al finalizar la compra.

Sí. Uber Eats ofrece su propio mercado de clientes y socios de la App al que puedes acceder, incluso si ya usas otro servicio de entrega.

Accede a esta página de registro para completar nuestro formulario de interés de Uber Eats. Un miembro del equipo revisará tu solicitud para verificar si cumples con los siguientes requisitos:

• ¿Tu tienda se encuentra actualmente en una zona geográfica disponible en la app de Uber Eats?
• ¿Tu tienda es un negocio con licencia que vende alimentos preparados o productos básicos/de conveniencia?
• ¿Tu tienda aún no se ha unido a la plataforma Uber Eats? (Si quieres agregar una ubicación a una asociación existente, asegúrate de ingresar una nueva dirección para tu ubicación adicional en Uber Eats).
• ¿Tu solicitud incluye una copia del menú o del inventario?

Para convertirte en socio comercial de Uber Eats, primero debes completar este formulario de interés. Indícanos el nombre y los detalles de la tienda, cantidad de sucursales y pedidos semanales estimados para llevar.

Ten en cuenta que no podemos asociarnos con todos los establecimientos que lo soliciten.

Puedes seleccionar tus opciones de entrega en función de lo que más te convenga: usa la red de socios de la app de Uber, usa tus propios repartidores o limita tus pedidos a la recolección por los clientes.

Esto depende de si estás integrado con Uber Eats o si utilizas una tableta por separado. Si estás integrado, los pedidos fluirán directamente a través de los sistemas de tu restaurante. Si usas una tableta por separado, así es como funcionarán los pedidos:

Cuando llegue un nuevo pedido, la pantalla Pedidos Uber Eats parpadeará en verde y se reproducirá un sonido. Para asegurarte de que escuches los nuevos pedidos, te recomendamos que hagas lo siguiente:

1. Mantén el dispositivo de Pedidos Uber Eats con un volumen alto para que puedas escuchar las notificaciones de nuevos pedidos.
2. Revisa el número que aparece en un círculo en la pantalla verde parpadeante para confirmar la cantidad de pedidos nuevos que estás recibiendo.

A continuación, puedes seguir estos pasos para completar nuevos pedidos:

1. Toca la pantalla verde parpadeante para ver la información del nuevo pedido.
   
   
2. Entrega el pedido a la cocina. Puedes introducir la información del nuevo pedido en tu PDV o transmitir el pedido verbalmente al personal de cocina. Si tienes habilitada la impresión, puedes seleccionar Imprimir para imprimir el pedido.
   
   
3. Selecciona Confirmar después de que la cocina haya comenzado a preparar el nuevo pedido. Esto notificará al usuario que su pedido se está preparando.
   
   
4. Cuando el pedido esté completo, empaquétalo y tenlo listo para cuando el socio de la App llegue. Asegúrate de confirmar que el nombre y el id. del pedido sean correctos antes de entregar el pedido.

Colaboramos con la mayoría de las principales plataformas de punto de venta (como Clover, Square y Toast), así como con soluciones que agrupan recomendaciones y las integran en plataformas de punto de venta (incluyendo Checkmate, Deliverect, Olo y Otter). Para obtener más información sobre nuestros socios de plataforma, haz clic aquí.

Ofrecemos una gama de planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a tu negocio. Ya sea que recién estés comenzando o listo para crecer, elige la opción que mejor se adapte a tus objetivos y presupuesto.

Conoce más sobre los precios

La distribución de las ganancias de Uber Eats se realiza semanalmente mediante depósito directo en tu cuenta bancaria.

El periodo de remisión de Uber Eats abarca en tu zona horaria desde las 12 a. m. del lunes hasta las 12 a. m. del lunes siguiente, y los depósitos se inician los lunes. Por lo general, a los bancos les toma de 1 a 2 días procesar los depósitos, por lo que deberías recibirlos a mitad de cada semana. Si recientemente actualizaste tu información bancaria o la ingresaste por primera vez, puede tomar una semana adicional para que se reflejen las ganancias.***

Puedes revisar todos tus resúmenes de ganancias anteriores iniciando sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager en merchants.ubereats.com/manager desde tu computadora y navegando a la pestaña de Ganancias. También puedes descargar un desglose de cada depósito por pedido, que incluye número de pedido, fecha, hora, impuestos, subtotal, tarifas, ajustes y monto neto recibido.

Uber Eats no es solo para restaurantes tradicionales; una amplia variedad de negocios puede usar la plataforma para aumentar su alcance y agilizar las entregas. Estos son algunos tipos de negocios que pueden beneficiarse:

• Panaderías
• Carnicerías y mercados de carne
• Empresas de catering
• Socios de la App
• Granjas
• Florerías
• Proveedores de mariscos congelados
• Entrega de fruta
• Tiendas de comida gourmet
• Tiendas de súper
• Proveedores de servicios de Internet
• Bares de jugos
• Servicios de lavandería
• Tiendas de mascotas
• Negocios minoristas

Para editar tu menú o catálogo, abre Menu Maker siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en merchants.ubereats.com/manager
2. Ingresa tu nombre de usuario, contraseña y NIP de 4 dígitos
3. En la barra lateral izquierda, elige Menú
4. Realiza los cambios que desees en tu menú, incluyendo agregar, editar y eliminar contenido

Nota para usuarios de POS: Si tu POS está integrado con tu menú de Uber Eats, no envíes cambios de menú usando Menu Maker. Realiza los cambios directamente desde tu sistema POS.

Para obtener respuestas a tus preguntas sobre Uber Eats, elige el enlace de soporte para establecimientos a continuación.

• Centro de Ayuda para restaurantes y establecimientos
• Centro de Ayuda de Uber Direct
• Asistencia a establecimientos de todo el mundo

También puedes chatear a través del Administrador de Uber Eats:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Administrador de Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña
2. Espera a que aparezca una burbuja de chat
3. Inicia una conversación con el Equipo de soporte