Es posible que los productos y servicios mencionados en este artículo no estén disponibles en tu región. Por favor, comunicate con soporte al cliente o con tu ejecutivo de cuenta si tenés alguna pregunta.
A tu medida: Mejoras de producto para todo tipo de negocio
Al trabajar con Uber Eats, merecés herramientas que sean confiables, flexibles y capaces de generar valor medible. Para construir esta experiencia de producto, nos enfocamos en lograr el mayor entendimiento posible de tu negocio visitando tus locales, escuchando tus comentarios y puntos de dolor, e identificando lo que necesitás para operar con éxito.
En esta edición de Built Your Way, te invitamos a explorar las mejoras recientes en nuestros productos. Ya sea que recién te hayas sumado a la plataforma o que busques expandir tus operaciones de delivery, vas a encontrar nuevas formas de generar demanda, fortalecer la relación con tus clientes y optimizar tus operaciones. Saltá a una sección dedicada para conocer más sobre:
Nuevas herramientas para operadores de restaurantes
Sabemos que nuestros socios restaurantes están enfocados en generar demanda en la plataforma de Uber Eats, pero no a costa de perder el control. Las últimas actualizaciones de producto te brindan nuevas formas de hacer crecer tu negocio mientras seguís teniendo el control. Descubrí más:
Mantené el control de tus finanzas
- Análisis y reportes de precisión de pedidos. Actualizamos las capacidades de reporte para ayudarte a detectar problemas de precisión en los pedidos antes, mejorar la experiencia del cliente y evitar contracargos a tu negocio. En Uber Eats Manager, navegá a la pestaña de Analytics y luego seleccioná Operaciones para profundizar en información detallada, que incluye:
- El monto cobrado a tu local debido a pedidos inexactos
- La cantidad de pedidos inexactos a lo largo del tiempo
- Un desglose de los pedidos inexactos por tipo de problema
- Un mapa de calor con los horarios en los que se reportan más pedidos inexactos
- Para socios con múltiples locales, un desglose de los locales que reportan mayor volumen de pedidos inexactos y los productos más reportados
- Definiciones de todos los términos asociados a pedidos inexactos y cancelados
Destacate ante nuevos clientes
- Imagen de vidriera autogestionada. La primera impresión que tu negocio genera en la app de Uber Eats proviene de la imagen de tu vidriera. Con la nueva función de autogestión, podés cargar, actualizar y aprobar imágenes de portada vos mismo directamente desde Uber Eats Manager. Esto te permite:
- Mantener el control de tu marca, sin el paso adicional de contactar a Soporte
- Promocionar feriados, productos de temporada y ofertas de menú por tiempo limitado
- Destacarte ante clientes nuevos y recurrentes con imágenes renovadas
- Autoregistro para múltiples sucursales.¹ Si gestionás varias sucursales, ahora tenés una forma más fácil de registrarlas en Uber Eats vos mismo. Cuando ingreses a Uber Eats Manager, dirigite a Sucursales y hacé clic en Agregar en la esquina superior derecha. Desde ahí, vas a tener la opción de:
- Agregar sucursales bajo marcas existentes
- Asociar nuevas sucursales a sucursales existentes bajo una marca
- Agregar nuevas sucursales bajo una nueva marca
- Centro de incorporación. Si recién empezás con Uber Eats o tenés nuevas sucursales que se suman a la plataforma, es importante que cuentes con una experiencia de incorporación clara que te prepare para el éxito. Ahora el panel de Uber Eats Manager mostrará a las nuevas sucursales indicaciones claras de incorporación para asegurarse de que todo lo esencial esté listo antes de comenzar. Con esta nueva interfaz, podés esperar:
- Guías y recursos educativos centralizados
- Más transparencia sobre los pasos necesarios
- Capacidades de autogestión mejoradas, reduciendo el tiempo dedicado a Soporte
- Visibilidad de la vista de ubicación de sucursales si hay varias en estado de incorporación
“En cualquier día, tu lista de tareas va mucho más allá de las entregas. Por eso, cuando se trata de Uber Eats, es importante que tu experiencia con el producto sea fluida. Estas últimas actualizaciones están diseñadas para darte más control y claridad, ya sea que estés incorporando nuevos locales o gestionando el que ya tenés. Pasá menos tiempo con Soporte y más tiempo haciendo crecer tu restaurante.”
Mugdhaa Garg, Gerenta de Operaciones de Producto, Uber Eats
Accedé a nuevas funciones y soporte personalizado en Uber Eats Manager
Evolucionando para satisfacer tus necesidades
Tus comentarios son la base de nuestra experiencia de producto. A medida que tu negocio crece y tus necesidades cambian, contanos qué necesitás para crecer. Prometemos escuchar, aprender y construir en tu nombre. Si tenés preguntas sobre cómo usar alguna de estas funciones o querés sugerencias sobre cómo nuestra plataforma puede servirte mejor, comunicate con tu Account Manager o visitá nuestra página de Ayuda para contactar a nuestro equipo de Soporte.
Información e inspiración para hacer crecer tu negocio
Descubrí las mejores prácticas para ayudar a tu negocio a promocionarse de manera efectiva, operar eficientemente y brindar un servicio sin inconvenientes.
Explorá artículos, guías, actualizaciones de productos y otros recursos para ayudar a que tu negocio crezca.
Descubrí cómo las empresas aprovechan la plataforma de Uber todos los días para ampliar su alcance y fortalecer su marca.
¹Los clientes que agreguen ubicaciones mediante la función de auto-registro estarán sujetos a la tarifa estándar. Si tenés tiendas existentes bajo condiciones negociadas, comunicate con tu ejecutivo de cuenta para agregar más ubicaciones.
²Según datos internos.
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