Las mejores opciones de entrega para pequeñas empresas

Para muchos tipos de productos, podés elegir las mismas opciones que usás para tus envíos personales. Los transportistas tradicionales son opciones relativamente accesibles para enviar pedidos, especialmente aquellos que no son urgentes. Y en general, son confiables, aunque a veces pueden demorar debido a períodos festivos con mucha demanda o condiciones climáticas adversas.

Si los productos que vende tu negocio pueden estar varios días en tránsito sin perder calidad, las opciones de envío tradicionales deberían funcionar bien para vos y tus clientes. Pero los transportistas tradicionales no están tan preparados para entregas que necesitan llegar rápido a destino. Si tus productos tienen que llegar al cliente en cuestión de minutos u horas en vez de días, vas a querer considerar otras opciones de entrega para pequeños negocios.

Algunas entregas simplemente no pueden esperar. Una pizza caliente y recién hecha no puede viajar por varias ciudades durante varios días para llegar al cliente, al menos no sin perder su valor en el proceso. Para los pequeños negocios que venden comida preparada, comestibles o artículos de salud que son sensibles a la temperatura, necesitás una forma de ofrecer entregas rápidas a demanda. Una manera de hacerlo es contratar repartidores propios dentro de tu empresa.

Esto tiene el beneficio de darte control sobre el proceso de entrega. Sabés quién va a hacer la entrega y en qué horarios va a estar disponible. Además, podés establecer políticas sobre cómo deben trabajar, como la forma en que gestionan la entrega o cómo almacenan los productos durante el traslado. También podés asegurar una imagen de marca consistente. Si querés que el repartidor use el auto de la empresa con el logo al costado o lleve un uniforme igual al que usan tus empleados en el local, esa es una opción acá.

La gran desventaja es el costo. Contratar a alguien nuevo siempre implica un gasto. Si querés ofrecer entregas durante el horario habitual de tu local, tenés que pagar por cada hora que el repartidor esté disponible, aunque no entren pedidos de entrega mientras esté en turno. En los días lentos, eso puede salir caro.

Además de eso, para mantener un servicio de entrega constante, probablemente vas a necesitar contratar a varios repartidores, así pueden cubrirse entre sí en los días libres. Y como muchos pequeños negocios de distintos rubros ya enfrentan falta de personal, puede que te cueste encontrar a alguien para contratar.

Las plataformas de delivery de terceros te dan la opción de ofrecer entregas rápidas sin necesidad de contratar repartidores propios. El tercero te permite acceder a su red de repartidores, eliminando el trabajo pesado que de otra manera tendrías que manejar vos mismo.

Las plataformas de delivery de terceros ofrecen flexibilidad. No necesitás pagarle a alguien para que esté disponible todas las horas en las que prometés entregas. En cambio, pagás una comisión por cada pedido, lo que significa que solo abonás por los pedidos que se entregan a través de la plataforma.

Incluso si ya tenés repartidores en tu staff, trabajar con una plataforma de delivery de terceros te permite complementar la cantidad de pedidos que recibís. Podés concretar más ventas en los días de mayor demanda, sin hacer que tus clientes tengan que esperar más tiempo. Mejor aún, podés ampliar fácilmente tu radio de entrega. Dentro de tu propia ciudad, eso puede significar llegar a más clientes que viven del otro lado de la ciudad o en barrios cercanos.

Algunas plataformas de delivery de terceros también ofrecen envíos a nivel nacional además de la entrega local. Ampliar tu base de clientes más allá de tu ciudad es una buena manera de aumentar las ventas. ¿Cuántos pedidos más podrías recibir si abrieras tu negocio a clientes de otras ciudades y provincias?

Y trabajar con una plataforma de delivery de terceros no tiene por qué diluir tu propia marca. Si trabajás con un proveedor que ofrece entrega white-label, podés usar la plataforma de terceros para cumplir con pedidos en el día que tus clientes hagan directamente en tu propio sitio web o app. Para tus clientes, toda la experiencia estará asociada a tu marca, y no a la del marketplace de la plataforma de terceros.

Cualquiera sea la opción que elijas para habilitar las entregas en tu pequeño negocio, contar con el software de entregas adecuado para gestionar el proceso te va a facilitar la vida. Los productos de software de entregas para pequeños negocios ofrecen una variedad de funciones para gestionar entregas, encontrar oportunidades de ahorro y hacer un seguimiento automático de todas las ventas por entrega.

Estos son los principales tipos de software de entregas para pequeños negocios:

• Software de gestión de entregas. Este tipo ofrece funciones como la optimización de rutas para ayudar a los conductores a entregar los pedidos lo más rápido posible. Además, ofrece aplicaciones para conductores que les permiten llevar un control de todas las entregas a su cargo y seguimiento de pedidos para que los clientes puedan ver en tiempo real cuán cerca está su pedido.
• Software de envíos con múltiples transportistas. Para cada entrega que envíes usando métodos de envío tradicionales, este tipo de software automatiza el proceso de encontrar el mejor precio. También te ayuda a llevar un control de los distintos envíos que tenés en curso con diferentes transportistas en cualquier momento.

Ambas opciones de software de entregas pueden ayudarte a mejorar la eficiencia y facilitar que tus entregas estén bien organizadas.