Om Carrefour
Carrefour är en ledande global livsmedelskedja ursprungligen baserad i Frankrike med mer än 13 000 butiker i 30 länder. Carrefour utmärker sig inom global detaljhandel genom att fokusera på innovativa sätt att tillgodose kundernas behov.
Vi talade med Sabrina Lantoine, Director of E-commerce Partnerships, om Carrefours strategi för innovation och hur en ständigt växande uppsättning leveranslösningar och personliga shoppingupplevelser har lett till en växande verksamhet.
Tillväxten i korthet
100 miljoner euro i försäljning via leverans under de senaste 12 månaderna på Uber Eats i Frankrike
Kunder spenderar 22 % mer när de använder flera beställningskanaler
Leveransalternativen som nu erbjuds är 15 minuter, 30 minuter och nästa dag
Partnerskapet
Carrefour lanserades på Uber Eats i Frankrike i april 2020. Bara 30 dagar senare hade 100 butiker öppnat för beställningar. Inom 12 månader hade Carrefour öppnat 1 000 butiker i 160 städer i Frankrike – i nästan hela landet. Till en början drevs tillväxten delvis av pandemin, men Carrefour har sett att kunder återvänder och de fortsätter att se en tillväxt i beställningsvolym och -frekvens online.
Carrefour har sedan dess utökat sitt e-handelsförhållande med Uber Eats och Uber Direct till Taiwan, Belgien, Italien, och snart också Spanien. Företaget har också börjat arbeta med Cornershop i Brasilien (förvärvat av Uber 2021).
”Uber Eats erbjuder en genväg för projekt. Du behöver inte bygga ditt eget IT-nätverk och plattform, du behöver inte anställa egna leveransteam och du behöver inte lägga pengar på marknadsföring för att få kunderna. Uber Eats tillhandahåller allt.”
—Sabrina Lantoine, Director of eCommerce Partnerships
”Onlinebeställning och hemleverans har hjälpt oss att locka nya kunder, och har skapat möjligheter för oss att hålla tätare kontakt med kunder som handlar i butiken. Våra multikanalkunder spenderar nu 22 % mer än vad de gjorde när de bara handlade i den fysiska butiken.”
—Sabrina Lantoine, Director of eCommerce Partnerships
”Även om Uber Eats avgifter inte är obetydliga så är de till 100 % rörliga kostnader. Du spenderar bara pengar när du förvärvar kunder och genererar försäljning.”
—Sabrina Lantoine, Director of eCommerce Partnerships
Resultat som räknas
Med en rad nya leveranstjänster online, inklusive Carrefour på Uber Eats, och tillägget av Uber Direct på sin egen webbplats, har Carrefour i Frankrike sålt för 100 miljoner euro under de senaste 12 månaderna, vilket överträffade förväntningarna med råge.
Uber Eats och Carrefour har arbetat tillsammans för att skapa veckokampanjer som hjälper Carrefour att locka nya kunder och att hålla en tätare kontakt med befintliga kunder. Framtida planer inkluderar integration av Carrefours lojalitetsprogram online.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss