ASDA: Med Uber Eats blir det enklare att handla mat

I över fem decennier har ASDA byggt upp ett anseende i Storbritannien för att vara ett av de mest prisvärda och bekväma alternativen för att möta ett brett kundbehov. ASDA har alltid banat väg för populära kundfrämjande initiativ. De var ett av de första företagen i Storbritannien att erbjuda varor till nedsatt pris till konsumenterna, och en av de första att bygga stormarknader som sålde matvaror tillsammans med andra vardagsprodukter som kunderna behöver, till exempel kläder och hushållsartiklar.

Med en lång historia av att sätta konsumenternas behov och preferenser först är det ingen överraskning att ASDA har fört vidare samma värderingar till eran av onlinebeställning och leverans. Företaget har erbjudit leverans, inklusive leverans samma dag, i flera år – detta gjorde att de ledde trenden innan pandemin tvingade alla andra återförsäljare att följa i deras fotspår. De nöjer sig inte med att bara vara tillräckligt bra, de har arbetat hårt under de senaste åren för att förbättra hastigheten och bekvämligheten hos de leveransalternativ de erbjuder. Samarbetet med Uber Eats har spelat en nyckelroll i den strategin.

Företaget har alltid prioriterat att erbjuda konkurrenskraftiga priser för produkter som kunderna behöver. Storbritanniens höjda levnadskostnader har bara stärkt vikten av denna princip. För att hjälpa kunderna att hantera den ökade inflationen lanserade ASDA sitt nya budgetprogram ”Just Essentials”, vilket säkerställde att kunderna fick tillgång till deras billigaste sortiment av eget varumärke i alla ASDA:s butiker och online.

ASDA:s strategiska principer handlar om att skapa en bra kundupplevelse, vilket är det bästa sättet att få kundlojalitet. Men utöver deras engagemang för att möta kundernas behov enkelt och prisvärt, erbjuder de också ett belöningsprogram för att inspirera till ytterligare lojalitet. Med tanke på den svåra ekonomiska situationen som många av deras kunder befinner sig i, belönar programmet de lanserar lojala kunder med pund snarare än poäng. Det är ett praktiskt sätt att betala tillbaka kunderna för deras stöd.

ASDA arbetar för att göra livsmedelshandeln mer bekväm och tillgänglig. Konsumenterna har mycket att stå i och företaget är medvetet om att många av dess kunder inte har någon bil. För att göra livsmedel (och annat som är trevligt att ha) tillgängliga för denna demografi har de lanserat två huvudinitiativ. Det första är att öppna fler små närbutiker i tätbefolkade stadsområden. Det andra är att utöka leveransalternativen.

Det är här deras samarbete med Uber Eats kommer in i bilden.

Uber Eats hjälper ASDA att genomföra leveranser som kommer från två huvudkanaler:

ASDA erbjuder expressleverans och leverans samma dag med hjälp av Uber Direct via ASDA:s webbplats. När kunder väljer ett av dessa alternativ använder ASDA ofta Uber-förare för att genomföra beställningarna. Ur kundens perspektiv är deras beställningsupplevelse helt och hållet med ASDA, vilket innebär att återförsäljaren äger kundupplevelsen för dessa beställningar.

Kunder som redan har Uber Eats-appen och vill ha det snabbaste leveransalternativet kan hitta ASDA på Uber Eats-marknadsplatsen. Det är här det snabba handelsalternativet kommer in i bilden. Kunderna gör sin beställning via Uber-appen och får den vanligtvis inom 30–40 minuter. Uber Eats-marknadsplatsen kan också hjälpa ASDA att nå nya kunder som påbörjade sin sökning i appen, vilket ökar deras totala försäljning och kundbas.