De produkter och tjänster som nämns i den här artikeln är kanske inte tillgängliga i din region. Kontakta kundsupporten eller din kontoansvarige om du har några frågor.
Skapat på ditt sätt: Produktförbättringar för alla typer av företag
Working with Uber Eats, you deserve tools that are reliable, flexible, and capable of creating measurable value. To build this product experience, we’re focused on forming the deepest possible understanding of your business by visiting your stores, hearing your feedback and pain points, and identifying what you need to operate successfully.
In this issue of Built Your Way, we invite you to explore recent product enhancements. Whether you just joined the platform or are hoping to expand your delivery operations, you'll find new ways to drive demand, deepen customer relationships, and streamline your operations. Jump to a dedicated section to learn more about:
Nya verktyg för restaurangoperatörer
Vi vet att våra restaurangpartner fokuserar på att driva efterfrågan på Uber Eats-plattformen, men inte på bekostnad av kontroll. De senaste produktuppdateringarna ger dig nya sätt att skala upp din verksamhet samtidigt som du är den som bestämmer. Utforska vidare:
Ha kontroll över din ekonomi
- Statistik och rapportering av beställningsprecision. Vi har uppdaterat rapporteringsmöjligheterna för att hjälpa dig att upptäcka problem med beställningsprecision tidigare, förbättra kundupplevelsen och förhindra att ditt företag måste genomföra återbetalningar. Navigera till fliken Statistik i Uber Eats Manager och välj sedan Verksamhet för att få djupgående insikter, varav några inkluderar:
- beloppet som din butik måste återbetala på grund av felaktiga beställningar
- antal felaktiga beställningar över tid
- en detaljerad specifikation av felaktiga beställningar efter ärendetyp
- ett färgdiagram med de tider på dygnet då felaktiga beställningar rapporteras som mest
- en detaljerad specifikation för partner med flera butiker om vilka butiker som rapporterar den största volymen av felaktiga beställningar samt de mest felaktiga objekten
- definitioner av alla termer som är kopplade till felaktiga och avbokade beställningar.
Skilj dig från mängden för nya kunder
- Självbetjäning för butiksbild. Det första intrycket ditt företag gör i Uber Eats-appen kommer från din butiksbild. Med den nya självbetjäningsfunktionen kan du ladda upp, uppdatera och godkänna omslagsbilder själv direkt från Uber Eats Manager. På så vis kan du:
- Ha kontroll över ditt varumärke utan att behöva kontakta supporten
- Marknadsföra högtider, säsongsartiklar och tidsbegränsade menyerbjudanden
- Stick ut från mängden för nya och återkommande kunder med nya bilder
- Självregistrering för flera platser.¹ Om du hanterar ett antal butiker kan du nu enklare registrera dem för Uber Eats själv. När du loggar in i Uber Eats Manager navigerar du till Butiker och klickar på Lägg till uppe till höger. Här har du möjlighet att:
- Lägga till butiker under befintliga varumärken
- Koppla nya butiker till befintliga butiker under ett varumärke
- Lägga till nya butiker under ett nytt varumärke
- Registreringscenter. Om du precis har börjat med Uber Eats eller om du har nya butiker som ansluter sig till plattformen är det viktigt att du får en tydlig registreringsupplevelse som gör att du kan lyckas. Nu kommer Uber Eats Manager-kontrollpanelen att visa nya butiker tydliga registreringsanvisningar för att se till att alla nödvändiga saker är på plats innan du börjar. Med det här nya gränssnittet kan du förvänta dig:
- Centraliserade guider och utbildningsmaterial
- Mer transparens för nödvändiga steg
- Förbättrade självbetjäningsfunktioner, vilket minskar tiden som spenderas med supporten
- Synlighet i butiksplatsvyn om flera butiker har registreringsstatus
”Under vilken dag som helst sträcker sig din att göra-lista långt bortom leverans. Så när det gäller Uber Eats är det viktigt att din upplevelse av produkten är sömlös. De senaste uppdateringarna är utformade för att ge dig mer kontroll och klarhet, oavsett om du registrerar nya butiker eller hanterar din befintliga. Lägg mindre tid på support och mer tid på att få din restaurang att växa.”
Mugdhaa Garg, produktchef, Uber Eats
Få tillgång till nya funktioner och personlig support i Uber Eats Manager
Förbättra livsmedelsupplevelsen
När det gäller att skapa shoppingupplevelser för kunder i flera kanaler vet vi att livsmedelsbutiker som du söker efter sömlös teknik och logistik samt ett pålitligt partnerskap. Vi har gjort dessa förväntningar till hörnstenen i hur vi bygger produkter. Vi gör vårt bästa för att förstå dina behov och designfunktioner för att stödja dina prestationsmål, från små företag till stora varumärken. Utforska hur du kan utnyttja Uber Eats-plattformen för att öka efterfrågan, effektivisera shoppingverksamheten och hantera din livsmedelsverksamhet:
Öka efterfrågan och nå nya kunder
- Kampanjer i appen. För att stödja din tillväxt på plattformen investerar vi i marknadsföringsinitiativ för din räkning. I Uber- och Uber Eats-apparna ser kunderna en rad kampanjer som inspirerar dem att köpa livsmedel. Dessa format omfattar:
- Popup-banners medan kunder använder apparna för att beställa resor eller leveranser
- Säsongskampanjer för att lyfta fram speciella evenemang och helgdagar
- Besparingar och erbjudanden för att uppmuntra dem att testa och köpa
- Uber One-medlemsåtkomst. Uber One är ett betalt medlemskapsprogram som erbjuder förmåner och besparingar som kan tillämpas i Uber Eats-appen, till exempel 0 USD i leveransavgift och besparingar på godkända beställningar. Beroende på hur du samarbetar med Uber Eats har du möjlighet att erbjuda Uber One-medlemmar dessa förmåner när de beställer från dig. På så vis kan du:
- Sticka ut för medlemmar med ett Uber One-märke i appen
- Nå aktiva användare som i genomsnitt är mer benägna att beställa oftare och göra större beställningar jämfört med icke-medlemmar²
- Ge en bättre upplevelse till kunder som får prioriterad service vid leverans och kundsupport
- Lojalitetsintegration. Skapa en givande upplevelse för dina bästa kunder genom att låta dem länka sitt befintliga lojalitetskonto med Uber Eats. När du beställer i appen får dina kunder fördelarna med sitt medlemskap, så att du kan:
- Behålla befintliga kunder genom att utöka deras förmåner utöver butiken
- Få tillgång till data för kunder som använder sitt medlemskap i Uber Eats
- Öka beställningsstorleken och beställningsfrekvensen
Effektivisera shoppingverksamheten
- Viktbaserad prissättning. Utöka din katalog med populära och lönsamma objekt som kräver prissättning efter vikt, till exempel delikatessvaror och frukt och grönt. Genom den här funktionen kan du:
- skydda dina marginaler med mer exakt prissättning
- erbjuda kunderna fler valmöjligheter
- tillgodose efterfrågan på färska ingredienser med flexibla alternativ.
- Ersättningsobjekt. Håll kunderna nöjda även när deras förstahandsval är slut i lager. Med den här funktionen kan shoppare rekommendera ersättningsobjekt för att slutföra beställningar. Att ersätta objekt på ett tryggt sätt kan hjälpa dig att:
- få mer intäkter
- leverera fler kompletta beställningar
- förbättra kundupplevelsen.
Hantera din verksamhet
- Uber Eats Managers rapportkontrollpaneler och veckovisa e-postmeddelanden. Dra nytta av en kontrollpanel med en enda kontaktpunkt för att hålla koll på ditt resultat på Uber Eats-plattformen. Granska statistik och ladda ner rapporter som hjälper dig att:
- Spåra din totala försäljning, försäljning du gått miste om på grund av saknade ersättningsobjekt och genomsnittlig beställningsstorlek.
- Optimera ditt onlinelager baserat på bästsäljande objekt och objekt som shoppare ofta inte hittar.
- Fatta beslut som stöttas av data med hjälp av insikter från veckovisa resultatmejl som levereras till din inkorg.
- Kataloghantering. Integrera din katalog sömlöst med Uber Eats-plattformen för att erbjuda fler alternativ till dina kunder och öka intäkterna. Våra produkt- och ingenjörsteam kan arbeta tillsammans med dig för att:
- öka antalet SKU:er som är tillgängliga för att öka beställningsstorleken
- berika din katalog med bilder och beskrivningar för att förbättra shoppingupplevelsen.
”När du skalar upp din omnichannel-strategi vill vi att du ser oss som en förlängning av ditt företag. Med över 12 års erfarenhet inom teknik och logistik kan vi hjälpa dig att hantera utmaningarna med livsmedelsbutiker online och skapa en upplevelse som fungerar sömlöst för dig, din personal och dina kunder.”
Chris On, produktchef för Nya element, Uber Eats
Få tillgång till nya funktioner och personlig support i Uber Eats Manager
Utvecklas för att tillgodose dina behov
Din feedback är grunden för vår produktupplevelse. Berätta för oss vad du behöver för att utvecklas i takt med att din verksamhet växer och dina behov förändras. Vi lovar att lyssna, lära oss och skapa för din räkning. Om du har frågor om hur du använder någon av dessa funktioner eller vill ha förslag på hur vår plattform bättre kan hjälpa dig kan du kontakta din kontoansvariga person eller besöka vår hjälpsida för att kontakta vårt supportteam.
¹Kunder som lägger till butiker med självregistreringsfunktionen kommer att omfattas av standardpriser. Om du har befintliga butiker med förhandlade villkor kan du kontakta din kontoansvariga person för att lägga till ytterligare butiker.
²Baserat på interna uppgifter.
Tjänster
Tjänster
Teknik
Hantera beställningar
Förenkla verksamheten
Öka din försäljning
Nå ut till kunderna
Vilka arbetar vi med?
Vilka arbetar vi med?
Priser
Resurser
Kundhubb
Lär dig
Kontakta oss