Faça com que os pedidos online funcionem para si
Se não estiver online, está a perder. Criar o seu próprio canal de pedidos online torna mais fácil satisfazer a procura, manter mais lucros e fidelizar, tudo sem taxas adicionais.
O que obtém com os pedidos online
Margens mais elevadas
Evite as comissões. Mantenha uma parte maior dos seus rendimentos com pedidos diretos e sem comissões.
Fidelização de clientes
Tome as rédeas da relação. Consiga vendas recorrentes com acesso a dados de utilizadores para programas de marketing e fidelização.
Operações simplificadas
Integre o seu PDV e agilize o fluxo de pedidos para diminuir os erros e reduzir o stress na cozinha.
Propriedade da marca
Crie uma experiência com a sua imagem de marca que reflita a aparência, a sensação e a voz do seu restaurante, online e offline.
Entrega sem problemas
A rede de estafetas da Uber garante um processamento rápido e profissional, sem ter de gerir motoristas internos.
Começar a fazer pedidos online
É muito fácil lançar um site de pedidos online. Pode utilizar os parceiros de plataforma líderes do setor da Uber ou a Loja online, que é gratuita com a sua conta do mercado Uber Eats.
Parceiros da plataforma de pedidos online da Uber
A ChowNow oferece soluções de pedidos online sem comissões que permitem que os restaurantes independentes aceitem pedidos diretamente através dos seus próprios sites e aplicações de marca. Com ferramentas de marketing, acesso total aos dados dos utilizadores e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, a ChowNow ajuda as empresas a construir relações mais estreitas com os seus utilizadores.
O Deliverect Direct centraliza os pedidos digitais em todos os canais, ao mesmo tempo que lhe dá 100% de propriedade dos dados dos utilizadores. Ative a entrega através do Uber Direct através do Dispatch da Deliverect, crie ofertas personalizadas e cresça de forma mais inteligente.
A Olo fornece soluções de pedidos online de nível empresarial que se integram nos sistemas existentes de um restaurante, oferecendo funcionalidades como pedidos digitais, integração de entregas e análise de dados de clientes. Concebida para ser escalável, a Olo ajuda as marcas com vários estabelecimentos a melhorar as suas capacidades de pedidos digitais.
A Owner fornece aos restaurantes uma plataforma abrangente que inclui pedidos online, criação de sites e ferramentas de automação de marketing. Ao concentrar-se na participação direta dos utilizadores, a Owner ajuda as empresas a aumentar os pedidos repetidos e a aumentar a sua presença online.
A Square Online permite que os restaurantes lancem rapidamente uma página de pedidos otimizada para dispositivos móveis que se integra diretamente com o sistema de PDV Square. Com funcionalidades como integrações de redes sociais, ferramentas de SEO e várias opções de processamento, incluindo pedidos de recolha, entrega e código QR, a Square ajuda as empresas a expandir o seu alcance e a simplificar o processo de pedidos.
A plataforma de pedidos online da Toast permite que os restaurantes criem uma experiência de pedidos totalmente personalizada e sem comissões, com layouts, tipos de letra e cores personalizáveis. Integrada de forma perfeita com o PDV da Toast, oferece sincronização de menus em tempo real, controlo do volume de pedidos e suporte a vários locais para simplificar as operações e aumentar a satisfação do utilizador.
Mais parceiros Uber Direct
Os comerciantes crescem com os pedidos online e o Uber Direct
"O Uber Direct para a Toast Delivery Services tem sido ótimo para a nossa plataforma de entregas. Permite que os utilizadores façam pedidos através do nosso site, mantém os preços de entrega baixos e oferece um serviço rápido e conveniente. Adoramos a integração perfeita. Recomendo vivamente!"
Brian Terpay, Diretor de Operações, Over Easy
Loja online da Uber
A Loja online da Uber permite que os comerciantes recebam pedidos diretamente a partir do seu próprio site ou canais de redes sociais. Pode personalizar o seu site de pedidos online sem comissões, que está integrado diretamente com a rede de entregas da Uber. Com funcionalidades como a sincronização de menus em tempo real, ferramentas de marketing integradas e um processamento de entregas fiável, a Loja online ajuda a aumentar as vendas diretas e, ao mesmo tempo, simplifica as operações.
Passo 1: Aceda ao Gestor Uber Eats
Inicie sessão no Gestor Uber Eats e, em seguida, selecione Loja online em "Estabelecimento" na navegação lateral. (Os novos comerciantes terão de se registar primeiro no Uber Eats.)
Passo 2: crie e personalize a sua página
Siga os passos para configurar a página da sua Loja online, incluindo personalizações com os seus logótipos e cores.
Passo 3: Promova o seu estabelecimento e receba pedidos
Promova o seu URL exclusivo de pedidos online para que os utilizadores possam fazer pedidos de recolha ou entrega diretamente através da sua loja online com a tecnologia Uber. Utilize a análise integrada e o acompanhamento em tempo real para monitorizar os pedidos e melhorar as operações.
Perguntas frequentes
- Como escolho o parceiro de plataforma certo para o meu negócio?
Cada parceiro oferece funcionalidades exclusivas, como programas de fidelização, ferramentas de marketing ou integração de PDV. Considere o tamanho do seu restaurante, a configuração tecnológica e as necessidades dos clientes ao comparar as opções.
- Posso utilizar mais do que um parceiro de plataforma ao mesmo tempo?
Sim, muitas empresas usam vários parceiros para diferentes serviços (por exemplo, um para pedidos online, outro para a gestão de entregas). Certifique-se de que verifica a compatibilidade com o seu PDV e as suas operações.
- Como é que estes parceiros se integram com o Uber Eats e o Uber Direct?
Os parceiros integrados com o Uber Eats oferecem funcionalidades como a gestão de menus e de estabelecimentos, bem como a gestão unificada de pedidos. Os parceiros integrados com o Uber Direct permitem-lhe aceder à rede global de estafetas da Uber para fazer entregas.
- Quanto custa utilizar estes parceiros de plataforma?
Os preços variam consoante o parceiro e dependem das funcionalidades que escolher. Alguns cobram uma subscrição mensal e outros oferecem planos nivelados. É melhor contactar diretamente cada fornecedor para obter um orçamento personalizado que se adeque às suas necessidades.
- São cobradas taxas de comissão para estas soluções de pedidos online?
A maioria dos parceiros listados aqui oferece canais de pedidos online sem comissões, ajudando a reter uma parte maior de cada venda. Certifique-se de que confirma os preços específicos com cada fornecedor.
- Posso manter os dados dos utilizadores do meu canal de pedidos diretos?
Sim. A maioria das plataformas permite-lhe ter acesso aos dados dos seus utilizadores, para que possa criar programas de fidelização, fazer marketing direcionado e obter vendas recorrentes.
- Como posso configurar a Loja Online?
Os restaurantes elegíveis podem ativar os pedidos online através do Gestor Uber Eats. Basta iniciar sessão, navegar até ao separador Loja online, analisar os detalhes e os preços de produtos, aceitar os termos e condições e escolher os locais pretendidos para a ativação da Loja online. Este processo gera ligações incorporáveis para o seu site, permitindo-lhe lançar rapidamente pedidos online através do seu site, redes sociais e marketing por e-mail.
- Como recebo os pedidos da Loja Online?
Os pedidos da Loja Online serão processados da mesma forma como recebe os seus pedidos do Uber Eats atualmente. Isto inclui localizações com e sem integração de PDV.
- Se o seu PDV estiver integrado com o Uber Eats, irá receber os pedidos através do PDV
- Se o seu PDV não estiver integrado, os pedidos serão apresentados onde os estiver a receber atualmente (num tablet ou em Pedidos Uber Eats, tanto na versão online como para dispositivos móveis)
- Como serão processados os pedidos?
A Loja online tem disponíveis tanto opções de recolha como de entrega.
- Posso limitar a Loja Online a um subconjunto dos meus restaurantes?
Sim. Vamos gerar links para todas as suas localizações durante o processo de registo. Pode decidir quais pretende adicionar (ou remover) no seu site, perfis de redes sociais e emails de marketing.
- Onde posso aceder aos dados dos clientes?
Estão disponíveis os dados dos utilizadores que deram autorização para tal no check-out. Pode aceder aos dados através da secção Relatórios no Gestor Uber Eats, escolhendo o tipo de relatório "Clientes da Loja online". Poderá aceder ao nome, apelido, e-mail, data e hora do primeiro e último pedido, despesas totais no seu estabelecimento e número acumulado de pedidos.
- As promoções são compatíveis com a Loja Online?
Sim, todas as promoções que criar no separador Marketing do Gestor Uber Eats serão aplicadas ao menu da sua Loja online.
- De que forma os clientes podem aceder ao apoio?
O Uber Eats irá gerir o apoio ao cliente em seu nome para os pedidos online. Os utilizadores podem aceder à equipa de apoio durante o intervalo de acompanhamento dos pedidos ativos tocando no botão de Ajuda. Para pedidos que não estejam ativos, os utilizadores podem consultar help.uber.com/ubereats para obter apoio.
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