A Pressed torna a nutrição vegetal mais acessível e conveniente
Como líderes globais no fornecimento de produtos acessíveis de origem vegetal, a Pressed acredita que todos os dias devem ser plenos de sumos, batidos e refrigerantes veganos prensados a frio da melhor qualidade. Os três fundadores abriram a empresa num humilde closet no Brentwood Country Mart, em Los Angeles. Tendo como foco as lojas físicas, nos últimos 11 anos, têm servido os clientes nas mesmas, bem como no seu modelo virtual inovador chamado Pressed Post, transporte a nível nacional e um canal de venda grossista de mercearia.
Falámos com Blaine LaBron, Vice-Presidente de Comércio Digital e Tecnologias, para saber como estão a utilizar o Uber Eats para tornar o sumo de qualidade prensado a frio acessível a todos.
Parceria em números
Novos clientes
Aumento do valor médio do pedido
Localizações
O desafio: adaptar-se a um mercado maioritariamente digital para aumentar as vendas
Antes da pandemia, os clientes realizavam a grande maioria das transações na loja, e apenas 2% das transações há quatro anos eram digitais. Com o início dos confinamentos durante a pandemia, tiveram de mudar drasticamente as suas operações. A parceria da Pressed com o Uber Eats permitiu aumentar as entregas e os pedidos online de 30 estabelecimentos para mais de 100 numa questão de meses. Em 2022, a Pressed tem uma média de 65 % do total de transações em canais digitais.
Os resultados: as vendas dispararam graças ao marketing na aplicação
O Uber Eats tornou mais fácil para a Pressed atender às necessidades dos clientes existentes de retalho e comércio eletrónico, deixando também os novos clientes de entregas satisfeitos, através da aplicação. A Pressed atribui grande parte do seu sucesso às ferramentas de marketing fáceis de utilizar do Uber Eats, como os anúncios na aplicação destinados a novos clientes e os pacotes de menus digitais, que os ajudaram a aumentar em 60% o valor médio dos pedidos.
"Vejo o Uber Eats como um dos canais de marketing mais inovadores e bem-sucedidos para revolucionar a forma como as marcas como a nossa angariam clientes. Quanto ao marketing, estamos sempre a pensar onde investir. Com a Uber, posso medir as despesas e tomar decisões rápidas e informadas sobre quando e como investir."
—Blaine LaBron, Vice-Presidente de Comércio Digital e Tecnologias
A Uber torna fácil manter o foco no crescimento
A plataforma Uber Eats também causou impactos a nível logístico. A Uber ajudou a equipa da Pressed a testar e a expandir o seu inovador modelo Pressed Post, no qual a Pressed trabalha com outras lojas locais, como cafés, para distribuir os seus produtos através da plataforma Uber Eats. A Uber tornou fácil a realização de um teste inicial de duas semanas que se revelou extremamente bem-sucedido, tanto em termos de aquisição de novos clientes como de expansão do volume e frequência de compras e dos clientes existentes. A plataforma de marketing da Uber ajudou tanto a impulsionar o sucesso do programa Post, que a empresa se comprometeu a duplicar o número de novos Posts, de 50 para 95 estabelecimentos, até ao final de 2022.
"A Uber continua a exceder as minhas expectativas enquanto canal emergente e com os seus elementos voltados para o cliente, como alertas, mensagens e monitorização dos nossos pedidos em Pressed.com. Estas comunicações fundamentais são aspetos com os quais a minha equipa de programadores não tem de se preocupar, porque a Uber assume essa responsabilidade."
—Blaine LaBron, Vice-Presidente de Comércio Digital e Tecnologias
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