A IGA Portside Wharf cresceu com a entrega online de mercearias
23 de agosto de 2022 | Estados Unidos
A IGA Portside Wharf queria expandir a sua marca online sem afetar a experiência dos clientes e dos colaboradores no estabelecimento. A equipa recorreu ao Uber Eats para aumentar as vendas sem abdicar do controlo sobre o fluxo de trabalho do negócio.
Dito em números
>1600
Novos clientes e mais de 3000 pedidos com o Uber Eats desde outubro de 202122 000 $
Vendas online no Uber Eats em março de 202130 $
Valor médio do carrinho em março de 2021Conheça a IGA Portside Wharf: uma mercearia gerida por uma família que aposta nos produtos locais
Situada na frequentada área ribeirinha de Hamilton, Brisbane, a IGA Portside Wharf é gerida sob a experiente supervisão dos proprietários Ramsey e Robin Zeneldin.
O desafio: alargar a base de clientes e aumentar as vendas online
Os Zeneldins procuravam novas formas de estabelecer uma relação com os clientes da sua área e, em particular, com aqueles que já começaram a mudar para as compras online. Embora fosse importante para Ramsey ganhar novos clientes online, para ele era fundamental manter uma dinâmica de trabalho que se adaptasse bem à sua equipa enquanto esta atendesse os clientes na loja.
A solução: lançar campanhas de marketing para atrair clientes
Desde que iniciaram a parceria connosco, em outubro de 2020, o Ramsey e a sua equipa viram o negócio prosperar no Uber Eats. O sucesso continuou a aumentar após implementarem campanhas de marketing na aplicação e um programa de fidelização permanente. Isto fez crescer o valor médio do cesto de compras para cerca de 30 $ por pedido.
Os anúncios e as promoções dão visibilidade ao seu negócio e estimulam o regresso dos clientes
"O Uber Eats tem sido um grande impulsionador do nosso negócio. Na plataforma da Uber, já conseguimos servir mais de 1500 clientes em menos de 12 meses."
Ramsey Zeneldin, proprietário da IGA Portside Wharf
Os resultados: o marketing na aplicação aumentou a receita de forma significativa
Depois de um fevereiro de 2021 muito movimentado, as vendas em março cresceram ainda mais, atingindo um pico de 22 000 $. É um aumento mensal de 76 %, impulsionado por uma campanha de marketing da IGA a nível nacional, financiada através do Uber Eats.
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