Marketing para pequenas empresas: 21 formas de fazer crescer o seu negócio

Não importa em que fase se encontra o seu negócio, precisa de ter um site que funcione perfeitamente em todos os dispositivos. Desta forma, é mais fácil para os potenciais clientes encontrarem informações sobre os seus produtos e serviços. Existem muitas soluções de baixo custo para criar um site sem conhecimentos técnicos. Pode até ter um serviço de pedidos online integrado para transformar o tráfego em vendas.

A estratégia de SEO local é o processo de otimização do seu site para que ele tenha uma classificação mais alta nos resultados das pesquisas locais. A investigação sobre este assunto mostra que os 3 principais resultados de pesquisa do Google obtêm mais de 75% de todos os cliques, o que torna esta uma boa tática para ter em atenção. Pode incorporar as palavras-chave para as quais quer ter mais destaque nas páginas do seu site e nos seus conteúdos.

Ao criar publicações de blog regularmente, pode aumentar a sua credibilidade e responder a perguntas antes mesmo que o seu público as faça. Publique sobre os valores da sua empresa, eventos futuros ou dicas para as pessoas e assim consegue fortalecer os seus esforços de SEO e estabelecer uma ligação com os clientes.

Quando interage com os seus clientes nas redes sociais, isso mostra-lhes que tem interesse em construir relações com eles. Os canais sociais também são um ótimo local para aumentar a notoriedade da marca. Ligue-se aos seus clientes comentando nas publicações sociais em que está identificado e publique as suas ofertas mais recentes para gerar dinamismo à volta do seu negócio.

O vídeo é um ótimo recurso para adicionar à sua estratégia de marketing de conteúdos. Na verdade, os estudos mostram que 88% dos consumidores são convencidos a comprar um produto depois de ver um vídeo e que as pessoas têm o dobro da probabilidade de partilhar vídeos do que outros tipos de conteúdo online. Pode usar vídeos de todo o tipo: para educar, entreter ou promover diretamente o seu negócio. Por exemplo, ofereça uma antevisão do que está para sair ou detalhes sobre um dos seus produtos.

A promoção do seu negócio em sites de anúncios locais como o Yelp, o Facebook, o TripAdvisor e o Google, é gratuita e fácil de fazer. A monitorização destas páginas dá-lhe um maior controlo sobre como as pessoas percecionam a sua marca. Também lhe permite ver e responder aos comentários dos clientes. Um estudo do Yelp descobriu que 93% das pessoas comparam as empresas na sua plataforma antes de decidirem. Isto sugere que investir na sua presença online tem um impacto na sua reputação e nas suas vendas.

Use aulas em direto ou seminários web para educar o seu público e interagir diretamente com os clientes. Se escolher esta estratégia, certifique-se de que tem um apelo à ação claro no final de cada lição para as pessoas saberem como podem ter mais informação sobre a sua oferta.

O e-mail marketing é uma forma ótima de se manter em contacto com os clientes e também serve como canal de vendas. Ao aumentar a lista de e-mails e aparecer diretamente na caixa de entrada dos clientes, pode ter uma comunicação mais frequente e personalizada. Também estaria em boa companhia se decidisse intensificar os seus esforços de marketing por e-mail: 64% das pequenas empresas usam o e-mail marketing para chegar mais perto dos clientes.

Pode publicar ótimos conteúdos nas plataformas sociais e oferecer um serviço de apoio ao cliente impressionante, mas, se os seus compradores não virem, o esforço não tem resultados. Partilhe ligações para os canais sociais na página inicial do seu site, em comunicações por e-mail e em materiais de marketing nos estabelecimentos físicos.

Dê às pessoas uma boa razão para começarem a comprar no seu negócio, criando códigos de poupança e promoções para os novos clientes. Esta é uma forma fácil de atrair novos clientes para experimentarem os seus produtos ou serviços a preços reduzidos. Além disso, pode oferecer cupões para estimular novas visitas ou mostrar o seu apreço aos clientes frequentes.

Através de um programa de fidelização, os clientes obtêm um benefício por cada compra que fazem à sua empresa. Isso incentiva-os a voltar e a comprar novamente. As pesquisas mostram que 75% dos consumidores preferem uma marca se ela tiver um programa de fidelização, por isso, é do seu interesse oferecer um para aumentar a retenção de clientes.

Peça a opinião das pessoas e descubra o grau de satisfação com o seu negócio ou produtos. Faça inquéritos nas redes sociais ou inclua formulários de opinião nas suas campanhas de marketing por e-mail. Descubra o que gostariam de encontrar, como uma promoção especial ou um novo sabor para um artigo.

Para muitas pequenas empresas, a publicidade digital funciona bem porque não têm orçamento para as campanhas de marketing mais caras. É importante fazer bem a sua pesquisa porque algumas opções exigem mais orçamento do que outras. Por exemplo, ao utilizar os anúncios de pesquisa do Google, pode definir um limite de orçamento e pagar apenas quando as pessoas clicam no seu anúncio patrocinado. Se trabalha com uma plataforma de entrega de terceiros, muitas oferecem recursos de anúncios segmentados semelhantes, destacando a sua marca e com o mesmo tipo de modelo de pagamento por clique (PPC).

Oferecer a oportunidade de se ganhar algo gratuitamente é uma forma rápida de gerar notoriedade nas redes sociais ou ganhar tráfego no estabelecimento para uma promoção. Ofereça um prémio, um desconto ou um cupão, em troca de informações ou do envolvimento do seu público. Quase metade dos utilizadores partilha os concursos em que participa. Esse número aumenta se os estimular a atrair outras pessoas para terem mais hipóteses de ganhar.

Os influencers podem promover os seus produtos ou serviços aos seguidores através de publicações patrocinadas e criação de conteúdos. Por exemplo, se tiver uma pastelaria e quiser promover biscoitos sem glúten, poderá contactar o criador de um blogue de sucesso acerca de alimentação sem glúten e oferecer uma compensação e/ou produtos em troca da publicação no respetivo feed. Se o influencer concordar em juntar uma ligação ao seu site, isso também irá ter um impacto positivo na sua estratégia de SEO.

Estimular os colaboradores a partilharem as suas ideias e a pensarem nos problemas, pode dar mais relevância à sua estratégia de marketing. Pode fazê-lo de várias formas: festejar as novas contratações, permitir que os colaboradores mostrem os bastidores do negócio aos clientes através de um vídeo ao vivo no Instagram ou criar publicações que destaquem os seus produtos favoritos.

Fazer com que os clientes partilhem as experiências pode ser uma ótima forma de divulgar o negócio na sua região. Crie linhas de comunicação com os seus clientes e peça às pessoas para partilharem online aquilo de que mais gostam na sua empresa. Quer os seus clientes deixem avaliações em agregadores online ou através de uma plataforma de entrega de terceiros, com a qual tem uma parceria, é importante ler e responder.

Participar em eventos irá divulgar a sua marca e posicioná-la como uma empresa que gosta de integrar e interagir com a comunidade. Durante estes eventos, pode dar amostras, realizar demonstrações ou oferecer um incentivo para lhe fazerem pedidos. A sua intuição ajudará a perceber o que as pessoas procuram mais.

Ligue-se a empresas complementares e promovam-se mutuamente. Isto ajuda a aumentar o tráfego e a fortalecer as relações com proprietários de outras empresas. Também lhe dá notoriedade junto de uma nova base de clientes que poderia passar ao lado do seu negócio.

As relações-públicas (RP) permitem gerir as informações do seu negócio junto do seu público. Pôr as relações-públicas em ação e dar-se a conhecer a jornalistas é uma forma eficaz de contar a história da sua organização ou lançar uma nova oferta. Quaisquer ligações que os jornalistas incluam para o seu site terão impacto e contribuem na estratégia SEO.

Atrair mais clientes pode ser um desafio, mas é fundamental para manter o seu negócio a funcionar. A utilização de um parceiro de entrega de terceiros é uma ótima forma de expandir o seu alcance e de envolver os clientes através de um novo canal. Alguns fornecedores até oferecem soluções de marketing integradas que podem ajudar numa grande variedade de objetivos, desde aumentar a visibilidade e crescer as vendas até estimular a repetição de compra por parte dos clientes.