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Como fazer uma parceria com uma plataforma de entrega de entidade externa

Os pedidos e as entregas online registaram um enorme crescimento e os números continuam a subir. Os mercados de entrega mais desenvolvidos a nível mundial, incluindo a Austrália, o Canadá, o Reino Unido e os EUA, cresceram significativamente nos últimos anos. Estes mercados são agora 4 a 7 vezes maiores do que eram em 2018.

Os clientes querem experimentar os seus produtos onde se sentem mais confortáveis e é do interesse das empresas satisfazer essa procura. As plataformas de entregas de entidades externas podem ajudar, mas há vários aspetos a considerar antes de optar por uma.

Neste artigo, abordamos questões comuns sobre plataformas de entregas de entidades externas, incluindo:

O que é uma plataforma de entregas de entidade externa?
Quais são as vantagens de utilizar uma plataforma de entregas de entidade externa?
Como pode um comerciante trabalhar com uma plataforma de entregas de entidade externa?

O que é uma plataforma de entregas de entidade externa?

Uma plataforma de entrega de entidade externa facilita o transporte de mercadorias através da utilização de uma interface ou aplicação tecnológica para ligar empresas, clientes e parceiros de entrega independentes uns aos outros.

Ao contrário de um serviço de entrega de entidade externa, que fornece serviços de entrega diretamente, uma plataforma de entrega de entidade externa atua como um intermediário ou mercado que liga estafetas independentes àqueles que precisam dos seus serviços.

Para os proprietários de empresas, este acordo pode ser benéfico de duas formas chave:

Liga-os a novos potenciais clientes que estão a usar a plataforma para procurar produtos disponíveis para entrega
Podem aceder a uma rede de parceiros de entrega, que podem ganhar dinheiro ao processar pedidos, sem terem de construir uma infraestrutura de entrega própria

Que empresas podem utilizar plataformas de entregas de entidades externas?

Estas plataformas já percorreram um longo caminho à medida que a procura aumentou. Agora, todos os tipos de empresas podem trabalhar com elas para expandir a sua oferta e acompanhar a concorrência.

Alimentos e bebidas

Os dias de existirem apenas alguns restaurantes com opções de entrega já se foram há muito tempo. À medida que o apetite por entregas de refeições aumenta, as empresas de alimentos e bebidas têm uma nova oportunidade de crescimento. As plataformas de outras entidades tornam mais fácil para os restaurantes com espaço ou recursos limitados abrir um novo canal de vendas sem assumir muitos custos indiretos adicionais.

Os estabelecimentos de alimentos e bebidas também podem abrir restaurantes virtuais. Estes são conceitos de cozinha apenas para entregas que pode adicionar a uma loja existente para satisfazer a procura de novos artigos por parte dos clientes. Por exemplo, uma pizzaria pode adicionar um restaurante virtual de asas de frango, um aperitivo popular já anunciado no menu, para dar mais atenção a esse artigo do menu.

Mercearia

Todas as pessoas precisam de abastecer a despensa e, hoje em dia, muitos consumidores querem a conveniência de receber os artigos de mercearia à porta. Os estabelecimentos de artigos de mercearia podem satisfazer esta procura utilizando aplicações de entregas de entidades externas.

Retalho

Os clientes esperam receber as suas mercadorias mais rapidamente do que nunca. Os retalhistas podem colocar os seus produtos nas mãos dos seus clientes e satisfazer essas expetativas, incentivando a repetição de negócios.

Artigos para a casa

A entrega de artigos especializados pode ser difícil de coordenar. Através de uma plataforma de entregas de entidade externa, empresas como lojas de conveniência, lojas de animais deestimação, floristas e lojas de bebidas alcoólicas podem tornar toda a experiência mais conveniente.

Benefícios de utilizar plataformas de entrega de entidades externas

Precisa de mais informações antes de decidir se vai escolher uma plataforma para entrega? Veja muitas das formas como estas plataformas podem ajudar o seu negócio a crescer e a funcionar mais facilmente.

Alcance novos clientes

Muitas plataformas de entrega de outras entidades têm aplicações voltadas para o cliente com grandes bases de utilizadores. Por exemplo, se anunciar a sua empresa na aplicação Uber Eats, poderá aceder a uma base global de 122 milhões de utilizadores ativos mensais na rede de viagens e entregas. Isto apresenta uma oportunidade de a sua empresa ser vista por muitas pessoas que usam a aplicação para conveniência a pedido. Em muitas aplicações de entrega de entidades externas, pode aumentar esta exposição lançando campanhas publicitárias para tornar o seu negócio ainda mais visível para os clientes que navegam.

Aumente as vendas

Oferecer mais formas de fazer pedidos pode ir além de alcançar novos clientes e ganhar exposição à marca. Também pode afetar diretamente os seus resultados. Algumas plataformas ajudam a contribuir para os objetivos de receita com ferramentas de marketing, como promoções, como ofertas "compre um, leve dois", que aparecerão quando os clientes pesquisarem a aplicação por lojas onde fazer pedidos.

Gerir despesas gerais

Em muitos casos, as plataformas de entrega de outras entidades ajudarão a facilitar o processamento de pedidos, ligando a pessoas que se registaram para fazer entregas através dessa rede. Isto pode ajudar a simplificar as suas operações, a alcançar clientes em zonas de entrega mais distantes e a evitar custos frequentemente associados à contratação, formação e seguro do seu próprio pessoal de entregas. Se optar por trabalhar com o Uber Eats, a aplicação ligará a sua empresa a uma rede global de 5 milhões de parceiros de entrega para entregar os pedidos aos seus clientes.

Aumente a satisfação e a retenção dos clientes

Numa altura em que os clientes podem receber de tudo à sua porta, é difícil satisfazer as expectativas se não oferecer entregas ao domicílio. Com uma plataforma de entregas de entidade externa, pode satisfazer esta necessidade. Dependendo da plataforma com que trabalha, também pode ter acesso a funcionalidades na aplicação que podem ajudar a exceder as expectativas dos clientes, como as respostas a avaliações que permitem comunicar diretamente com eles.

Aceda a ferramentas operacionais

Pode ser difícil acompanhar todos os detalhes envolvidos na oferta de um serviço de entrega. Muitas aplicações de entregas de entidade externa dar-lhe-ão acesso a ferramentas que ajudarão a gerir os pedidos com facilidade, criar menus online atraentes, acompanhar informações e análises, adicionar integrações de tecnologias e muito mais.

Obtenha flexibilidade e controlo

Quando seleciona a plataforma de entregas da entidade externa certa, ganha controlo. Procure opções que lhe ofereçam as funcionalidades que se adequam à sua empresa. Isto pode incluir planos de preços flexíveis e diferentes métodos de processamento. Por exemplo, o Uber Eats permite-lhe alternar facilmente entre a utilização dos seus colaboradores e a ligação a estafetas na plataforma, conforme necessário.

Formas de trabalhar com uma plataforma de entregas de entidade externa

Depois de compreender os benefícios destas plataformas, surge uma nova pergunta: Como posso trabalhar com uma plataforma de entregas de outra entidade e começar a ver o impacto no meu negócio? Não existe uma solução única para todos, mas pode escolher entre várias opções com base nos seus objetivos.

Anuncie o seu negócio num mercado

Destaque o que oferece ao anunciar a sua empresa num mercado online. Os novos clientes podem descobrir a sua empresa através de pesquisa e, em seguida, fazer-lhe pedidos.

Forneça entregas no seu site

Converta o tráfego para os seus canais online existentes em oportunidades de vendas adicionando um plug-in ao seu site ou canais sociais para oferecer entregas.

Adicione entregas no mesmo dia

Forneça entregas locais no mesmo dia a partir do seu estabelecimento online existente com uma integração com uma plataforma de entregas de entidade externa. Isto irá ajudar a acompanhar a velocidade de entrega que os clientes têm frequentemente dos grandes retalhistas.

Obtenha apoio com o processamento

Processe os pedidos à sua maneira. Muitas plataformas de entregas de entidade externa dão-lhe a opção de utilizar o seu próprio pessoal de entregas ou de proporcionar a recolha no estabelecimento, satisfazendo os pedidos que os clientes fazem na aplicação onde a sua empresa está registada.

Tudo pronto para começar com uma plataforma de entregas de entidade externa?

Depois de decidir qual a plataforma certa para a sua empresa, terá geralmente de concluir um simples fluxo de registo e ativação antes de poder começar a aceitar pedidos. No Uber Eats, este processo foi concebido para ser o mais simples possível. Saiba como funciona:

Registe-se

Primeiro, fale-nos um pouco sobre a sua empresa, para que possamos confirmar a sua identidade e licença.

Escolha o seu plano

Em seguida, selecione o plano de preços que prefere. Oferecemos vários planos flexíveis entre os quais pode escolher com base nos objetivos do seu negócio, quanta exposição gostaria de ter a novos clientes, o seu método de entrega preferido e outros fatores.

Conclua a sua configuração e comece a receber pedidos de entregas

Depois, inicie sessão no seu portal para adicionar as suas informações bancárias e fiscais. Em seguida, irá analisar e fazer quaisquer ajustes ao seu menu, horário ou preços. Depois de todas as suas credenciais serem confirmadas, pode começar a aceitar pedidos a partir do tablet Uber Eats que lhe enviarmos ou por conta própria.

Quer mais informações sobre como trabalhar com o Uber Eats? Visite o nosso centro de integração para saber mais sobre o que pode esperar na sua primeira semana. Para obter boas práticas gerais sobre como trabalhar com o Uber Eats e criar uma loja que venda, faça uma das nossas aulas de auto-aprendizagem na Academia do Comerciante.

Perguntas frequentes

Qual é o valor de utilizar uma plataforma de entregas de entidade externa?
Ao trabalhar com uma plataforma de entregas de entidades externas, pode satisfazer as necessidades dos clientes que preferem o conforto e a conveniência de receber mercadorias no seu próprio espaço. Além disso, pode expandir a sua capacidade de obter vendas enquanto controla os seus custos indiretos.

De acordo com dados internos do relatório Uber Eats and Small Businesses: Partnering for Impact Report 2021, 94% dos comerciantes dos EUA acreditam que o Uber Eats ajuda a divulgar as suas empresas a novos clientes e 86% dizem que esta exposição tem sido benéfica para os seus resultados.
Como funciona a tecnologia de plataformas de entregas de entidades externas?
Assim que uma empresa escolhe uma destas plataformas, seleciona os produtos que irá oferecer aos clientes que navegam na aplicação. Quando é recebido um pedido, a empresa prepara-o. A tecnologia da plataforma de entrega de entidade externa facilitará o processamento de pedidos, ligando a empresa aos parceiros de entrega disponíveis na sua rede, que tratarão do transporte de mercadorias até ao cliente. Geralmente, as empresas podem utilizar uma aplicação para acompanhar o progresso ao longo do percurso e receberão uma confirmação quando o pedido chegar.
Que recursos de entrega de entidade externa são oferecidos pela plataforma Uber?
Pode utilizar o Uber Eats para chegar a novos clientes e gerar vendas de várias formas. Estes incluem:

Aplicação Uber Eats: expanda o seu alcance permitindo aos clientes pesquisar ou descobrir a sua empresa na aplicação Uber Eats. Oferecemos opções flexíveis para o processamento de entregas, incluindo entrega com o pessoal próprio e recolha, juntamente com vários planos de preços para satisfazer as necessidades do seu negócio.

Loja online: converta o tráfego do seu site e do seu canal social em vendas com um plug-in online que torna mais fácil para os clientes fazerem pedidos de entrega e recolha.

Uber Direct: encante os clientes com entregas a pedido através da plataforma Uber. Esta integração permite que mercearias, farmácias, lojas de retalho e outras empresas façam entregas no mesmo dia a partir dos respetivos estabelecimentos online com parceiros de entrega na rede da Uber. A marca é sua, nós facilitamos o processamento.
Quanto irá custar?
Oferecemos opções de preços transparentes e flexíveis. As taxas variam consoante o plano que melhor se adequa ao seu negócio. Saiba mais na nossa página de preços.
Que tipos de empresas podem fazer entregas com o Uber Eats?
O Uber Eats não é apenas para refeições. Também ajudamos as empresas a enviar outros artigos, como artigos de mercearia, alimentos para animais de estimação, brinquedos, roupas e muito mais, aos respetivos clientes na comunidade.