Milhões de pessoas em todo o mundo utilizam a plataforma Uber Eats todos os dias para receberem o que precisam à porta de casa. Tornar-se parceiro do Uber Eats pode trazer vários benefícios ao seu negócio, incluindo os seguintes:

• Aceda a uma nova base potencial de utilizadores que podem descobrir, interagir e fazer pedidos ao seu negócio de uma forma totalmente nova
• O seu negócio pode ser destacado na página inicial do nosso site como “Novo” durante as primeiras 2 semanas em que estiver ativo no Uber Eats, atraindo potenciais novos utilizadores desde o primeiro dia
• Estamos constantemente a promover para ajudar a atrair novos utilizadores ao Uber Eats, com o objetivo de trazer continuamente novas audiências ao seu negócio.
• Tem flexibilidade na forma como utiliza o Uber Eats, seja ao optar por usar a sua própria equipa de entregas, permitir que os utilizadores façam pedidos na aplicação Uber Eats e recolham eles próprios, ou recorrendo a parceiros de entrega na plataforma Uber Eats

Há três formas de entregar um pedido Uber Eats ao utilizador:

1. por um parceiro de entrega na plataforma Uber Eats
2. por um dos seus colaboradores
3. pela recolha pessoal feita pelo utilizador no seu restaurante ou estabelecimento

Também pode seguir a primeira opção através do Uber Direct, utilizando os seus próprios canais para gerar pedidos a partir da sua base de utilizadores e recorrendo à rede de entregas da Uber para os fazer chegar ao seu destino.

Marketplace: O Marketplace da Uber Eats permite que os comerciantes listem os seus produtos para que os utilizadores possam fazer pedidos diretamente através da app Uber Eats. Alcance novos utilizadores ao listar o seu negócio no Marketplace da Uber Eats, com opções flexíveis para entrega por parceiros, autoentrega e recolha.

Uber Direct: Esta plataforma de entregas a pedido destina-se a empresas que recebem encomendas através do seu site, app ou telefone. Quer tenha um restaurante, uma loja de retalho, um supermercado ou outro tipo de negócio, pode oferecer aos seus utilizadores entregas em menos de 2 horas, no próprio dia ou agendadas até 30 dias de antecedência.*

Webshop: Através do Webshop**, pode criar uma nova fonte de rendimentos ao permitir entregas e recolhas diretamente a partir do seu site e das suas redes sociais, com o apoio da Uber Eats. É uma forma simples de chegar aos seus utilizadores onde eles estão, aproveitando o seu menu e horário já existentes para começar rapidamente. Também pode obter acesso direto aos seus utilizadores, incluindo nomes e emails, caso aceitem partilhar esses dados no checkout.

Sim. O Uber Eats oferece o seu próprio mercado de utilizadores e motoristas que pode utilizar, mesmo que já esteja a utilizar outro serviço de entregas.

Aceda à página de registo e preencha o nosso formulário de interesse do Uber Eats. Um membro da equipa irá avaliar a sua candidatura com base nos seguintes requisitos:

• o seu estabelecimento está numa área geográfica atualmente disponível na aplicação Uber Eats?
• Oo seu estabelecimento é uma empresa licenciada que vende refeições preparadas ou artigos essenciais/de conveniência?
• o seu estabelecimento ainda não está na plataforma Uber Eats? (Se quiser adicionar um estabelecimento a uma parceria existente, certifique-se de que introduz um novo endereço para o seu estabelecimento adicional no Uber Eats.)
• A sua candidatura inclui uma cópia do seu menu ou catálogo?

Para se tornar um comerciante parceiro do Uber Eats, primeiro tem de preencher este formulário de interesse. Indique-nos o nome e os detalhes do estabelecimento, o número de estabelecimentos e uma estimativa do número de pedidos semanais recolhidos.

Tenha em atenção: não podemos estabelecer parcerias com todos os comerciantes que se candidatam.

Pode escolher as opções de entrega que melhor se adequam ao seu negócio: usar a rede de estafetas da Uber, os seus próprios estafetas ou limitar os pedidos a recolhas por parte dos utilizadores.

Isto depende de o seu negócio estar integrado com o Uber Eats ou de estar a utilizar um tablet em separado. Se estiver integrado, os pedidos fluirão diretamente através dos sistemas do seu restaurante. Se estiver a utilizar um tablet em separado, é assim que os pedidos funcionarão:

Quando receber um novo pedido, o ecrã de pedidos Uber Eats irá piscar a verde e ouvirá um som. Para garantir que ouve os novos pedidos, recomendamos que faça o seguinte:

1. Mantenha o dispositivo de pedidos Uber Eats com o volume alto, para ouvir as notificações dos novos pedidos.
2. Verifique o número dentro do círculo no ecrã verde a piscar para confirmar a quantidade de novos pedidos que está a receber.

Depois, pode seguir estes passos para processar novos pedidos:

1. Toque no ecrã verde a piscar para ver as informações sobre o novo pedido.
   
   
2. Entregue o pedido à cozinha. Pode introduzir as informações sobre o novo pedido no seu PDV ou transmiti-las verbalmente ao pessoal da cozinha. Se tiver a opção de impressão ativada, pode selecionar Imprimir para imprimir o pedido.
   
   
3. Escolha Confirmar depois de a cozinha começar a preparar o novo pedido. Isto irá notificar o utilizador de que o respetivo pedido está a ser preparado.
   
   
4. Quando o pedido estiver concluído, embale-o e tenha-o pronto para o estafeta quando este chegar. Certifique-se de que confirma se o nome e o ID do pedido estão corretos antes de entregar o pedido.

Colaboramos com a maioria das principais plataformas de POS (como Clover, Square e Toast), bem como com soluções que agregam pedidos e os inserem nas plataformas de POS (incluindo Checkmate, Deliverect, Olo e Otter). Para saber mais sobre os nossos parceiros de plataforma, clique aqui.

Oferecemos uma gama de planos de preços flexíveis pensados para se adaptarem ao seu negócio onde quer que esteja. Quer esteja a dar os primeiros passos ou pronto para escalar o seu negócio, escolha a opção que melhor se adapta aos seus objetivos e orçamento.

Saiba mais sobre os preços

A distribuição dos pagamentos do Uber Eats é feita semanalmente por transferência direta para a sua conta bancária.

O período de envio de pagamentos do Uber Eats decorre no seu fuso horário, das 00h00 de segunda-feira até às 00h00 da segunda-feira seguinte, com as transferências a iniciarem-se às segundas-feiras. Normalmente, os bancos demoram 1 a 2 dias a processar os pagamentos, pelo que deverá receber as transferências a meio de cada semana. Se atualizou recentemente os dados bancários ou os inseriu pela primeira vez, pode demorar mais uma semana até os pagamentos serem efetuados.*** Os parceiros comerciais também podem optar por subscrever pagamentos diários para melhor se adaptarem às suas necessidades financeiras.

Pode consultar todos os seus extratos de pagamentos anteriores ao iniciar sessão na sua conta Uber Eats Manager a partir do computador e acedendo ao separador Pagamentos. Também pode descarregar um resumo detalhado de cada pagamento por encomenda, incluindo número da encomenda, data, hora, impostos, subtotal, taxas, ajustes e valor líquido recebido.

A Uber Eats não é apenas para restaurantes tradicionais; uma grande variedade de negócios pode utilizar a plataforma para expandir o seu alcance e simplificar a entrega. Eis alguns tipos de negócios que podem beneficiar:

• Pastelarias
• Talhos e mercados de carne
• Empresas de catering
• Parceiros de entrega
• Floristas
• Fornecedores de marisco congelado
• Entrega de fruta
• Lojas de produtos gourmet
• Supermercados
• Bares de sumos
• Lojas de animais
• Lojas de retalho

Para editar o seu menu ou catálogo, abra o Menu Maker seguindo estes passos:

1. Inicie sessão em merchants.ubereats.com/manager
2. Introduza o seu nome de utilizador, palavra-passe e PIN de 4 dígitos
3. Na barra lateral esquerda, selecione Menu
4. Faça as alterações necessárias ao seu menu, incluindo adicionar, editar e remover conteúdos

Nota para utilizadores de POS: Se o seu POS estiver integrado com o menu do Uber Eats, não submeta alterações ao menu através do Menu Maker. Altere o menu diretamente no seu sistema POS.

Encontre respostas às suas dúvidas sobre o Uber Eats selecionando abaixo a ligação correspondente ao apoio ao comerciante.

• Centro de Ajuda para restaurantes e comerciantes
• Centro de Ajuda do Uber Direct
• Apoio global ao comerciante

Ou pode conversar através do Gestor Uber Eats:

1. Inicie sessão na sua conta de Gestor Uber Eats com o seu nome de utilizador e palavra-passe
2. Procure por um balão de chat
3. Inicie uma conversa com o Apoio