Informacje o firmie Carrefour
Sieć handlowa Carrefour, początkowo działająca na terenie Francji, ma obecnie ponad 13 000 sklepów w 30 krajach i jest czołowym na świecie sprzedawcą detalicznym. Swoją wysoką pozycję zawdzięcza poszukiwaniu innowacyjnych rozwiązań, których celem jest zaspokajanie potrzeb klientów.
Spotkaliśmy się z Sabriną Lantoine, dyrektor ds. współpracy e-commerce, aby porozmawiać o podejściu Carrefoura do innowacji i o tym, jak sieci udało się rozwinąć działalność dzięki licznym rozwiązaniom w zakresie dostaw i zakupów.
Szybki rozwój
100 milionów euro ze sprzedaży z dowozem z Uber Eats we Francji
Osoby robiące zakupy wydają 22% więcej, gdy korzystają z różnych kanałów do zamówień
Dostępne są teraz opcje dostawy na za 15 minut, za 30 minut i na następny dzień
Współpraca partnerska
Carrefour uruchomił współpracę z Uber Eats we Francji w kwietniu 2020 roku. Zaledwie 30 dni później otwartych zostało 100 sklepów. W ciągu 12 miesięcy Carrefour otworzył 1000 sklepów w 160 miastach we Francji – prawie w całym kraju. Chociaż początkowy wzrost był częściowo napędzany przez pandemię, wielu klientów zostało, a liczba i częstotliwość zamówień online zwiększyły się.
Współpraca Carrefoura z Uber Eats i Uber Direct została rozszerzona na Tajwan, Belgię, Włochy i Hiszpanię. W Brazylii Carrefour nawiązał współpracę z Cornershop (zakupionym przez Ubera w 2021 roku).
„Uber Eats znacznie ułatwia realizowanie projektów. Nie trzeba budować własnej sieci i platformy IT, zatrudniać własnych dostawców ani inwestować w marketing, aby pozyskiwać klientów. Uber Eats zapewnia wszystko”.
— Sabrina Lantoine, dyrektor ds. partnerstw eCommerce
„Dzięki zamówieniom online i dostawie do domu zyskaliśmy nowych klientów i stworzyliśmy okoliczności do częstszego kontaktu z klientami, którzy robią zakupy w sklepie. Nasi klienci korzystający z kilku kanałów wydają o 22% więcej niż ci sami klienci, którzy robią zakupy tylko w lokalu”.
— Sabrina Lantoine, dyrektor ds. partnerstw eCommerce
„Opłaty Uber Eats nie są nieznaczne, ale są w 100% kosztami zmiennymi. Wydajesz pieniądze tylko wtedy, gdy pozyskujesz klientów i generujesz sprzedaż”.
— Sabrina Lantoine, dyrektor ds. partnerstw eCommerce
Wyniki, które mają znaczenie
Dzięki szeregowi nowych opcji usług dostawy online (w tym Carrefour na platformie Uber Eats i dodaniu Uber Direct na własnej stronie internetowej) w ciągu ostatnich 12 miesięcy Carrefour we Francji odnotował sprzedaż dostaw na kwotę 100 milionów euro , co znacznie przekracza oczekiwania.
Uber Eats i Carrefour współpracują nad przygotowaniem cotygodniowych promocji, które pomogą przyciągnąć nowych klientów i utrzymać kontakt z istniejącymi. Przyszłe plany obejmują integrację programów lojalnościowych Carrefour online.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Prostsza działalność
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
