Produkty i usługi wymienione w tym artykule mogą być niedostępne w Twoim regionie. W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta lub opiekunem konta.
Realizuj więcej dostaw dzięki hybrydowemu wykorzystaniu kierowców wewnętrznych i Uber Direct
Informacje o autorze: Cartwheel
Cartwheel to platforma do zarządzania dostawami dla przedsiębiorstw, która pomaga usprawnić wewnętrznie realizowane dostawy restauracjom i nie tylko. Kompleksowe rozwiązania technologiczne firmy Cartwheel obejmują łatwą w obsłudze aplikację dla dostawców, zaawansowane narzędzia dyspozytorskie dla menedżerów oraz przyjazne dla użytkownika funkcje interakcji z klientami. Wszystkie te rozwiązania mają na celu pomóc markom zwiększyć liczbę powtarzalnych zamówień.
Wyobraź sobie, że jest piątek wieczór, a pogoda się gwałtownie psuje. Gdy pada deszcz, Twoja restauracja jest zalewana zamówieniami z dostawą od ludzi, którzy mają ochotę na jedzenie, które poprawi im nastrój. Twoi dostawcy robią, co w ich mocy, ale nagle okazuje się, że nie są w stanie nadążyć za rosnącą liczbą zamówień. Ich liczba rośnie, a zegar tyka. Niektórzy operatorzy w desperacji mogą wyłączyć zamówienia online, tracąc cenne przychody lub dzwonić do klientów, aby powiadomić ich o opóźnieniach, narażając swoją reputację.
W przeszłości byłby to koszmarny scenariusz. Ale dzisiaj istnieje świetne rozwiązanie: dostawa hybrydowa. W tym artykule dowiesz się, czym jest dostawa hybrydowa, jak działa i jak może pomóc Ci ulepszyć i rozszerzyć dostawy z własnych kanałów.
Czym jest dostawa hybrydowa?
Dostawa hybrydowa to model, który łączy usługi dostawców wewnętrznych i zewnętrznych poprzez integrację technologii dostaw. Ten elastyczny system umożliwia firmom przypisywanie dostaw na podstawie różnych czynników, takich jak wartość zamówienia, odległość i dostępność dostawców.
Jak to działa?
Korzystając z platformy takiej jak Cartwheel, Twoja firma może kompleksowo zarządzać logistyką dostaw. Oprogramowanie do zarządzania dostawami firmy Cartwheel przypisuje zamówienia do Twoich dostawców, jeśli są dostępni, zapewniając, że zajmą się oni pobliskimi zamówieniami o wysokim priorytecie. Gdy zapotrzebowanie gwałtownie wzrasta lub Twoi dostawcy są niedostępni, z pomocą przychodzi integracja z rozwiązaniem technologicznym do realizacji dostaw, takim jak Uber Direct, dzięki czemu Twoja firma może nawiązać kontakt z niezależną siecią zewnętrznych dostawców, którzy mogą pomóc w obsłużeniu nadmiaru zleceń. Dzięki tej integracji masz pewność, że każde zamówienie zostanie zrealizowane, bez względu na okoliczności.
Platforma Cartwheel jest wyposażona w zestaw potężnych narzędzi, które usprawnią realizację dostaw. Niektóre z nich to:
- Narzędzia do zarządzania dostawcami: monitoruj wydajność dostawców, zarządzaj harmonogramami i śledź dostępność w czasie rzeczywistym.
- Śledzenie w czasie rzeczywistym: zapewnij pełną przejrzystość dla siebie i swoich klientów. Obejmuje to powiadomienia tekstowe dla klientów, aby na bieżąco informować ich o postępach w realizacji zamówienia.
- Funkcje zarządzania trasą: przyspiesz dostawy i zwiększ wydajność operacyjną.
- Pulpit menedżera: uzyskaj pełny wgląd w swoje działania dzięki pulpitowi nawigacyjnemu, który jest dostępny na stronie internetowej, iPadach i tabletach z Androidem.
Uber Direct bezproblemowo wpisuje się w ten ekosystem, łącząc szeroki zestaw funkcji Cartwheel z rozbudowaną siecią dostawców firmy Uber.
Korzyści z dostawy hybrydowej
Opłacalność
Dostawa hybrydowa pomaga zrównoważyć koszty, maksymalizując wykorzystanie własnych dostawców przy jednoczesnym korzystaniu z usług zewnętrznych tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Zmniejsza to zależność od dostawców pracujących w pełnym wymiarze w spokojniejszych okresach bez utraty jakości usług w godzinach szczytu.
Elastyczność operacyjna
Dzięki hybrydowemu modelowi dostawy przygotujesz się na wszystko, na przykład złą pogodę, nieoczekiwany wzrost popytu lub nagłą niedostępność własnych dostawców. Elastyczność łączenia usług dostawców wewnętrznych i zewnętrznych pomaga zapewnić nieprzerwaną obsługę.
Lepsza obsługa klienta
Stosując podejście hybrydowe, możesz spełnić oczekiwania klientów i zapobiec lukom w wydajności dostaw, które mogą sprawić, że klienci poczują się rozczarowani. Twoja flota może skupić się na zamówieniach o wysokiej wartości, a Uber Direct na pozostałych dostawach. Dzięki temu rodzajowi usługi masz dostęp do dostaw w godzinach pracy. Ponadto funkcje śledzenia w czasie rzeczywistym – podczas korzystania z dostawców wewnętrznych i łączenia się z kierowcami w sieci Uber – zwiększają przejrzystość, która prowadzi do poprawy zadowolenia klientów.
Uber Direct jako kluczowe wsparcie w dostawach hybrydowych
Uber Direct to potężne rozwiązanie do realizacji dostaw na żądanie na potrzeby własnych kanałów sprzedaży (takich jak Twoja strona internetowa, aplikacja lub media społecznościowe). Łączy Twoją restaurację z siecią dostawców, gdy Twoi pracownicy są przeciążeni. To elastyczne wsparcie zapewnia, że dostawy mogą być kontynuowane bez zakłóceń, nawet w godzinach największego ruchu.
Dzięki integracji z Cartwheel Uber Direct może wkroczyć automatycznie, gdy Twoi dostawcy są niedostępni lub przeciążeni. System działa w czasie rzeczywistym, wysyłając dostawców do obsługi dostaw, dzięki czemu nigdy nie przegapisz żadnego zamówienia.
Uber Direct gwarantuje skalowalność i niezawodność. Twoja restauracja może utrzymać wysoki poziom usług bez nadmiernego obciążania swoich zasobów, zadowalając klientów i dbając o wydajność operacyjną. Co najważniejsze, nie obowiązują żadne cykliczne opłaty za oprogramowanie ani prowizje od zamówień – pobierana jest tylko stała opłata za dostawę, ustalana na podstawie takich czynników, jak produkt, rynek i odległość.
Studium przypadku: Sukces MrJims.Pizza dzięki dostawie hybrydowej
MrJims.Pizza, znana amerykańska sieć z ponad 50 lokalami w Arkansas, Luizjanie, Nevadzie, Teksasie i Wyoming, zmieniła swoją usługę dostawy, wdrażając model hybrydowy z wykorzystaniem Cartwheel i Uber Direct. W godzinach szczytu dostawcy restauracji koncentrują się na dostawach lokalnych o wysokiej wartości, podczas gdy Uber Direct obsługuje nadmiarowe zamówienia. Dzięki bezproblemowej integracji dostawców z Uber Direct sieć rozszerzyła zasięg dostaw bez uszczerbku na jakości usług.
„Korzystanie z Cartwheel i Uber Direct znacznie skróciło czas dostawy, zwiększyło zadowolenie klientów i sprzedaż. Integracja Cartwheel i Uber Direct przebiega bezproblemowo. Nasi dostawcy zajmują się lokalnymi zamówieniami, a Uber Direct wkracza gdy jest ich za dużo. Dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym dostępnym w obu narzędziach, mamy pełny ogląd, co pozwoliło podnieść nasze usługi na wyższy poziom”.
Bryce Hamm, franczyzobiorca Mr.Jim’s
Jak zacząć korzystać z Uber Direct i Cartwheel
Chcesz zrewolucjonizować usługę dostawy? Jeśli Twoja restauracja korzysta już z Cartwheel, dowiedz się, jak aktywować Uber Direct na swojej platformie.
Jeśli Twoja restauracja nie korzysta z Cartwheel i interesuje Cię budowa hybrydowego modelu dostawy za pośrednictwem tej platformy, odwiedź stronę internetową Cartwheel, aby już dziś umówić się na konsultację.
Jeśli interesuje Cię proces połączenia się z siecią dostawców Uber za pośrednictwem używanej technologii, możesz zapoznać się z pełną listą partnerów integracyjnych Uber Direct tutaj.
Informacje i inspiracje, które pomogą Ci rozwinąć działalność
Odkryj sprawdzone metody, które pomogą Ci skutecznie promować firmę, efektywnie prowadzić działalność i bezproblemowo realizować dostawy.
Zapoznaj się z artykułami, przewodnikami, aktualnościami dotyczącymi produktów i innymi materiałami, które pomogą Ci rozwijać firmę.
Dowiedz się, jak inne firmy codziennie korzystają z platformy Uber, aby zwiększać zasięg i wzmacniać markę.
Zawartość tej strony może być tłumaczona przez człowieka lub maszynę w zależności od ustawień urządzenia. Uber nie może zagwarantować, że tłumaczenie będzie całkowicie dokładne i wolne od błędów.
Usługi
Usługi
Technologie
Zarządzanie zamówieniami
Uproszczenie operacji
Zwiększ sprzedaż
Docieraj do klientów
Kto korzysta z naszych usług
Kto korzysta z naszych usług
Ceny
Zasoby
Centrum klienta
Dowiedz się więcej
Skontaktuj się z nami