Miliony osób na całym świecie korzystają codziennie z platformy Uber Eats, aby składać zamówienia z dostawą pod drzwi. Współpraca z Uber Eats może przynieść Twojej firmie wiele korzyści, takich jak:

• Dostęp do potencjalnej nowej bazy klientów, którzy mogą odkrywać Twoją restaurację, wchodzić z nią w interakcje i składać zamówienia w zupełnie nowy sposób.
• Twoja restauracja może być wyświetlana na pierwszej stronie naszej witryny jako „Nowa” przez 2 tygodnie od momentu pojawienia się w Uber Eats, przyciągając potencjalnych nowych klientów od samego początku.
• Nieustannie korzystamy z reklam, aby przyciągnąć nowych użytkowników do Uber Eats i nowych klientów do Twojej restauracji.
• Możesz elastycznie używać Uber Eats niezależnie od tego, czy chcesz korzystać z własnych dostawców, umożliwić klientom składanie w aplikacji zamówień z odbiorem własnym w restauracji, czy też korzystać z dostawców współpracujących z platformą Uber Eats.

Istnieją 3 opcje dostarczania zamówień z Uber Eats do klientów:

1. przez dostawcę na platformie Uber Eats,
2. przez pracownika Twojego lokalu,
3. odbiór własny przez klienta w restauracji lub sklepie.

Możesz również skorzystać z pierwszej opcji w Uber Direct, otrzymując zamówienia za pomocą własnych kanałów i istniejącej bazy klientów i dostarczając je za pośrednictwem dostawców z sieci Uber.

Marketplace: Marketplace Uber Eats to miejsce, gdzie partnerzy mogą zamieszczać swoje produkty, aby użytkownicy mogli je zamawiać bezpośrednio przez aplikację Uber Eats. Dotarcie do nowych użytkowników jest możliwe dzięki obecności Twojego biznesu na platformie Uber Eats z elastycznymi opcjami dostawy, samodzielnej dostawy oraz odbioru osobistego.

Uber Direct: Ta platforma dostaw na żądanie jest przeznaczona dla firm, które przyjmują zamówienia przez swoją stronę internetową, aplikację lub telefon. Niezależnie od tego, czy prowadzisz restaurację, sklep detaliczny, sklep spożywczy czy inny biznes, możesz zaoferować użytkownikom dostawę w mniej niż 2 godziny, tego samego dnia lub zaplanowaną nawet do 30 dni wcześniej.*

Webshop: Dzięki Webshop** możesz stworzyć nowe źródło przychodów, umożliwiając dostawę i odbiór bezpośrednio ze swojej strony internetowej oraz kont w mediach społecznościowych, z wykorzystaniem Uber Eats. To prosty sposób, aby dotrzeć do użytkowników tam, gdzie są, korzystając z istniejącego menu i godzin otwarcia, by szybko rozpocząć sprzedaż. Możesz także uzyskać bezpośredni dostęp do danych użytkowników, w tym imion i adresów e-mail, jeśli wyrażą na to zgodę podczas finalizacji zamówienia.

Tak. Uber Eats oferuje własną platformę Marketplace umożliwiającą dotarcie do klientów i korzystanie z dostawców, nawet jeśli używasz już innej usługi dostaw.

Przejdź na tę stronę rejestracji, aby wypełnić formularz dotyczący zainteresowania współpracą z Uber Eats. Osoba z zespołu sprawdzi, czy Twoje zgłoszenie spełnia te wymagania:

• Czy Twój lokal znajduje się w miejscu, w którym jest obecnie dostępna usługa Uber Eats?
• Czy Twój lokal jest zarejestrowaną firmą, która sprzedaje gotowe jedzenie lub podstawowe produkty?
• Czy Twój lokal nie jest jeszcze dostępny na platformie Uber Eats? Jeśli chcesz dodać lokalizację do istniejącego partnerstwa, koniecznie wpisz adres dodatkowego lokalu w Uber Eats.
• Czy Twoje zgłoszenie zawiera menu lub katalog?

Aby zostać sprzedawcą współpracującym z Uber Eats, musisz najpierw wypełnić ten formularz zgłoszeniowy. Podaj nazwę lokalu i dane na jego temat, liczbę lokalizacji i szacowaną liczbę zamówień, które może zrealizować.

Uwaga: nie możemy współpracować z każdym sprzedawcą, który się zgłosi.

Możesz wybrać opcje dostawy, które najbardziej Ci odpowiadają: skorzystaj z sieci dostawców współpracujących z firmą Uber lub własnych dostawców, bądź ogranicz zamówienia do odbioru własnego przez klientów.

Zależy to od tego, czy korzystasz z integracji z Uber Eats, czy z oddzielnego tabletu. Jeśli korzystasz z integracji, zamówienia będą przesyłane bezpośrednio przez systemy restauracji. Jeśli korzystasz z oddzielnego tabletu, zamówienia będą działać w następujący sposób:

Gdy pojawi się nowe zamówienie, ekran aplikacji Zamówienia z Uber Eats będzie migał na zielono i zostanie odtworzony dźwięk. Aby mieć pewność, że usłyszysz powiadomienia o nowych zamówieniach:

1. Ustaw wysoki poziom głośności na urządzeniu z aplikacją Zamówienia z Uber Eats.
2. Sprawdzaj liczbę w kółku na ekranie migającym na zielono, aby dowiedzieć się ile nowych zamówień otrzymujesz.

Aby zrealizować nowe zamówienia:

1. Dotknij ekranu migającego na zielono, aby wyświetlić informacje o nowym zamówieniu.
   
   
2. Przydziel zamówienie pracownikom kuchni: Możesz wprowadzić nowe informacje o zamówieniu do systemu POS lub przekazać je pracownikom kuchni ustnie. Jeśli drukowanie jest włączone, możesz wybrać Drukuj, aby wydrukować zamówienie.
   
   
3. Wybierz Potwierdź, gdy kuchnia zacznie przygotowywać nowe zamówienie. Dzięki temu klient zostanie powiadomiony, że rozpoczęto przygotowywanie jego zamówienia.
   
   
4. Po zrealizowaniu zamówienia spakuj je i przygotuj do odbioru przez dostawcę. Przed przekazaniem zamówienia dostawcy upewnij się, że imię oraz identyfikator zamówienia są prawidłowe.

Współpracujemy z większością wiodących platform POS (takich jak Restimo, Deliverect, GoOrder, Restaumatic), a także z rozwiązaniami, które agregują zamówienia i przekazują je do platform POS (w tym Deliverect i Otter). Aby dowiedzieć się więcej o naszych partnerach technologicznych, kliknij tutaj.

Oferujemy szereg elastycznych planów cenowych zaprojektowanych z myślą o potrzebach Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy chcesz się rozwijać, wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twoich celów i budżetu.

Dowiedz się więcej o cenach

Wypłaty z Uber Eats są przekazywane co tydzień bezpośrednio na Twoje konto bankowe. Odwiedź swoje konto Uber Eats Manager, aby sprawdzić, czy dostępna jest inna opcja rozliczeń.

Standardowy okres rozliczeniowy Uber Eats trwa w Twojej strefie czasowej od poniedziałku o 00:00 do poniedziałku o 00:00 w kolejnym tygodniu, a przelewy inicjowane są w poniedziałki. Banki zazwyczaj potrzebują 1–2 dni na przetworzenie płatności, więc środki powinny pojawić się na Twoim koncie w połowie tygodnia. Jeśli niedawno zaktualizowałeś dane bankowe lub wprowadziłeś je po raz pierwszy, zaksięgowanie płatności może potrwać dodatkowy tydzień.***

Wszystkie swoje wcześniejsze zestawienia płatności możesz sprawdzić, logując się na konto Uber Eats Manager pod adresem merchants.ubereats.com/manager na komputerze i przechodząc do zakładki Płatności. Możesz także pobrać szczegółowe zestawienie każdej płatności według zamówień, zawierające numer zamówienia, datę, godzinę, podatek, kwotę przed opłatami, opłaty, korekty oraz kwotę końcową.

Platforma Uber Eats nie jest przeznaczona wyłącznie dla tradycyjnych restauracji. Różne firmy mogą z niej korzystać, aby zwiększyć swój zasięg i usprawnić dostawy. Oto niektóre rodzaje firm, dla których może to być korzystne:

• piekarnie,
• sklepy mięsne i targi mięsne,
• firmy cateringowe,
• dostawcy,
• gospodarstwa,
• kwiaciarnie,
• dostawcy mrożonych owoców morza,
• dostawcy owoców,
• sklepy z żywnością dla smakoszy,
• sklepy spożywcze,
• dostawcy usług internetowych,
• bary z sokami,
• pralnie,
• sklepy zoologiczne,
• sklepy detaliczne.

Aby edytować swoje menu lub katalog, otwórz Menu Maker, wykonując następujące kroki:

1. Zaloguj się na merchants.ubereats.com/manager
2. Wprowadź swoją nazwę użytkownika, hasło i 4-cyfrowy PIN
3. W lewym pasku bocznym wybierz Menu
4. Wprowadź dowolne zmiany w menu, w tym dodawanie, edytowanie i usuwanie treści

Uwaga dla użytkowników POS: Jeśli Twój POS jest zintegrowany z menu Uber Eats, nie przesyłaj zmian w menu za pomocą Menu Maker. Wprowadź zmiany bezpośrednio w swoim systemie POS.

Aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Uber Eats, kliknij poniższy link do pomocy dla sprzedawców.

• Centrum pomocy dla restauracji i sprzedawców
• Centrum pomocy Uber Direct
• Globalna pomoc dla sprzedawców

Możesz też porozmawiać z nami na czacie w aplikacji Uber Eats Manager:

1. Zaloguj się na konto Uber Eats Manager, podając nazwę użytkownika i hasło.
2. Poszukaj dymka czatu.
3. Rozpocznij rozmowę z zespołem pomocy.