Frank Pepe Pizzeria groeit met Uber Eats en Uber Direct
20 augustus 2024 | Verenigde Staten
Meer dan een eeuw geleden kwam Frank Pepe aan in New Haven, Connecticut. Het was zijn droom om pizza in New Haven-stijl met de rest van Amerika te delen. Vandaag, 99 jaar nadat Frank Pepe Pizzeria Napoletana werd opgericht, kunnen we stellen dat Franks droom is uitgekomen. De pizzeria, die bekend staat vanwege de overheerlijke baksels en toewijding aan kwaliteit, is nog altijd een begrip in New Haven, Connecticut, maar ook aan de andere kant van de oostkust, zoals in Florida.
De geheimen van het blijvende succes
Bij Frank Pepe vertrouwt men op hoogwaardige ingrediënten, klassieke recepten, een uniek kolengestookt bakproces, geweldige service en een toewijding aan de lokale gemeenschappen waarin het restaurant actief is. We spraken met Victoria Pierce, Director of Marketing, om te ontdekken hoe Uber Eats en Uber Direct deze legendarische pizzeria helpen te blijven floreren.
Frank Pepe, in cijfers
17
locaties in het hele land76%
van de bestellingen wordt via Uber bezorgd6 à 7 keer
hoger ligt dan de marketinguitgaven voor Uber Eats in 2023Loyale klanten bedienen met Uber Direct
Er is een goede reden dat Frank Pepe al 99 jaar actief is en is uitgebreid naar 17 locaties in 7 staten: het weet hoe het een loyale aanhang moet opbouwen. Om de klantervaring verder te verbeteren, is de pizzeria een exclusieve samenwerking met Uber Direct aangegaan om trouwe klanten een handige manier te bieden om pizza's te laten bezorgen via de website van Frank Pepe. Volgens Pierce helpen de "geweldige dekking en betrouwbare en punctuele chauffeurs" van Uber Direct het restaurant om warme en verse pizza's te leveren; een ervaring die ertoe leidt dat klanten steeds weer terugkomen. "Uber Direct is een geweldige partner", aldus Pierce. "Hun eenvoudige integratie met onze bestaande activiteiten is een voorbeeld van een echte samenwerking. Met Uber Direct bezorgen we niet alleen pizza's, maar ook de geweldige ervaring die onze trouwe klanten van ons merk verwachten."
Nieuwe klanten werven met de Uber Eats-app
De toewijding aan het maken van een overheerlijke pizza en de hoogwaardige service van Frank Pepe weerspiegelen nog steeds de toewijding van de oprichter. Klassieke pizza's en een nauwkeurig kolengestookt bakproces onderscheiden het restaurant van de concurrentie. Investeren in online bestellen via Uber Eats helpt Frank Pepe op te vallen, nieuwe klanten te bereiken en het online bedrijf te laten groeien.
"Mijn maatstaf voor succes voor Uber Eats is constante groei. We hebben echt successen geboekt met advertenties en promoties die nieuwe klanten binnenhalen en de bestelfrequentie en bestelwaarden verhogen."
—Victoria Pierce, Director of Marketing, Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Gerichte promoties via Uber Eats
Een van de missies van het bedrijf is om de beste pizza met het beste deeg te serveren. Hoewel ze het afgelopen jaar bijna 2 miljoen pizza's hebben verkocht, zijn ze altijd op zoek naar efficiënte manieren om nieuwe klanten te bereiken. Een van de manieren waarop Frank Pepe dat doet is door middel van gerichte promoties op Uber Eats. "We gebruiken Uber Eats om de aandacht te trekken van nieuwe klanten die misschien nog niet bekend zijn met ons merk en om jongere klanten te bereiken die liever bestellen via bezorg-apps", vertelt Pierce. Deze strategie is vooral effectief in universiteitssteden zoals Boston en New Haven.
Uber Eats biedt een effectief rendement op advertentie-uitgaven
Pierce geeft aan dat de marketingtools van Uber Eats efficiënt zijn, "omdat je alleen voor advertenties en aanbiedingen betaalt wanneer iemand ook daadwerkelijk online een bestelling plaatst." Dit betekent dat Frank Pepe zichzelf op kosteneffectieve wijze kan promoten via Uber Eats, met gerichte advertenties en aanbiedingen die zijn afgestemd op de behoeften van het restaurant. Deze gerichte aanpak heeft geresulteerd in een rendement dat 6 à 7 keer hoger ligt dan de marketinguitgaven, wat betekent dat de pizzeria $ 6-7 verdient voor elke dollar die aan marketing wordt besteed. "Met Uber Eats halen we alles eruit wat erin zit", zegt ze. "We blijven binnen het budget, trekken nieuwe klanten aan en zorgen ervoor dat Frank Pepe een populaire keuze blijft op het platform." Als exclusieve partner biedt Uber Eats Pierce en haar team voortdurende ondersteuning bij het ontwerpen en uitvoeren van hun marketingcampagnes, een voordeel dat Pierce beschrijft als "essentieel voor onze voortdurende partnerschap en succes".
Maar wat is de volgende stap?
73% van alle bestellingen van Frank Pepe wordt bezorgd via Uber Eats en Uber Direct. Zo'n succesvolle samenwerking waarmee nieuwe klanten worden geworven en loyale klanten beter worden geholpen, werpt al gauw een nieuwe vraag op. Wat is de volgende stap? Het team van Frank Pepe is verheugd om catering via Uber uit te proberen. De resultaten zullen ongetwijfeld in de smaak vallen.
Meer informatie over Uber Direct vind je hier.
Bekijk hoe advertenties en aanbiedingen van Uber Eats de zichtbaarheid van je etalage vergroten en klanten een reden geven om je restaurant boven andere te verkiezen met aantrekkelijke promoties.
De inhoud van deze site kan door mensen of door een computer worden vertaald op basis van je apparaatinstellingen. Uber kan niet garanderen dat vertalingen volledig nauwkeurig en foutloos zijn.
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen